Historique des pannes de Snowflake

1. 4 septembre 2026 à 07:34 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake en utilisant Snowsight. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026

2. 4 septembre 2026 à 08:05 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous continuons d'étudier la question avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake en utilisant Snowsight. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026

3. 4 septembre 2026 à 08:35 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous continuons d'étudier activement la question avec Snowflake Data Cloud. À l'heure actuelle, l'accent est mis sur les éléments d'infrastructure chargés d'autoriser le trafic entrant. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake en utilisant Snowsight. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026

4. 4 septembre 2026 à 09:04 UTCmonitoring

   État actuel : Nous avons implémenté le correctif pour ce problème en reportant une mise à jour de configuration à l'infrastructure sous-jacente. Notre télémétrie et nos validations internes indiquent que le service a été rétabli. Nous continuerons de surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake utilisant Snowsight. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 08:30 UTC 04 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour de la configuration des composantes de l'infrastructure responsables de l'autorisation du trafic réseau entrant a entraîné la limitation de ce trafic.

5. 4 septembre 2026 à 10:10 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake utilisant Snowsight. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 08:30 UTC 04 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour de la configuration des composantes de l'infrastructure responsables de l'autorisation du trafic réseau entrant a entraîné la limitation de ce trafic. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 09:58 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème touchant l'inscription à Snowflake Cowork. Nous fournirons une mise à jour dans 60 minutes. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et peuvent voir un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026

2. 1 septembre 2026 à 10:32 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous sommes en train d'élaborer et de mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et peuvent voir un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026

3. 1 septembre 2026 à 11:36 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème et nous poursuivons le déploiement du correctif pour rétablir le service. La majorité de nos clients devraient maintenant pouvoir signer à nouveau dans Snowflake Cowork. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et peuvent voir un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026

4. 1 septembre 2026 à 12:44 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas été en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et ont peut-être vu un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques du flocon de neige n'ont pas été touchées. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 11:55 UTC 1 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour des objets sous-jacents de la base de données responsables de la gestion des mécanismes de connexion CoWork a révélé une erreur de configuration qui a entraîné les symptômes observés.

5. 1 septembre 2026 à 13:50 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas été en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et ont peut-être vu un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques du flocon de neige n'ont pas été touchées. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 11:55 UTC 1 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour des objets sous-jacents de la base de données responsables de la gestion des mécanismes de connexion CoWork a révélé une erreur de configuration qui a entraîné les symptômes observés. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 17:20 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données.

2. 31 août 2026 à 17:31 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié un changement problématique comme une atténuation potentielle et nous l'avons fait depuis. La télémétrie initiale indique que le service se rétablit. Nous continuerons de surveiller le rétablissement. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. ETA: Les clients devraient commencer à voir la récupération, et notre estimation actuelle est que le service sera rétabli dans un délai d'une heure.

3. 31 août 2026 à 17:59 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous continuons de surveiller le rétablissement du service et nous avons confirmé que la majorité de l'impact du service a été résolu à 17 h 25 UTC, avec un certain impact résiduel sur l'accès à la vue des neiges et la canalisation de neige. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. ETA: La plupart des services sont revenus à un état de santé. Nous nous attendons à ce que tout impact résiduel sur l'accès à la vue des neiges et la canalisation de neige soit résolu d'ici l'heure suivante. Heure de début de l'incident: 16:58 UTC 31 août 2026

4. 31 août 2026 à 18:45 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en place un correctif pour remédier à l'impact résiduel, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake, y compris la connexion à Snowsight, l'exécution de requêtes, le chargement et le déchargement des données, et l'utilisation de Snowpark Container Services. Certains clients ont peut-être aussi connu des retards avec l'ingestion de Snowpipe Streaming et des taux d'erreur élevés lors de l'accès à Snowsight. La majorité de l'impact a été résolu à 17h25 UTC; cependant, certains clients ont peut-être continué à subir certaines erreurs résiduelles ou une latence accrue jusqu'à environ 18h10 UTC. Heure de début de l'incident: 16:58 UTC 31 août 2026 Heure de fin de l'incident: 18:10 UTC 31 août 2026 Cause principale préliminaire : Un changement récent de l'infrastructure touchée a entraîné par inadvertance une augmentation de la contestation des ressources et des répercussions subséquentes sur plusieurs services et caractéristiques des flocons de neige.

5. 31 août 2026 à 19:44 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake, y compris la connexion à Snowsight, l'exécution de requêtes, le chargement et le déchargement des données, et l'utilisation de Snowpark Container Services. Certains clients ont peut-être aussi connu des retards avec l'ingestion de Snowpipe Streaming et des taux d'erreur élevés lors de l'accès à Snowsight. La majorité de l'impact a été résolu à 17h25 UTC; cependant, certains clients ont peut-être continué à subir certaines erreurs résiduelles ou une latence accrue jusqu'à environ 18h10 UTC. Heure de début de l'incident: 16:58 UTC 31 août 2026 Heure de fin de l'incident: 18:10 UTC 31 août 2026 Cause principale préliminaire : Un changement de configuration récent a dégradé le traitement du moteur en raison d'un problème de compatibilité avec la façon dont les systèmes touchés ont traité les demandes. Par conséquent, l'infrastructure a connu une dispute sur les ressources et des répercussions subséquentes sur plusieurs services et caractéristiques des flocons de neige. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 août 2026 à 00:07 UTCidentified

   Statut actuel : Nous avons déterminé qu'une contrainte de capacité sur notre plateforme cloud tiers a limité la disponibilité des ressources de calcul dans la région spécifiée. Nous travaillons activement à identifier et à mettre en œuvre d'autres options de calcul pour réduire l'impact pour les clients touchés tandis que notre plateforme cloud tiers fonctionne pour restaurer la disponibilité. Nous sommes en contact permanent avec notre plateforme cloud tierce partie, et nous fournirons une autre mise à jour dans les 24 heures. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes ou des temps d'arrêt lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de piscines de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause première : Une contrainte de capacité sur notre plateforme cloud tiers limite la disponibilité des ressources de calcul dans la région touchée.

2. 28 août 2026 à 23:16 UTCidentified

   Statut actuel : Nous continuons de nous coordonner avec notre fournisseur de plate-forme cloud tiers pour rétablir la capacité de calcul nécessaire pour Snowpark Container Services dans la région spécifiée. Parallèlement, nous prenons les mesures suivantes pour atténuer l'impact : - Nous avons mis en place des mesures de hiérarchisation des capacités pour nous assurer que les ressources disponibles sont affectées aux comptes de niveau critique. - Nous nous efforçons d'élargir l'ensemble des types d'instances disponibles pour le calcul du pool via une mise à jour logicielle, qui est actuellement dans un processus de libération accélérée. - Nous avons interrompu les opérations de maintenance non essentielles et la charge de travail interne dans la région touchée pour préserver la capacité disponible. Pendant que nous sommes en contact permanent avec le fournisseur, nous nous attendons à ce que les efforts du fournisseur se poursuivent la semaine prochaine, à ce titre, la prochaine mise à jour aura lieu le lundi 31 août, fin de la journée ouvrable. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de pools de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu une capacité de calcul limitée, ce qui a causé une disponibilité limitée de ressources de calcul dans la région spécifiée.

3. 31 août 2026 à 23:36 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons pris des mesures supplémentaires pour préserver les ressources de calcul disponibles dans la région spécifiée, notamment en adaptant l'échelle de calcul du pool pour réduire la consommation de ressources non essentielles. Nous continuons de prioriser les ressources disponibles pour les comptes Business Critical Edition, et les opérations de maintenance non essentielles dans la région spécifiée restent suspendues. La mise à jour du logiciel pour permettre des ressources de calcul supplémentaires pour Snowpark Container Services dans la région spécifiée est à l'étape de test et de validation. Nous continuons d'être en contact avec notre plateforme cloud tiers, et nous fournirons une autre mise à jour avant 00:00 UTC le 8 septembre 2026. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de pools de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu une capacité de calcul limitée, ce qui a causé une disponibilité limitée de ressources de calcul dans la région spécifiée.

4. 7 septembre 2026 à 23:50 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons procédé à des ajustements supplémentaires pour réduire davantage la consommation de ressources non essentielles et préserver les ressources de calcul disponibles dans la région spécifiée. Nous continuons d'élaborer une mise à jour logicielle pour permettre des ressources de calcul supplémentaires, et nos autres mesures d'atténuation demeurent en place. Nous continuons également à nous coordonner avec notre fournisseur de plateforme cloud tiers afin de rétablir la capacité de calcul nécessaire pour Snowpark Container Services. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 7 jours. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de pools de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. ETA: D'après les informations de notre fournisseur de plateforme cloud tiers, nous nous attendons à ce que cette contrainte de capacité persiste pendant plusieurs mois. Nous fournirons une ETA mise à jour car nous recevons plus d'informations. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu une capacité de calcul limitée, ce qui a causé une disponibilité limitée de ressources de calcul dans la région spécifiée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 19:05 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent rencontrer des problèmes de connectivité lorsqu'ils tentent de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs de connexion ou des délais.

2. 27 août 2026 à 19:22 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous mettons en œuvre une solution pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent rencontrer des problèmes de connectivité lorsqu'ils tentent de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs de connexion ou des délais. ETA: Notre estimation actuelle est que le service sera entièrement restauré dans 1 heure. Heure de début de l'incident: 18:21 UTC 27 août 2026

3. 27 août 2026 à 19:54 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir éprouvé des problèmes de connectivité lorsqu'ils tentent de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink. Les utilisateurs touchés peuvent avoir rencontré des erreurs de connexion ou des délais. Heure de début de l'incident: 18:21 UTC 27 août 2026 Heure de fin de l'incident: 19:34 UTC 27 août 2026 Cause première : Un changement récent visant à améliorer les contrôles de santé de l'infrastructure de bilan de charge a introduit par inadvertance un problème de configuration, qui a affecté le traitement du trafic de connectivité privée et a entraîné des défaillances de connexion. Une fois identifiés, nous avons fait du vélo l'infrastructure malsaine, rétablissant le service.

4. 27 août 2026 à 20:26 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir éprouvé des problèmes de connectivité lorsqu'ils tentent de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink. Les utilisateurs touchés peuvent avoir rencontré des erreurs de connexion ou des délais. Heure de début de l'incident: 18:21 UTC 27 août 2026 Heure de fin de l'incident: 19:34 UTC 27 août 2026 Cause première : Un changement récent visant à améliorer les contrôles de santé de l'infrastructure de bilan de charge a introduit par inadvertance un problème de configuration, qui a affecté le traitement du trafic de connectivité privée et a entraîné des défaillances de connexion. Une fois identifiés, nous avons fait du vélo l'infrastructure malsaine, rétablissant le service. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

5. 3 septembre 2026 à 21:03 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site de la communauté des flocons de neige: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000182](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000182)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 03:53 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud dans la région de l'Asie du Sud-Est. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région de l'Asie du Sud-Est peuvent ne pas avoir accès aux services Snowflake en raison de problèmes de connectivité des infrastructures. Toutes les autres caractéristiques des flocons de neige dans d'autres régions ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 03:09 UTC 25 août 2026

2. 25 août 2026 à 04:10 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder aux services Snowflake en raison de problèmes de connectivité de l'infrastructure. Toutes les autres caractéristiques des flocons de neige dans d'autres régions n'ont pas été touchées. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 03:09 UTC 25 août 2026 Heure de fin de l'incident: 04:05 UTC 25 août 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu un problème de service de machine virtuelle, ce qui a causé des problèmes de connectivité des infrastructures affectant les services de Snowflake dans la région.

3. 25 août 2026 à 04:35 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder aux services Snowflake en raison de problèmes de connectivité de l'infrastructure. Toutes les autres caractéristiques des flocons de neige dans d'autres régions n'ont pas été touchées. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 03:09 UTC 25 août 2026 Heure de fin de l'incident: 04:05 UTC 25 août 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu un problème de service de machine virtuelle, ce qui a causé des problèmes de connectivité des infrastructures affectant les services de Snowflake dans la région. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

4. 3 septembre 2026 à 01:17 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée de la cause des racines \(RCA\) est disponible sur le site communautaire des flocons de neige : [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000175](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000175)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 août 2026 à 16:22 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake en utilisant Snowsight. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 15:00 UTC 24 août 2026

2. 24 août 2026 à 16:53 UTCidentified

   État actuel : Nous avons identifié un problème avec une configuration système qui cause des problèmes d'authentification dans Snowsight, et nous développons et mettons en œuvre une correction pour restaurer le service. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent ne pas pouvoir rester connectés à Snowsight, connaissant une déconnexion immédiate après une authentification réussie. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 15:00 UTC 24 août 2026

3. 24 août 2026 à 17:17 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous sommes en train de mettre en oeuvre un correctif pour cette question. Nous ferons le point dans les 60 prochaines minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent ne pas pouvoir rester connectés à Snowsight, connaissant une déconnexion immédiate après une authentification réussie. Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'y a pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 15:00 UTC 24 août 2026

4. 24 août 2026 à 17:37 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée n'ont peut-être pas été en mesure de rester connectés à Snowsight, connaissant une panne immédiate après une authentification réussie. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 14:47 UTC 24 août 2026 Heure de fin de l'incident: 17:21 UTC 24 août 2026 Cause principale préliminaire : Un changement de configuration du système a causé le déploiement d'une version d'application dépassée, entraînant des défaillances de session d'authentification. Une fois identifié, la configuration a été corrigée pour restaurer la bonne version de l'application.

5. 24 août 2026 à 18:03 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée n'ont peut-être pas été en mesure de rester connectés à Snowsight, connaissant une panne immédiate après une authentification réussie. Heure de début de l'incident: 14:47 UTC 24 août 2026 Heure de fin de l'incident: 17:21 UTC 24 août 2026 Cause principale préliminaire : Un changement de configuration du système a causé le déploiement d'une version d'application dépassée, entraînant des défaillances de session d'authentification. Une fois identifié, la configuration a été corrigée pour restaurer la bonne version de l'application. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

6. 31 août 2026 à 22:54 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée de la cause racine \(RCA\) est disponible sur le site communautaire de Snowflake: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000173](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000173)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 août 2026 à 13:47 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous avons engagé le fournisseur de services Cloud associé pour enquêter et résoudre ce problème. Nous fournirons une mise à jour dans 60 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 13:25 UTC 20 août 2026

2. 20 août 2026 à 14:19 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous avons engagé le fournisseur de services Cloud associé pour enquêter et résoudre ce problème. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Heure de début de l'incident: 13:25 UTC 20 août 2026

3. 20 août 2026 à 14:39 UTCmonitoring

   Statut actuel : Nous avons coordonné avec notre plateforme cloud tierce, qui a mis en place une atténuation pour ce problème. Nous continuerons de surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. D'autres méthodes de connexion n'ont pas été modifiées. Heure de début de l'incident: 13:25 UTC 20 août 2026 Heure de fin de l'incident: 14:10 UTC 20 août 2026 Cause première : Une plateforme cloud tierce a connu un problème d'infrastructure de réseau virtuel, empêchant les clients de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink.

4. 20 août 2026 à 15:43 UTCresolved

   Situation actuelle : La plate-forme nuageuse tierce a confirmé que l'atténuation était complète et son système de récupération automatisé semble avoir démarré. Nous avons surveillé l'environnement de façon indépendante et vérifié que le service avait été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. D'autres méthodes de connexion n'ont pas été modifiées. Heure de début de l'incident: 13:25 UTC 20 août 2026 Heure de fin de l'incident: 14:10 UTC 20 août 2026 Cause première : Une plateforme cloud tierce a connu un problème d'infrastructure de réseau virtuel, empêchant les clients de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink. Bien que nous soupçonnions que cette question pourrait être une récurrence d'un problème de réseau virtuel de plate-forme de cloud tiers, nous restons étroitement engagés avec notre plate-forme de cloud tiers alors qu'ils effectuent leur propre enquête sur la cause sous-jacente du problème. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 10 jours ouvrables.

5. 3 septembre 2026 à 20:06 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site communautaire de Snowflake: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000168](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000168)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 août 2026 à 12:58 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent éprouver des problèmes avec les fonctionnalités AI et ML. Plus précisément, lors de l'utilisation du code Cortex dans Snowsight, le client peut voir ce qui suit : - Erreur de serveur interne : Vous pouvez avoir besoin de commencer un nouveau chat. Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Heure de début de l'incident: 11:10 UTC 18 août 2026

2. 18 août 2026 à 13:33 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié un problème de planification des conteneurs dans notre infrastructure de calcul qui affecte les fonctionnalités d'IA et de ML, et nous mettons en œuvre une correction pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être incapables d'utiliser le code Cortex dans Snowsight et peuvent voir le message d'erreur suivant: "erreur serveur interne: Vous pouvez avoir besoin de commencer une nouvelle discussion." Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Notre estimation actuelle est que le service sera rétabli dans les 30 minutes. Heure de début de l'incident: 11:20 UTC 18 août 2026 Cause principale préliminaire : L'épuisement des ressources dans l'infrastructure de calcul a causé des défaillances dans l'établissement des horaires des conteneurs, ce qui a empêché la fonctionnalité d'IA et de ML.

3. 18 août 2026 à 13:55 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Nous fournirons une autre mise à jour dans 60 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée n'ont peut-être pas pu utiliser le code Cortex dans Snowsight et ont peut-être vu le message d'erreur suivant: "erreur serveur interne: Vous pourriez avoir besoin de commencer une nouvelle discussion." Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. Heure de début de l'incident: 11:20 UTC 18 août 2026 Heure de fin de l'incident: 13:45 UTC 18 août 2026 Cause principale préliminaire : L'épuisement des ressources dans l'infrastructure de calcul a causé des défaillances dans l'établissement des horaires des conteneurs, ce qui a empêché la fonctionnalité d'IA et de ML.

4. 18 août 2026 à 14:51 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir des problèmes avec les fonctionnalités AI et ML. Plus précisément, lors de l'utilisation du code Cortex dans Snowsight, les clients peuvent avoir vu ce qui suit: - Erreur de serveur interne: Vous pouvez avoir besoin de démarrer un nouveau chat. Toutes les autres caractéristiques du flocon de neige n'ont pas été touchées. Heure de début de l'incident: 11:20 UTC 18 août 2026 Heure de fin de l'incident: 13:45 UTC 18 août 2026 Cause principale préliminaire : L'épuisement des ressources dans l'infrastructure de calcul a causé des défaillances dans l'établissement des horaires des conteneurs, ce qui a empêché la fonctionnalité d'IA et de ML. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

5. 25 août 2026 à 22:42 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site de la communauté des flocons de neige: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000163](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000163)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 août 2026 à 17:29 UTCinvestigating

   Current status: We're investigating an issue with Snowflake Data Cloud. We'll provide an update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified regions may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features using Snowsight. Affected users may be unable to sign in and may observe "503 Service Unavailable" errors. Incident start time: 17:05 UTC August 14, 2026

2. 14 août 2026 à 17:58 UTCidentified

   Current status: We've identified a system configuration issue affecting Snowsight, and we're implementing a fix to restore service. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use Snowsight and may observe "503 Service Unavailable" errors. ETA: Our current estimate is that service will be restored within 30 minutes. Workaround: There are currently no available workarounds for this issue. Incident start time: 17:05 UTC August 14, 2026

3. 14 août 2026 à 18:30 UTCmonitoring

   Current status: We've implemented the fix for this issue, and we'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access or use Snowsight and may have seen "503 Service Unavailable" errors. Incident start time: 17:05 UTC August 14, 2026 Incident end time: 18:12 UTC August 14, 2026 Preliminary root cause: A routine system configuration change intended to optimize performance caused elevated latency in the metadata layer, resulting in service disruptions. Once identified, the configuration was reverted and affected service infrastructure was restarted to restore service.

4. 14 août 2026 à 19:35 UTCresolved

   Current status: We've implemented the fix for this issue and monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use Snowsight and may observe "503 Service Unavailable" errors. Incident start time: 17:05 UTC August 14, 2026 Incident end time: 18:12 UTC August 14, 2026 Preliminary root cause: A routine system configuration change intended to optimize performance caused elevated latency in the metadata layer, resulting in service disruptions. Once identified, the configuration was reverted and affected service infrastructure was restarted to restore service. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

5. 21 août 2026 à 21:47 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000158](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000158)

1. 14 août 2026 à 15:19 UTCmonitoring

   Current status: We've identified an issue that caused elevated error rates for Snowsight availability, and we've validated that service health has returned to normal following action by automated recovery systems. We'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have experienced intermittent authentication failures and "service unavailable" errors between approximately 14:20 and 14:45 UTC. Incident start time: 14:20 UTC August 14, 2026 Incident end time: 14:45 UTC August 14, 2026 Preliminary root cause: A service infrastructure layer supporting authentication and session initiation for Snowsight entered an unhealthy state, causing login failures and service disruptions.

2. 14 août 2026 à 16:28 UTCresolved

   Current status: We've monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have experienced intermittent authentication failures and "service unavailable" errors between approximately 14:20 and 14:45 UTC. Incident start time: 14:20 UTC August 14, 2026 Incident end time: 14:45 UTC August 14, 2026 Preliminary root cause: A service infrastructure layer supporting authentication and session initiation for Snowsight entered an unhealthy state, causing login failures and service disruptions. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

3. 22 août 2026 à 02:37 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000157](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000157)

1. 5 août 2026 à 14:41 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous continuons d'étudier la question avec Snowflake Data Cloud. Nous enquêtons sur une partie de l'infrastructure qui semble malsaine pour élaborer un plan d'atténuation. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent rencontrer des problèmes en utilisant CoCo via Snowsight. Les utilisateurs peuvent recevoir une « Erreur serveur interne », lorsqu'ils interagissent avec le service.

2. 5 août 2026 à 15:00 UTCidentified

   Current status: We've identified an issue with the underlying infrastructure supporting CoCo services, and we're implementing a fix to restore service. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to use CoCo services through Snowsight. Users may receive an "Internal Server Error" when interacting with the service. All other Snowflake features are not impacted. ETA: Our current estimate is that service will be restored within 30 minutes. Incident start time: 11:40 UTC August 05, 2026 Preliminary root cause: An underlying system component supporting CoCo services experienced failures, resulting in customer impact.

3. 5 août 2026 à 15:14 UTCmonitoring

   Current status: We've completed implementing our fix for this issue, and we'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. We'll provide another update within 60 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been intermittently unable to use CoCo services through Snowsight. Users may have received an "Internal Server Error" when interacting with the service. All other Snowflake features were not impacted. Incident start time: 11:40 UTC August 05, 2026 Incident end time: 15:00 UTC August 05, 2026 Preliminary root cause: An underlying system component supporting Cortex services experienced failures due to connectivity issues with the file system, resulting in intermittent customer impact.

4. 5 août 2026 à 15:49 UTCresolved

   Current status: We've confirmed that this issue has been resolved, and we have monitored the environment to confirm that the affected functionality is now working as expected. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been intermittently unable to use CoCo services through Snowsight. Users may have seen an "Internal Server Error" when interacting with the service. All other Snowflake features were not impacted. Incident start time: 11:40 UTC August 05, 2026 Incident end time: 15:00 UTC August 05, 2026 Preliminary root cause: An underlying system component supporting Cortex services experienced failures due to connectivity issues with the file system, resulting in intermittent customer impact. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

5. 14 août 2026 à 06:58 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000139](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000139)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 août 2026 à 14:11 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas pouvoir démarrer, reprendre ou gérer des entrepôts virtuels. Les entrepôts virtuels peuvent apparaître comme coincés dans l'état associé. Les entrepôts existants qui fonctionnent déjà peuvent ne pas être affectés. Heure de début de l'incident: 13:35 UTC août 03, 2026

2. 3 août 2026 à 14:39 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous continuons d'étudier la question avec Snowflake Data Cloud, et nous analysons les changements récents et la télémétrie pour déterminer un plan d'atténuation. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas pouvoir démarrer, reprendre ou gérer des entrepôts virtuels. Les entrepôts virtuels peuvent apparaître comme coincés dans l'état associé. Les entrepôts existants qui fonctionnent déjà peuvent ne pas être affectés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 13:35 UTC août 03, 2026

3. 3 août 2026 à 15:15 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Jusqu'à présent, nous n'avons relevé aucun changement récent contribuant directement à ce problème et nous nous concentrons actuellement sur les questions de rendement touchant le système qui contrôle la gestion des entrepôts virtuels. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas pouvoir démarrer, reprendre ou gérer des entrepôts virtuels. Les entrepôts virtuels peuvent apparaître comme coincés dans l'état associé. Les entrepôts existants qui fonctionnent déjà peuvent ne pas être affectés. Les clients peuvent aussi voir des requêtes en attente ou en retard pour les charges de travail qui s'exécutent sur les entrepôts touchés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 13:35 UTC août 03, 2026

4. 3 août 2026 à 15:46 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons identifié un composant de Cloud Services malsain qui empêche les entrepôts virtuels de démarrer ou de reprendre. Nous mettons en œuvre un correctif et continuerons de surveiller pour confirmer que nous avons entièrement récupéré. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas pouvoir démarrer, reprendre ou gérer des entrepôts virtuels. Les entrepôts virtuels peuvent apparaître comme coincés dans l'état associé. Les entrepôts existants qui fonctionnent déjà peuvent ne pas être affectés. Les clients peuvent aussi voir des requêtes en attente ou en retard pour les charges de travail qui s'exécutent sur les entrepôts touchés. ETA: Nous surveillons activement la reprise, et les clients devraient commencer à s'améliorer. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 13:35 UTC août 03, 2026 Heure de fin de l'incident: 15:20 UTC 03 août 2026 Cause principale préliminaire : Un composant du système interne est devenu malsain, causant l'échec des opérations de gestion d'entrepôt virtuel, ce qui a eu un impact sur les clients.

5. 3 août 2026 à 16:42 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Bien que nous ayons observé une période de rétablissement, notre télémétrie a identifié une récurrence de l'impact. Nous mettons en œuvre une atténuation pour restaurer la fonctionnalité de l'entrepôt, et nous fournirons une autre mise à jour dans les 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent ne pas pouvoir démarrer, reprendre ou gérer des entrepôts virtuels. Les entrepôts virtuels peuvent apparaître comme coincés dans l'état associé. Les entrepôts déjà en service peuvent ne pas être affectés. Les clients peuvent aussi voir des requêtes en attente ou en retard pour les charges de travail qui s'exécutent sur les entrepôts touchés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'y a pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 13:35 UTC août 03, 2026

6. 3 août 2026 à 17:17 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons constaté que le composant de Cloud Services précédemment affecté est de nouveau malsain, ce qui empêche les entrepôts virtuels de démarrer ou de reprendre. Nous avons mis en place un correctif supplémentaire et nous continuons de surveiller pour confirmer que nous avons entièrement récupéré. Nous fournirons une autre mise à jour dans 60 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent ne pas pouvoir démarrer, reprendre ou gérer des entrepôts virtuels. Les entrepôts virtuels peuvent apparaître comme coincés dans l'état associé. Les entrepôts déjà en service peuvent ne pas être affectés. Les clients peuvent aussi voir des requêtes en attente ou en retard pour les charges de travail qui s'exécutent sur les entrepôts touchés. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 13:35 UTC août 03, 2026 Heure de fin de l'incident: 16:36 UTC 03 août 2026 Cause principale préliminaire : Un composant du système interne est devenu malsain, causant l'échec des opérations de gestion d'entrepôt virtuel, ce qui a eu un impact sur les clients.

7. 3 août 2026 à 18:15 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons confirmé que notre service est resté stable depuis 16h35 UTC, suivant nos mesures d'atténuation; toutefois, nous continuons de surveiller l'environnement pour confirmer que la fonctionnalité touchée continue de fonctionner comme prévu. Expérience client : Les clients hébergés dans la région spécifiée n'ont peut-être pas pu démarrer, reprendre ou gérer des entrepôts virtuels. Les entrepôts virtuels peuvent apparaître comme bloqués dans l'état associé. Les entrepôts déjà en service n'ont peut-être pas été touchés. Les clients peuvent également avoir vu des requêtes en attente ou en retard pour les charges de travail qui s'exécutent sur les entrepôts touchés. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 13:35 UTC août 03, 2026 Heure de fin de l'incident: 16:36 UTC 03 août 2026 Cause première : Un composant Cloud Services responsable de la gestion des entrepôts virtuels est devenu malsain. Cela a entraîné des défaillances dans les flux de travail internes utilisés pour répartir et gérer les ressources de calcul pour les opérations de démarrage et de reprise des entrepôts, ce qui a eu un impact sur les clients.

8. 3 août 2026 à 20:58 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons confirmé que ce problème a été résolu, et nous avons surveillé l'environnement pour confirmer que la fonctionnalité touchée fonctionne maintenant comme prévu. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client : Les clients hébergés dans la région spécifiée n'ont peut-être pas pu démarrer, reprendre ou gérer des entrepôts virtuels. L'impact s'est produit entre 13 h 33 et 15 h 20 UTC et entre 16 h 05 et 16 h 36 UTC le 3 août 2026. Les entrepôts virtuels peuvent apparaître comme bloqués dans l'état associé. Les entrepôts déjà en service n'ont peut-être pas été touchés. Les clients peuvent également avoir vu des requêtes en attente ou en retard pour les charges de travail qui s'exécutent sur les entrepôts touchés. De plus, certaines tâches sans serveur peuvent avoir subi des files d'attente ou des défaillances résiduelles jusqu'à ce que l'arriéré des requêtes accumulées pendant les fenêtres d'impact ait été traité. Heure de début de l'incident: 13:33 UTC août 03, 2026 Heure de fin de l'incident: 16:36 UTC 03 août 2026 Cause première : Un composant Cloud Services responsable de la gestion des entrepôts virtuels est devenu malsain. Cela a entraîné des défaillances dans les flux de travail internes utilisés pour répartir et gérer les ressources de calcul pour les opérations de démarrage et de reprise des entrepôts, ce qui a eu un impact sur les clients. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

9. 11 août 2026 à 01:02 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000129](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000129).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 août 2026 à 05:53 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 60 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent subir des pannes intermittentes de connexion Snowsight, des temps de chargement de page élevés ou des temps de session lors de l'accès à l'interface web. Les utilisateurs touchés peuvent rencontrer des erreurs telles que « Impossible de récupérer » et « L'exécution a échoué », ou HTTP 503 Service Messages non disponibles. La question est intermittente et n'affecte pas tous les utilisateurs ni les tentatives de connexion simultanément; réessayer les requêtes échouées entraîne généralement une connexion réussie. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solutions envisagées : Il n'y a actuellement aucune solution de rechange disponible pour cette question, au-delà de l'échec des demandes. Heure de début de l'incident: 00:53 UTC 03 août 2026

2. 3 août 2026 à 06:47 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous sommes en train d'élaborer et de mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent subir des défaillances intermittentes de connexion Snowsight, des temps de chargement de page élevés ou des délais de session lors de l'accès à l'interface web. Les utilisateurs touchés peuvent rencontrer des erreurs telles que « Impossible de récupérer » et « L'exécution a échoué », ou HTTP 503 Service Messages non disponibles. La question est intermittente et n'affecte pas tous les utilisateurs ni les tentatives de connexion simultanément; réessayer les requêtes échouées entraîne généralement une connexion réussie. Veuillez noter qu'une enquête plus approfondie a démontré que cette question est limitée à la région de l'AWS - Asie-Pacifique (Tokyo). ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solutions envisagées : Il n'y a actuellement aucune solution de rechange disponible pour cette question, au-delà de l'échec des demandes. Heure de début de l'incident: 00:53 UTC 03 août 2026

3. 3 août 2026 à 06:59 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir connu des défaillances intermittentes de connexion Snowsight, des temps de chargement de page élevés, ou des temps de session lors de l'accès à l'interface web. Les utilisateurs touchés peuvent rencontrer des erreurs telles que « Impossible de récupérer » et « L'exécution a échoué », ou HTTP 503 Service Messages non disponibles. La question était intermittente et n'affectait pas tous les utilisateurs ou les tentatives de connexion simultanément; la réessayer des demandes échouées entraîne généralement une connexion réussie. Bien que les premières indications aient été que cette question touchait des déploiements multiples, une enquête subséquente a démontré que la question se limitait à la région AWS-Asie-Pacifique (Tokyo). Heure de début de l'incident: 00:53 UTC 03 août 2026 Heure de fin de l'incident: 06:15 UTC 03 août 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour visant à améliorer l'efficacité de la gestion de la connexion à la couche de routage du réseau a été identifiée et reportée pour restaurer le service.

4. 3 août 2026 à 08:15 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir connu des défaillances intermittentes de connexion Snowsight, des temps de chargement de page élevés, ou des temps de session lors de l'accès à l'interface web. Les utilisateurs touchés peuvent rencontrer des erreurs telles que « Impossible de récupérer » et « L'exécution a échoué », ou HTTP 503 Service Messages non disponibles. La question était intermittente et n'affectait pas tous les utilisateurs ou les tentatives de connexion simultanément; la réessayer des demandes échouées entraîne généralement une connexion réussie. Bien que les premières indications aient été que cette question touchait des déploiements multiples, une enquête subséquente a démontré que la question se limitait à la région AWS-Asie-Pacifique (Tokyo). Heure de début de l'incident: 00:53 UTC 03 août 2026 Heure de fin de l'incident: 06:15 UTC 03 août 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour visant à améliorer l'efficacité de la gestion de la connexion à la couche de routage du réseau a été identifiée et reportée pour restaurer le service. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

5. 11 août 2026 à 02:00 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000128](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000128)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juillet 2026 à 03:00 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas pouvoir se connecter à Snowsight. Les utilisateurs touchés peuvent rencontrer des erreurs HTTP 404 ou "La requête entrante avec IP/Token n'est pas autorisée à accéder aux erreurs Snowflake" lorsqu'ils tentent d'accéder à Snowsight via des paramètres privés.

2. 30 juillet 2026 à 03:30 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous sommes en train d'élaborer et de mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas pouvoir se connecter à Snowsight. Les utilisateurs touchés peuvent rencontrer des erreurs HTTP 404 ou "La requête entrante avec IP/Token n'est pas autorisée à accéder aux erreurs Snowflake" lorsqu'ils tentent d'accéder à Snowsight via des paramètres privés. ETA: Notre estimation actuelle est que le service sera rétabli dans un délai d'une heure. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question.

3. 30 juillet 2026 à 04:17 UTCmonitoring

   Statut actuel : Nous avons recommencé à modifier la configuration et confirmé que le service a été rétabli. Nous continuerons de surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowsight. Les utilisateurs touchés peuvent avoir rencontré des erreurs HTTP 404 ou "La requête entrante avec IP/Token n'est pas autorisée à accéder aux erreurs Snowflake" lorsqu'ils tentent d'accéder à Snowsight via des paramètres privés. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:18 UTC 30 juillet 2026 Heure de fin de l'incident: 03:52 UTC 30 juillet 2026 Cause principale préliminaire : Un changement de configuration récent à un sous-ensemble de l'infrastructure de routage a causé des défaillances de connectivité pour les clients accédant à Snowsight via des paramètres privés.

4. 30 juillet 2026 à 04:56 UTCresolved

   État actuel : Nous avons surveillé l'environnement et confirmé que le changement de configuration a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowsight. Les utilisateurs touchés peuvent avoir rencontré des erreurs HTTP 404 ou "La requête entrante avec IP/Token n'est pas autorisée à accéder aux erreurs Snowflake" lorsqu'ils tentent d'accéder à Snowsight via des paramètres privés. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:18 UTC 30 juillet 2026 Heure de fin de l'incident: 03:52 UTC 30 juillet 2026 Cause principale préliminaire : Un changement de configuration récent à un sous-ensemble de l'infrastructure de routage a causé des défaillances de connectivité pour les clients accédant à Snowsight via des paramètres privés. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

5. 10 août 2026 à 04:31 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site de la communauté des flocons de neige: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000115](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000115)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 juillet 2026 à 09:05 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent vivre des périodes de reprise et de rotation plus longues que prévu pour les entrepôts standard. Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:45 UTC 25 juillet 2026

2. 25 juillet 2026 à 09:57 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous sommes en train d'élaborer et de mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent subir des retards ou des défaillances intermittents lors de l'accès ou de l'utilisation des services et fonctionnalités Snowflake. Cela peut inclure une exécution plus lente de la requête, une disponibilité intermittente ou une fonctionnalité limitée. ETA : Nous travaillons avec une plateforme cloud tierce pour augmenter les limites de capacité. Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:45 UTC 25 juillet 2026 Cause principale préliminaire : La demande inattendue a dépassé la capacité disponible dans la région touchée, ce qui a amené la plate-forme cloud tierce à faire face aux demandes d'approvisionnement en gaz.

3. 25 juillet 2026 à 10:52 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous sommes en train d'élaborer et de mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 2 heures. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être incapables de reprendre les entrepôts ou subir des retards avec des tâches sans serveur et d'autres charges de travail qui nécessitent des ressources de calcul. Les requêtes peuvent faire la queue au lieu de s'exécuter immédiatement. ETA : Nous travaillons avec une plate-forme cloud tierce pour supprimer les limites de throttling. Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:45 UTC 25 juillet 2026 Cause principale préliminaire : La demande inattendue a dépassé la capacité disponible dans la région touchée, ce qui a amené la plate-forme cloud tierce à faire face aux demandes d'approvisionnement en gaz.

4. 25 juillet 2026 à 12:45 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons constaté que l'épuisement des adresses IP dans la région touchée empêche la fourniture de nouvelles ressources de calcul, et nous mettons en place une capacité de réseau supplémentaire pour rétablir le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 2 heures. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être incapables de reprendre les entrepôts ou subir des retards importants avec des tâches sans serveur et d'autres charges de travail qui nécessitent des ressources de calcul. Les demandes de renseignements peuvent faire l'objet d'une file d'attente pendant de longues périodes au lieu d'être exécutées immédiatement, certains clients ayant des retards de plusieurs heures. ETA: Nous mettons en place une capacité de réseau supplémentaire pour résoudre l'épuisement de l'adresse IP. Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:45 UTC 25 juillet 2026 Cause principale préliminaire : La demande imprévue découlant d'une charge de travail à grande échelle a dépassé la capacité du réseau disponible dans la région touchée, causant l'épuisement des adresses IP qui empêche la fourniture de nouvelles ressources de calcul.

5. 25 juillet 2026 à 14:38 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons constaté que l'épuisement des adresses IP dans la région touchée empêche la fourniture de nouvelles ressources de calcul, et nous mettons en place une capacité de réseau supplémentaire pour rétablir le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 2 heures. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être incapables de reprendre les entrepôts ou subir des retards importants avec des tâches sans serveur et d'autres charges de travail qui nécessitent des ressources de calcul. Les demandes de renseignements peuvent faire l'objet d'une file d'attente pendant de longues périodes au lieu d'être exécutées immédiatement, certains clients ayant des retards de plusieurs heures. ETA: Nous avons mis en place une capacité réseau supplémentaire pour résoudre l'épuisement de l'adresse IP. La restauration des services dépend des ajustements supplémentaires de la charge de travail qui affectent la consommation de ressources. Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:45 UTC 25 juillet 2026 Cause principale préliminaire : La demande imprévue découlant d'une charge de travail à grande échelle a dépassé la capacité du réseau disponible dans la région touchée, causant l'épuisement des adresses IP qui empêche la fourniture de nouvelles ressources de calcul.

6. 25 juillet 2026 à 15:28 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables de reprendre les entrepôts ou avoir subi des retards importants avec des tâches sans serveur et d'autres charges de travail qui ont nécessité des ressources de calcul. Les demandes de renseignements peuvent avoir été en attente pendant de longues périodes au lieu d'être exécutées immédiatement, certains clients ayant des retards de plusieurs heures. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:45 UTC 25 juillet 2026 Heure de fin de l'incident: 15:05 UTC 25 juillet 2026 Cause principale préliminaire : La demande imprévue découlant d'une charge de travail à grande échelle dépasse la capacité du réseau disponible dans la région touchée, ce qui entraîne un épuisement des ressources qui empêche la fourniture de nouvelles ressources de calcul.

7. 25 juillet 2026 à 16:01 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons confirmé que ce problème a été résolu, et nous avons surveillé l'environnement pour confirmer que la fonctionnalité touchée fonctionne maintenant comme prévu. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables de reprendre les entrepôts ou avoir subi des retards importants avec des tâches sans serveur et d'autres charges de travail qui ont nécessité des ressources de calcul. Les demandes de renseignements peuvent avoir été en attente pendant de longues périodes au lieu d'être exécutées immédiatement, certains clients ayant des retards de plusieurs heures. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:45 UTC 25 juillet 2026 Heure de fin de l'incident: 15:05 UTC 25 juillet 2026 Cause principale préliminaire : La demande imprévue découlant d'une charge de travail à grande échelle dépasse la capacité du réseau disponible dans la région touchée, ce qui entraîne un épuisement des ressources qui empêche la fourniture de nouvelles ressources de calcul. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

8. 31 juillet 2026 à 20:38 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site de la communauté des flocons de neige : [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000106](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000106)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 juillet 2026 à 17:41 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent subir des retards ou des défaillances intermittentes lors de la reprise ou de la gestion d'entrepôts virtuels. Les entrepôts existants qui fonctionnent déjà peuvent ne pas être affectés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Heure de début de l'incident: 16:30 UTC 11 juillet 2026

2. 11 juillet 2026 à 18:37 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir subi des retards ou des défaillances intermittentes lors de la reprise ou de la gestion d'entrepôts virtuels. Les entrepôts déjà en service n'ont peut-être pas été touchés. Heure de début de l'incident: 16:35 UTC 11 juillet 2026 Heure de fin de l'incident: 18:10 UTC 11 juillet 2026 Cause principale préliminaire: L'épuisement des ressources dans le service de téléchargement binaire a causé des retards lorsque les entrepôts virtuels ont tenté de télécharger les composants logiciels nécessaires pendant le démarrage.

3. 11 juillet 2026 à 19:36 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir subi des retards ou des défaillances intermittentes lors de la reprise ou de la gestion d'entrepôts virtuels. Les entrepôts déjà en service n'ont peut-être pas été touchés. Heure de début de l'incident: 16:35 UTC 11 juillet 2026 Heure de fin de l'incident: 18:10 UTC 11 juillet 2026 Cause principale préliminaire: L'épuisement des ressources dans le service de téléchargement binaire a causé des retards lorsque les entrepôts virtuels ont tenté de télécharger les composants logiciels nécessaires pendant le démarrage. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

4. 18 juillet 2026 à 01:40 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes des racines \(RCA\) est disponible sur le site de la communauté des flocons de neige: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000085](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000085)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 14:30 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas pouvoir se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs de connexion ou des délais. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Cela peut nécessiter des modifications de configuration DNS pour la fonctionnalité PrivateLink.

2. 10 juillet 2026 à 15:13 UTCidentified

   Situation actuelle: Notre télémétrie indique que la connectivité de PrivateLink a repris le 10 juillet 2026, à environ 14h33 UTC, ce qui atténue l'impact pour une majorité de clients. Nous continuons d'étudier l'isolement et la source du problème. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas pouvoir se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs de connexion ou des délais. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Heure de début de l'incident: 13:26 UTC 10 juillet 2026

3. 10 juillet 2026 à 15:58 UTCmonitoring

   État actuel : Nous avons confirmé que la santé de la connectivité de PrivateLink s'est rétablie, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons confiants que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. Les utilisateurs peuvent avoir rencontré des erreurs de connexion ou des délais. De plus, tous les clients qui utilisent la connectivité publique peuvent avoir été incapables d'accéder à Snowsight entre le 10 juillet 2026, à 13h26 et 13h40 UTC. Heure de début de l'incident: 13:26 UTC 10 juillet 2026 Heure de fin de l'incident: 14:33 UTC 10 juillet 2026 Cause principale préliminaire : Notre analyse préliminaire des causes profondes a révélé que l'infrastructure d'équilibrage de charge responsable de la gestion des connexions à Snowsight est entrée temporairement dans un état dégradé, empêchant ainsi le traitement des demandes. Nous avons engagé le fournisseur de services Cloud associé pour enquêter et résoudre ce problème.

4. 10 juillet 2026 à 16:28 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. Les utilisateurs peuvent avoir rencontré des erreurs de connexion ou des délais. De plus, tous les clients qui utilisent la connectivité publique peuvent avoir été incapables d'accéder à Snowsight entre le 10 juillet 2026, à 13h26 et 13h40 UTC. Heure de début de l'incident: 13:26 UTC 10 juillet 2026 Heure de fin de l'incident: 14:33 UTC 10 juillet 2026 Cause principale préliminaire : Notre analyse préliminaire des causes profondes a révélé que l'infrastructure d'équilibrage de charge responsable de la gestion des connexions à Snowsight est entrée temporairement dans un état dégradé, empêchant ainsi le traitement des demandes. Nous avons engagé le fournisseur de services Cloud associé pour enquêter et résoudre ce problème. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

5. 18 juillet 2026 à 01:03 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée de la cause racine \(RCA\) est disponible sur le site communautaire de Snowflake: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000082](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000082)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juin 2026 à 22:34 UTCidentified

   Current status: We're investigating an issue with Snowsight authentication. We are seeing recovery as of 22:03 UTC and are continuing to monitor. We'll provide an update within 60 minutes. Customer experience: Customers may be unable to access Snowsight or may experience being logged out unexpectedly. All other Snowflake features are not impacted. ETA: We have taken action to address the issue and expect it to be resolved as of 22:03 UTC. Incident start time: 21:47 UTC June 30, 2026

2. 30 juin 2026 à 22:39 UTCmonitoring

   Current status: We've implemented the fix for this issue, and we'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. We'll provide another update within 60 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access Snowsight or may have experienced being logged out unexpectedly. All other Snowflake features were not impacted. Workaround: While we were focused on remediation, customers who were logged out needed to log back in to Snowsight. Incident start time: 21:47 UTC June 30, 2026 Incident end time: 22:03 UTC June 30, 2026 Preliminary root cause: A routine system configuration change caused authentication issues with Snowsight. Once identified, the configuration was reverted.

3. 30 juin 2026 à 23:34 UTCresolved

   Current status: We've implemented the fix for this issue and monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access Snowsight or may have experienced being logged out unexpectedly. All other Snowflake features were not impacted. Workaround: While we were focused on remediation, customers who were logged out needed to log back in to Snowsight. Incident start time: 21:47 UTC June 30, 2026 Incident end time: 22:03 UTC June 30, 2026 Preliminary root cause: A routine system configuration change caused authentication issues with Snowsight. Once identified, the configuration was reverted. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

4. 8 juillet 2026 à 23:14 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000063](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000063)

1. 24 juin 2026 à 15:38 UTCidentified

   Current status: We're investigating an issue with Snowflake Data Cloud. We'll provide an update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified regions may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, execute queries, or manage data.

2. 24 juin 2026 à 16:06 UTCidentified

   Current status: We've identified the source of the issue, and we've implemented a fix to restore service. We're assessing the recovery of affected components and we'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified regions may have been unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may have been unable to sign in, execute queries, or manage data. Following initial recovery actions, sign in functionality has been restored, but customers may observe some increased latency or performance issues until service has fully recovered. ETA: Our current estimate is that service is recovering and will be fully restored within the next 30 minutes. Incident start time: 15:10 UTC June 24, 2026

3. 24 juin 2026 à 16:44 UTCmonitoring

   Current status: We've implemented the fix for this issue, and we'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access or use Snowflake services and features using Snowsight. A subset of affected users in the region may also have been unable to execute queries, manage data, or may have experienced increased latency or performance issues with database operations. Incident start time: 15:10 UTC June 24, 2026 Incident end time: 15:50 UTC June 24, 2026 Preliminary root cause: A configuration issue caused an unexpected increase in load on our metadata database layer, resulting in cascading impact to dependent services like Snowsight and database operations.

4. 24 juin 2026 à 17:22 UTCresolved

   Current status: We've implemented the fix for this issue and monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access or use Snowflake services and features using Snowsight. A subset of affected users in the region may also have been unable to execute queries, manage data, or may have experienced increased latency or performance issues with database operations. Incident start time: 15:10 UTC June 24, 2026 Incident end time: 15:50 UTC June 24, 2026 Preliminary root cause: A configuration issue caused an unexpected increase in load on our metadata database layer, resulting in cascading impact to dependent services like Snowsight and database operations. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be shared on the Snowflake status page within 5 business days.

5. 2 juillet 2026 à 17:01 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering has completed the postmortem of this service incident. A detailed Root Cause Analysis \(RCA\) is available on the Snowflake Community site: [https://community.snowflake.com/s/article/inc20000052](https://community.snowflake.com/s/article/inc20000052)