65 Tango Card incidents · juin 2024 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Vers 14h, Central, certains clients ont signalé des problèmes de commande à l'aide d'un modèle de livraison. Le problème est maintenant résolu, et les équipes du génie continuent de surveiller le rendement.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Entre 9h30 et 10h40, les clients ont signalé l'incapacité de se connecter au portail Tango. Le problème est maintenant résolu, et les équipes du génie continuent de surveiller le rendement. Pour les clients qui rencontrent des problèmes d'accès pendant et autour de ce délai, essayez de vous connecter à nouveau.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question. Toutes les commandes, y compris Reward Links, échouent.
La question est revenue - Nous continuons à enquêter.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous étudions actuellement le problème.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous sommes en train de suivre.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous étudions actuellement le problème.
Le problème a été identifié et un correctif est en cours d ' application
Un correctif a été mis en place et nous sommes en train de suivre.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Certains clients ne peuvent pas se connecter au portail Tango. Nous enquêtons sur la question et nous travaillons à une résolution dans les meilleurs délais.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons activement sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Nous enquêtons activement. Cela pourrait également avoir une incidence sur le placement des commandes.
Le système se stabilise maintenant. Notre ingénierie continue de surveiller activement cette situation.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident est résolu maintenant.
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Les récompenses envoyées aux adresses de courriel Outlook ont rebondi pour certains destinataires entre le vendredi 14 août et le dimanche 16 août. Tous les systèmes se rétablissent et nous suivons activement la situation.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident est résolu maintenant.
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Nous sommes au courant d'un problème qui empêche les bénéficiaires de racheter de la valeur au moyen de liens de déboursement. La perturbation est le résultat d'une panne affectant un de nos fournisseurs. Nous comprenons les inconvénients que cela peut causer et sommes activement engagés avec le fournisseur pour restaurer la fonctionnalité de rachat normale. D'autres mises à jour seront fournies au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are currently investigating the issue.
The issue has been identified and we are monitoring.
We are monitoring.
This incident has been resolved.
We are currently investigating an issue with reports of recipients not being able to view their reward credentials.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème semble avoir été un problème temporaire, les rachats sont en cours de traitement avec succès maintenant.
Nous surveillons d'autres échecs.
This incident has been resolved
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Les clients n'ont pas pu se connecter au portail Tango en raison d'une erreur de service interne
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Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Certaines inscriptions par carte de crédit échouent dans le portail Tango et l'API RaaS. Nous enquêtons sur cette question et travaillons à une résolution.
Cette question a été résolue.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Cet incident a été résolu.
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We are aware of an issue affecting some recipients in Tango where physical Reward Link checkout is not validating ZIP codes correctly on the address page. This issue impacts the recipient experience for physical Reward Link orders and may prevent checkout from completing as expected.
The issue affecting some recipients during physical Reward Link checkout has been resolved. ZIP code validation on the address page is now functioning as expected, and impacted recipients should be able to complete checkout normally. We will continue to monitor the experience to ensure ongoing stability.
ACH funding requests in Tango Portal are currently failing. We are actively investigating the issue and working to resolve it.
This incident has been resolved.
Customers are reporting intermittent issues with placing Reward Link redemptions for physical rewards. Technical teams are investigating.
This issue has been investigated and resolved. Services are restored.
We are currently investigating issues with ACH registrations.
The issue has been identified.
The issue has been fixed.
