Historique des pannes de Simply Hosting undefined Servers

1. 22 octobre 2026 à 15:41 UTCmonitoring

   Le 20 octobre, deux vulnérabilités PHP critiques ont été annoncées : CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619. Ces vulnérabilités ont un score CVSS de 9,2 et pourraient être exploitées pour exécuter du code à distance sur un serveur sans nécessiter d'authentification. Les vulnérabilités peuvent affecter toutes les versions PHP à partir de PHP 5. Si vous utilisez PHP sur votre Bare Metal, Serveur dédié, VPS, nous vous recommandons fortement de mettre à jour PHP avec les correctifs disponibles. Si vous utilisez cPanel/Plesk, des correctifs sont également disponibles et vous devriez les appliquer. Si vous avez un site/s fonctionnant sur ces produits de notre part, nous vous recommandons de revoir votre utilisation PHP et la version utilisée par vous ou vos clients et de prendre des mesures pertinentes. Si vous avez géré le serveur/vps avec nous, ceux-ci sont/ont été corrigés par nos équipes.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 octobre 2026 à 13:16 UTCmonitoring

   Le 20 octobre, deux vulnérabilités PHP critiques ont été annoncées : CVE-2026-109618 et CVE-2026-109619. Ces vulnérabilités ont un score CVSS de 9,2 et pourraient être exploitées pour exécuter du code à distance sur un serveur sans nécessiter d'authentification. Les vulnérabilités peuvent affecter toutes les versions PHP à partir de PHP 5. Si vous utilisez PHP sur votre Bare Metal, Serveur dédié, VPS, nous vous recommandons fortement de mettre à jour PHP avec les correctifs disponibles. Si vous utilisez cPanel/Plesk, des correctifs sont également disponibles et vous devriez les appliquer. Si vous avez un site/s fonctionnant sur ces produits de notre part, nous vous recommandons de revoir votre utilisation PHP et la version utilisée par vous ou vos clients et de prendre des mesures pertinentes. Si vous avez géré le serveur/vps avec nous, ceux-ci sont/ont été corrigés par nos équipes.

2. 22 octobre 2026 à 15:31 UTCmonitoring

   Le 20 octobre 2026, l'équipe mondiale de sécurité PHP a annoncé deux vulnérabilités critiques en matière de sécurité. Les mises à jour officielles de sécurité ont été publiées le lendemain. Comme des millions de sites dans le monde dépendent de PHP, l'annonce a suscité des inquiétudes, et nous avons reçu un grand nombre de questions de nos clients. A juste titre : la sécurité de votre site est extrêmement importante. La bonne nouvelle ? Nous avons immédiatement agi. Les équipes travaillent sans relâche pour régler le problème, en prenant des mesures d'atténuation lorsque cela est possible en attendant les correctifs logiciels officiels et en les déployant dès qu'ils sont disponibles. Tous les systèmes qui auraient pu être touchés sur nos plateformes d'hébergement et d'entreprise ont maintenant été patchés. Chaque site Web ne fonctionne pas avec la dernière version PHP. Certains utilisent encore des versions plus anciennes, par exemple parce que certains plugins ou applications sont incompatibles avec une version PHP plus récente. Nos équipes ont fait le mile supplémentaire et ont également adapté les correctifs de sécurité pour certaines versions PHP plus anciennes. Ce processus est appelé backporting: adapter un patch de sécurité de sorte qu'il fonctionne également avec une version logicielle plus ancienne. Il ne s'agit pas simplement de copier un fichier. Nos ingénieurs doivent implémenter, compiler et tester manuellement les changements nécessaires. Le projet PHP supporte actuellement officiellement les versions 8.2 à 8.5. Les anciennes versions ne reçoivent plus de mises à jour de sécurité régulières. Il va sans dire cependant, si vous êtes sur une ancienne version de PHP, veuillez mettre à jour ceci.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 septembre 2026 à 08:45 UTCinvestigating

   L'un de nos liens entre le Royaume-Uni et l'Irlande est actuellement en baisse. Les voies Redundant fonctionnent comme prévu, de sorte qu'aucun impact n'est attendu, mais le réseau devrait être considéré comme à risque pour le moment. Nous avons une affaire ouverte avec le transporteur et attendons des mises à jour.

2. 28 septembre 2026 à 19:32 UTCresolved

   L'un de nos liens entre le Royaume-Uni et l'Irlande est actuellement en baisse. Les voies Redundant fonctionnent comme prévu, de sorte qu'aucun impact n'est attendu, mais le réseau devrait être considéré comme à risque pour le moment. Nous avons une affaire ouverte avec le transporteur et attendons des mises à jour. Le transporteur a confirmé que le problème est résolu, nous avons surveillé et sommes heureux de mettre fin à la période de risque.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 09:21 UTCinvestigating

   We are currently dealing with a issue on one of our fibre connections. Any services using it have failed over to redundant resources but the network should be considered "At Risk" while this fault is ongoing.

2. 10 juillet 2026 à 15:55 UTCinvestigating

   We are currently dealing with a issue on one of our fibre connections. Any services using it have failed over to redundant resources but the network should be considered "At Risk" while this fault is ongoing. The carrier has now identified the issue and is working to carry out the necessary repairs.

3. 10 juillet 2026 à 23:04 UTCmonitoring

   The carrier has repaired the service and the normal levels of resilience of the network have resumed. We consider the event cleared, but will continue a period of monitoring.

4. 13 juillet 2026 à 08:08 UTCresolved

   The carrier has repaired the service and the normal levels of resilience of the network have resumed. We consider the event cleared and are no longer in an at risk state.

1. 15 mai 2026 à 12:23 UTCinvestigating

   Our monitoring has identified a failed network switch in our Reading datacentre rack L20 affecting a small number of dedicated server customers in that rack. The switch is currently under investigation and we expect servers to return online soon. We will post a further update once complete.

2. 15 mai 2026 à 13:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 mai 2026 à 13:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 mars 2026 à 12:41 UTCidentified

   Our monitoring has identified a failed network switch in our Reading datacentre rack N17 affecting a small number of dedicated server customers in that rack. The switch is currently under replacement and we expect servers to return online soon. We will post a further update once complete.

2. 27 mars 2026 à 13:08 UTCidentified

   The switch has now been replaced, and the rack is back online

3. 27 mars 2026 à 13:10 UTCmonitoring

   We will continue to monitor over the next couple of hours

4. 27 mars 2026 à 17:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 février 2026 à 09:27 UTCinvestigating

   We are investigating an issue on one link between our Reading Datacentre and London, this link is currently down and therefore the network should be considered at-risk. We are engaging with our upstream supplier to determine a root cause and implement a fix.

2. 3 février 2026 à 15:53 UTCinvestigating

   Our supplier has identified the root cause and is undertaking remedial work to address the underlying issue. The network remains at risk at this time.

3. 3 février 2026 à 16:52 UTCinvestigating

   Our supplier has completed the remedial work and confirmed the fix is in place. The network is no longer at risk. We will continue to monitor the link overnight as a precaution.

4. 3 février 2026 à 16:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 octobre 2025 à 13:10 UTCinvestigating

   We currently have an issue with one of our switches causing some servers to be offline, we are working on getting the issue resolved.

2. 24 octobre 2025 à 13:11 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 24 octobre 2025 à 15:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 octobre 2025 à 13:36 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected 2 independent issues on circuits to our other European locations. Whilst we still have upstream connectivtiy from that location and resilient connectivity to another core pop datacenter we as such rely on this site at the current time and would consider this an at-risk situation for Network. We are progressing fault tickets with both carriers with the highest priority to restore normal resilience levels.

2. 2 octobre 2025 à 18:23 UTCinvestigating

   Both suppliers of different international circuits are mobilising engineers and replacement equipment to their affected locations in the EU with priority.

3. 3 octobre 2025 à 07:37 UTCresolved

   Both suppliers of different international circuits have repaired their services overnight in the EU. The Network is now operating with normally expected levels of resilience.

1. 17 juin 2025 à 08:04 UTCinvestigating

   Our network teams have identified multiple independent fibre cuts across multiple suppliers that are impacting usual resilience to our IP transit network that feeds our UK hosting services. The network is still available and at full capacity, however we consider this an at-risk situation until these links are recovered by the suppliers and are closely tracking their progress.

2. 17 juin 2025 à 18:52 UTCmonitoring

   All fibres and links are now available as normal and full network resilience has been restored. We will keep under monitoring overnight but are not anticipating any further unplanned works.

3. 19 juin 2025 à 10:11 UTCresolved

   All fibres and links are now available as normal and full network resilience has been restored. We will keep under monitoring overnight but are not anticipating any further unplanned works.

1. 8 avril 2025 à 01:22 UTCidentified

   At around 1:23am BST we were alerted to an instance of network instability. This was found to be due to a flapping link caused by a hardware failure. We isolated the link in question at approximately 1:57am BST and removed it from service while we arrange hardware replacement. This has reduced the capacity along one of our backbone links however overall resiliency has not been affected. We believe the impact to customers to be minimal however we will continue to monitor the situation and provide updates once we initiate the replacement process.

2. 15 avril 2025 à 13:40 UTCidentified

   Faulty hardware has been identified and replaced, and the affected link will be returned to service between 2300 and 0100 tonight.

3. 16 avril 2025 à 09:15 UTCresolved

   Faulty hardware has been identified and replaced, and the affected link will be returned to service between 2300 and 0100 tonight.

1. 28 août 2024 à 08:10 UTCinvestigating

   We have reports from a small numbers of customers with intermittent traffic issues communicating from some Amazon AWS instances to our network. This does not affect all source or destination IP addresses but a small subset of traffic that is not predictable. We are currently investigating and communicating with the supply chain to resolve the problem as quickly as possible.

2. 28 août 2024 à 12:16 UTCmonitoring

   Update: A solution has been found and we now believe that this has been resolved. We will monitor feedback and the network before fully closing this status. We have reports from a small numbers of customers with intermittent traffic issues communicating from some Amazon AWS instances to our network. This does not affect all source or destination IP addresses but a small subset of traffic that is not predictable. We are currently investigating and communicating with the supply chain to resolve the problem as quickly as possible.

3. 28 août 2024 à 14:34 UTCresolved

   Update: A solution has been found and we now believe that this has been resolved. We will monitor feedback and the network before fully closing this status. We have reports from a small numbers of customers with intermittent traffic issues communicating from some Amazon AWS instances to our network. This does not affect all source or destination IP addresses but a small subset of traffic that is not predictable. We are currently investigating and communicating with the supply chain to resolve the problem as quickly as possible.

1. 19 avril 2024 à 17:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of Network packet loss or slow network access to some Simply Hosting services.

2. 19 avril 2024 à 18:16 UTCmonitoring

   An issue was identified with a network device which has now been resolved and normal levels of network service has resumed.

3. 20 avril 2024 à 10:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 novembre 2023 à 10:54 UTCinvestigating

   We are investigating a network issue on a core device that may be affecting traffic from some destinations to some Simply Dedicated Servers.

2. 10 novembre 2023 à 11:20 UTCmonitoring

   Mitigating actions have been implemented and appear to have resolved the fault conditions in the affected hardware. We will now closely monitor before marking this issue as resolved.

3. 11 novembre 2023 à 17:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 août 2023 à 18:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with a linecard in one of our PoP routers. We do not expect this to cause any outages however this should be considered an at risk period as due to the nature of this issue we will need to run at reduced resiliency at times during fault finding and resolution.

2. 20 août 2023 à 23:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 août 2023 à 08:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 juillet 2023 à 08:00 UTCidentified

   We are aware of a service issue affecting one of our backbone links between two of our PoP sites. We do not expect any service interruption however this should be considered an at-risk period due to reduced resiliency.

2. 27 juillet 2023 à 07:46 UTCresolved

   This issue was observed as fixed at around 2:30am, after monitoring for a while and checking for errors, we believe this incident to be resolved.

1. 3 juillet 2023 à 08:52 UTCinvestigating

   We are aware of a service issue affecting one of our backbone links that connects our Reading DC to one of our PoP sites. We do not expect any service interruption however this should be considered an at-risk period due to reduced resiliency.

2. 18 juillet 2023 à 13:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 mai 2023 à 09:05 UTCidentified

   We are aware of a service issue affecting one of our backbone links that connects our Reading DC to one of our PoP sites. We do not expect any service interruption however this should be considered an at-risk period due to reduced resiliency.

2. 12 juin 2023 à 08:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 décembre 2022 à 12:01 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue with our phone lines, for any support issues, please raise a ticket on your customer portal or email [email protected]

2. 29 décembre 2022 à 12:25 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29 décembre 2022 à 16:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 30 décembre 2022 à 10:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 décembre 2022 à 18:19 UTCinvestigating

   Due to a software error causing forwarding issues, we will be rebooting one of our aggregation routers imminently. The reboot is expected to cause two blips as the secondary router as part of the resilient pair takes over, and then the primary router comes back online and takes back control.

2. 13 décembre 2022 à 18:27 UTCresolved

   The router in question is now back online and we can confirm the issue is resolved.