29 Sketchup incidents · mars 2023 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous avons détecté un problème avec le service Trimble Connect. Nous travaillons sur une solution hautement prioritaire.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons détecté un problème avec le service d'IA SketchUp. Nous travaillons sur une solution hautement prioritaire.
Nous avons résolu le dernier problème détecté avec le service SketchUp AI. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons détecté un problème avec le service d'IA SketchUp. Nous travaillons sur une solution hautement prioritaire.
Nous avons résolu le dernier problème détecté avec le service SketchUp AI. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous avons détecté un problème avec le service www.sketchup.com. Nous travaillons sur une solution hautement prioritaire.
Nous avons résolu le dernier problème détecté avec le service www.sketchup.com. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
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Nous avons détecté un problème avec le service d'IA SketchUp. Nous travaillons sur une solution hautement prioritaire.
Nous avons résolu le dernier problème détecté avec le service SketchUp AI. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
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Nous avons détecté un problème avec le service https://learn.sketchup.com. Nous travaillons sur une solution hautement prioritaire.
Nous avons résolu le dernier problème détecté avec le service https://learn.sketchup.com. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
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Nous avons détecté un problème avec le service d'IA SketchUp. Nous travaillons sur une solution hautement prioritaire.
Nous avons résolu le dernier problème détecté avec le service SketchUp AI. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.
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Interruption de service affectant les services : Partager les paramètres Service Un incident a empêché le partage ou l'accès des modèles SketchUp.
Interruption de service affectant les services : Partager les paramètres Service Notre équipe a déterminé que le problème déjà signalé est maintenant résolu. Merci de votre patience pendant cet incident. Nous continuerons d'étudier la cause profonde pour empêcher toute réapparition.
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Les utilisateurs éducatifs sont actuellement incapables de se connecter à l'application web Sefaira. Nous travaillons sur une solution qui devrait être résolue sous peu.
Le service normal est maintenant rétabli
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Nous sommes confrontés à des problèmes de démarrage des services et nous enquêtons actuellement sur la question. Les utilisateurs verront les messages « 503 Service temporairement non disponibles ».
Enquête en cours
La question est résolue, nous continuerons de surveiller les autres questions
Tous les systèmes affectés fonctionnent normalement
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En raison de problèmes de datacenter, plusieurs services SketchUp sont actuellement touchés. Cela comprend: * Ajouter l'emplacement * Préconisation * Séfère Nous suivons la situation de près et prendrons toute mesure d'atténuation possible. Excuses pour le dérangement.
Le service de carreau Map est en cours de migration vers un centre de données alternatif pour résoudre ce problème, et nous nous attendons à voir l'amélioration du service bientôt.
Le problème est maintenant résolu avec PreDesign et Sefaira. Ajouter l'emplacement import site contexte est cependant toujours affecté.
Ajouter les tuiles d'emplacement fonctionnent à nouveau.
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Dans SketchUp 2023 le chargement de 3D Warehouse à partir de SketchUp ne se charge pas. Une solution est en cours d'étude. Comme un travail autour s'il vous plaît utiliser un navigateur Web pour accéder à 3D Warehouse.
La question a été abordée
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Nous avons vu des rapports d'une nouvelle erreur incitant les utilisateurs à accepter les termes et la politique de confidentialité à plusieurs reprises. La question est en cours d'enquête.
Une nouvelle mise à jour est disponible pour prévenir ce problème.
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Bonjour. Notre équipe enquête sur un problème concernant les services suivants : Composantes vivantes Instabilité causée par l'utilisation occasionnelle mais soutenue de services élevés. Peut faire déconnecter les utilisateurs de composants Live . Nous sommes sincèrement s'excuser pour l'interruption du service et fournira d'autres mises à jour dès que possible.
Interruption de service affectant les services : Composantes vivantes Bonjour. La question des composants vivants a été réglée. L'instabilité a été causée par une utilisation soutenue et élevée des services, ce qui a peut-être entraîné la déconnexion de certains utilisateurs. La cause sous-jacente a été abordée et les services sont maintenant stables. Nous nous excusons sincèrement pour l'interruption et apprécions votre patience. Santé
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Nous avons détecté un problème avec le service SketchUp Add Location Tile Download. Nous travaillons sur une solution hautement prioritaire.
Les problèmes avec les téléchargements de tuiles sont intermittents
Étudier ceci avec le service de carrelage de carte
Nous avons pris des mesures pour atténuer le problème, et le rendement est maintenant de retour à 100% Nous surveillerons toute dégradation ultérieure. Excuses pour l'interruption du service.
Les services cartographiques continuent de fonctionner comme prévu
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Les clients de PreDesign sont actuellement incapables d'utiliser la source de données météorologiques satellite. La station météorologique La source de données météorologiques peut être utilisée comme solution de rechange. L'équipe enquête actuellement sur la cause sous-jacente de cette erreur.
Cher client, Interruption de service affectant les services : Conditions météorologiques préconçues Notre équipe a déterminé que le problème déjà signalé est maintenant entièrement résolu. Merci de votre patience pendant cet incident.
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Cher client, Service Alert : Nous vivons des performances dégradées dans notre environnement de production. Notre équipe étudie activement la question et s'efforce de la résoudre le plus rapidement possible. Les services suivants sont touchés : Composantes vivantes Nous apprécions votre patience et fournirons des mises à jour une fois que nous aurons plus d'informations.
Mise à jour de l'état : Le processus de production fait actuellement l'objet d'une enquête en raison d'un problème identifié. Notre équipe s'intéresse activement à la cause profonde et nous nous efforçons de résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci pour votre compréhension et votre patience.
La question est sous contrôle.
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Cher client, Notre équipe enquête sur un problème concernant les services suivants : SketchUp Ajouter l'emplacement Nous nous excusons sincèrement de l'interruption du service et nous fournirons d'autres mises à jour dès que possible.
Cher client, Notre équipe croit que nous avons résolu un problème sur les services suivants : SketchUp Ajouter l'emplacement Nous surveillons le système pour assurer la stabilité du service
Cher client, Interruption de service affectant les services : SketchUp Ajouter l'emplacement Notre équipe a déterminé que le problème déjà signalé est maintenant entièrement résolu. Merci de votre patience pendant cet incident.
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Cher client, Notre équipe enquête sur un problème concernant les services suivants : SketchUp pour le Web, SketchUp Entrepôt 3D, SketchUp Extension Entrepôt Nous nous excusons sincèrement de l'interruption du service et nous fournirons d'autres mises à jour dès que possible.
Cher client, Nous voyons une récupération partielle sur SketchUp pour Web, SketchUp 3D Warehouse, SketchUp Extension Warehouse mais connaissent toujours des problèmes. Nous continuons d'enquêter et nous travaillons à la restauration complète du service. Nous nous excusons sincèrement de l'interruption du service et nous fournirons d'autres mises à jour dès que possible.
Cher client, Un correctif a été mis en place et le service a été rétabli, nous continuons à surveiller pour s'assurer qu'il n'y a pas d'autres interruptions Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé.
Cher client, Interruption de service affectant les services : SketchUp pour le Web, SketchUp Entrepôt 3D, SketchUp Extension Entrepôt Le service est maintenant entièrement restauré. Nous vous remercions de votre patience pendant cet incident et nous nous excusons de l'inconvénient causé par l'interruption de service.
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Nous rencontrons des problèmes de connexion intermittents qui peuvent affecter les utilisateurs. L'équipe travaille sur une solution.
Nous avons identifié et mis en œuvre un correctif et le service est restauré. Veuillez accepter nos excuses pour les inconvénients causés par cette question.
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