Historique des pannes de Teachable

1. 22 octobre 2026 à 17:35 UTCidentified

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème qui pourrait retarder certaines actions sur la plateforme. La plupart se produisent dans les coulisses, donc vous pouvez remarquer certaines mises à jour ou notifications prenant plus de temps que d'habitude à compléter. Notre équipe s'emploie activement à résoudre ce problème, et tout rattrapera une fois le service entièrement rétabli. Merci de votre patience.

2. 22 octobre 2026 à 18:08 UTCidentified

   Un correctif a été mis en œuvre et la question a été réglée. Nous continuons à surveiller la situation pour nous assurer que tout reste stable. Nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.

3. 22 octobre 2026 à 19:26 UTCresolved

   Cet incident a été entièrement résolu. Tous les systèmes fonctionnent normalement. Merci de votre patience, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 octobre 2026 à 18:21 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème affectant la caisse pour les écoles en utilisant les paiements d'enseignement. Les étudiants ne sont actuellement pas en mesure d'effectuer des achats sur cette passerelle. Notre équipe travaille activement sur une solution, et nous nous attendons à ce que le service soit rétabli dans environ 1 heure.

2. 19 octobre 2026 à 18:33 UTCmonitoring

   Une correction a été appliquée et la commande pour les paiements d'enseignement fonctionne à nouveau normalement. Les étudiants peuvent maintenant effectuer des achats sur cette passerelle. Nous mesurons la stabilité totale et afficherons une confirmation finale une fois la surveillance terminée.

3. 19 octobre 2026 à 19:46 UTCresolved

   Cet incident a été entièrement résolu. La caisse et le traitement des paiements pour les paiements d'enseignement sont de retour à la normale et fonctionnent de façon stable. Nous avons confirmé la récupération par la surveillance et nous nous excusons de tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 octobre 2026 à 00:31 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un incident signalé affectant la stabilité générale de Teachable. Notre équipe travaille activement sur une résolution et fournira une mise à jour dès que possible.

2. 8 octobre 2026 à 02:11 UTCidentified

   Mise à jour : Nous avons identifié la cause profonde de l'incident et notre équipe travaille activement sur une solution. La caisse a été restaurée et fonctionne normalement. Nous continuerons à surveiller la stabilité et fournirons une nouvelle mise à jour sous peu.

3. 8 octobre 2026 à 02:29 UTCmonitoring

   Mise à jour : La question a été réglée et nous sommes en train de surveiller pour confirmer la stabilité totale. Les pages Produits et PDP (Product Detail Page) sont de retour à l'activité normale, et la commande reste entièrement opérationnelle. Nous publierons une confirmation finale une fois la surveillance terminée.

4. 8 octobre 2026 à 13:32 UTCresolved

   Résolue : Cet incident a été entièrement résolu. La cause fondamentale a été identifiée et une correction a été appliquée. Tous les services concernés — y compris la caisse, les produits et les pages PDP (Product Detail Page) — sont de retour à la normale et fonctionnent de façon stable. Nous avons confirmé le rétablissement par la surveillance et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 septembre 2026 à 15:18 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un retard dans l'inscription après que les étudiants aient terminé leur achat, ce qui peut avoir des répercussions sur certains utilisateurs.

2. 23 septembre 2026 à 19:59 UTCmonitoring

   Un correctif a été déployé pour les récents retards d'inscription. Note : pour qu'une nouvelle inscription apparaisse dans l'Admin, cela pourrait prendre du temps. Nous travaillons à l'améliorer, et nous surveillons le système.

3. 24 septembre 2026 à 12:57 UTCresolved

   La correction des retards d'inscription récents a été confirmée. Les temps d'inscription sont de retour dans la plage normale, et aucun autre impact n'est prévu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 15:10 UTCidentified

   Nous sommes actuellement confrontés à une perturbation temporaire affectant l'embarquement et les paiements en raison d'un problème avec notre intégration de traitement des paiements. Les deux services sont actuellement indisponibles. Notre équipe s'emploie activement à résoudre ce problème et à restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Tous les paiements en attente seront traités dans la prochaine vague de paiement une fois le service est rétabli, dans le prochain 24h. Nous évaluons également l'impact sur les comptes concernés et nous ferons un suivi direct avec plus de détails au besoin. Nous nous excusons pour le désagrément et apprécions votre patience.

2. 2 septembre 2026 à 20:42 UTCidentified

   Mise à jour du service : les paiements sont rétablis, à bord sont toujours instables Les paiements sont maintenant sauvegardés et exécutés, les paiements en attente sont traités comme prévu. À bord, l'instabilité persiste, et nous continuons de nous employer à résoudre pleinement la question. Nous mettrons à jour cette page dès qu'elle sera de retour à la normale. Merci de votre patience.

3. 2 septembre 2026 à 22:50 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

4. 2 septembre 2026 à 22:53 UTCmonitoring

   Mise à jour du service : retour à bord, suivi en cours De retour à bord. Tous les services touchés par la question de l'intégration du traitement des paiements, y compris les paiements, sont maintenant pleinement opérationnels. Notre équipe surveille activement la stabilité. Merci de votre patience tout au long de cet incident.

5. 3 septembre 2026 à 12:19 UTCresolved

   Mise à jour du service : problème résolu L'intégration à bord est en cours d'exécution et tous les services touchés par la question de l'intégration du traitement des paiements, y compris les paiements, sont pleinement opérationnels. Le problème sous-jacent a été résolu hier soir. Nous surveillons de près depuis lors et n'avons pas vu d'autres événements, de sorte que cet incident est maintenant considéré comme résolu. Merci de votre patience tout au long de cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 août 2026 à 18:05 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les informations selon lesquelles les clients ne peuvent pas effectuer d'achats par le biais de la caisse d'enseignement. Certains clients peuvent voir une erreur de récupération lors d'une tentative de paiement. Notre équipe enquête activement sur le problème et travaille à restaurer la fonctionnalité de caisse normale le plus rapidement possible. Nous allons partager une autre mise à jour dès que nous avons plus d'informations.

2. 29 août 2026 à 18:17 UTCidentified

   Correction identifiée pour les problèmes de caisse. Nous avons identifié la cause du problème de caisse et avons une solution en cours. Notre équipe s'emploie activement à mettre en œuvre la solution et à restaurer la fonctionnalité de caisse normale le plus rapidement possible. Nous partagerons une autre mise à jour une fois la correction en place.

3. 29 août 2026 à 20:35 UTCmonitoring

   Nous avons identifié et implémenté un correctif pour le problème affectant les achats par le biais de Checkout Enseignement. La fonctionnalité de départ a été rétablie, et les clients devraient maintenant pouvoir effectuer leurs achats normalement.

4. 29 août 2026 à 21:17 UTCresolved

   Cet incident est maintenant résolu. Les clients peuvent maintenant effectuer leurs achats normalement, et nous voyons des transactions réussies Mise à jour — Suivi de l'incident de caisse du 29 août Suite à la résolution de l'incident de caisse le 29 août, nous avons terminé le retraitement des tentatives d'achat qui étaient restées en attente pendant l'incident et avons examiné les transactions qui en ont résulté. Certains clients qui ont réévalué leur achat pendant l'incident peuvent temporairement voir des frais multiples sur leur carte. Dans la plupart des cas, ces montants supplémentaires sont en attente d'autorisations plutôt que d'achats supplémentaires terminés et seront libérés automatiquement par l'émetteur de la carte du client sous peu. La caisse continue de fonctionner normalement, et les nouveaux achats ne sont pas affectés. Si vous ou un de vos clients avez des questions sur une transaction spécifique, veuillez contacter notre équipe de support et nous examinerons le cas individuellement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juillet 2026 à 21:11 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où les zones de l'administrateur créateur montrent une erreur qui ne résout pas lors de la mise à jour du navigateur.

2. 30 juillet 2026 à 21:47 UTCidentified

   Une correction est en cours, et nous partagerons les mises à jour dès qu'elles seront disponibles.

3. 30 juillet 2026 à 22:06 UTCmonitoring

   Le problème a été résolu et nous suivons activement le système.

4. 30 juillet 2026 à 23:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 juin 2026 à 19:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 16 juin 2026 à 21:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 juin 2026 à 21:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 juin 2026 à 13:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 12 juin 2026 à 14:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 juin 2026 à 15:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 juin 2026 à 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 juin 2026 à 00:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 5 juin 2026 à 01:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 5 juin 2026 à 01:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 11 mai 2026 à 21:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 11 mai 2026 à 22:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 24 avril 2026 à 19:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 avril 2026 à 20:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 avril 2026 à 20:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 24 avril 2026 à 17:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 avril 2026 à 18:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2 avril 2026 à 14:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2 avril 2026 à 20:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 3 avril 2026 à 20:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 31 mars 2026 à 18:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 mars 2026 à 19:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 31 mars 2026 à 20:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 31 mars 2026 à 21:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 31 mars 2026 à 15:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 mars 2026 à 16:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 31 mars 2026 à 20:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 26 mars 2026 à 21:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 30 mars 2026 à 17:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 4 mars 2026 à 21:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 4 mars 2026 à 22:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 5 mars 2026 à 22:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 6 mars 2026 à 15:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 4 mars 2026 à 19:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 4 mars 2026 à 20:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 mars 2026 à 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 février 2026 à 14:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 24 février 2026 à 15:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 25 février 2026 à 15:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 25 février 2026 à 21:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 26 février 2026 à 16:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 26 février 2026 à 18:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.