Historique des pannes de Smtp2go

1. 4 septembre 2026 à 08:58 UTCinvestigating

   Notre équipe enquête actuellement sur un problème qui fait que certains courriels restent dans l'état de traitement des adresses électroniques Microsoft, ce qui entraîne des retards de livraison et une liste grise. Nous travaillons à résoudre le problème. Nous recommandons d'établir une liste de sécurité dans la mesure du possible : https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/360000471954-Allowlisting-IP-Addresses-With-Microsoft-365

2. 4 septembre 2026 à 11:17 UTCidentified

   Alors que nous continuons à traiter le problème en cours avec les domaines Microsoft, tous les indicateurs indiquent un problème plus grand et global avec Microsoft lui-même. Nous continuerons à fournir des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. https://groups.io/email-provider-status?isp=Microsoft+365

3. 4 septembre 2026 à 12:04 UTCidentified

   Microsoft a accepté la responsabilité des retards d'email actuels. Plus de détails peuvent être trouvés sur leur page d'état et ci-dessous: Numéro d'identification: EX1467029 Services touchés: Exchange Online État : dégradation du service Type de problème: Incident Heure de début: 4 sept., 2026, 22:19 GMT+12 Impact utilisateur Les utilisateurs peuvent éprouver un retard dans l'envoi et la réception de messages électroniques provenant de domaines externes dans Exchange Online. Plus d'infos Les utilisateurs peuvent éprouver des erreurs intermittentes de la part de l'utilisateur, affectant plusieurs boîtes aux lettres. Portée de l'impact Ce problème affecte les utilisateurs qui pourraient tenter d'envoyer et de recevoir des courriels de domaines externes dans Exchange Online. Cette information peut être mise à jour à mesure que notre enquête se poursuit.

4. 4 septembre 2026 à 14:04 UTCidentified

   Nous enquêtons car cette question a commencé à toucher d'autres fournisseurs, comme Gmail

5. 4 septembre 2026 à 14:26 UTCinvestigating

   Notre équipe technique enquête sur un problème avec certains messages à différents fournisseurs présentés comme étant « Processus » et ne pas atteindre le destinataire

6. 4 septembre 2026 à 14:38 UTCmonitoring

   L'excès de charge de serveur causé par frapper sur les effets du problème de service Microsoft a causé des files d'attente anormales. Une correction a été mise en place et nous surveillons les files d'attente des serveurs

7. 4 septembre 2026 à 20:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu et les files d'attente du courrier sont revenues à la normale. Merci de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 22:38 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui a amené certains clients à éprouver des problèmes de connexion et des retards de livraison (avec des courriels restant dans l'état « Processus »). Notre équipe travaille avec urgence pour résoudre le problème et rétablir un service normal.

2. 27 août 2026 à 23:01 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous continuons de surveiller les résultats. La stabilité de la connexion s'améliore, les niveaux d'attente baissent et les courriels retardés sont traités.

3. 27 août 2026 à 23:21 UTCmonitoring

   Nous continuons de suivre la situation. Si vous rencontrez encore des problèmes de connexion ou des retards de livraison, veuillez contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

4. 27 août 2026 à 23:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation et les désagréments causés. Si vous rencontrez d'autres problèmes de connexion ou de livraison de courriel, veuillez contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 03:20 UTCinvestigating

   Notre équipe enquête actuellement sur un problème qui cause certains courriels à rester dans l'état de traitement, entraînant des retards de livraison. Nous travaillons à résoudre le problème.

2. 27 août 2026 à 03:57 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 27 août 2026 à 04:52 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. L'arriéré d'emails détenus dans l'état de traitement est maintenant en cours de traitement.

4. 27 août 2026 à 05:18 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller.

5. 27 août 2026 à 06:40 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 août 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   Les utilisateurs européens peuvent connaître un retard dans la mise à jour des états de livraison dans le tableau de bord. Nos développeurs travaillent actuellement sur une solution. Soyez assuré que les e-mails ont été livrés avec succès malgré les mises à jour d'état retardées.

2. 19 août 2026 à 06:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Si vous avez encore des courriels montrant comme "Processé" seulement, s'il vous plaît contacter notre équipe de support qui peut aider plus loin.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 juillet 2026 à 19:01 UTCinvestigating

   Nos développeurs enquêtent sur un problème entraînant des retards dans le traitement des courriels. Certains utilisateurs sur le serveur affecté peuvent voir des courriels étranges coincés dans l'étape "Processé" sur leur page d'activité, tandis que d'autres sont livrés.

2. 26 juillet 2026 à 06:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 09:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with email delivery

2. 1 juillet 2026 à 10:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and addressed

3. 1 juillet 2026 à 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 juin 2026 à 10:32 UTCidentified

   Our SMS partner Message Media is experiencing issues which is resulting in some SMS messages being marked as "Sending". You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

2. 25 juin 2026 à 12:20 UTCidentified

   We are still waiting for more details from our SMS partner, Message Media. You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

3. 25 juin 2026 à 17:27 UTCmonitoring

   Our provider has confirmed that a fix has been implemented and they are monitoring the results: https://status.messagemedia.com/

4. 25 juin 2026 à 17:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 juin 2026 à 18:29 UTCresolved

   A fix has been implemented, and messaging services have recovered. We have completed validation testing and confirmed that message sending and delivery are functioning as expected.

1. 1 juin 2026 à 07:31 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing delays in email delivery. Affected emails will appear as "Processed" in the Activity feed. Our development team is investigating and working to resolve the issue.

2. 1 juin 2026 à 08:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue at the highest priority level.

3. 1 juin 2026 à 09:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 juin 2026 à 09:40 UTCidentified

   The issue has been identified as a failed server that did not have an easy mitigation strategy for its failure, as it was part of an older network configuration. Measures have been put in place to re-route traffic and some delays are anticipated while the backlog gets processed. This is not anticipated to be long. We will have a full review of our strategy around this with the view to eliminate this from happening in the future.

5. 1 juin 2026 à 09:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 juin 2026 à 10:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 mai 2026 à 19:04 UTCinvestigating

   Degraded performance of US inbound servers is causing processing delays, intermittent timeouts and incorrect "421 Too many concurrent SMTP connections from this IP address; please try again later." errors. This is isolated to US-based servers. If you are experiencing any of these issues, please try changing the server name to mail-eu.smtp2go.com until further notice.

2. 4 mai 2026 à 22:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 avril 2026 à 06:25 UTCidentified

   Some users may experience delays and see "Processed" emails on their Activity feed. Our developers have identified the issue and are implementing a fix.

2. 30 avril 2026 à 08:35 UTCresolved

   This incident has now been resolved. New emails should flow as normal. Previously processed emails may take a little longer to update.

1. 30 avril 2026 à 03:35 UTCinvestigating

   We are aware of an issue where some emails are currently stuck in the "Processed" status. Our team is actively taking steps to resolve the issue as quickly as possible.

2. 30 avril 2026 à 04:00 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we're continuing to monitor the situation. We are seeing email queues begin to clear and expect all delayed messages to be delivered shortly. Thank you for your patience, and we apologise for the inconvenience.

3. 30 avril 2026 à 05:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 avril 2026 à 16:26 UTCinvestigating

   Our development team is currently investigating the inbound mail servers, which are experiencing an unusually high volume of traffic. Users may encounter delays in message delivery while we work to identify the root cause and restore normal performance.

2. 15 avril 2026 à 17:23 UTCresolved

   Our development team has resolved the incident. Please allow some time for the backlog to clear.

1. 31 mars 2026 à 23:08 UTCinvestigating

   We are investigating an issue causing delays in email delivery in the AU region. These emails will appear as "Processed" on the "Reports > Activity" page. Our engineering team is currently working to identify the root cause and restore normal processing speeds as quickly as possible.

2. 31 mars 2026 à 23:58 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being implemented.

3. 1 avril 2026 à 02:09 UTCidentified

   A preliminary fix is being implemented and the backlog of processed email is being worked through.

4. 1 avril 2026 à 05:28 UTCmonitoring

   A resolution has been implemented and we're continuing to monitor. While the backlog of "Processed" emails is clearing, clients may notice a temporary delay in event updates (such as the "Delivered" status) appearing in the Activity page reporting. These records are being processed and will be fully updated shortly.

5. 1 avril 2026 à 09:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 mars 2026 à 17:00 UTCinvestigating

   We are investigating a system-wide outage. Users may experience connectivity issues. Please try connecting to mail-us.smtp2go.com or mail-eu.smtp2go.com in the meantime.

2. 2 mars 2026 à 22:36 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are continuing to monitor.

3. 3 mars 2026 à 00:08 UTCresolved

   This incident is now resolved. We apologize for any inconvenience encountered. If you experience issues connecting to our servers, please reach out to our support team for further assistance.

1. 26 février 2026 à 03:01 UTCmonitoring

   We are currently aware of a global issue affecting emails sent to Microsoft-hosted domains (such as hotmail.com, outlook.com, live.com, etc.). Emails affected will show as "Processed" on the "Reports > Activity" page, and delivery attempts encounter "451 4.7.650……….." responses. This is a Microsoft-wide issue affecting multiple SMTP providers/ESPs, and we are monitoring it closely as they actively work on a fix. Thanks for your patience.

2. 27 février 2026 à 03:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 février 2026 à 14:36 UTCidentified

   We have identified an issue with headers for sent messages not displaying in the Activity page. We are investigating and will update.

2. 14 février 2026 à 04:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 février 2026 à 23:57 UTCidentified

   Some customers may experience intermittent connection failures when connecting to "mail-au.smtp2go.com". Our development team has identified the issue and is taking corrective action to restore full stability as quickly as possible. Recommended Action: While we resolve this, you can maintain a stable connection by switching your SMTP server address to "mail.smtp2go.com".

2. 9 février 2026 à 02:51 UTCresolved

   This issue has now been resolved, and services are operating normally. We apologise for any inconvenience this may have caused. If you continue to experience any connection failures when connecting to "mail-au.smtp2go.com", please reach out to our support team for assistance.

1. 22 janvier 2026 à 19:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the mail servers. During this time, users may experience delays in email delivery.

2. 22 janvier 2026 à 20:02 UTCidentified

   Our team has identified a global service outage affecting Microsoft. As a result, outbound emails to Microsoft-hosted domains may be delayed. We are securely holding affected messages and will continue to automatically re-attempt delivery until Microsoft resolves the issue.

3. 24 janvier 2026 à 00:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 janvier 2026 à 15:27 UTCinvestigating

   Some customers are experiencing issues loading the SMTP2GO login page. Please try logging in at https://app-us.smtp2go.com/login/ while we investigate this issue

2. 20 janvier 2026 à 16:08 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. If you cannot log in, please try using: https://app-us.smtp2go.com/login/

3. 21 janvier 2026 à 03:57 UTCresolved

   This issue was caused by network instability at Akamai/Linode datacenters in the EU. This has now been resolved as per their bulletin on the issue.

1. 12 janvier 2026 à 15:33 UTCinvestigating

   We’re aware of an API issue when calling api.smtp2go.com/v3/email/send endpoint and the server is sending back an HTTP status Code 500 for certain emails. Our development team is investigating.

2. 12 janvier 2026 à 18:11 UTCresolved

   The underlying service the API uses to send emails had an intermittent fault, causing some communication issues between the services. This issue has now been resolved.