Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    Historique des pannes de Switchco

    60 Switchco incidents · mars 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Retour au statut actuel

    Certains clients peuvent éprouver des problèmes avec les appareils.

    Début 20 octobre 2026 à 15:49 UTC · 6h 5m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20 octobre 2026 à 15:49 UTCinvestigating

      Nous croyons que la question est principalement d'affecter les clients dont les réseaux ont des problèmes avec les grands enregistrements DNS ou ceux qui utilisent des appareils Grandstream ATA. Notre équipe travaille sur une résolution. Nous mettrons à jour quand il sera résolu.

    2. 20 octobre 2026 à 16:38 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    3. 20 octobre 2026 à 20:22 UTCmonitoring

      Nous avons déjà résolu des problèmes pour la plupart des clients.

    4. 20 octobre 2026 à 21:54 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Certains clients peuvent éprouver des problèmes pour passer ou recevoir des appels.

    Début 20 octobre 2026 à 01:44 UTC · 7h 37m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 20 octobre 2026 à 01:44 UTCinvestigating

      Nous enquêtons sur une éventuelle panne pour certains clients.

    2. 20 octobre 2026 à 02:18 UTCinvestigating

      Nous continuons d'enquêter sur cette question. Prochaine mise à jour dans 30 minutes.

    3. 20 octobre 2026 à 03:16 UTCinvestigating

      Nous continuons d'enquêter sur cette question. Notre équipe d'ingénierie travaille activement sur une résolution. Prochaine mise à jour dans 30 minutes.

    4. 20 octobre 2026 à 03:46 UTCinvestigating

      Notre équipe d'ingénierie teste actuellement une solution potentielle. Nous fournirons une mise à jour dans les 30 prochaines minutes.

    5. 20 octobre 2026 à 04:16 UTCinvestigating

      Nous continuons à tester la solution. Prochaine mise à jour dans 30 minutes.

    6. 20 octobre 2026 à 04:54 UTCidentified

      Le problème a été identifié et le service commence à se rétablir avec la correction. Nous travaillons actuellement à un rétablissement complet. Prochaine mise à jour dans 30 minutes.

    7. 20 octobre 2026 à 07:28 UTCinvestigating

      Les clients éprouvent encore des problèmes sur certains types d'appareils et l'équipe d'ingénierie poursuit son enquête.

    8. 20 octobre 2026 à 08:57 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    9. 20 octobre 2026 à 09:21 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Dégradation du service touchant certains clients IVR

    Début 23 septembre 2026 à 17:20 UTC · 45m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Omnichannel
    1. 23 septembre 2026 à 17:20 UTCmonitoring

      Dégradation du service touchant certains clients IVR

    2. 23 septembre 2026 à 18:06 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Certains utilisateurs ayant des numéros sans frais américains ou des numéros interurbains du centre-ouest ont peut-être eu des problèmes avec des appels nouveaux ou en cours

    Début 15 septembre 2026 à 16:08 UTC · 19m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 15 septembre 2026 à 16:08 UTCmonitoring

      La question du réseau dans le centre-ouest des États-Unis a eu des répercussions sur certains appels nouveaux et existants dans la région. L'incident a duré environ 6 minutes et la circulation a été réacheminée avec succès.

    2. 15 septembre 2026 à 16:09 UTCmonitoring

      Nous restons à l'affût de tout autre problème.

    3. 15 septembre 2026 à 16:27 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Enquêter sur la dégradation des performances des appels pour certains numéros et destinations de l'UE

    Début 3 septembre 2026 à 09:54 UTC · 42m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsCarrier Networks: Local NumbersApplicationTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 3 septembre 2026 à 09:54 UTCinvestigating

      Nous enquêtons actuellement sur cette question.

    2. 3 septembre 2026 à 10:12 UTCinvestigating

      Nous continuons d'enquêter sur cette question.

    3. 3 septembre 2026 à 10:19 UTCidentified

      Le problème a été identifié avec une entreprise de téléphonie. Les appels sortants ont été acheminés autour du transporteur problématique, mais les appels entrants pourraient encore être touchés.

    4. 3 septembre 2026 à 10:27 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    5. 3 septembre 2026 à 10:36 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Perturbation partielle du service

    Début 1 septembre 2026 à 15:25 UTC · 4h 37m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound Calls
    1. 1 septembre 2026 à 16:05 UTCmonitoring

      Nous restons à l'affût de tout autre problème.

    2. 1 septembre 2026 à 16:44 UTCinvestigating

      Nous enquêtons actuellement sur cette question.

    3. 1 septembre 2026 à 17:14 UTCinvestigating

      Nous continuons d'enquêter sur cette question.

    4. 1 septembre 2026 à 18:34 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    5. 1 septembre 2026 à 18:35 UTCidentified

      Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

    6. 1 septembre 2026 à 19:03 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    7. 1 septembre 2026 à 20:02 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Certains agents du centre de contact peuvent éprouver des problèmes avec l'incapacité de compléter un appel

    Début 21 août 2026 à 16:21 UTC · 49m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Contact Center
    1. 21 août 2026 à 16:21 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    2. 21 août 2026 à 16:42 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Les agents devraient rafraîchir leur application pour récupérer le changement.

    3. 21 août 2026 à 17:09 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Certains clients peuvent rencontrer des erreurs à l'aide de l'API de télécopie

    Début 28 juillet 2026 à 16:22 UTC · 28m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    API Platform
    1. 28 juillet 2026 à 16:22 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    2. 28 juillet 2026 à 16:50 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Certains clients peuvent éprouver des performances dégradées avec les appels IVR

    Début 7 juillet 2026 à 18:38 UTC · 1h 24m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Contact Center
    1. 7 juillet 2026 à 18:38 UTCinvestigating

      Certains clients peuvent connaître des performances dégradées avec les appels IVR. Les appels dégradés vont à des replis désignés.

    2. 7 juillet 2026 à 19:26 UTCidentified

      Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

    3. 7 juillet 2026 à 19:33 UTCmonitoring

      Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

    4. 7 juillet 2026 à 20:02 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Appel entrant/sortie ayant un impact potentiel

    Début 30 juin 2026 à 23:23 UTC · 6h 16m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 30 juin 2026 à 23:23 UTCinvestigating

      Nous enquêtons sur une déficience potentielle en appelant.

    2. 30 juin 2026 à 23:54 UTCmonitoring

      Une correction a été appliquée. Appeler les opérations est revenu à la normale.

    3. 1 juillet 2026 à 05:38 UTCresolved

      Cet incident a été résolu.

    Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

    Some customers in the US and Canada may be experience issues with delays in message delivery

    Début 11 juin 2026 à 20:55 UTC · 2h 47m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Carrier Networks: Messaging
    1. 11 juin 2026 à 20:55 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 11 juin 2026 à 21:01 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 11 juin 2026 à 21:40 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 11 juin 2026 à 23:42 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers in the US and Canada may be experiencing issues with MMS messaging

    Début 9 juin 2026 à 16:34 UTC · 40m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Messaging
    1. 9 juin 2026 à 16:34 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 9 juin 2026 à 17:03 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9 juin 2026 à 17:14 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues receiving inbound SMS messages

    Début 8 juin 2026 à 22:43 UTC · 3h 10m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Messaging
    1. 8 juin 2026 à 22:43 UTCinvestigating

      We are currently investigating the issue.

    2. 9 juin 2026 à 01:02 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 9 juin 2026 à 01:53 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues with IVR

    Début 20 mai 2026 à 18:58 UTC · 5h 29m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Omnichannel
    1. 20 mai 2026 à 19:36 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    2. 20 mai 2026 à 22:18 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    3. 20 mai 2026 à 23:33 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    4. 20 mai 2026 à 23:55 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 21 mai 2026 à 00:26 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Customers using Salesforce CTI with Dialpad may be experiencing issues with logging in

    Début 4 mai 2026 à 15:11 UTC · 3h 6m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Integrations
    1. 4 mai 2026 à 15:11 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 4 mai 2026 à 15:19 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 4 mai 2026 à 17:29 UTCidentified

      We are continuing to work on a fix for this issue.

    4. 4 mai 2026 à 17:39 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    5. 4 mai 2026 à 18:17 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    We are investigating potential issues with calling

    Début 8 avril 2026 à 19:17 UTC · 2h 1m

    OutageIncident majeur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 8 avril 2026 à 19:17 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 8 avril 2026 à 19:44 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 8 avril 2026 à 21:18 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing issues making or receiving calls.

    Début 10 mars 2026 à 15:47 UTC · 2d 6h

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    MessagingApplicationAnalyticsTelephony Infrastructure: Outbound CallsOmnichannel
    1. 10 mars 2026 à 15:47 UTCinvestigating

      We are investigating a potential outage for some customers.

    2. 10 mars 2026 à 17:29 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 10 mars 2026 à 17:31 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 12 mars 2026 à 22:11 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Début 13 février 2026 à 16:39 UTC · 52m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 13 février 2026 à 16:39 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 13 février 2026 à 16:46 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 13 février 2026 à 17:31 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing sporadic issues with placing or receiving calls

    Début 12 février 2026 à 14:47 UTC · 1h 4m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsTelephony Infrastructure: Outbound Calls
    1. 12 février 2026 à 14:47 UTCinvestigating

      We are currently investigating this issue.

    2. 12 février 2026 à 14:56 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    3. 12 février 2026 à 15:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Some customers may be experiencing delays in platform functions

    Début 13 janvier 2026 à 17:37 UTC · 3h 2m

    IssuesIncident mineur
    Composants affectés
    Telephony Infrastructure: Inbound CallsAPI PlatformMessagingGoogle Cloud PlatformApplicationContact CenterOmnichannel
    1. 13 janvier 2026 à 17:37 UTCinvestigating

      Some customers may be experiencing intermittent issues affecting various platform functions, including inbound/outbound calling, message delivery, and agent status synchronization. Our engineering team is actively working on a resolution. In the meantime, agents can manually update their status by clicking the 'Refresh' button within the application.

    2. 13 janvier 2026 à 17:52 UTCidentified

      The issue has been identified and a fix is being implemented.

    3. 13 janvier 2026 à 17:58 UTCmonitoring

      A fix has been implemented and we are monitoring the results.

    4. 13 janvier 2026 à 20:38 UTCresolved

      This incident has been resolved.