Historique des pannes de Spark

1. 21 septembre 2026 à 18:07 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème d'infrastructure touchant les appareils Tachyon. Certains appareils peuvent connaître des connexions retardées ou intermittentes au Cloud de l'appareil. Les autres types d'appareils ne sont pas affectés.

2. 21 septembre 2026 à 18:28 UTCidentified

   Nous avons identifié la source de la question de l'infrastructure impactant les appareils Tachyon. Notre équipe d'ingénieurs travaille activement sur un correctif et fournira une mise à jour dès qu'il est déployé.

3. 21 septembre 2026 à 21:03 UTCmonitoring

   Un correctif a été déployé et nous suivons les résultats. La connectivité de Tachyon se stabilise dans les régions touchées. Nous continuerons à surveiller de près avant de marquer cette résolution.

4. 21 septembre 2026 à 21:45 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 20:48 UTCinvestigating

   Composante affectée: Connectivité du dispositif Tachyon (SKU: TACH4NA, TACH8NA, TACH8ROW) Commencé: Aujourd'hui, 13:22 PDT Exposé succinct: Nous enquêtons actuellement sur une perturbation de la connectivité touchant les appareils Tachyon (SKUs TACH4NA, TACH8NA, TACH8ROW). L'équipe de particules étudie activement la question et publiera des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles. Aucun autre type de dispositif à particules ou d'UGS n'est affecté par cet incident.

2. 1 septembre 2026 à 21:14 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause de la perturbation de la connectivité affectant les appareils Tachyon. Notre équipe travaille activement sur une solution pour résoudre le problème. Nous continuerons de publier des mises à jour au fur et à mesure des progrès réalisés. Aucun autre type de dispositif à particules ou d'UGS n'est affecté par cet incident.

3. 1 septembre 2026 à 21:43 UTCmonitoring

   Nous avons observé des appareils se rétablissant et se reconnectant. Notre équipe continue de surveiller le rétablissement afin d'assurer une stabilisation complète des autres appareils Tachyon. Nous fournirons une mise à jour finale une fois que tous les appareils auront complètement reconnecté et que l'incident sera résolu.

4. 1 septembre 2026 à 23:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Tous les appareils Tachyon ont été reconnectés avec succès et la connectivité a été entièrement restaurée. Notre équipe a identifié la cause profonde et a mis en place une correction, confirmant la récupération complète dans la flotte touchée. Aucun autre type de dispositif à particules ni aucune UGS n'ont été touchés par cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 17:40 UTCinvestigating

   Composante affectée: Connectivité du dispositif Tachyon (SKU: TACH4NA, TACH8NA, TACH8ROW) Type: Incident imprévu État : Enquête Commencé: Aujourd'hui, 10h30 PDT Nous enquêtons actuellement sur une perturbation de la connectivité touchant les appareils Tachyon (SKUs TACH4NA, TACH8NA, TACH8ROW). Le problème a commencé par une mise à jour de routine de notre infrastructure de connectivité, qui a déclenché un volume inattendu de tentatives de reconnection simultanée des appareils. Notre équipe s'emploie activement à rétablir le service et à stabiliser les connexions. Nous publierons des mises à jour car nous avons plus d'informations. Aucun autre type de dispositif à particules ou d'UGS n'est affecté par cet incident.

2. 1 septembre 2026 à 18:42 UTCmonitoring

   La majorité des appareils Tachyon ont reconnecté et sont de retour en ligne. Nous continuons de surveiller la récupération afin d'assurer la stabilisation complète des autres appareils. Nous fournirons une mise à jour finale une fois que tous les appareils auront complètement reconnecté et que l'incident sera résolu.

3. 1 septembre 2026 à 18:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Tous les appareils Tachyon ont été reconnectés avec succès et la connectivité a été entièrement restaurée. Aucun autre type de dispositif à particules ni aucune UGS n'ont été touchés par cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 juin 2026 à 12:16 UTCinvestigating

   Les particules enquêtent sur plusieurs rapports de transporteurs cellulaires en Afrique du Sud rejetant ou ne permettant pas l'écoulement des sessions de données. La question porte sur les appareils B524 et M524.

2. 9 juillet 2026 à 22:11 UTCidentified

   Particle travaille en étroite collaboration avec nos partenaires cellulaires, leurs partenaires régionaux et les transporteurs locaux pour régler ce problème. Le 27 juin, un changement de réseau a été mis en place, et les appareils en ligne depuis sont en mesure de transmettre des données. Les recherches sur la cause profonde se poursuivent.

3. 14 juillet 2026 à 20:27 UTCresolved

   La question est considérée comme résolue. Les appareils touchés devront être remis à zéro ou soumis à un cycle d'alimentation pour reprendre la connectivité.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 mai 2026 à 15:07 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting cellular connectivity for some devices on our MVNO network. Our engineering and carrier teams are actively working to identify the root cause and restore normal service as quickly as possible.

2. 21 mai 2026 à 15:44 UTCidentified

   We are seeing initial signs of recovery as connectivity is being restored for a portion of affected devices. Our teams continue to closely monitor the situation and work with carrier partners to ensure full service restoration.

3. 21 mai 2026 à 18:09 UTCmonitoring

   Connectivity has largely recovered and we are continuing to monitor the situation closely to ensure service stability across the affected MVNO network. At this time, most devices should be operating normally, though a small number of customers may still experience intermittent issues as recovery completes. We will continue monitoring and provide a final update once we confirm the incident is fully resolved.

4. 21 mai 2026 à 20:17 UTCresolved

   The issue impacting cellular connectivity on our MVNO network has been resolved. Services have remained stable following recovery, and our teams have confirmed normal operation across affected systems.

1. 15 mai 2026 à 01:00 UTCinvestigating

   Particle is investigating issues with device connectivity to the Particle cloud. This affects all devices except legacy devices (Photon/P1). The cause is still under investigation.

2. 15 mai 2026 à 01:00 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 15 mai 2026 à 01:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and devices are reconnecting.

4. 15 mai 2026 à 01:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 mai 2026 à 00:02 UTCinvestigating

   Particle is investigating reports of unstable integrations and the event stream.

2. 6 mai 2026 à 00:41 UTCresolved

   Particle has deployed a fix, and services are back to baseline.

1. 1 mai 2026 à 18:16 UTCinvestigating

   Particle is investigating reports of EtherSIM connection instability.

2. 1 mai 2026 à 19:34 UTCmonitoring

   Our partners have identified the cause of the disruptions, and are observing recovery. We'll continue to monitor the situation.

3. 1 mai 2026 à 21:01 UTCresolved

   Connectivity has recovered.

1. 10 mars 2026 à 17:00 UTCinvestigating

   We are aware of a signaling issue impacting 4G data sessions for a small percentage of devices. We are closely monitoring the issue and working with our provider to resolve it.

2. 10 mars 2026 à 21:18 UTCresolved

   The issue was resolved

1. 8 mars 2026 à 08:15 UTCinvestigating

   Particle is investigating connectivity issues for devices connected on EtherSIM.

2. 8 mars 2026 à 08:28 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 8 mars 2026 à 10:09 UTCmonitoring

   Devices are recovering and Particle is monitoring the situation.

4. 8 mars 2026 à 10:50 UTCmonitoring

   Online counts have recovered to expected levels, and reconnections have dropped. We’ll continue to monitor the situation.

5. 8 mars 2026 à 11:39 UTCresolved

   Connectivity has recovered to normal levels.

1. 24 février 2026 à 21:24 UTCinvestigating

   Particle is currently investigating reports of Tachyon devices that are unable to connect to the Particle cloud. Tachyon connectivity is not affected.

2. 24 février 2026 à 21:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the team is monitoring devices.

3. 25 février 2026 à 07:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 janvier 2026 à 15:53 UTCidentified

   Particle is aware that some SIM activations are currently facing extended delays. Our cellular partners are actively working on a fix.

2. 6 janvier 2026 à 19:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 octobre 2025 à 19:47 UTCinvestigating

   Particle is investigating issues with device connectivity to the Particle cloud. This affects all devices, both WiFi and Cellular. The cause is still under investigation.

2. 20 octobre 2025 à 21:00 UTCinvestigating

   The issue is ongoing, and the team is still investigating.

3. 20 octobre 2025 à 22:08 UTCmonitoring

   We identified that our cloud services were impacted by the ongoing AWS outage. Our team has applied some changes that allows the cloud services to auto recover when needed. Periodic disruptions are still expected, but the data to/from the cloud should improve.

4. 21 octobre 2025 à 10:51 UTCresolved

   The incident has been resolved.

1. 20 octobre 2025 à 16:59 UTCidentified

   Particle has identified several services that are still affected after this morning's outage. This includes some logic executions, and Integrations which rely on secrets stored in the Particle cloud. The majority of logic functions, and integrations (that do not use secrets) are not impacted.

2. 21 octobre 2025 à 01:25 UTCresolved

   Metrics for logic and integrations are back to normal.

1. 20 octobre 2025 à 10:35 UTCidentified

   From UTC 08:30 Integrations and Logic and Ledger was impacted by an AWS outage. Integrations have started to recover, but integration relying on saved secrets are still failing.

2. 20 octobre 2025 à 11:51 UTCmonitoring

   Services have recovered and normal operations resumed. The team continues to monitor the situation.

3. 20 octobre 2025 à 13:53 UTCresolved

   The incident has resolved and services are back to normal.

1. 9 octobre 2025 à 15:45 UTCinvestigating

   Particle is investigating elevated levels of cellular rejections for devices connected on EtherSIM.

2. 9 octobre 2025 à 15:58 UTCidentified

   Our cellular partners have confirmed an outage on their end, and are working to restore connectivity. A subset of devices connected via EtherSIM is affected. We will provide more information as soon as it becomes available.

3. 9 octobre 2025 à 17:54 UTCidentified

   The situation has stabilised, but apart from a small batch of devices, recovery is not yet underway. We continue to work with our partners to understand the outage, and will provide an ETA to full recovery as soon as it's available.

4. 9 octobre 2025 à 20:32 UTCmonitoring

   We have observed strong signs of recovery and expect devices to reconnect soon.

5. 9 octobre 2025 à 22:06 UTCmonitoring

   Recovery is still underway.

6. 9 octobre 2025 à 23:35 UTCmonitoring

   Device recovery continues. Recovery is at 80% pre-outage levels.

7. 10 octobre 2025 à 00:35 UTCmonitoring

   The number of online devices is now within our daily baseline; we expect devices to have recovered and are waiting for confirmation from our partners that the problem is resolved.

8. 10 octobre 2025 à 01:56 UTCresolved

   Online devices count and behavior match our daily numbers.

1. 28 septembre 2025 à 13:56 UTCinvestigating

   We detected connectivity drops in the past few minutes, primarily affecting devices on AT&T in the US. Our MVNO partner has been notified and is actively investigating. Our team will continue to monitor the situation until it is resolved.

2. 28 septembre 2025 à 14:28 UTCmonitoring

   Connectivity has recovered to pre-outage levels. We will continue monitoring the fleet to ensure stability.

3. 28 septembre 2025 à 14:54 UTCresolved

   The incident was resolved. Fleet numbers reached pre-outage levels and are stable.

1. 18 septembre 2025 à 14:21 UTCinvestigating

   The Particle team has identified connectivity issues affecting devices located in South Africa (ZA). Devices in this region may experience difficulties establishing or maintaining cellular connections. The Particle team is actively working with cellular partners to investigate the issue and gather more details. Updates will be provided as soon as more information becomes available.

2. 18 septembre 2025 à 15:09 UTCmonitoring

   Particle team has observed that devices in South Africa (ZA) are back online and connections are stable. We will continue monitoring closely to ensure ongoing reliability.

3. 18 septembre 2025 à 16:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 août 2025 à 06:48 UTCinvestigating

   We have detected a degradation affecting Ethersim connectivity. The impact is most notable in the USA, but effects have also been observed in other regions worldwide. Our provider is currently investigating the issue.

2. 18 août 2025 à 07:24 UTCinvestigating

   Our provider is continuing to investigate the issue with their downstream partner. In the meantime, we observe a gradual recovery as devices reattach using alternate routes. We continue to monitor the situation closely.

3. 18 août 2025 à 08:28 UTCidentified

   Data sessions continue to recover gradually. Our provider is working with their downstream partner to minimize impact and restore service as quickly as possible. We continue to monitor the issue closely.

4. 18 août 2025 à 09:16 UTCmonitoring

   A big part of the impacted devices has recovered by now. We will continue monitoring until full recovery is confirmed.

5. 18 août 2025 à 10:24 UTCresolved

   The provider solved the issue, and the fleet recovered to values similar to before the outage

1. 5 août 2025 à 18:02 UTCidentified

   Particle is aware of and addressing an issue with the latest console deployment. Devices and the Particle event stream is unaffected. A rollback of the console changes is in progress.

2. 5 août 2025 à 18:08 UTCresolved

   The change has been rolled back, and the console is fully functional.