Historique des pannes de Sumup

1. 22 septembre 2026 à 09:53 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Il y a actuellement un problème avec les transactions FPS au Royaume-Uni causé par une partie externe. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous trouverez des informations à jour sur notre page [status] (https://status.sumup.com).

2. 22 septembre 2026 à 09:57 UTCresolved

   **Le problème a été résolu et nous sommes convaincus qu'il a été résolu** Les services de somme sont revenus à la normale. Vous pouvez rester à jour sur l'état de nos services à tout moment ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 10:33 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Il y a actuellement un problème avec certains services SumUp. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous trouverez des informations à jour sur notre page [status] (https://status.sumup.com).

2. 16 septembre 2026 à 11:29 UTCresolved

   **Le problème a été résolu et nous sommes convaincus qu'il a été résolu** Les services de somme sont revenus à la normale. Vous pouvez rester à jour sur l'état de nos services à tout moment ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 04:41 UTCidentified

   **Intérêt identifié, travail sur une solution en ce moment** Notre équipe d'ingénieurs a trouvé la cause du problème et travaille à rendre nos services à la normale. Vous pouvez rester à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

2. 16 septembre 2026 à 04:51 UTCmonitoring

   **Appliquée une solution au problème, nous suivons la situation** Les services de somme sont revenus à la normale. Notre équipe d'ingénierie surveillera la situation pour s'assurer que le problème est résolu. Nous publierons ici les informations les plus récentes sur notre page [status page] (https://status.sumup.com).

3. 16 septembre 2026 à 04:54 UTCresolved

   **Le problème a été résolu et nous sommes convaincus qu'il a été résolu** Les services de somme sont revenus à la normale. Vous pouvez rester à jour sur l'état de nos services à tout moment ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 septembre 2026 à 12:58 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Il y a actuellement un problème avec certains services SumUp. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous pouvez trouver des informations à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com "page de statut").

2. 5 septembre 2026 à 13:22 UTCidentified

   **Un problème a été identifié et une correction a été appliquée.** Il y a actuellement un problème avec certains services SumUp. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment.

3. 5 septembre 2026 à 18:03 UTCmonitoring

   **La question identifiée et corrigée est appliquée**. **Nous surveillons les systèmes en cours de récupération**. Notre équipe d'ingénieurs a trouvé la cause du problème et travaille à rendre nos services à la normale. Vous pouvez rester à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com "page de statut").

4. 5 septembre 2026 à 20:04 UTCresolved

   **Appliquée une solution au problème, nous suivons la situation** Les services de somme sont revenus à la normale. Notre équipe d'ingénierie surveillera la situation pour s'assurer que le problème est résolu. Nous publions ici les informations les plus récentes sur notre page [status page](https://status.sumup.com "page de statut").

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 02:48 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Nous enquêtons sur les rapports de l'écran tactile ne répondant pas pour les registres de POS. Une souris USB peut être utilisée comme solution de rechange pendant que nous enquêtons et résolvons le problème. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous trouverez des informations à jour sur notre page [status] (https://status.sumup.com).

2. 4 septembre 2026 à 11:16 UTCidentified

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Nous enquêtons sur des problèmes avec l'écran tactile ne répondant pas pour certains registres de POS. Une souris USB peut être utilisée comme solution de rechange pendant que nous enquêtons et résolvons le problème. Notre équipe d'ingénieurs s'efforce de valider une correction afin que nous puissions résoudre le problème pour les marchands touchés. Vous trouverez des informations à jour sur notre page [status] (https://status.sumup.com).

3. 4 septembre 2026 à 16:01 UTCmonitoring

   **Appliquée une solution au problème, nous suivons la situation** Les services de somme sont revenus à la normale. Notre équipe d'ingénierie surveillera la situation pour s'assurer que le problème est résolu. Si un marchand rencontre encore des problèmes avec son écran tactile Register, veuillez contacter notre équipe de support. Nous publierons ici les informations les plus récentes sur notre page [status page] (https://status.sumup.com).

4. 9 septembre 2026 à 23:15 UTCresolved

   **Le problème a été résolu et nous sommes convaincus qu'il a été résolu** Les services de somme sont revenus à la normale. Vous pouvez rester à jour sur l'état de nos services à tout moment ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 19:09 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Il y a actuellement un problème avec certains services SumUp. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous trouverez des informations à jour sur notre page [status] (https://status.sumup.com).

2. 3 septembre 2026 à 19:37 UTCresolved

   **Le problème a été résolu et nous sommes convaincus qu'il a été résolu** Les services de somme sont revenus à la normale. Vous pouvez rester à jour sur l'état de nos services à tout moment ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 12:12 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Il y a actuellement un problème avec certains services SumUp. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous pouvez trouver des informations à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com "page de statut").

2. 3 septembre 2026 à 12:34 UTCresolved

   **Le problème a été résolu, tous les virements bancaires fonctionnent comme prévu**

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 août 2026 à 11:12 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Il y a actuellement un problème avec certains services SumUp. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous trouverez des informations à jour sur notre page [status] (https://status.sumup.com).

2. 23 août 2026 à 12:01 UTCmonitoring

   **Les services BACEN se rétablissent, nous suivons la situation** Les services de somme sont revenus à la normale. Notre équipe d'ingénierie surveillera la situation pour s'assurer que le problème est résolu. Nous publierons ici les informations les plus récentes sur notre page [status page] (https://status.sumup.com).

3. 23 août 2026 à 12:07 UTCresolved

   **Le problème a été résolu et nous sommes convaincus qu'il a été résolu** Les services de somme sont revenus à la normale. De plus, BACEN a confirmé que leurs services se sont rétablis. Vous pouvez rester à jour sur l'état de nos services à tout moment ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

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1. 17 août 2026 à 07:54 UTCidentified

   On travaille sur une solution. Notre équipe d'ingénierie a identifié un problème affectant les connexions et les paiements, et travaille à rendre nos services à la normale. Vous pouvez rester à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

2. 17 août 2026 à 07:54 UTCresolved

   **Le numéro a été corrigé.** Les services de somme sont revenus à la normale. Vous pouvez rester à jour sur l'état de nos services à tout moment ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

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1. 15 août 2026 à 05:14 UTCidentified

   Nous rencontrons des échecs élevés sur certains paiements par carte **Mastercard et Maestro** en raison d'un problème de tiers avec le réseau Mastercard Débit**. Les systèmes de somme fonctionnent normalement; certaines transactions peuvent échouer jusqu'à ce que nos partenaires de paiement terminent leur récupération. Nous suivons la situation et mettrons à jour cette page au fur et à mesure qu'elle change. Veuillez réessayer les paiements échoués après quelques minutes. Nous nous excusons pour tout désagrément.

2. 15 août 2026 à 05:54 UTCresolved

   Le traitement des paiements par carte est revenu à la normale. Le problème précédent avec les paiements **Mastercard et Maestro** a été causé par un problème de réseau tiers et a été corrigé. Veuillez réessayer tout paiement qui a échoué pendant l'incident. Nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 août 2026 à 11:38 UTCidentified

   **Intérêt identifié, travail sur une solution en ce moment** Notre équipe d'ingénieurs a trouvé la cause du problème et travaille à rendre nos services à la normale. Vous pouvez rester à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

2. 4 août 2026 à 12:30 UTCidentified

   **Identifié, les services se rétablissent** Notre équipe d'ingénieurs a identifié la cause profonde, appliqué la correction, et les services sont en train de récupérer.

3. 4 août 2026 à 12:49 UTCresolved

   **Le problème a été résolu et nous sommes convaincus qu'il a été résolu** Les services de somme sont revenus à la normale. Vous pouvez rester à jour sur l'état de nos services à tout moment ici sur notre page [status](https://status.sumup.com).

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 11:45 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié, nous y examinons** Il ya actuellement un problème avec les systèmes de paiement plus rapide au Royaume-Uni. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous trouverez des informations à jour sur notre page [status] (https://status.sumup.com).

2. 27 juillet 2026 à 12:17 UTCinvestigating

   **Un problème a été identifié dans les virements bancaires sortants au Royaume-Uni , nous y examinons** Il y a actuellement un problème avec certains services SumUp. Notre équipe d'ingénieurs travaille pour le réparer en ce moment. Vous pouvez trouver des informations à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com "page de statut").

3. 27 juillet 2026 à 12:49 UTCinvestigating

   **Nous avons identifié un problème touchant les paiements plus rapides au Royaume-Uni. Nous travaillons avec notre partenaire de paiement pour rétablir le service normal le plus rapidement possible.** Vous pouvez trouver des informations à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com "page de statut").

4. 27 juillet 2026 à 13:24 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème touchant les paiements rapides au Royaume-Uni. Nous travaillons avec notre partenaire de paiement pour rétablir le service normal le plus rapidement possible. Vous pouvez trouver des informations à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com "page de statut").

5. 27 juillet 2026 à 17:01 UTCidentified

   **Le problème des paiements rapides au Royaume-Uni à l'étranger et à l'étranger a été résolu. Tous les systèmes fonctionnent normalement maintenant.** Vous pouvez rester à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com "page de statut").

6. 27 juillet 2026 à 17:06 UTCresolved

   **Le problème des paiements rapides au Royaume-Uni à l'étranger et à l'étranger a été résolu. Tous les systèmes fonctionnent normalement maintenant.** Vous pouvez rester à jour ici sur notre page [status](https://status.sumup.com "page de statut").

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 juillet 2026 à 15:45 UTCinvestigating

   We’re investigating reports of degraded performance affecting Solo CloudAPI.

2. 3 juillet 2026 à 15:47 UTCinvestigating

   **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

3. 3 juillet 2026 à 15:47 UTCinvestigating

   Cloud API (Solo card reader integration) is failing with error (500) responses.

4. 3 juillet 2026 à 15:50 UTCmonitoring

   We no longer see indicators of degraded performance affecting CloudAPI and continue to monitor service stability.

5. 3 juillet 2026 à 15:51 UTCresolved

   We no longer see indicators of degraded performance affecting CloudAPI and continue to monitor service stability.

1. 1 juillet 2026 à 15:37 UTCresolved

   Between 17:01 and 17:51 UTC, customers experienced delays accessing payment receipts and viewing recent transactions in their transaction history. Some terminals were also unable to send or print receipts during this period. Payment acceptance was not affected — all payments processed normally throughout the incident.

1. 27 juin 2026 à 14:14 UTCinvestigating

   **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

2. 27 juin 2026 à 15:01 UTCidentified

   **Issue identified, working on a fix right now** Our engineering team has found the cause of the problem and is working to return our services to normal. You can stay up to date here on our [status page](https://status.sumup.com).

3. 27 juin 2026 à 15:57 UTCmonitoring

   **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com).

4. 27 juin 2026 à 16:34 UTCresolved

   **The issue has been fixed and we’re confident it’s resolved** SumUp services have returned to normal. You can stay up to date on the status of our services anytime here on our [status page](https://status.sumup.com).

1. 11 juin 2026 à 18:34 UTCinvestigating

   **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

2. 11 juin 2026 à 18:58 UTCmonitoring

   **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

3. 11 juin 2026 à 20:18 UTCmonitoring

   **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

4. 11 juin 2026 à 20:21 UTCresolved

   **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

1. 19 mai 2026 à 09:21 UTCidentified

   **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services impacting receipts and sales history. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

2. 19 mai 2026 à 09:42 UTCmonitoring

   **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com).

3. 19 mai 2026 à 09:58 UTCresolved

   **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

1. 19 mai 2026 à 09:07 UTCidentified

   We have identified that the current delays are caused by an issue within the payment scheme. The issue is not related to our systems. We are actively monitoring the situation and awaiting resolution from the scheme provider. We will keep you updated on our [status page](https://status.sumup.com) as we receive further information.

2. 20 mai 2026 à 05:02 UTCresolved

   **The issue has been fixed and we’re confident it’s resolved** SumUp services have returned to normal. You can stay up to date on the status of our services anytime here on our [status page](https://status.sumup.com).

1. 18 mai 2026 à 14:00 UTCinvestigating

   **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

2. 18 mai 2026 à 14:01 UTCresolved

   **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com "status page").

1. 12 mai 2026 à 16:37 UTCinvestigating

   **An issue has been identified, we’re looking into it** There’s currently an issue with some SumUp services. Our engineering team is working to fix it right now. You can find up-to-date information here on our [status page](https://status.sumup.com).

2. 19 mai 2026 à 09:11 UTCmonitoring

   **Applied a fix for the problem, we’re monitoring the situation** SumUp services have returned to normal. Our engineering team will monitor the situation to make sure the issue is solved. We’ll post current information here on our [status page](https://status.sumup.com).

3. 19 mai 2026 à 14:45 UTCresolved

   **The issue has been fixed and we’re confident it’s resolved** SumUp services have returned to normal. You can stay up to date on the status of our services anytime here on our [status page](https://status.sumup.com).