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51 Stripo incidents · septembre 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Il pourrait y avoir un problème lié à l'envoi de messages d'essai à des adresses courriel spécifiées et/ou à l'essai de modèles d'email avec courriel sur Acid. Heure (UTC) : 2026-06-18T13:43:15
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Il pourrait y avoir des problèmes liés à l'utilisation de l'une des méthodes de l'API publique. Heure (UTC) : 2026-05-28T06:28:00
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Il pourrait y avoir un problème avec l'accès au compte client. Heure (UTC) : 2026-05-03T07:18:04
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Il peut y avoir des problèmes lors du téléchargement, du changement ou de la suppression d'images client dans l'éditeur. Heure (UTC) : 2026-04-28T02:02:57
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Il pourrait y avoir un problème lié au rendu des composants d'interface utilisateur dans le compte client. Heure (UTC) : 2026-04-26T19:37
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous vivons actuellement des temps de réponse accrus dans la passerelle de l'API Plugin, qui a un impact sur la vitesse et la capacité d'initialiser de nouveaux plugins.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous vivons actuellement des temps de réponse accrus dans la passerelle de l'API Plugin, qui a un impact sur la vitesse et la capacité d'initialiser de nouveaux plugins.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Le problème avec des temps de réponse accrus dans la passerelle API Plugin a été résolu, et l'initialisation du plugin fonctionne maintenant normalement. Cause racine: Lors d'une mise à jour de l'infrastructure AWS prévue pour appliquer des correctifs, qui devait se dérouler sans temps d'arrêt et qui n'a donc pas été communiquée à l'avance, une mauvaise configuration s'est produite, que nous avons déjà identifiée et corrigée. Certains modules ont été supprimés avant que les nouveaux ne soient prêts, ce qui a entraîné une accumulation importante de demandes dans la file d'attente. Au lieu d'être traité progressivement, un grand nombre de demandes en attente ont été traitées simultanément, ce qui a épuisé les connexions de base de données disponibles et entraîné des retards dans le traitement des nouvelles demandes. Nous optimisons nos procédures de déploiement et de mise à l'échelle pour éviter des situations similaires à l'avenir.
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Le 8 avril entre 09:51 UTC et 09:54 UTC, nous avons connu une courte dégradation du service affectant à la fois l'application Stripo et le plugin. Le problème a été causé par un dysfonctionnement de la pile réseau AWS EKS (Amazon VPC CNI addon), qui est gérée par AWS et en dehors de notre contrôle direct. Pendant ce temps, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de connectivité intermittents. L'incident a été entièrement résolu et tous les services fonctionnent normalement.
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Il pourrait y avoir un problème avec l'accès au compte client. Heure (UTC) : 2026-03-29T07:10:04
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir un problème avec l'accès au compte client. Heure (UTC) : 2026-03-17T10:51:04
Cet incident a été résolu.
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Il peut y avoir des problèmes lors du téléchargement, du changement ou de la suppression d'images client dans l'éditeur. Heure (UTC) : 2026-02-26T08:48:57
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir un problème lié à l'exportation de modèles de courriel en tant que fichiers PDF de l'éditeur. Heure (UTC) : 2026-02-19T15:29:37
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir des problèmes liés à l'utilisation de l'une des méthodes de l'API publique. Heure (UTC) : 2026-02-19T15:29:00
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir un problème dans la recherche de nouvelles images avec le dossier Bank à l'intérieur de la galerie d'images. Heure (UTC) : 2026-02-19T15:27:33
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir des problèmes lors de l'affichage, de la modification ou de la création de nouveaux blocs Countdown Timer dans l'éditeur. Les minuteurs déjà créés dans vos campagnes d'email devraient fonctionner comme prévu. Heure (UTC) : 2026-02-19T15:26:37
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir des problèmes lors de l'affichage, de la modification ou de la création de nouveaux blocs Countdown Timer dans l'éditeur. Les minuteurs déjà créés dans vos campagnes d'email devraient fonctionner comme prévu. Heure (UTC) : 2026-02-19T15:22:37
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir des problèmes avec la validation d'AMPHTML MIME partie de vos modèles d'email pendant la prévisualisation et l'exportation. Heure (UTC) : 2026-02-19T15:20:21
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir un problème avec l'accès au compte client. Heure (UTC) : 2026-02-01T08:05:04
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir un problème avec l'accès au compte client. Heure (UTC) : 2026-01-22T15:48:04
Cet incident a été résolu.
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Il pourrait y avoir des problèmes avec la validation d'AMPHTML MIME partie de vos modèles d'email tout en utilisant compileEmail JS fonction ou Compresse Backend méthode. Heure (UTC) : 2026-01-07T16:08:27
Cet incident a été résolu.
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