Historique des pannes de Snowflake

1. 21 octobre 2026 à 18:26 UTCinvestigating

   Current status: We're investigating an issue with Snowflake Data Cloud. We'll provide an update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified regions may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, use Snowsight, or ingest files using Snowpipe.

2. 21 octobre 2026 à 18:58 UTCinvestigating

   Current status: We're investigating the core systems that process requests in the impacted region to assist us in isolating the source of the impact and identifying a path to resolution. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, use Snowsight, execute queries, or ingest files using Snowpipe.

3. 21 octobre 2026 à 19:34 UTCinvestigating

   Current status: We're continuing to investigate the core systems that process requests in the impacted region to assist us in isolating the root cause of this issue. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, use Snowsight, execute queries, or ingest files using Snowpipe. ETA: An ETA is not yet available. We'll provide one as soon as possible. In the meantime, customers using replication may review their failover procedures and determine whether failover is warranted based on the impact to their organization.

4. 21 octobre 2026 à 20:04 UTCinvestigating

   Current status: We've identified a configuration issue within the core systems which process requests in the impacted region that we suspect is contributing to impact, and we're further investigating this issue to confirm our findings and identify a method to restore service. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, use Snowsight, execute queries, resume virtual warehouses, or ingest files using Snowpipe or Snowpipe Streaming. Scheduled tasks and other automated workloads may also fail to run or may not start as expected. ETA: An ETA is not yet available. We'll provide one as soon as possible. In the meantime, customers using replication may review their failover procedures and determine whether failover is warranted based on the impact to their organization. Impact start time: 18:00 UTC October 21, 2026

5. 21 octobre 2026 à 20:40 UTCinvestigating

   Current status: We've completed a configuration change to address the issue that we suspect caused the impact while we continue to investigate other potential factors. We're also monitoring the region for signs of recovery and are continuing to work on restoring full service. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, use Snowsight, execute queries, resume virtual warehouses, or ingest files using Snowpipe or Snowpipe Streaming. Scheduled tasks and other automated workloads may also fail to run or may not start as expected. ETA: An ETA is not yet available. We'll provide one as soon as possible. In the meantime, customers using replication may review their failover procedures and determine whether failover is warranted based on the impact to their organization.

6. 21 octobre 2026 à 21:04 UTCidentified

   Current status: We're continuing to monitor the affected region, and we're seeing early signs of recovery. Affected services are recovering gradually, and we're working to confirm full restoration. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, use Snowsight, execute queries, resume virtual warehouses, or ingest files using Snowpipe or Snowpipe Streaming. Scheduled tasks and other automated workloads may also fail to run or may not start as expected. ETA: Our current estimate is that service will be restored within 1 hour. Impact start time: 18:00 UTC October 21, 2026

7. 21 octobre 2026 à 21:35 UTCidentified

   Current status: Services in the specified region are recovering, and our monitoring indicates that most core services, including sign-in, Snowsight, query execution, and data ingestion, are returning to normal operation. We're continuing to monitor to confirm full recovery across all services. We'll provide another update within 30 minutes. Customer experience: Customers hosted in the specified region may be unable to access or use multiple core Snowflake services and features. Affected users may be unable to sign in, use Snowsight, execute queries, resume virtual warehouses, or ingest files using Snowpipe or Snowpipe Streaming. Scheduled tasks and other automated workloads may also fail to run or may not start as expected. Impact start time: 18:00 UTC October 21, 2026 Preliminary root cause: A recent configuration change in the affected region caused service infrastructure to stop processing requests, resulting in a service disruption.

8. 21 octobre 2026 à 22:22 UTCmonitoring

   Current status: Our monitoring indicates that the previously affected services have returned to normal operation. We'll continue to monitor the environment until we're confident all services are functioning properly. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access or use multiple Snowflake services and features. Affected users may have been unable to sign in, use Snowsight, execute queries, resume virtual warehouses, or ingest files using Snowpipe or Snowpipe Streaming. Scheduled tasks and other automated workloads may also have failed to run or may not start as expected. Impact start time: 18:00 UTC October 21, 2026 Impact end time: 21:25 UTC October 21, 2026 Preliminary root cause: A configuration change applied to the cloud services layer in the specified region interacted with existing settings in a way that caused a significant number of instances to be taken out of service. This led to cascading failures across sign-in, query execution, data ingestion, and other dependent services.

9. 21 octobre 2026 à 23:29 UTCresolved

   Current status: We've implemented the fix for this issue and monitored the environment to confirm that service was restored. If you experience additional issues or have questions, please open a support case via Snowflake Community or the Support page in Snowsight. Customer experience: Customers hosted in the specified region may have been unable to access or use multiple Snowflake services and features. Affected users may have been unable to sign in, use Snowsight, execute queries, resume virtual warehouses, or ingest files using Snowpipe or Snowpipe Streaming. Scheduled tasks and other automated workloads may also have failed to run or may not start as expected. Impact start time: 17:50 UTC October 21, 2026 Impact end time: 21:25 UTC October 21, 2026 Preliminary root cause: A configuration change applied to the cloud services layer in the specified region interacted with existing settings in a way that caused a significant number of instances to be taken out of service. This led to cascading failures across sign-in, query execution, data ingestion, and other dependent services. A root cause analysis (RCA) will be conducted and a summary will be made available within 5 business days.

1. 21 octobre 2026 à 07:45 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons constaté qu'un sous-ensemble d'infrastructure responsable de l'acheminement du trafic de services dans la région touchée était devenu par intermittence malsain, ce qui a causé l'échec de certaines demandes. Nous avons retiré l'infrastructure touchée du service et nous surveillons l'environnement pour confirmer que tous les services fonctionnent correctement. Nous fournirons une autre mise à jour dans 60 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir subi des défaillances intermittentes lors de l'utilisation de Snowsight. Les symptômes peuvent avoir inclus des charges de pages lentes ou de brèves erreurs lors de l'accès à Snowsight. Il se peut que la plupart des cas aient réussi à réessayer l'opération, la question étant de nature intermittente. Heure de début de l'impact: 06:18 UTC 21 octobre 2026 Heure de fin de l'impact: 07:06 UTC 21 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Un sous-ensemble d'infrastructure responsable de l'acheminement du trafic entrant dans la région touchée est devenu indisponible, entraînant des défaillances intermittentes lors du chargement de Snowsight.

2. 21 octobre 2026 à 08:36 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons surveillé l'environnement et confirmé que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir subi des défaillances intermittentes lors de l'utilisation de Snowsight. Les symptômes peuvent avoir inclus des charges de pages lentes ou de brèves erreurs lors de l'accès à Snowsight. Il se peut que la plupart des cas aient réussi à réessayer l'opération, la question étant de nature intermittente. Heure de début de l'impact: 06:18 UTC 21 octobre 2026 Heure de fin de l'impact: 07:06 UTC 21 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Un sous-ensemble d'infrastructure responsable de l'acheminement du trafic entrant dans la région touchée est devenu indisponible, entraînant des défaillances intermittentes lors du chargement de Snowsight. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 06:34 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités Snowflake, y compris Snowflake Postgres. Les utilisateurs touchés peuvent éprouver des erreurs ou des défaillances lors de la connexion à des instances Postgres Snowflake, la gestion des données, le chargement des données ou l'utilisation d'applications. Heure de début de l'incident: 06:01 UTC 20 octobre 2026

2. 20 octobre 2026 à 07:22 UTCidentified

   Statut actuel : Nous avons identifié un problème avec une plate-forme cloud tierce qui affecte une partie de l'infrastructure dans la région spécifiée, et nous sommes en coordination avec le fournisseur pour développer et mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous avons identifié un problème avec l'une des zones de disponibilité dans la région. Les charges de travail ont automatiquement quitté l'infrastructure touchée. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Nous voyons la récupération des services touchés à partir de 6:40 UTC. Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctions de Snowflake, y compris Snowflake Postgres. Les utilisateurs touchés peuvent éprouver des erreurs ou des défaillances lors de la connexion à des instances Postgres Snowflake, la gestion des données, le chargement des données ou l'utilisation d'applications. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 06:01 UTC 20 octobre 2026

3. 20 octobre 2026 à 07:49 UTCidentified

   Situation actuelle: Notre surveillance a montré un service sain depuis 06:40 UTC le 20 octobre 2026, mais la zone de disponibilité affectée reste indisponible chez notre fournisseur de plateforme cloud tiers. Nous avons empêché que de nouvelles charges de travail soient placées dans cette zone et nous avons interrompu les mises à jour des logiciels de routine dans la région par précaution. Nous continuons de nous coordonner avec le fournisseur pour restaurer l'infrastructure touchée et pour élaborer et mettre en oeuvre un correctif. Nous fournirons une autre mise à jour dans 2 heures. Expérience client: Nous voyons la récupération des services touchés à partir de 6:40 UTC. Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctions de Snowflake, y compris Snowflake Postgres. Les utilisateurs touchés peuvent avoir subi des erreurs ou des défaillances lorsqu'ils se connectent à des instances de Snowflake Postgres, gèrent des données, chargent des données ou utilisent des applications. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 06:01 UTC 20 octobre 2026

4. 20 octobre 2026 à 09:39 UTCidentified

   Situation actuelle: Notre surveillance a montré un service sain depuis 06:40 UTC le 20 octobre 2026, mais la zone de disponibilité affectée reste indisponible chez notre fournisseur de plateforme cloud tiers. Nous avons empêché que de nouvelles charges de travail soient placées dans cette zone et nous avons interrompu les mises à jour des logiciels de routine dans la région par précaution. Nous continuons de nous coordonner avec le fournisseur pour restaurer l'infrastructure touchée et pour élaborer et mettre en oeuvre un correctif. Des mises à jour supplémentaires sont disponibles sur la page d'état du fournisseur de cloud https://status.cloud.google.com/. Nous fournirons une autre mise à jour dans 3 heures. Expérience client: Nous voyons la récupération des services touchés à partir de 6:40 UTC. Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctions de Snowflake, y compris Snowflake Postgres. Les utilisateurs touchés peuvent avoir subi des erreurs ou des défaillances lorsqu'ils se connectent à des instances de Snowflake Postgres, gèrent des données, chargent des données ou utilisent des applications. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 06:01 UTC 20 octobre 2026

5. 20 octobre 2026 à 12:30 UTCidentified

   Notre surveillance montre toujours un service sain depuis 06:40 UTC le 20 octobre 2026. Conformément aux mises à jour sur la page d'état du fournisseur de cloud https://status.cloud.google.com, certaines infrastructures de la zone de disponibilité affectée chez notre fournisseur de plateforme cloud tiers ont commencé à revenir en ligne, mais la zone n'est pas encore entièrement disponible. Nos mesures d'atténuation continuent de maintenir de nouvelles charges de travail hors de la zone touchée et ces mesures d'atténuation demeureront en place jusqu'à ce que la zone de disponibilité soit entièrement de nouveau en ligne. Nous fournirons une autre mise à jour dans 2 heures. Expérience client: Nous voyons la récupération des services touchés à partir de 6:40 UTC. Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctions de Snowflake, y compris Snowflake Postgres. Les utilisateurs touchés peuvent avoir subi des erreurs ou des défaillances lorsqu'ils se connectent à des instances de Snowflake Postgres, gèrent des données, chargent des données ou utilisent des applications. ETA: Notre estimation actuelle est que la zone de disponibilité sera restaurée dans les 2 heures. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 06:01 UTC 20 octobre 2026

6. 20 octobre 2026 à 14:34 UTCidentified

   Situation actuelle: Notre fournisseur de cloud a confirmé par leur page d'état https://status.cloud.google.com que le problème a été largement atténué. Nous surveillons de près la santé des services et nous nous préparons à revenir sur nos changements de précaution déjà achevés. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités Snowflake, y compris Snowflake Postgres. Les utilisateurs touchés peuvent avoir subi des erreurs ou des défaillances lorsqu'ils se connectent à des instances de Snowflake Postgres, gèrent des données, chargent des données ou utilisent des applications. Heure de début de l'incident: 06:01 UTC 20 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 14:03 UTC 20 octobre 2026

7. 20 octobre 2026 à 15:26 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons surveillé l'environnement et confirmé que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent avoir subi des erreurs ou des défaillances lorsqu'ils se connectent à Snowsight, gèrent des données, chargent des données ou utilisent des applications. Heure de début de l'incident: 06:01 UTC 20 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 14:00 UTC 20 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Un événement d'alimentation de notre fournisseur de plateforme cloud tiers a rendu l'une des zones de disponibilité dans la région spécifiée indisponible. L'infrastructure des flocons de neige circulant dans cette zone, y compris les composantes qui soutiennent Snowsight, est devenue inaccessible, et les demandes qui en dépendaient ont échoué jusqu'à ce que les charges de travail passent aux zones de disponibilité restantes. Pour limiter l'impact, nous avons cessé de placer de nouvelles charges de travail dans la zone touchée et nous avons interrompu les mises à jour des logiciels de routine dans la région jusqu'à ce que le fournisseur rétablisse la zone. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 10 jours ouvrables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 octobre 2026 à 00:26 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons identifié un problème avec notre plateforme cloud tierce qui a affecté la connectivité privée dans la région spécifiée. Le problème a été résolu, et nous travaillons avec le fournisseur pour confirmer la cause sous-jacente. Nous continuerons de surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées qui se connectent à Snowflake en utilisant la connectivité privée peuvent avoir subi des défaillances intermittentes lors de l'établissement de nouvelles connexions. Les utilisateurs touchés peuvent avoir vu certaines tentatives de connexion échouer tandis que d'autres tentatives ont réussi. Les clients déjà connectés n'ont pas été touchés. Heure de début de l'incident: 23:07 UTC 18 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 23:37 UTC 18 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu un problème de connectivité réseau, ce qui a causé des défaillances de connexion de connectivité privée dans la région touchée.

2. 19 octobre 2026 à 01:11 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons surveillé l'environnement et confirmé que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée qui se connectent à Snowflake en utilisant la connectivité privée peuvent avoir subi des défaillances intermittentes lors de l'établissement de nouvelles connexions. Les utilisateurs touchés peuvent avoir vu certaines tentatives de connexion échouer tandis que d'autres tentatives ont réussi. Les clients déjà connectés n'ont pas été touchés. Heure de début de l'incident: 23:07 UTC 18 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 23:37 UTC 18 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu un problème de connectivité réseau, ce qui a causé des défaillances de connexion de connectivité privée dans la région touchée. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 10 jours ouvrables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 octobre 2026 à 01:14 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons constaté qu'un sous-ensemble d'infrastructure responsable du traitement des requêtes et des demandes de Snowsight dans la région touchée a subi une charge élevée, ce qui a causé des retards intermittents et des pannes de requêtes. La charge a depuis diminué, et le traitement des requêtes et la performance de Snowsight sont revenus à la normale. Nous continuerons de surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir connu des retards intermittents lors du chargement de Snowsight ou de requêtes en cours d'exécution, et certaines requêtes peuvent avoir échoué. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 23:50 UTC 15 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 00:40 UTC 16 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour courante du logiciel a entraîné l'exécution d'un grand nombre d'opérations de configuration de fond en même temps, qui ont épuisé les ressources d'un sous-ensemble d'infrastructure responsable du traitement des requêtes dans la région touchée, entraînant des retards intermittents et des pannes de requêtes.

2. 16 octobre 2026 à 01:43 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons surveillé l'environnement et confirmé que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir connu des retards intermittents lors du chargement de Snowsight ou de requêtes en cours d'exécution, et certaines requêtes peuvent avoir échoué. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 23:50 UTC 15 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 00:40 UTC 16 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour courante du logiciel a entraîné l'exécution d'un grand nombre d'opérations de configuration de fond en même temps, qui ont épuisé les ressources d'un sous-ensemble d'infrastructure responsable du traitement des requêtes dans la région touchée, entraînant des retards intermittents et des pannes de requêtes. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

3. 23 octobre 2026 à 16:47 UTCpostmortem

   [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000287](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000287)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 13 octobre 2026 à 15:53 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'exécuter des tâches planifiées ou manuelles. Les tâches peuvent être bloquées dans un état en attente ou ne pas démarrer, et les utilisateurs touchés peuvent voir un message "exception inattendue pendant l'envoi des tâches" ou des messages d'erreur similaires.

2. 13 octobre 2026 à 16:40 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Notre enquête a révélé que les tâches semblent échouer en raison d'un problème potentiel avec une recherche d'enregistrement backend sur la couche de base de données des métadonnées, et nous travaillons à déterminer ce qui fait que ces enregistrements retournent nuls et entraînent des pannes de tâches. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent subir des défaillances lors de l'exécution de tâches programmées ou manuelles. Les tâches peuvent être marquées comme ayant échoué même si la requête sous-jacente a été remplie avec succès, ou peut ne pas démarrer. Les utilisateurs touchés peuvent voir un message "exception inattendue pendant l'achèvement des tâches" ou des messages d'erreur similaires. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026

3. 13 octobre 2026 à 17:38 UTCinvestigating

   État actuel : Nous avons déterminé qu'un problème de répertoire au sein des composants du magasin de métadonnées chargé de faciliter les tâches impactées empêche certains enregistrements de tâches d'être lus de façon uniforme, ce qui cause des défaillances de tâches. Nous travaillons à identifier l'origine du problème de répertoire pour nous aider à restaurer l'exécution normale des tâches. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent rencontrer des problèmes intermittents avec des tâches programmées ou manuelles. La plupart des tâches terminées comme prévu, mais certaines peuvent être marquées comme ayant échoué même si elles ont fonctionné avec succès. Un petit nombre de tâches peuvent rester dans un état en attente ou ne pas démarrer, et les utilisateurs touchés peuvent voir un message "exception inattendue pendant l'expédition des tâches" ou des messages d'erreur similaires. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026

4. 13 octobre 2026 à 18:36 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Notre enquête indique que le problème de répertoire est limité aux enregistrements que le magasin de métadonnées conserve pour l'exécution des tâches. Nous sommes en train d'élaborer un correctif pour restaurer les métadonnées impactées et résoudre l'impact; toutefois, en raison de la complexité de la question, nous nous attendons à ce que cela prenne beaucoup de temps. Une fois terminé, nous allons déployer la solution comme atténuation potentielle. Nous fournirons une autre mise à jour dans 2 heures. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent rencontrer des problèmes intermittents avec des tâches programmées ou manuelles. La plupart des tâches terminées comme prévu, mais certaines peuvent être marquées comme ayant échoué même si elles ont fonctionné avec succès. Un petit nombre de tâches peuvent rester dans un état en attente ou ne pas démarrer, et les utilisateurs touchés peuvent voir un message "exception inattendue pendant l'expédition des tâches" ou des messages d'erreur similaires. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026

5. 13 octobre 2026 à 20:06 UTCinvestigating

   État actuel : Nous poursuivons notre développement de la correction pour restaurer les métadonnées touchées. Nous fournirons une autre mise à jour dans 2 heures. Bien que nos efforts d'assainissement soient en cours, avant de relancer une tâche qui a échoué, nous recommandons de vérifier l'historique des requêtes pour confirmer si la requête de la tâche a été effectuée avec succès. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent rencontrer des problèmes intermittents avec des tâches programmées ou manuelles. La plupart des tâches terminées comme prévu, mais certaines peuvent être marquées comme ayant échoué même si elles ont fonctionné avec succès. Un petit nombre de tâches peuvent rester dans un état en attente ou ne pas démarrer, et les utilisateurs touchés peuvent voir un message "exception inattendue pendant l'expédition des tâches" ou des messages d'erreur similaires. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026

6. 13 octobre 2026 à 21:47 UTCinvestigating

   État actuel : Nous validons notre correctif pour restaurer les métadonnées touchées et nous nous préparons à commencer le déploiement dans la région touchée. Nous fournirons une autre mise à jour dans 2 heures. Bien que nos efforts d'assainissement soient en cours, avant de relancer une tâche qui a échoué, nous recommandons de vérifier l'historique des requêtes pour confirmer si la requête de la tâche a été effectuée avec succès. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent rencontrer des problèmes intermittents avec des tâches programmées ou manuelles. La plupart des tâches terminées comme prévu, mais certaines peuvent être marquées comme ayant échoué même si elles ont fonctionné avec succès. Un petit nombre de tâches peuvent rester dans un état en attente ou ne pas démarrer, et les utilisateurs touchés peuvent voir un message "exception inattendue pendant l'expédition des tâches" ou des messages d'erreur similaires. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026

7. 13 octobre 2026 à 23:54 UTCinvestigating

   État actuel : Nous continuons d'élaborer la correction pour restaurer les métadonnées de tâches touchées. Une fois qu'il sera entièrement développé et validé, nous commencerons à le déployer dans la région touchée. Bien que nos efforts d'assainissement soient en cours, avant de relancer une tâche qui a échoué, nous recommandons de vérifier l'historique des requêtes pour confirmer si la requête de la tâche a été effectuée avec succès. Nous fournirons une autre mise à jour dans 4 heures. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent rencontrer des problèmes intermittents avec des tâches programmées ou manuelles. La plupart des tâches terminées comme prévu, mais certaines peuvent être marquées comme ayant échoué même si elles ont fonctionné avec succès. Un petit nombre de tâches peuvent rester dans un état en attente ou ne pas démarrer, et les utilisateurs touchés peuvent voir un message "exception inattendue pendant l'expédition des tâches" ou des messages d'erreur similaires. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Un sous-ensemble d'infrastructure de la région a connu un problème qui a laissé les métadonnées des tâches incohérentes. En conséquence, certaines tâches ont été signalées comme ayant échoué même si elles ont été menées à bien, tandis que d ' autres sont restées en attente ou n ' ont pas commencé.

8. 14 octobre 2026 à 03:19 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous avons modifié notre approche d'assainissement. Après une enquête plus approfondie, nous avons déterminé que le redémarrage de l'infrastructure dans la région touchée est le moyen le plus efficace de rétablir l'exécution normale des tâches. L'effort de redémarrage de l'infrastructure est en cours, et nous avons observé une diminution des taux d'échec des tâches sur l'infrastructure qui a été redémarrée. Nous vérifions que l'exécution normale des tâches est entièrement rétablie dans toute l'infrastructure. Comme effet secondaire des redémarrages, l'historique d'exécution du graphique des tâches avant l'heure de début de l'incident (10:58 UTC 13 octobre 2026) peut actuellement être indisponible, et l'historique d'après ce temps peut être incomplet. Nous enquêtons sur les options pour restaurer cette histoire et nous fournirons une autre mise à jour avant 22:00 UTC le 14 Octobre. Expérience client: Avant l'atténuation: Les clients hébergés dans la région touchée peuvent avoir eu des problèmes intermittents avec des tâches planifiées ou manuelles. La plupart des tâches accomplies comme prévu, mais certaines ont peut-être été marquées comme ayant échoué, même si elles ont réussi. Un petit nombre de tâches peuvent être restées dans un état en attente ou ne pas avoir commencé. Les utilisateurs touchés peuvent avoir vu un message d'erreur, comme « Exception inattendue pendant l'expédition des tâches ». Après l'atténuation: La prochaine fois que chaque tâche est exécutée, elle peut toujours être marquée comme ayant échoué avec un message d'erreur interne même si sa requête a été exécutée avec succès. Cela peut se produire jusqu'à un temps supplémentaire par tâche. Les clients peuvent également voir l'historique incomplet du graphique des tâches. Plus précisément : - Lorsque les clients ouvrent ou rafraîchissent l'onglet Task Graphs sur la page Tasks dans Snowsight (Traformation » Tasks), ou l'onglet Run History pour les tâches individuelles, ils peuvent ne pas voir les tâches s'exécuter avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026. Certaines tâches peuvent ne pas apparaître après ce temps. - La fonction INFORMATION SCHEMA.COMPLETE TASK GRAPHS peut ne pas inclure certains résultats récents. - La fonction INFORMATION SCHEMA.CURRENT TASK GRAPHS peut afficher des lignes supplémentaires pour des exécutions précédemment programmées qui ne sont plus en cours d'exécution. - Les SNOWLAKE.ACCOUNT USAGE.COMPLETE TASK GRAPHES view continuera de montrer l'historique d'avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026, mais certains cours après ce temps peut ne pas apparaître. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution : Avant de relancer une tâche qui a été signalée comme ayant échoué, nous vous recommandons d'utiliser la fonction QUERY HISTORY ou la fonction SNOWFLAKE.ACCOUNT USAGE.QUERY HISTORY pour confirmer si les requêtes exécutées par la tâche ont effectivement réussi ou échoué. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Un sous-ensemble d'infrastructure de la région a connu un problème qui a laissé les métadonnées des tâches incohérentes. En conséquence, certaines tâches ont été signalées comme ayant échoué même si elles ont été menées à bien, tandis que d ' autres sont restées en attente ou n ' ont pas commencé.

9. 14 octobre 2026 à 21:47 UTCidentified

   Situation actuelle : Alors que les redémarrages de l'infrastructure dans la région touchée sont toujours en cours, notre suivi indique que le service se rétablit progressivement et que la majorité des tâches manquées sont maintenant en voie de succès après avoir été redémarrées. Nous continuons de surveiller l'infrastructure touchée afin de confirmer que le service se rétablit complètement comme prévu, et nous travaillons à rétablir l'historique de l'exécution du graphique de tâche affecté par les redémarrages pour résoudre le reste de l'impact. Nous fournirons une autre mise à jour dans 8 heures. Expérience client: Avant l'atténuation: Les clients hébergés dans la région touchée peuvent avoir eu des problèmes intermittents avec des tâches planifiées ou manuelles. La plupart des tâches accomplies comme prévu, mais certaines ont peut-être été marquées comme ayant échoué, même si elles ont réussi. Un petit nombre de tâches peuvent être restées dans un état en attente ou ne pas avoir commencé. Les utilisateurs touchés peuvent avoir vu un message d'erreur, comme « Exception inattendue pendant l'expédition des tâches ». Après l'atténuation: La prochaine fois que chaque tâche est exécutée, elle peut toujours être marquée comme ayant échoué avec un message d'erreur interne même si sa requête a été exécutée avec succès. Cela peut se produire jusqu'à un temps supplémentaire par tâche. Les clients peuvent également voir l'historique incomplet du graphique des tâches. Plus précisément : - Lorsque les clients ouvrent ou rafraîchissent l'onglet Task Graphs sur la page Tasks dans Snowsight (Traformation » Tasks), ou l'onglet Run History pour les tâches individuelles, ils peuvent ne pas voir les tâches s'exécuter avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026. Certaines tâches peuvent ne pas apparaître après ce temps. - La fonction INFORMATION SCHEMA.COMPLETE TASK GRAPHS peut ne pas inclure certains résultats récents. - La fonction INFORMATION SCHEMA.CURRENT TASK GRAPHS peut afficher des lignes supplémentaires pour des exécutions précédemment programmées qui ne sont plus en cours d'exécution. - Les SNOWLAKE.ACCOUNT USAGE.COMPLETE TASK GRAPHES view continuera de montrer l'historique d'avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026, mais certains cours après ce temps peut ne pas apparaître. Solution : Avant de relancer une tâche qui a été signalée comme ayant échoué, nous vous recommandons d'utiliser la fonction QUERY HISTORY ou la fonction SNOWFLAKE.ACCOUNT USAGE.QUERY HISTORY pour confirmer si les requêtes exécutées par la tâche ont effectivement réussi ou échoué. Si les requêtes ont échoué, nous recommandons de relancer la tâche pour contourner l'impact. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Un sous-ensemble d'infrastructure de la région a connu un problème qui a laissé les métadonnées des tâches incohérentes. En conséquence, certaines tâches ont été signalées comme ayant échoué même si elles ont été menées à bien, tandis que d ' autres sont restées en attente ou n ' ont pas commencé.

10. 15 octobre 2026 à 04:57 UTCidentified

    Situation actuelle : Les redémarrages de l'infrastructure dans la région touchée sont terminés, et notre surveillance indique que le service continue de se rétablir. Les tâches qui ont été programmées avant les redémarrages et qui n'ont pas encore été exécutées ultérieurement peuvent être marquées comme ayant échoué la prochaine fois qu'elles ont été exécutées, même si elles ont effectivement fonctionné avec succès. Nous préparons une correction pour restaurer l'historique du graphique des tâches et résoudre l'impact restant. Nous fournirons une autre mise à jour dans 15 heures. Expérience client: Avant l'atténuation: Les clients hébergés dans la région touchée peuvent avoir eu des problèmes intermittents avec des tâches planifiées ou manuelles. La plupart des tâches accomplies comme prévu, mais certaines ont peut-être été marquées comme ayant échoué, même si elles ont réussi. Un petit nombre de tâches peuvent être restées dans un état en attente ou ne pas avoir commencé. Les utilisateurs touchés peuvent avoir vu un message d'erreur, comme « Exception inattendue pendant l'expédition des tâches ». Après l'atténuation : Les tâches qui n'ont pas été exécutées depuis le redémarrage de l'infrastructure peuvent être marquées comme ayant échoué avec un message d'erreur interne la prochaine fois qu'elles sont exécutées, même si leurs requêtes fonctionnent avec succès. Cela peut se produire jusqu'à un temps supplémentaire par tâche. Les clients peuvent également voir l'historique incomplet du graphique des tâches. Plus précisément : - Lorsque les clients ouvrent ou rafraîchissent l'onglet Task Graphs sur la page Tasks dans Snowsight (Traformation » Tasks), ou l'onglet Run History pour les tâches individuelles, ils peuvent ne pas voir les tâches s'exécuter avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026. Certaines tâches peuvent ne pas apparaître après ce temps. - La fonction INFORMATION SCHEMA.COMPLETE TASK GRAPHS peut ne pas inclure certains résultats récents. - La fonction INFORMATION SCHEMA.CURRENT TASK GRAPHS peut afficher des lignes supplémentaires pour des exécutions précédemment programmées qui ne sont plus en cours d'exécution. - Les SNOWLAKE.ACCOUNT USAGE.COMPLETE TASK GRAPHES view continuera de montrer l'historique d'avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026, mais certains cours après ce temps peut ne pas apparaître. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution : Avant de relancer une tâche qui a été signalée comme ayant échoué, nous vous recommandons d'utiliser la fonction QUERY HISTORY ou la fonction SNOWFLAKE.ACCOUNT USAGE.QUERY HISTORY pour confirmer si les requêtes exécutées par la tâche ont effectivement réussi ou échoué. Si les requêtes ont échoué, nous recommandons de relancer la tâche pour contourner l'impact. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Un sous-ensemble d'infrastructure de la région a connu un problème qui a laissé les métadonnées des tâches incohérentes. En conséquence, certaines tâches ont été signalées comme ayant échoué même si elles ont été menées à bien, tandis que d ' autres sont restées en attente ou n ' ont pas commencé.

11. 15 octobre 2026 à 21:03 UTCmonitoring

    Situation actuelle : Les redémarrages de l'infrastructure dans la région touchée sont terminés, et notre surveillance indique que l'erreur qui a conduit à l'échec des tâches a été résolue et que les tâches précédemment touchées sont maintenant constamment exécutées avec succès. Bien que l'impact fonctionnel de la question soit résolu, nous déployons une correction secondaire pour restaurer l'historique de l'exécution des tâches restantes. Compte tenu de la nature de cette activité, nous nous attendons à ce que ce travail prenne beaucoup de temps. Expérience client: Bien que l'impact fonctionnel sur les pannes de tâches ou les tâches réussies silencieusement soit résolu, les clients touchés peuvent encore voir l'historique de l'exécution de tâches incomplètes. Plus précisément : - Lorsque les clients ouvrent ou rafraîchissent l'onglet Task Graphs sur la page Tasks dans Snowsight (Traformation » Tasks), ou l'onglet Run History pour les tâches individuelles, ils peuvent ne pas voir les tâches s'exécuter avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026. Certaines tâches peuvent ne pas apparaître après ce temps. - La fonction INFORMATION SCHEMA.COMPLETE TASK GRAPHS peut ne pas inclure certains résultats récents. - La fonction INFORMATION SCHEMA.CURRENT TASK GRAPHS peut afficher des lignes supplémentaires pour des exécutions précédemment programmées qui ne sont plus en cours d'exécution. - Les SNOWLAKE.ACCOUNT USAGE.COMPLETE TASK GRAPHES view continuera de montrer l'historique d'avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026, mais certains cours après ce temps peut ne pas apparaître. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 17:35 UTC 15 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Notre enquête a permis d'identifier une inadéquation des métadonnées dans la couche de base de données des métadonnées. En conséquence, certaines tâches ont été signalées comme ayant échoué même si elles ont été menées à bien, tandis que d ' autres sont restées en attente ou n ' ont pas commencé.

12. 15 octobre 2026 à 21:51 UTCresolved

    Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Nous poursuivons notre déploiement d'une correction secondaire pour restaurer l'historique du graphique de tâches restant pour la période touchée. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région touchée peuvent avoir connu des problèmes intermittents avec des tâches planifiées ou manuelles. La plupart des tâches accomplies comme prévu, mais certaines ont peut-être été marquées comme ayant échoué, même si elles ont réussi. Un petit nombre de tâches peuvent être restées dans un état en attente ou ne pas avoir commencé. Les utilisateurs touchés peuvent avoir vu un message d'erreur, comme « Exception inattendue pendant l'expédition des tâches ». Après l'atténuation primaire, la prochaine fois que chaque tâche a été exécutée, il peut encore avoir été marqué comme ayant échoué avec un message d'erreur interne, même si sa requête a fonctionné avec succès. Cela peut être arrivé jusqu'à un temps supplémentaire par tâche. Bien que l'impact fonctionnel sur les pannes de tâches ou les tâches qui réussissent silencieusement soit résolu, les clients touchés peuvent encore voir l'historique incomplet de l'exécution des tâches. Plus précisément : - Lorsque les clients ouvrent ou rafraîchissent l'onglet Task Graphs sur la page Tasks dans Snowsight (Traformation » Tasks), ou l'onglet Run History pour les tâches individuelles, ils peuvent ne pas voir les tâches s'exécuter avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026. Certaines tâches peuvent ne pas apparaître après ce temps. - La fonction INFORMATION SCHEMA.COMPLETE TASK GRAPHS peut ne pas inclure certains résultats récents. - La fonction INFORMATION SCHEMA.CURRENT TASK GRAPHS peut afficher des lignes supplémentaires pour des exécutions précédemment programmées qui ne sont plus en cours d'exécution. - Les SNOWLAKE.ACCOUNT USAGE.COMPLETE TASK GRAPHES view continuera de montrer l'historique d'avant 10:58 UTC le 13 octobre 2026, mais certains cours après ce temps peut ne pas apparaître. Heure de début de l'incident: 10:58 UTC 13 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 17:35 UTC 15 octobre 2026 Cause principale préliminaire : Notre enquête a permis d'identifier une inadéquation des métadonnées dans la couche de base de données des métadonnées. En conséquence, certaines tâches ont été signalées comme ayant échoué même si elles ont été menées à bien, tandis que d ' autres sont restées en attente ou n ' ont pas commencé. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

13. 23 octobre 2026 à 20:17 UTCpostmortem

    Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site communautaire de Snowflake: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000277](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000277)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 octobre 2026 à 14:44 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème affectant les connexions des utilisateurs avec Snowflake. Nous avons réduit notre enquête à la connectivité réseau entre certains clients et les régions touchées, et nous avons engagé des fournisseurs tiers pour aider. Nous continuons d'enquêter sur la question et fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client : Les comptes hébergés dans Azure EAU North (azuaenorth) peuvent voir des pages qui se chargent indéfiniment. Les clients dans d'autres déploiements qui se connectent à partir de certains emplacements, y compris des parties du Moyen-Orient peuvent voir une erreur de l'Origine est inaccessible. Cela dépend de l'endroit où l'utilisateur se connecte, pas de la région dans laquelle le compte est hébergé. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. parce que l'impact dépend de l'endroit où les utilisateurs se connectent et non de l'endroit où leur compte est hébergé, nous ne recommandons pas d'échouer dans une autre région, car il ne serait pas prévu de résoudre le problème. Solution: Pour les clients touchés par l'erreur "Origine est inaccessible" (erreur de Cloudflare 523) lors de la connexion depuis le Moyen-Orient ou Israël, accéder à Snowsight par un VPN qui fait transiter le trafic par une sortie à l'extérieur de la zone touchée peut restaurer l'accès. Les clients peuvent également utiliser l'accès programmatique (conducteurs, connecteurs, clients SQL), qui n'est pas affecté. Heure de début de l'incident: 06 octobre 2026

2. 6 octobre 2026 à 15:17 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Un fournisseur de réseau tiers a indiqué qu'il appliquait un correctif pour les problèmes de connectivité, et nous avons observé depuis des signes de récupération dans nos contrôles de santé. Nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir vu des pages qui ont été chargées indéfiniment. Les clients d'autres régions qui se sont connectés à partir de certains endroits, y compris des parties du Moyen-Orient, ont peut-être vu une erreur de l'Origine est inaccessible. Cela dépendait de l'endroit où l'utilisateur se connectait, et non de la région dans laquelle le compte était hébergé. Heure de début de l'incident: 06 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 14:29 UTC octobre 06, 2026 Cause principale préliminaire : Un problème de réseau avec un fournisseur de réseau tiers a affecté le routage de certains trafics Snowsight entre certains emplacements clients et les régions touchées, ce qui a entraîné le chargement de pages indéfiniment et des erreurs de connexion.

3. 6 octobre 2026 à 15:57 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons coordonné nos activités avec les fournisseurs tiers qui ont mis en place une solution pour ce problème, et nous avons surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir vu des pages qui ont été chargées indéfiniment. Les clients d'autres régions qui se sont connectés à partir de certains endroits, y compris des parties du Moyen-Orient, ont peut-être vu une erreur de l'Origine est inaccessible. Cela dépendait de l'endroit où l'utilisateur se connectait, et non de la région dans laquelle le compte était hébergé. Heure de début de l'incident: 06 octobre 2026 Heure de fin de l'incident: 14:29 UTC octobre 06, 2026 Cause principale préliminaire : Un problème de réseau avec un fournisseur de réseau tiers a affecté le routage de certains trafics Snowsight entre certains emplacements clients et les régions touchées, ce qui a entraîné le chargement de pages indéfiniment et des erreurs de connexion. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 10 jours ouvrables.

4. 21 octobre 2026 à 23:02 UTCpostmortem

   [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000263](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000263)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 septembre 2026 à 02:15 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons identifié un problème avec notre plateforme cloud tierce qui a causé un impact sur les services de Snowflake. Nous nous sommes coordonnés avec notre plateforme cloud tierce pour mettre en œuvre le correctif pour ce problème, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent avoir été incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. Heure de début de l'incident: 00:25 UTC 27 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 01:00 UTC 27 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Un problème avec notre plateforme cloud tierce a eu un impact sur plusieurs services et fonctionnalités de Snowflake. Nous nous sommes engagés avec notre tierce partie pour plus de détails.

2. 27 septembre 2026 à 03:16 UTCresolved

   Statut actuel : Nous avons coordonné avec notre plateforme cloud tierce la mise en œuvre de la correction pour ce problème, et nous avons surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été restauré. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent avoir été incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. Heure de début de l'incident: 00:25 UTC 27 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 01:00 UTC 27 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Un problème avec notre plateforme cloud tierce a eu un impact sur plusieurs services et fonctionnalités de Snowflake. Nous nous sommes engagés avec notre tierce partie pour plus de détails. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 10 jours ouvrables.

3. 9 octobre 2026 à 09:55 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site communautaire de Snowflake: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000239](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000239)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 23:00 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent ne pas être en mesure de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données, et ne pas pouvoir se connecter à Snowflake via une connectivité privée, comme AWS PrivateLink. De plus, ils peuvent ne pas être en mesure de diffuser en continu les données dans le lac Snow en utilisant le Streaming de la pipe à neige.

2. 25 septembre 2026 à 23:26 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent avoir été incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données, et n'avoir pu se connecter à Snowflake via une connectivité privée, comme AWS PrivateLink. De plus, il se peut qu'ils n'aient pas été en mesure de diffuser en continu les données dans le lac Snow à l'aide de Snowpipe Streaming. Heure de début de l'incident: 22:35 UTC 25 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 22:59 UTC 25 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Notre infrastructure de base de données de métadonnées internes dans la région touchée est devenue indisponible, ce qui a entraîné des pannes de connectivité dans plusieurs services de Snowflake.

3. 26 septembre 2026 à 00:20 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. La plupart des impacts ont été résolus par 22:59 UTC, le reste de l'arriéré pour l'exécution des tâches programmées et sans serveur étant entièrement effacé par 23:43 UTC. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent avoir été incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données, et n'avoir pu se connecter à Snowflake via une connectivité privée, comme AWS PrivateLink. De plus, ils n'ont peut-être pas été en mesure de diffuser des données en continu dans Snowflake en utilisant Snowpipe Streaming, et les clients qui utilisent des tâches planifiées ou sans serveur peuvent avoir subi une exécution de tâches retardée. Heure de début de l'incident: 22:35 UTC 25 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 23:43 UTC 25 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Notre infrastructure de base de données de métadonnées internes dans la région touchée est devenue indisponible, ce qui a entraîné des pannes de connectivité dans plusieurs services de Snowflake. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

4. 2 octobre 2026 à 23:36 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site communautaire de Snowflake: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000237](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000237)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 septembre 2026 à 04:48 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients des régions touchées peuvent subir une dégradation de la performance ou des problèmes de connexion à Snowflake, y compris des inscriptions retardées, des défaillances d'exécution des requêtes et des erreurs de gestion des données. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 23:35 UTC 13 septembre 2026

2. 14 septembre 2026 à 05:18 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous sommes en train d'élaborer et de mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les déploiements touchés peuvent subir une dégradation de la performance ou des problèmes de connexion à Snowflake, y compris des connexions retardées, et des boucles de connexion SSO. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 23:35 UTC 13 septembre 2026

3. 14 septembre 2026 à 05:40 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client : Les clients hébergés dans les déploiements touchés ont peut-être subi une dégradation de la performance ou des problèmes de connexion à Snowflake, y compris des inscriptions retardées, et des boucles de connexion SSO. Heure de début de l'incident: 23:35 UTC 13 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 05:18 UTC 14 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour visant à améliorer la gestion de l'authentification a entraîné une tentative de connexion unique (SSO) dans plusieurs régions afin d'empêcher les utilisateurs touchés de se connecter à Snowflake.

4. 14 septembre 2026 à 06:09 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client : Les clients hébergés dans les déploiements touchés ont peut-être subi une dégradation de la performance ou des problèmes de connexion à Snowflake, y compris des inscriptions retardées, et des boucles de connexion SSO. Heure de début de l'incident: 22:22 UTC 13 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 05:18 UTC 14 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour visant à améliorer la gestion de l'authentification a entraîné une tentative de connexion unique (SSO) dans plusieurs régions afin d'empêcher les utilisateurs touchés de se connecter à Snowflake. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 septembre 2026 à 07:18 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. Heure de début de l'incident: 05:00 UTC 11 septembre 2026

2. 11 septembre 2026 à 07:44 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous continuons d'étudier la question avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Heure de début de l'incident: 05:00 UTC 11 septembre 2026

3. 11 septembre 2026 à 08:12 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous continuons d'étudier la question avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une autre mise à jour dans 60 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être incapables de se connecter à Snowsight, et peuvent recevoir un message d'erreur comme « Quelque chose s'est mal passé ». Ce problème est intermittent et n'affecte pas tous les utilisateurs; les utilisateurs touchés peuvent également éprouver des problèmes en exécutant des requêtes ou en gérant des données. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Heure de début de l'incident: 05:00 UTC 11 septembre 2026

4. 11 septembre 2026 à 09:08 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous sommes en train d'élaborer et de mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 60 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être incapables de se connecter à Snowsight, et peuvent recevoir un message d'erreur comme « Quelque chose s'est mal passé ». Ce problème est intermittent et n'affecte pas tous les utilisateurs; les utilisateurs touchés peuvent également éprouver des problèmes en exécutant des requêtes ou en gérant des données. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Heure de début de l'incident: 05:00 UTC 11 septembre 2026

5. 11 septembre 2026 à 09:27 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client : Les clients hébergés dans la région spécifiée n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowsight et ont peut-être reçu un message d'erreur comme « Quelque chose s'est mal passé ». Ce problème a été intermittent et n'a pas touché tous les utilisateurs; les utilisateurs touchés peuvent également avoir éprouvé des problèmes en exécutant des requêtes ou en gérant des données. Heure de début de l'incident: 05:00 UTC 11 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 08:45 UTC 11 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour de la configuration des composantes de l'infrastructure responsables de l'autorisation du trafic réseau entrant a entraîné la limitation de ce trafic.

6. 11 septembre 2026 à 11:24 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons identifié un impact supplémentaire dans la région AWS - Asia Pacific (Tokyo), dans laquelle nous avons appliqué la même solution pour cette question. Nous continuerons de surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowsight et ont peut-être reçu un message d'erreur comme « Quelque chose s'est mal passé ». Ce problème a été intermittent et n'a pas touché tous les utilisateurs; les utilisateurs touchés peuvent également avoir éprouvé des problèmes en exécutant des requêtes ou en gérant des données. Heure de début de l'incident: 05:00 UTC 11 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 11:15 UTC 11 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour de la configuration des composantes de l'infrastructure responsables de l'autorisation du trafic réseau entrant a entraîné la limitation de ce trafic.

7. 11 septembre 2026 à 13:19 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowsight et ont peut-être reçu un message d'erreur comme « Quelque chose s'est mal passé ». Ce problème a été intermittent et n'a pas touché tous les utilisateurs; les utilisateurs touchés peuvent également avoir éprouvé des problèmes en exécutant des requêtes ou en gérant des données. Heure de début de l'incident: 05:00 UTC 11 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 11:15 UTC 11 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour de la configuration des composantes de l'infrastructure responsables de l'autorisation du trafic réseau entrant a entraîné la limitation de ce trafic. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

8. 18 septembre 2026 à 14:28 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée de la cause des racines \(RCA\) est disponible sur le site communautaire des flocons de neige : [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000213](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000213)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 9 septembre 2026 à 21:53 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. Heure de début de l'incident: 21:26 UTC septembre 09, 2026

2. 9 septembre 2026 à 22:08 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous mettons en œuvre une solution pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. ETA: Notre estimation actuelle est que le service sera rétabli dans les 15-30 minutes. Heure de début de l'incident: 21:26 UTC septembre 09, 2026

3. 9 septembre 2026 à 22:48 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent avoir été incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 21:26 UTC septembre 09, 2026 Heure de fin de l'incident: 21:55 UTC 09 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Un sous-ensemble de notre infrastructure de base de métadonnées est devenu indisponible, ce qui a entraîné des défaillances dans plusieurs services de Snowflake.

4. 9 septembre 2026 à 23:51 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons surveillé l'environnement et confirmé que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent avoir été incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 21:26 UTC septembre 09, 2026 Heure de fin de l'incident: 21:55 UTC 09 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Un sous-ensemble de notre infrastructure de base de métadonnées est devenu indisponible, ce qui a entraîné des défaillances dans plusieurs services de Snowflake. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 07:34 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake en utilisant Snowsight. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026

2. 4 septembre 2026 à 08:05 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous continuons d'étudier la question avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake en utilisant Snowsight. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026

3. 4 septembre 2026 à 08:35 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous continuons d'étudier activement la question avec Snowflake Data Cloud. À l'heure actuelle, l'accent est mis sur les éléments d'infrastructure chargés d'autoriser le trafic entrant. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake en utilisant Snowsight. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026

4. 4 septembre 2026 à 09:04 UTCmonitoring

   État actuel : Nous avons implémenté le correctif pour ce problème en reportant une mise à jour de configuration à l'infrastructure sous-jacente. Notre télémétrie et nos validations internes indiquent que le service a été rétabli. Nous continuerons de surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake utilisant Snowsight. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 08:30 UTC 04 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour de la configuration des composantes de l'infrastructure responsables de l'autorisation du trafic réseau entrant a entraîné la limitation de ce trafic.

5. 4 septembre 2026 à 10:10 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake utilisant Snowsight. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 07:00 UTC 4 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 08:30 UTC 04 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour de la configuration des composantes de l'infrastructure responsables de l'autorisation du trafic réseau entrant a entraîné la limitation de ce trafic. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera disponible dans les 5 jours ouvrables.

6. 14 septembre 2026 à 22:14 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site de la communauté des flocons de neige: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000199](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000199)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 09:58 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème touchant l'inscription à Snowflake Cowork. Nous fournirons une mise à jour dans 60 minutes. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et peuvent voir un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026

2. 1 septembre 2026 à 10:32 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous sommes en train d'élaborer et de mettre en œuvre un correctif pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et peuvent voir un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026

3. 1 septembre 2026 à 11:36 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème et nous poursuivons le déploiement du correctif pour rétablir le service. La majorité de nos clients devraient maintenant pouvoir signer à nouveau dans Snowflake Cowork. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et peuvent voir un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques de Snowflake ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026

4. 1 septembre 2026 à 12:44 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas été en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et ont peut-être vu un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques du flocon de neige n'ont pas été touchées. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 11:55 UTC 1 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour des objets sous-jacents de la base de données responsables de la gestion des mécanismes de connexion CoWork a révélé une erreur de configuration qui a entraîné les symptômes observés.

5. 1 septembre 2026 à 13:50 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client : Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas été en mesure de se connecter à Snowflake Cowork et ont peut-être vu un message indiquant que l'inscription a échoué. Toutes les autres caractéristiques du flocon de neige n'ont pas été touchées. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 00:00 UTC 1 septembre 2026 Heure de fin de l'incident: 11:55 UTC 1 septembre 2026 Cause principale préliminaire : Une mise à jour des objets sous-jacents de la base de données responsables de la gestion des mécanismes de connexion CoWork a révélé une erreur de configuration qui a entraîné les symptômes observés. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

6. 9 septembre 2026 à 11:25 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée de la cause des racines \(RCA\) est disponible sur le site communautaire des flocons de neige : [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000190](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000190)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 17:20 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données.

2. 31 août 2026 à 17:31 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié un changement problématique comme une atténuation potentielle et nous l'avons fait depuis. La télémétrie initiale indique que le service se rétablit. Nous continuerons de surveiller le rétablissement. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. ETA: Les clients devraient commencer à voir la récupération, et notre estimation actuelle est que le service sera rétabli dans un délai d'une heure.

3. 31 août 2026 à 17:59 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous continuons de surveiller le rétablissement du service et nous avons confirmé que la majorité de l'impact du service a été résolu à 17 h 25 UTC, avec un certain impact résiduel sur l'accès à la vue des neiges et la canalisation de neige. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent être incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake. Les utilisateurs touchés peuvent être incapables de se connecter, d'exécuter des requêtes ou de gérer des données. ETA: La plupart des services sont revenus à un état de santé. Nous nous attendons à ce que tout impact résiduel sur l'accès à la vue des neiges et la canalisation de neige soit résolu d'ici l'heure suivante. Heure de début de l'incident: 16:58 UTC 31 août 2026

4. 31 août 2026 à 18:45 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en place un correctif pour remédier à l'impact résiduel, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake, y compris la connexion à Snowsight, l'exécution de requêtes, le chargement et le déchargement des données, et l'utilisation de Snowpark Container Services. Certains clients ont peut-être aussi connu des retards avec l'ingestion de Snowpipe Streaming et des taux d'erreur élevés lors de l'accès à Snowsight. La majorité de l'impact a été résolu à 17h25 UTC; cependant, certains clients ont peut-être continué à subir certaines erreurs résiduelles ou une latence accrue jusqu'à environ 18h10 UTC. Heure de début de l'incident: 16:58 UTC 31 août 2026 Heure de fin de l'incident: 18:10 UTC 31 août 2026 Cause principale préliminaire : Un changement récent de l'infrastructure touchée a entraîné par inadvertance une augmentation de la contestation des ressources et des répercussions subséquentes sur plusieurs services et caractéristiques des flocons de neige.

5. 31 août 2026 à 19:44 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder ou d'utiliser plusieurs services et fonctionnalités de base Snowflake, y compris la connexion à Snowsight, l'exécution de requêtes, le chargement et le déchargement des données, et l'utilisation de Snowpark Container Services. Certains clients ont peut-être aussi connu des retards avec l'ingestion de Snowpipe Streaming et des taux d'erreur élevés lors de l'accès à Snowsight. La majorité de l'impact a été résolu à 17h25 UTC; cependant, certains clients ont peut-être continué à subir certaines erreurs résiduelles ou une latence accrue jusqu'à environ 18h10 UTC. Heure de début de l'incident: 16:58 UTC 31 août 2026 Heure de fin de l'incident: 18:10 UTC 31 août 2026 Cause principale préliminaire : Un changement de configuration récent a dégradé le traitement du moteur en raison d'un problème de compatibilité avec la façon dont les systèmes touchés ont traité les demandes. Par conséquent, l'infrastructure a connu une dispute sur les ressources et des répercussions subséquentes sur plusieurs services et caractéristiques des flocons de neige. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

6. 9 septembre 2026 à 17:27 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site de la communauté des flocons de neige: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000188](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000188)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 août 2026 à 00:07 UTCidentified

   Statut actuel : Nous avons déterminé qu'une contrainte de capacité sur notre plateforme cloud tiers a limité la disponibilité des ressources de calcul dans la région spécifiée. Nous travaillons activement à identifier et à mettre en œuvre d'autres options de calcul pour réduire l'impact pour les clients touchés tandis que notre plateforme cloud tiers fonctionne pour restaurer la disponibilité. Nous sommes en contact permanent avec notre plateforme cloud tierce partie, et nous fournirons une autre mise à jour dans les 24 heures. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes ou des temps d'arrêt lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de piscines de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause première : Une contrainte de capacité sur notre plateforme cloud tiers limite la disponibilité des ressources de calcul dans la région touchée.

2. 28 août 2026 à 23:16 UTCidentified

   Statut actuel : Nous continuons de nous coordonner avec notre fournisseur de plate-forme cloud tiers pour rétablir la capacité de calcul nécessaire pour Snowpark Container Services dans la région spécifiée. Parallèlement, nous prenons les mesures suivantes pour atténuer l'impact : - Nous avons mis en place des mesures de hiérarchisation des capacités pour nous assurer que les ressources disponibles sont affectées aux comptes de niveau critique. - Nous nous efforçons d'élargir l'ensemble des types d'instances disponibles pour le calcul du pool via une mise à jour logicielle, qui est actuellement dans un processus de libération accélérée. - Nous avons interrompu les opérations de maintenance non essentielles et la charge de travail interne dans la région touchée pour préserver la capacité disponible. Pendant que nous sommes en contact permanent avec le fournisseur, nous nous attendons à ce que les efforts du fournisseur se poursuivent la semaine prochaine, à ce titre, la prochaine mise à jour aura lieu le lundi 31 août, fin de la journée ouvrable. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de pools de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu une capacité de calcul limitée, ce qui a causé une disponibilité limitée de ressources de calcul dans la région spécifiée.

3. 31 août 2026 à 23:36 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons pris des mesures supplémentaires pour préserver les ressources de calcul disponibles dans la région spécifiée, notamment en adaptant l'échelle de calcul du pool pour réduire la consommation de ressources non essentielles. Nous continuons de prioriser les ressources disponibles pour les comptes Business Critical Edition, et les opérations de maintenance non essentielles dans la région spécifiée restent suspendues. La mise à jour du logiciel pour permettre des ressources de calcul supplémentaires pour Snowpark Container Services dans la région spécifiée est à l'étape de test et de validation. Nous continuons d'être en contact avec notre plateforme cloud tiers, et nous fournirons une autre mise à jour avant 00:00 UTC le 8 septembre 2026. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de pools de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu une capacité de calcul limitée, ce qui a causé une disponibilité limitée de ressources de calcul dans la région spécifiée.

4. 7 septembre 2026 à 23:50 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons procédé à des ajustements supplémentaires pour réduire davantage la consommation de ressources non essentielles et préserver les ressources de calcul disponibles dans la région spécifiée. Nous continuons d'élaborer une mise à jour logicielle pour permettre des ressources de calcul supplémentaires, et nos autres mesures d'atténuation demeurent en place. Nous continuons également à nous coordonner avec notre fournisseur de plateforme cloud tiers afin de rétablir la capacité de calcul nécessaire pour Snowpark Container Services. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 7 jours. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de pools de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. ETA: D'après les informations de notre fournisseur de plateforme cloud tiers, nous nous attendons à ce que cette contrainte de capacité persiste pendant plusieurs mois. Nous fournirons une ETA mise à jour car nous recevons plus d'informations. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu une capacité de calcul limitée, ce qui a causé une disponibilité limitée de ressources de calcul dans la région spécifiée.

5. 11 septembre 2026 à 00:04 UTCidentified

   Situation actuelle : Notre fournisseur de plateforme cloud tiers nous a informés qu'il s'attend à pouvoir fournir une allocation de capacité supplémentaire d'ici la mi-octobre. Entre-temps, nous nous efforçons de préserver les ressources de calcul dont nous disposons, de réduire la consommation de ressources non essentielles et d'étudier d'autres méthodes pour réduire encore l'impact. La disponibilité des ressources demeure variable et corrélée à la demande globale, certains retards intermittents se produisant pendant les périodes de forte quantité. Nous fournirons une autre mise à jour avant 23:00 UTC 17 Septembre 2026. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de pools de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. De plus, à partir de 04:00 UTC le 04 septembre 2026, les clients hébergés dans la région spécifiée avec des charges de travail sur les entrepôts de deuxième génération (Gen2) peuvent subir des retards ou des défaillances intermittentes lors de la reprise ou du démarrage d'entrepôts virtuels. Cela peut entraîner des temps de requêtes plus longs que prévu ou des retards dans l'achèvement des pipelines de données. Les entrepôts qui fonctionnent déjà ne sont pas affectés. ETA: D'après les informations de notre fournisseur de plateforme cloud tiers, nous prévoyons une solution à la mi-octobre. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Pour les clients ayant un impact sur les entrepôts virtuels, et qui ont déjà effectué une panne, nous recommandons de rester dans la région de rechange jusqu'à ce que nous ayons reçu une allocation de capacité supplémentaire du fournisseur tiers. Les clients qui continuent d'avoir des répercussions sur les entrepôts virtuels peuvent voir un soulagement supplémentaire en transférant la charge de travail vers les entrepôts de première génération (Gen1), qui demeurent moins touchés par ce problème. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire: Un fournisseur de plate-forme cloud tiers connaît une capacité de calcul limitée, affectant la fourniture de ressources de calcul, et causant une disponibilité limitée de ressources de calcul ainsi que des retards et des défaillances intermittentes lors de la reprise ou du démarrage d'entrepôts virtuels dans la région spécifiée.

6. 17 septembre 2026 à 23:04 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons pris d'autres mesures avec notre équipe d'entrepôts pour réduire les retards dans l'approvisionnement des entrepôts virtuels, et nous avons constaté une certaine amélioration dans l'approvisionnement des latences. La disponibilité des ressources demeure variable et corrélée à la demande globale, certains retards intermittents se produisant pendant les périodes de forte quantité. Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec notre équipe d'entrepôts pour maintenir la capacité disponible et maintenir les délais d'approvisionnement bas. Notre fournisseur de plate-forme cloud tiers a indiqué que la capacité de calcul supplémentaire reste sur la bonne voie, et nous continuons à coordonner avec eux pour rétablir la capacité nécessaire. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 7 jours. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent être par intermittence incapables d'utiliser Snowpark Container Services. Les clients touchés peuvent subir des pannes, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, comme le démarrage ou la reprise de carnets de notes, ou la fourniture ou la reprise de pools de calcul. Les carnets fonctionnant sur des entrepôts virtuels ne sont pas affectés. De plus, à partir de 04:00 UTC le 04 septembre 2026, les clients hébergés dans la région spécifiée avec des charges de travail sur les entrepôts de deuxième génération (Gen2) peuvent subir des retards ou des défaillances intermittentes lors de la reprise ou du démarrage d'entrepôts virtuels. Cela peut entraîner des temps de requêtes plus longs que prévu ou des retards dans l'achèvement des pipelines de données. Les entrepôts qui fonctionnent déjà ne sont pas affectés. ETA: D'après les informations de notre fournisseur de plateforme cloud tiers, nous nous attendons à ce que des ressources de calcul supplémentaires soient disponibles dans la région spécifiée d'ici la mi-octobre. Nous fournirons une ETA mise à jour car nous recevons plus d'informations. Solution : Bien que nous nous concentrions sur l'assainissement, les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Pour les clients ayant un impact sur les entrepôts virtuels, et qui ont déjà effectué une panne, nous recommandons de rester dans la région de rechange jusqu'à ce que nous ayons reçu une allocation de capacité supplémentaire du fournisseur tiers. Les clients qui continuent d'avoir des répercussions sur les entrepôts virtuels peuvent voir un soulagement supplémentaire en transférant la charge de travail vers les entrepôts de première génération (Gen1), qui demeurent moins touchés par ce problème. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire: Un fournisseur de plate-forme cloud tiers connaît une capacité de calcul limitée, affectant la fourniture de ressources de calcul, et causant une disponibilité limitée de ressources de calcul ainsi que des retards et des défaillances intermittentes lors de la reprise ou du démarrage d'entrepôts virtuels dans la région spécifiée.

7. 24 septembre 2026 à 23:13 UTCidentified

   État actuel : Nous avons reçu une mise à jour de notre fournisseur de cloud tiers selon laquelle l'amélioration de la disponibilité des ressources dans cette région est maintenant prévue d'ici la fin octobre. Dans l'intervalle, nous poursuivons nos efforts pour réduire les délais d'approvisionnement des entrepôts virtuels, en s'appuyant sur des mesures déjà améliorées. Parallèlement, nous conservons les ressources de calcul disponibles et continuons de coordonner étroitement avec notre fournisseur de cloud tiers les mises à jour de la disponibilité des ressources dans la région spécifiée. La disponibilité des ressources continue de varier en fonction de la demande, et des retards ou des défaillances peuvent encore se produire. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 7 jours. Expérience client: Au cours des dernières semaines, nous avons vu des périodes de moins d'échecs alors que nous continuons à travailler pour préserver les ressources de calcul disponibles. Cependant, la disponibilité des ressources de notre fournisseur de cloud tiers demeure limitée. Les clients de la région spécifiée peuvent encore rencontrer des défaillances, des délais ou des retards lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, y compris le démarrage ou la reprise de carnets de notes et la fourniture ou la reprise de pools de calcul. La création de nouvelles charges de travail dans les nouveaux comptes accroît la demande de ces ressources limitées. Les clients qui mettent en place des services ou des emplois de Snowpark Container Services ou d'Openflow runtimes dans ces comptes peuvent donc rencontrer des défaillances de provisionnement plus fréquentes ou ne pas être en mesure de terminer la configuration. Les clients qui utilisent des entrepôts de deuxième génération (Gen2) peuvent également continuer à subir des retards ou des défaillances intermittentes lors du démarrage ou de la reprise de leurs entrepôts, ce qui peut prolonger les délais d'exécution des requêtes ou retarder l'achèvement des pipelines de données. ETA: Notre fournisseur de plateforme cloud tiers reste déterminé à rendre disponibles des ressources de calcul supplémentaires, qui devraient être prêtes à la fin d'octobre. Nous fournirons une ETA actualisée si cette échéance change. Solution : Les clients qui utilisent des carnets de notes sur des entrepôts virtuels peuvent retarder la migration vers Snowpark Container Services jusqu'à ce que ce problème soit résolu. Les clients qui connaissent des retards de reprise d'entrepôt virtuel peuvent migrer les entrepôts touchés vers la première génération (Gen1) en utilisant ALTER WAREHOUSE SET GENERATION = '1'. Les entrepôts Gen1 ne sont pas affectés par cette contrainte de capacité. Il s'agit là d'une mesure d'atténuation à court terme; la capacité de Gen1 est limitée et les caractéristiques de rendement peuvent différer. Il n'y a actuellement aucune solution de rechange générale disponible pour le calcul de l'impact de la piscine de Snowpark Container Services. Les clients ayant des défaillances spécifiques de la piscine de calcul doivent contacter Snowflake Support pour obtenir de l'aide au cas par cas. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu une capacité de calcul limitée, entraînant une disponibilité limitée de ressources de calcul pour Snowpark Container Services et des retards ou des défaillances lors de la fourniture ou de la reprise d'entrepôts virtuels dans la région spécifiée.

8. 1 octobre 2026 à 22:29 UTCidentified

   Situation actuelle: Depuis notre dernière mise à jour, nous avons vu des périodes d'amélioration des performances de fourniture tout en préservant les ressources de calcul disponibles et en coordination étroite avec notre fournisseur de cloud tiers. La disponibilité des ressources demeure limitée et variable, et des retards ou des défaillances peuvent se produire. Le fournisseur continue de projeter une meilleure disponibilité des ressources dans la région spécifiée d'ici la fin d'octobre. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 7 jours, ou plus tôt s'il y a un changement important. Expérience client: Les clients de la région spécifiée peuvent encore rencontrer des retards, des délais ou des défaillances lors de l'exécution des charges de travail de Snowpark Container Services, y compris le démarrage ou la reprise de carnets de notes, la fourniture ou la reprise de pools de calcul, et la mise en place d'OpenFlow runtimes. Entrepôts virtuels : Les clients utilisant des entrepôts de deuxième génération (Gen2) peuvent subir des retards ou des défaillances intermittentes lors du démarrage ou de la reprise de leurs entrepôts, ce qui peut prolonger les délais d'exécution des requêtes ou retarder l'achèvement des pipelines de données. Les entrepôts qui fonctionnent déjà sont généralement moins touchés. ETA: D'après les informations de notre fournisseur de plateforme cloud tiers, nous nous attendons actuellement à ce que des ressources de calcul supplémentaires soient disponibles dans la région spécifiée à la fin d'octobre, bien que l'avantage puisse varier en fonction de la charge de travail. Nous fournirons une ETA actualisée si cette échéance change. Solutions envisagées : Bien que nous demeurions concentrés sur la réduction des délais d'approvisionnement et sur la mise en oeuvre de mesures déjà améliorées, nous recommandons les mesures suivantes, lorsque cela est possible pour les clients touchés. -Faire migrer les carnets en entrepôt vers SPCS si possible. -Pour les clients qui connaissent des retards de démarrage ou de reprise de l'entrepôt de Gen2 et, le cas échéant, pour leur charge de travail, le déménagement de l'entrepôt touché vers Gen1 peut apporter un soulagement à court terme. Les entrepôts de Gen1 ne sont pas affectés par cette contrainte de capacité, mais la capacité de Gen1 est limitée et les caractéristiques de performance peuvent varier. -Contactez Snowflake Support pour l'assistance cas par cas avec les pannes de calcul de la piscine SPCS. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce connaît une capacité de calcul limitée dans la région spécifiée, limitant la disponibilité de ressources de calcul pour Snowpark Container Services et causant des retards ou des défaillances lors de la fourniture ou de la reprise d'entrepôts virtuels.

9. 8 octobre 2026 à 21:37 UTCidentified

   Situation actuelle : Depuis notre dernière mise à jour, la disponibilité des capacités et la prestation des performances des entrepôts virtuels se sont sensiblement améliorées. Des capacités supplémentaires sont devenues disponibles dans la région, et Snowflake a augmenté les ressources réservées à la charge de travail des clients. Nous continuons de surveiller la capacité des entrepôts et de fournir des résultats en période de pointe de la demande. Snowpark Container Services demeure soumis à des contraintes de capacité. Nous continuons à préserver les ressources disponibles, à coordonner avec notre fournisseur de cloud tiers et à travailler sur des options de capacité supplémentaires. Nous ne déclarons pas encore l'incident plus général résolu parce que les charges de travail du SPCS qui nécessitent de nouvelles capacités pourraient encore être affectées. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 7 jours, ou plus tôt s'il y a un changement important. Expérience client: Les clients utilisant des entrepôts virtuels devraient voir une meilleure disponibilité lors du démarrage ou de la reprise des entrepôts. Les retards résiduels ou les défaillances intermittentes peuvent encore se produire pendant que nous confirmons l'amélioration sous demande soutenue. Les clients ayant des problèmes de fiabilité en entrepôt doivent communiquer avec Snowflake Support pour obtenir de l'aide au cas par cas. Les clients utilisant Snowpark Container Services peuvent encore rencontrer des retards, des délais ou des défaillances lors du démarrage ou de la reprise de carnets de notes, de la fourniture ou de la reprise de piscines de calcul, ou de la mise en place d'un programme OpenFlow. Le risque restant est concentré dans les charges de travail qui nécessitent de nouvelles capacités; les charges de travail existantes continuent de fonctionner normalement. ETA: Nous nous attendons à ce que des ressources supplémentaires soient disponibles dans la région spécifiée d'ici la fin d'octobre. La capacité de l'entrepôt est actuellement améliorée, et nous continuerons de surveiller avant de déclarer l'impact de l'entrepôt résolu. Pour Snowpark Container Services, le moment de l'amélioration significative de l'impact sur la clientèle demeure tributaire de la disponibilité de ces ressources et de la disponibilité du service à les utiliser. Nous fournirons une ETA mise à jour si le calendrier change. Solution : Pour les entrepôts virtuels, nous ne recommandons plus une migration générale vers Gen1 comme solution de rechange pour cet incident. Les clients qui ont précédemment déménagé les entrepôts touchés à Gen1 peuvent travailler avec Snowflake Support ou leur équipe de compte pour évaluer le retour à Gen2 en fonction de la capacité actuelle, des exigences de charge de travail et de la fiabilité observée. Gen1 demeure une possible atténuation à court terme pour les clients qui continuent de connaître des problèmes de fiabilité vérifiés, mais les caractéristiques de performance et de coût peuvent différer. Dans la mesure du possible, les clients qui utilisent des carnets de notes en entrepôt peuvent continuer à reporter la migration vers les services de conteneurs de Snowpark. Il n'y a actuellement aucune solution générale pour calculer l'impact de la piscine de Snowpark Container Services; les clients qui éprouvent des défaillances spécifiques devraient contacter Snowflake Support. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce connaît une capacité de calcul limitée dans la région spécifiée, limitant la disponibilité de ressources de calcul pour Snowpark Container Services et causant des retards ou des défaillances lors de la fourniture ou de la reprise d'entrepôts virtuels.

10. 15 octobre 2026 à 21:22 UTCidentified

    Situation actuelle : Depuis notre dernière mise à jour, nous avons constaté une amélioration de la disponibilité des services de conteneurs Snowpark. Des capacités supplémentaires sont devenues disponibles dans la région spécifiée et ont été réservées à la charge de travail des clients. La capacité des entrepôts virtuels et le rendement des fournisseurs demeurent également améliorés. Nous continuons de surveiller les deux services au cours des périodes de pointe de la demande et nous coordonnons avec notre fournisseur de services cloud tiers sur la capacité supplémentaire. Bien que nous ayons constaté des améliorations importantes dans tous les services touchés, la charge de travail qui nécessite de nouvelles capacités pourrait encore être affectée, de sorte que nous continuons de surveiller la disponibilité des ressources jusqu'à ce que la question soit entièrement réglée. Nous fournirons une autre mise à jour dans les 7 jours, ou plus tôt s'il y a un changement important. Expérience client: Les clients utilisant Snowpark Container Services devraient voir une meilleure capacité de démarrer ou de reprendre les charges de travail courantes supportées. Cependant, des retards, des délais ou des défaillances peuvent encore survenir pour les charges de travail qui nécessitent une nouvelle capacité supplémentaire, y compris le démarrage ou la reprise de carnets de notes, la fourniture ou la reprise de pools de calcul, ou la mise en place d'un programme d'exécution OpenFlow. Les charges de travail existantes continuent généralement de fonctionner normalement. Les clients qui utilisent des entrepôts virtuels devraient continuer de voir leur disponibilité améliorée lors du démarrage ou de la reprise des entrepôts. Les retards résiduels ou les défaillances intermittentes peuvent encore se produire pendant que nous confirmons l'amélioration sous demande soutenue. Les clients ayant des problèmes de fiabilité en entrepôt doivent communiquer avec Snowflake Support pour obtenir de l'aide au cas par cas. ETA: Nous nous attendons à ce que des ressources supplémentaires soient disponibles dans la région spécifiée d'ici la fin d'octobre. La capacité actuellement disponible a amélioré les conditions de service, mais le risque restant ne sera pas considéré comme résolu tant que la disponibilité des ressources n'aura pas été maintenue et que l'impact sur la clientèle demeure atténué. Nous fournirons une ETA mise à jour si le calendrier change. Solution : Pour les entrepôts virtuels, nous ne recommandons plus une migration générale vers Gen1 comme solution de rechange pour cet incident. Les clients qui ont précédemment déménagé les entrepôts touchés à Gen1 peuvent travailler avec Snowflake Support ou leur équipe de compte pour évaluer le retour à Gen2 en fonction de la capacité actuelle, des exigences de charge de travail et de la fiabilité observée. Gen1 demeure une possible atténuation à court terme pour les clients qui continuent de connaître des problèmes de fiabilité vérifiés, mais les caractéristiques de performance et de coût peuvent différer. Dans la mesure du possible, les clients qui utilisent des carnets de notes en entrepôt peuvent continuer à reporter la migration vers les services de conteneurs de Snowpark. Il n'y a actuellement aucune solution générale pour calculer l'impact de la piscine de Snowpark Container Services; les clients qui éprouvent des défaillances spécifiques devraient contacter Snowflake Support. Heure de début de l'incident: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce connaît une capacité de calcul limitée dans la région spécifiée, limitant la disponibilité de ressources de calcul pour Snowpark Container Services et causant des retards ou des défaillances lors de la fourniture ou de la reprise d'entrepôts virtuels.

11. 22 octobre 2026 à 21:00 UTCidentified

    Situation actuelle : La capacité des entrepôts virtuels et les approvisionnements sont demeurés stables, et nous ne nous attendons pas à un risque plus grand pour la charge de travail des clients, mais nous continuerons de surveiller la demande pendant les périodes de pointe. Snowpark Container Services (SPCS) demeure soumis à des contraintes de capacité. Nous continuons à préserver les ressources disponibles, à coordonner avec notre fournisseur de cloud tiers et à travailler sur des options de capacité supplémentaires. Nous avons constaté une amélioration, mais la charge de travail qui nécessite de nouvelles capacités pourrait encore être affectée. Nous continuons de cibler la fin d'octobre avant d'examiner l'impact du SPCS atténué, sous réserve de la disponibilité durable des ressources et de la disponibilité des services. Nous fournirons une autre mise à jour dans les sept jours, ou plus tôt s'il y a un changement important. Expérience client : Les clients qui utilisent des entrepôts virtuels ne devraient plus connaître l'impact plus large de la fourniture de services associé à cet incident. Les clients qui ont des problèmes de fiabilité continus ou spécifiques à leur client doivent contacter Snowflake Support pour obtenir de l'aide. Les clients utilisant Snowpark Container Services peuvent encore rencontrer des retards, des délais ou des défaillances lors du démarrage ou de la reprise de carnets de notes, de la fourniture ou de la reprise de piscines de calcul, ou de la mise en place d'un programme OpenFlow. Le risque restant est concentré dans les charges de travail qui nécessitent des capacités supplémentaires; les charges de travail existantes continuent généralement de fonctionner normalement. ETA : Depuis le 7 octobre 2026, nous avons constaté une stabilité soutenue de la capacité d'entreposage virtuel et de l'approvisionnement. Pour Snowpark Container Services, nous continuons de cibler les mesures d'atténuation à la fin d'octobre à mesure que la capacité et l'état de préparation au service supplémentaires sont validés. Nous fournirons une ETA mise à jour si cette échéance change. Solution : Pour les entrepôts virtuels, nous ne recommandons plus une migration générale vers Gen1 comme solution de rechange pour cet incident. Les clients qui ont précédemment déménagé les entrepôts touchés à Gen1 peuvent travailler avec Snowflake Support ou leur équipe de compte pour évaluer le retour à Gen2. Il n'y a actuellement aucune solution générale pour calculer l'impact de la piscine de Snowpark Container Services; les clients qui éprouvent des défaillances spécifiques devraient contacter Snowflake Support. Heure de début de l'impact: 08:41 UTC août 09, 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce connaît une capacité de calcul limitée dans la région spécifiée, limitant la disponibilité de ressources de calcul pour Snowpark Container Services et causant des retards ou des défaillances lors de la fourniture ou de la reprise d'entrepôts virtuels.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 19:05 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent rencontrer des problèmes de connectivité lorsqu'ils tentent de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs de connexion ou des délais.

2. 27 août 2026 à 19:22 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous avons identifié la source du problème, et nous mettons en œuvre une solution pour restaurer le service. Nous fournirons une autre mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent rencontrer des problèmes de connectivité lorsqu'ils tentent de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. Les utilisateurs peuvent rencontrer des erreurs de connexion ou des délais. ETA: Notre estimation actuelle est que le service sera entièrement restauré dans 1 heure. Heure de début de l'incident: 18:21 UTC 27 août 2026

3. 27 août 2026 à 19:54 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir éprouvé des problèmes de connectivité lorsqu'ils tentent de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink. Les utilisateurs touchés peuvent avoir rencontré des erreurs de connexion ou des délais. Heure de début de l'incident: 18:21 UTC 27 août 2026 Heure de fin de l'incident: 19:34 UTC 27 août 2026 Cause première : Un changement récent visant à améliorer les contrôles de santé de l'infrastructure de bilan de charge a introduit par inadvertance un problème de configuration, qui a affecté le traitement du trafic de connectivité privée et a entraîné des défaillances de connexion. Une fois identifiés, nous avons fait du vélo l'infrastructure malsaine, rétablissant le service.

4. 27 août 2026 à 20:26 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent avoir éprouvé des problèmes de connectivité lorsqu'ils tentent de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink. Les utilisateurs touchés peuvent avoir rencontré des erreurs de connexion ou des délais. Heure de début de l'incident: 18:21 UTC 27 août 2026 Heure de fin de l'incident: 19:34 UTC 27 août 2026 Cause première : Un changement récent visant à améliorer les contrôles de santé de l'infrastructure de bilan de charge a introduit par inadvertance un problème de configuration, qui a affecté le traitement du trafic de connectivité privée et a entraîné des défaillances de connexion. Une fois identifiés, nous avons fait du vélo l'infrastructure malsaine, rétablissant le service. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

5. 3 septembre 2026 à 21:03 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site de la communauté des flocons de neige: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000182](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000182)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 août 2026 à 03:53 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud dans la région de l'Asie du Sud-Est. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région de l'Asie du Sud-Est peuvent ne pas avoir accès aux services Snowflake en raison de problèmes de connectivité des infrastructures. Toutes les autres caractéristiques des flocons de neige dans d'autres régions ne sont pas touchées. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 03:09 UTC 25 août 2026

2. 25 août 2026 à 04:10 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Nous fournirons une autre mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder aux services Snowflake en raison de problèmes de connectivité de l'infrastructure. Toutes les autres caractéristiques des flocons de neige dans d'autres régions n'ont pas été touchées. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 03:09 UTC 25 août 2026 Heure de fin de l'incident: 04:05 UTC 25 août 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu un problème de service de machine virtuelle, ce qui a causé des problèmes de connectivité des infrastructures affectant les services de Snowflake dans la région.

3. 25 août 2026 à 04:35 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent avoir été incapables d'accéder aux services Snowflake en raison de problèmes de connectivité de l'infrastructure. Toutes les autres caractéristiques des flocons de neige dans d'autres régions n'ont pas été touchées. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 03:09 UTC 25 août 2026 Heure de fin de l'incident: 04:05 UTC 25 août 2026 Cause principale préliminaire : Une plate-forme cloud tierce a connu un problème de service de machine virtuelle, ce qui a causé des problèmes de connectivité des infrastructures affectant les services de Snowflake dans la région. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

4. 3 septembre 2026 à 01:17 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée de la cause des racines \(RCA\) est disponible sur le site communautaire des flocons de neige : [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000175](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000175)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 août 2026 à 16:22 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous fournirons une mise à jour dans 1 heure. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées peuvent ne pas être en mesure d'accéder ou d'utiliser les services et fonctionnalités Snowflake en utilisant Snowsight. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 15:00 UTC 24 août 2026

2. 24 août 2026 à 16:53 UTCidentified

   État actuel : Nous avons identifié un problème avec une configuration système qui cause des problèmes d'authentification dans Snowsight, et nous développons et mettons en œuvre une correction pour restaurer le service. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent ne pas pouvoir rester connectés à Snowsight, connaissant une déconnexion immédiate après une authentification réussie. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 15:00 UTC 24 août 2026

3. 24 août 2026 à 17:17 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous sommes en train de mettre en oeuvre un correctif pour cette question. Nous ferons le point dans les 60 prochaines minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée peuvent ne pas pouvoir rester connectés à Snowsight, connaissant une déconnexion immédiate après une authentification réussie. Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Solution de rechange : Il n'y a pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 15:00 UTC 24 août 2026

4. 24 août 2026 à 17:37 UTCmonitoring

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre le correctif pour cette question, et nous continuerons à surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée n'ont peut-être pas été en mesure de rester connectés à Snowsight, connaissant une panne immédiate après une authentification réussie. Solution de rechange : Il n'y avait pas de solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 14:47 UTC 24 août 2026 Heure de fin de l'incident: 17:21 UTC 24 août 2026 Cause principale préliminaire : Un changement de configuration du système a causé le déploiement d'une version d'application dépassée, entraînant des défaillances de session d'authentification. Une fois identifié, la configuration a été corrigée pour restaurer la bonne version de l'application.

5. 24 août 2026 à 18:03 UTCresolved

   Situation actuelle : Nous avons mis en œuvre la correction pour ce problème et surveillé l'environnement pour confirmer que le service a été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans la région spécifiée n'ont peut-être pas été en mesure de rester connectés à Snowsight, connaissant une panne immédiate après une authentification réussie. Heure de début de l'incident: 14:47 UTC 24 août 2026 Heure de fin de l'incident: 17:21 UTC 24 août 2026 Cause principale préliminaire : Un changement de configuration du système a causé le déploiement d'une version d'application dépassée, entraînant des défaillances de session d'authentification. Une fois identifié, la configuration a été corrigée pour restaurer la bonne version de l'application. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 5 jours ouvrables.

6. 31 août 2026 à 22:54 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée de la cause racine \(RCA\) est disponible sur le site communautaire de Snowflake: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000173](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000173)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 août 2026 à 13:47 UTCinvestigating

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous avons engagé le fournisseur de services Cloud associé pour enquêter et résoudre ce problème. Nous fournirons une mise à jour dans 60 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Dans l'intervalle, nous recommandons que les clients touchés utilisant la réplication lancent leurs procédures de basculement. Solution de rechange : Il n'existe actuellement aucune solution de rechange pour cette question. Heure de début de l'incident: 13:25 UTC 20 août 2026

2. 20 août 2026 à 14:19 UTCidentified

   Situation actuelle : Nous enquêtons sur un problème avec Snowflake Data Cloud. Nous avons engagé le fournisseur de services Cloud associé pour enquêter et résoudre ce problème. Nous fournirons une mise à jour dans 30 minutes. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. ETA: Une ETA n'est pas encore disponible. Nous en fournirons un dès que possible. Heure de début de l'incident: 13:25 UTC 20 août 2026

3. 20 août 2026 à 14:39 UTCmonitoring

   Statut actuel : Nous avons coordonné avec notre plateforme cloud tierce, qui a mis en place une atténuation pour ce problème. Nous continuerons de surveiller l'environnement jusqu'à ce que nous soyons sûrs que tous les services fonctionnent correctement. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. D'autres méthodes de connexion n'ont pas été modifiées. Heure de début de l'incident: 13:25 UTC 20 août 2026 Heure de fin de l'incident: 14:10 UTC 20 août 2026 Cause première : Une plateforme cloud tierce a connu un problème d'infrastructure de réseau virtuel, empêchant les clients de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink.

4. 20 août 2026 à 15:43 UTCresolved

   Situation actuelle : La plate-forme nuageuse tierce a confirmé que l'atténuation était complète et son système de récupération automatisé semble avoir démarré. Nous avons surveillé l'environnement de façon indépendante et vérifié que le service avait été rétabli. Si vous rencontrez d'autres problèmes ou avez des questions, veuillez ouvrir un dossier de soutien via la communauté Snowflake ou la page Support dans Snowsight. Expérience client: Les clients hébergés dans les régions spécifiées n'ont peut-être pas pu se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, comme PrivateLink. D'autres méthodes de connexion n'ont pas été modifiées. Heure de début de l'incident: 13:25 UTC 20 août 2026 Heure de fin de l'incident: 14:10 UTC 20 août 2026 Cause première : Une plateforme cloud tierce a connu un problème d'infrastructure de réseau virtuel, empêchant les clients de se connecter à Snowflake via des solutions de connectivité privées, telles que PrivateLink. Bien que nous soupçonnions que cette question pourrait être une récurrence d'un problème de réseau virtuel de plate-forme de cloud tiers, nous restons étroitement engagés avec notre plate-forme de cloud tiers alors qu'ils effectuent leur propre enquête sur la cause sous-jacente du problème. Une analyse des causes profondes sera effectuée et un résumé sera diffusé sur la page d'état des flocons de neige dans les 10 jours ouvrables.

5. 3 septembre 2026 à 20:06 UTCpostmortem

   Snowflake Engineering a terminé le post mortem de cet incident de service. Une analyse détaillée des causes profondes \(RCA\) est disponible sur le site communautaire de Snowflake: [https://community.snowflake.com/s/article/INC20000168](https://community.snowflake.com/s/article/INC20000168)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.