Des rebonds durs élevés pour les destinataires de relais privés Apple (privaterelay.appleid.com)
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À partir de 2026-08-26 vers 23h00 UTC, nous observons une augmentation significative des rebonds difficiles pour les messages envoyés aux destinataires à Privaterelay. appleid.com, le domaine relais utilisé par Se connecter avec Apple. Les messages touchés sont rejetés par les serveurs de messagerie d'Apple avec la réponse SMTP 550 5.1.1 utilisateur introuvable. Notre enquête confirme que cela provient en amont du fournisseur de boîtes aux lettres, et non de notre plateforme. La livraison dans tous les autres domaines, y compris icloud.com, me.com et mac.com, reste inchangée et se déroule normalement. Une part importante des adresses touchées livrées avec succès jusqu'en 2026-08-26, indiquant que les refus ne reflètent pas de véritables destinataires invalides. Impact : Comme il s'agit de rebonds durs, les adresses de destinataires touchées peuvent être automatiquement ajoutées à votre liste de suppression, ce qui empêchera les futurs envois à ces destinataires même après la résolution du problème sous-jacent. Mesure à prendre : Aucune pour le moment. Nous vous recommandons de ne pas essayer manuellement de nettoyer ou de réimporter les entrées de suppression touchées pendant que le problème est en cours. Nous travaillons directement avec Apple sur une résolution. Une fois résolu, nous supprimerons les entrées de suppression créées par cet événement et confirmerons la portée et le moment dans une mise à jour de suivi. Nous publierons notre prochaine mise à jour dans les 4 heures ou plus tôt si la situation change.
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Nous continuons à voir 550 surélevé 5.1.1 utilisateur pas trouvé rebonds difficiles de Apple relais privé. Une fois résolu du côté du fournisseur, nous supprimerons automatiquement les entrées de suppression de relais privé Apple créées par cet événement.
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Nous avons commencé à voir la récupération du domaine de relais privé Apple. Nous continuerons de surveiller les 60 prochaines minutes afin de confirmer le rétablissement complet. Notre équipe travaille activement à supprimer automatiquement les suppressions qui ont été créées par cet événement. Nous prévoyons le nettoyage à effectuer entre 4 et 6 heures HAE.
- monitoring
Nous avons vu la récupération du domaine de relais privé Apple aux niveaux de rebond avant l'événement. Notre équipe travaille activement à supprimer automatiquement les suppressions qui ont été créées par cet événement. Nous prévoyons que le nettoyage sera terminé à 18 heures HAE.
- resolved
Les niveaux de rebond d'Apple se sont maintenus à des niveaux préincident durant notre phase de surveillance. Notre nettoyage des mauvaises suppressions a fini. Cet incident est résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.