Historique des pannes de Smtp2go

1. 15 octobre 2026 à 15:03 UTCinvestigating

   L'équipe a récemment mis à jour la façon dont nos serveurs traitent le trafic. Plus précisément, le SMTP (https://www.rfc-editor.org/info/rfc5321/#section-2.3.8) nécessite 0x0d immédiatement avant 0x0a; un patch récent pour Exim contre la « contrebande de SMTP » a modifié son comportement lorsqu'il rencontre un 0x0d manquant. L'équipe cherche à faire reculer cette mise à jour, mais en attendant, nous suggérons de se connecter à 45.33.50.34, 43.228.184.6, ou 45.33.53.153 au lieu du nom d'hôte mail.smtp2go.com comme solution de rechange potentielle.

2. 15 octobre 2026 à 17:23 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 octobre 2026 à 08:28 UTCinvestigating

   Il a été porté à notre attention qu'un petit nombre de clients connaissent des erreurs de statusCode=500 lors de l'utilisation de notre API. Nos développeurs enquêtent et nous espérons avoir une solution bientôt.

2. 8 octobre 2026 à 09:54 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 octobre 2026 à 12:38 UTCinvestigating

   Notre équipe de développement continue d'étudier les problèmes de connectivité. Entre-temps, essayez de vous connecter par mail-eu.smtp2go.com ou mail-us.smtp2go.com. Nous recommandons également d'énumérer nos nouvelles adresses IP entrantes, qui sont énumérées ici: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Adresses-et-Email-Routing

2. 1 octobre 2026 à 21:04 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 octobre 2026 à 09:10 UTCmonitoring

   Notre équipe a ajouté de nouveaux serveurs pour augmenter la capacité, ce qui a causé des problèmes de connexion et des courriels « traités » plus tôt aujourd'hui. Cette question a été abordée maintenant. Veuillez nous faire savoir si vous continuez à voir des problèmes.

2. 1 octobre 2026 à 09:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 30 septembre 2026 à 11:29 UTCinvestigating

   Si vous avez du mal à vous connecter à mail.smtp2go.com, essayez plutôt de vous connecter à mail-eu.smtp2go.com. Certains emplacements européens ne peuvent pas résoudre à mail.smtp2go.com. Il s'agit d'un problème temporaire qui devrait être résolu prochainement. En outre, veuillez vérifier qu'aucun pare-feu ne bloque les connexions aux nouvelles IP que nous avons ajoutées à mail.smtp2go.com. Les IP sont disponibles ici: https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/227835308-Worldwide-Server-Locations-IP-Adresses-et-Email-Routing

2. 30 septembre 2026 à 11:37 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 30 septembre 2026 à 08:50 UTCresolved

   Un petit nombre de comptes dans notre région de l'UA connaissent encore des retards. Nos développeurs enquêtent actuellement.

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1. 30 septembre 2026 à 00:28 UTCinvestigating

   Un petit nombre de clients dans notre région de l'UA peuvent subir des retards de livraison d'emails, avec des emails en cours de traitement. Notre équipe de développement étudie activement la question et s'emploie à la résoudre d'urgence. Nous nous excusons pour tout inconvénient et fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 30 septembre 2026 à 01:01 UTCidentified

   Le problème a été identifié et un correctif est en cours de déploiement. Les courriels « traités » commenceront à circuler sous peu.

3. 30 septembre 2026 à 02:08 UTCmonitoring

   Une correction a été déployée, et la file d'attente du courrier tombe. Nous continuons à surveiller.

4. 30 septembre 2026 à 03:27 UTCmonitoring

   Les courriels « traités » continuent de circuler avec succès. Certains courriels restent en file d'attente, et nous continuons à surveiller comme ils sont clairs.

5. 30 septembre 2026 à 05:25 UTCresolved

   Il semble qu'un petit nombre de comptes connaissent encore des retards. Nos développeurs enquêtent actuellement.

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1. 29 septembre 2026 à 20:31 UTCidentified

   Le temps de traitement à l'arrivée a diminué en raison d'une demande plus élevée que d'habitude. Nous ajoutons une capacité de réseau pour y remédier.

2. 29 septembre 2026 à 22:23 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

3. 29 septembre 2026 à 22:54 UTCpostmortem

   Nous avons étudié les rapports de temps de connexion SMTP et avons constaté que certains de nos serveurs de courrier entrants avaient accumulé des processus de traitement de courrier bloqués. Ces processus consommaient une puissance de traitement excessive, réduisant la capacité des serveurs à gérer d'autres connexions et pouvant causer des réponses lentes ou des délais. Notre enquête a permis d'identifier un défaut possible dans le traitement d'une méthode d'authentification SMTP. Les contrôles diagnostiques ont montré qu'un processus tentait de répondre après la fermeture d'une connexion. Nous étudions si cela a causé le blocage des processus; le déclencheur exact n'a pas encore été confirmé. Les mesures ont éliminé l'accumulation de ressources observée, mais nous continuons de surveiller la récurrence. Nous préparons des mises à jour du logiciel de serveur de courrier et nous évaluons s'il s'agit de la faute sous-jacente. Nous évaluons également une protection pour détecter et effacer les processus bloqués avant qu'ils n'affectent le service.

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1. 25 septembre 2026 à 15:14 UTCidentified

   Certains clients connaissent des délais et des problèmes de connexion intermittents. Nous avons déployé une amélioration planifiée de la vitesse de la base de données frontale et nous surveillons activement le rendement tout en continuant à enquêter.

2. 25 septembre 2026 à 21:47 UTCresolved

   Notre équipe a apporté plusieurs changements afin d'améliorer l'efficacité de la base de données de frontend et la performance globale. Le service s'est stabilisé, et nous ne voyons plus les délais ou les problèmes de connexion intermittents signalés précédemment. Nous continuerons de surveiller de près le rendement.

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1. 23 septembre 2026 à 16:24 UTCinvestigating

   Les utilisateurs peuvent remarquer que les e-mails livrés s'affichent actuellement sous la forme d'un processus dans leurs flux d'activité. Notre équipe de développement étudie activement la question et travaille à identifier la cause

2. 23 septembre 2026 à 21:13 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 23 septembre 2026 à 23:39 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Si vous rencontrez des e-mails qui s'affichent sous le nom de « Processus » seulement pour aller de l'avant, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

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1. 21 septembre 2026 à 21:58 UTCmonitoring

   Cet incident a été causé par un incident du DNS au centre de données Akamai/Linode à Londres. Plus de détails sont disponibles ici: https://status.linode.com/incidents/fsgmc1p06swx L'incidence sur les clients se limite aux retards dans les mises à jour des rapports d'activité/de livraison.

2. 21 septembre 2026 à 22:19 UTCresolved

   Linode UK a marqué ce problème comme résolu. Tableau de bord SMTP2GO Les rapports d'activité ont également été mis à jour.

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1. 21 septembre 2026 à 14:02 UTCinvestigating

   Les utilisateurs peuvent remarquer que les e-mails livrés s'affichent actuellement sous la forme d'un processus dans leurs flux d'activité. Notre équipe de développement étudie activement la question et travaille à identifier la cause

2. 21 septembre 2026 à 21:48 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 4 septembre 2026 à 08:58 UTCinvestigating

   Notre équipe enquête actuellement sur un problème qui fait que certains courriels restent dans l'état de traitement des adresses électroniques Microsoft, ce qui entraîne des retards de livraison et une liste grise. Nous travaillons à résoudre le problème. Nous recommandons d'établir une liste de sécurité dans la mesure du possible : https://support.smtp2go.com/hc/en-gb/articles/360000471954-Allowlisting-IP-Addresses-With-Microsoft-365

2. 4 septembre 2026 à 11:17 UTCidentified

   Alors que nous continuons à traiter le problème en cours avec les domaines Microsoft, tous les indicateurs indiquent un problème plus grand et global avec Microsoft lui-même. Nous continuerons à fournir des mises à jour dès qu'elles seront disponibles. https://groups.io/email-provider-status?isp=Microsoft+365

3. 4 septembre 2026 à 12:04 UTCidentified

   Microsoft a accepté la responsabilité des retards d'email actuels. Plus de détails peuvent être trouvés sur leur page d'état et ci-dessous: Numéro d'identification: EX1467029 Services touchés: Exchange Online État : dégradation du service Type de problème: Incident Heure de début: 4 sept., 2026, 22:19 GMT+12 Impact utilisateur Les utilisateurs peuvent éprouver un retard dans l'envoi et la réception de messages électroniques provenant de domaines externes dans Exchange Online. Plus d'infos Les utilisateurs peuvent éprouver des erreurs intermittentes de la part de l'utilisateur, affectant plusieurs boîtes aux lettres. Portée de l'impact Ce problème affecte les utilisateurs qui pourraient tenter d'envoyer et de recevoir des courriels de domaines externes dans Exchange Online. Cette information peut être mise à jour à mesure que notre enquête se poursuit.

4. 4 septembre 2026 à 14:04 UTCidentified

   Nous enquêtons car cette question a commencé à toucher d'autres fournisseurs, comme Gmail

5. 4 septembre 2026 à 14:26 UTCinvestigating

   Notre équipe technique enquête sur un problème avec certains messages à différents fournisseurs présentés comme étant « Processus » et ne pas atteindre le destinataire

6. 4 septembre 2026 à 14:38 UTCmonitoring

   L'excès de charge de serveur causé par frapper sur les effets du problème de service Microsoft a causé des files d'attente anormales. Une correction a été mise en place et nous surveillons les files d'attente des serveurs

7. 4 septembre 2026 à 20:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu et les files d'attente du courrier sont revenues à la normale. Merci de votre patience.

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1. 27 août 2026 à 22:38 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui a amené certains clients à éprouver des problèmes de connexion et des retards de livraison (avec des courriels restant dans l'état « Processus »). Notre équipe travaille avec urgence pour résoudre le problème et rétablir un service normal.

2. 27 août 2026 à 23:01 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous continuons de surveiller les résultats. La stabilité de la connexion s'améliore, les niveaux d'attente baissent et les courriels retardés sont traités.

3. 27 août 2026 à 23:21 UTCmonitoring

   Nous continuons de suivre la situation. Si vous rencontrez encore des problèmes de connexion ou des retards de livraison, veuillez contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

4. 27 août 2026 à 23:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Nous nous excusons sincèrement pour la perturbation et les désagréments causés. Si vous rencontrez d'autres problèmes de connexion ou de livraison de courriel, veuillez contacter notre équipe de soutien pour obtenir de l'aide.

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1. 27 août 2026 à 03:20 UTCinvestigating

   Notre équipe enquête actuellement sur un problème qui cause certains courriels à rester dans l'état de traitement, entraînant des retards de livraison. Nous travaillons à résoudre le problème.

2. 27 août 2026 à 03:57 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 27 août 2026 à 04:52 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. L'arriéré d'emails détenus dans l'état de traitement est maintenant en cours de traitement.

4. 27 août 2026 à 05:18 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller.

5. 27 août 2026 à 06:40 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 18 août 2026 à 16:47 UTCinvestigating

   Les utilisateurs européens peuvent connaître un retard dans la mise à jour des états de livraison dans le tableau de bord. Nos développeurs travaillent actuellement sur une solution. Soyez assuré que les e-mails ont été livrés avec succès malgré les mises à jour d'état retardées.

2. 19 août 2026 à 06:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Si vous avez encore des courriels montrant comme "Processé" seulement, s'il vous plaît contacter notre équipe de support qui peut aider plus loin.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 juillet 2026 à 19:01 UTCinvestigating

   Nos développeurs enquêtent sur un problème entraînant des retards dans le traitement des courriels. Certains utilisateurs sur le serveur affecté peuvent voir des courriels étranges coincés dans l'étape "Processé" sur leur page d'activité, tandis que d'autres sont livrés.

2. 26 juillet 2026 à 06:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 juillet 2026 à 09:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with email delivery

2. 1 juillet 2026 à 10:01 UTCmonitoring

   The issue has been identified and addressed

3. 1 juillet 2026 à 10:10 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 juin 2026 à 10:32 UTCidentified

   Our SMS partner Message Media is experiencing issues which is resulting in some SMS messages being marked as "Sending". You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

2. 25 juin 2026 à 12:20 UTCidentified

   We are still waiting for more details from our SMS partner, Message Media. You can subscribe to updates on their status page here: https://status.messagemedia.com/

3. 25 juin 2026 à 17:27 UTCmonitoring

   Our provider has confirmed that a fix has been implemented and they are monitoring the results: https://status.messagemedia.com/

4. 25 juin 2026 à 17:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 25 juin 2026 à 18:29 UTCresolved

   A fix has been implemented, and messaging services have recovered. We have completed validation testing and confirmed that message sending and delivery are functioning as expected.

1. 1 juin 2026 à 07:31 UTCinvestigating

   We are aware of an issue causing delays in email delivery. Affected emails will appear as "Processed" in the Activity feed. Our development team is investigating and working to resolve the issue.

2. 1 juin 2026 à 08:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue at the highest priority level.

3. 1 juin 2026 à 09:18 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 juin 2026 à 09:40 UTCidentified

   The issue has been identified as a failed server that did not have an easy mitigation strategy for its failure, as it was part of an older network configuration. Measures have been put in place to re-route traffic and some delays are anticipated while the backlog gets processed. This is not anticipated to be long. We will have a full review of our strategy around this with the view to eliminate this from happening in the future.

5. 1 juin 2026 à 09:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 juin 2026 à 10:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.