Historique des pannes de Superlgica

1. 26 octobre 2026 à 13:04 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade no acesto aos enveloppes eletrônicos. Reforçamos que os links enviados aos clientes para assinatura dos documentos não estão sendo afetados e continuum funcionando normalmente.

2. 26 octobre 2026 à 13:15 UTCidentified

   Identificamos a causa e estamos aplicando a correção. O prazo de solução é até 10h30.

3. 26 octobre 2026 à 14:04 UTCidentified

   Seguimos na tratativa de correção do problema, nova estimiva é que seja corrigido até 11h20m.

4. 26 octobre 2026 à 15:07 UTCresolved

   O incidente foi resolvido.

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1. 5 octobre 2026 à 19:52 UTCidentified

   Identificamos a causa da instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na correção e o processo de normalização está em andamento. Seguimos acompanhando a situação até a completa estabilização dos serviços.

2. 5 octobre 2026 à 20:27 UTCresolved

   Une instabilidade que afetava o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi foi resolvida. Os serviços estão normalizados e nossa equipe segue monitorando o ambiente para garant a estabilidade.

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1. 5 octobre 2026 à 19:33 UTCinvestigating

   Identificamos lentidão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigando a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim quetivermos mais informações.

2. 5 octobre 2026 à 20:35 UTCmonitoring

   Une causa da lentidão foi identificada e corrigida. Nosso time está monitorando o ambiente para garantir o pleno funcionamento. Novas atualizações serão publicadas aqui assim quetivermos mais informações.

3. 5 octobre 2026 à 20:45 UTCresolved

   O incidente foi resolvido e o sistema já está normalizado.

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1. 5 octobre 2026 à 18:39 UTCinvestigating

   Identificamos lentidão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time técnico já está investigando a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim quetivermos mais informações.

2. 5 octobre 2026 à 21:02 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e estamos monitorando a situação.

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1. 28 septembre 2026 à 17:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade que pode impedir a conclusão de assinaturas eletrônicas. O erro ocorre na etapa final do processo, após o preenchimento dos dados do signatário, quando o sistema a presenta a mensagem: "O servidor encontrou um erro ao processar a solidação. Tente novamente em instantes. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações sobre a correção.

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1. 24 septembre 2026 à 13:29 UTCinvestigating

   Identificamos instabilisidade na plataforma Nexus que pode impactar no acesso a Store, Plugins e Workspace

2. 24 septembre 2026 à 13:36 UTCmonitoring

   Correção foi implementada e está em monitomento

3. 24 septembre 2026 à 13:57 UTCresolved

   Identificamos a causa e aplicamos a correção. Os serviçoes estão reestabelecidos e estáveis.

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1. 11 septembre 2026 à 12:17 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na usingação algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe tecnica está investigando a situação comprioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 11 septembre 2026 à 13:16 UTCmonitoring

   Une instabilidade detectada pretriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

3. 11 septembre 2026 à 19:15 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade continua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

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1. 9 septembre 2026 à 19:22 UTCinvestigating

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em processamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocessamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilitye de documentos e anexos. Impactos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo mediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Remarque importante : Não é necessário ree enviar ou anexar novamente os documentos. O retraitemento em andamento normalizará os anexos pendentes automaticamente. Reenvios podem gerar duplicidade. Comptilharemos uma nova atualização em breve.

2. 11 septembre 2026 à 14:17 UTCmonitoring

   Une fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma continua o recebimento e processamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 11 septembre 2026 à 14:45 UTCresolved

   Une fila de processamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de processamento está operando normalmente.

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1. 8 septembre 2026 à 14:18 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na usingação algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe tecnica está investigando a situação comprioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 8 septembre 2026 à 14:35 UTCmonitoring

   Une instabilidade detectada pretriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

3. 8 septembre 2026 à 14:47 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade continua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

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1. 1 septembre 2026 à 15:00 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode impactar algumas operações das administradoras, principalmente: * Ativação do Gruvi para novos condomínios; * Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizadas no ERP com o Gruvi. Nosso time técnico já está atuando na causa para restabeleer a normalidade da integração o mais breve possível.

2. 2 septembre 2026 à 21:20 UTCresolved

   Une instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão operando normalmente. Agradecemos a compreensão.

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1. 31 août 2026 à 15:24 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS‐e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao émetteur uma NFS‐e - Mensagem de erro ao solidar o annulamento de uma NFS‐e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultaneamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabeleder o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‐e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 3 septembre 2026 à 02:32 UTCresolved

   Une instabilidade foi resolvida.

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1. 28 août 2026 à 14:01 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS‐e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistemas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao émetteur uma NFS‐e - Mensagem de erro ao solidar o annulamento de uma NFS‐e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultaneamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgão nacional responsável, que está trabalhando para restabeleder o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicado e as NFS‐e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 31 août 2026 à 12:52 UTCresolved

   O portail nacional foi normalizado.

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1. 10 août 2026 à 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 août 2026 à 11:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 août 2026 à 12:46 UTCinvestigating

   Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 10 août 2026 à 15:07 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua.

1. 5 août 2026 à 13:33 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5 août 2026 à 14:28 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

3. 5 août 2026 à 16:51 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 5 août 2026 à 21:51 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 4 août 2026 à 18:58 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está afetando o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 4 août 2026 à 19:49 UTCresolved

   Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos.

1. 4 août 2026 à 12:53 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4 août 2026 à 14:29 UTCinvestigating

   Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. 4 août 2026 à 15:37 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 4 août 2026 à 17:43 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

5. 4 août 2026 à 19:10 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

6. 4 août 2026 à 20:40 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 31 juillet 2026 à 16:09 UTCinvestigating

   Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável pelas atualizações em tempo real da plataforma. Telas e funcionalidades que dependem desse serviço podem ficar carregando indefinidamente ou não exibiir a confirmação de que uma ação foi concluída — como geração de cobranças, processamentos e outros painéis que atualizam automaticamente.

2. 31 juillet 2026 à 16:24 UTCinvestigating

   Continuamos Investigando esse incident.

3. 3 août 2026 à 15:26 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção para normalizar as atualizações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, processamentos, entre outros. Continuamos monitorando para garantr estabilidade dos serviços.

4. 3 août 2026 à 15:26 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 3 août 2026 à 17:27 UTCresolved

   O problema identificado pretriormente foi resolvido e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

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1. 30 juillet 2026 à 17:59 UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilitye em nosso sistema que está causando lentidão no acesso e a usinação da plataforma. Nossa equipe tecnica já está atuando comprioridade máxima para identificar a causa e restabeleer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conforme houver novas informações. Agradecemos pela compreensão.

2. 30 juillet 2026 à 18:18 UTCinvestigating

   Une indisponibilitye identificada antérieure foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuaará monitorando o ambiente de forma contínua para garant a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 30 juillet 2026 à 18:21 UTCmonitoring

   Une indisponibilitye identificada antérieure foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa equipe continuaará monitorando o ambiente de forma contínua para garant a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

4. 30 juillet 2026 à 19:03 UTCresolved

   Une indisponibilitye identificada antérieure foi resolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa equipe realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

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1. 29 juillet 2026 à 13:08 UTCidentified

   Identificamos uma falha na versão 26.5.1 publicada nas lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão estiver disponível.

2. 29 juillet 2026 à 17:39 UTCidentified

   Versão 26.5.2 disponível para os dispositivos Android.

3. 30 juillet 2026 à 12:18 UTCresolved

   Versão 26.5.2 disponível para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs.

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