Historique des pannes de Telnyx

1. 27 octobre 2026 à 18:28 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème avec la livraison MMS et les reçus, nous allons mettre à jour la page de statut en conséquence.

2. 27 octobre 2026 à 20:26 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif et suivons les résultats.

3. 27 octobre 2026 à 21:01 UTCresolved

   Nous avons observé certaines files d'attente en ce qui a trait aux reçus de livraison au-dessus du SMM, qui ont depuis été drainés, l'envoi n'a pas été affecté pendant cette période.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 octobre 2026 à 16:07 UTCidentified

   Nous sommes actuellement en retard dans l'enregistrement des numéros 10DLC aux campagnes 10DLC. Nous avons identifié le problème en aval et nous travaillons à le résoudre.

2. 23 octobre 2026 à 21:10 UTCresolved

   Cette question a été résolue. L'approvisionnement en AT&T se fait maintenant normalement.

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1. 22 octobre 2026 à 15:43 UTCidentified

   Certains clients peuvent éprouver des problèmes de connectivité intermittents aux États-Unis.

2. 23 octobre 2026 à 21:01 UTCresolved

   Cette question a été atténuée 10/22 à 15:16 HAE

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1. 21 octobre 2026 à 19:04 UTCinvestigating

   Certains clients sans fil connaissent des connexions abandonnées. Nous enquêtons sur la perturbation de la connectivité.

2. 21 octobre 2026 à 19:34 UTCmonitoring

   La connectivité sans fil s'est rétablie. Nous surveillons le service pour confirmer qu'il demeure stable.

3. 22 octobre 2026 à 11:17 UTCresolved

   Connectivité sans fil récupérée le 21 octobre à 19:16UTC. Cette question est maintenant atténuée.

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1. 23 octobre 2026 à 14:19 UTCresolved

   Le 21 octobre, entre 18 h 17 et 19 h 20 UTC, un problème d'infrastructure de réseau a causé des défaillances intermittentes dans les services Telnyx. Produits touchés pendant la perturbation : - **Portail de contrôle de mission et API** - timeouts intermittents et erreurs "503 Service Indisponible", dans une série de courtes pannes totalisant environ 20 minutes dans la fenêtre. La gestion des comptes et les actions de configuration peuvent avoir échoué de façon intermittente. - **Voice API et TeXML** - certaines configurations d'appels sortants ont échoué ou ont pris du temps, et la livraison webhook aux paramètres de l'application a été retardée ou abandonnée pour les appels placés pendant cette période. Les appels en cours n'étaient pas terminés, mais la nouvelle configuration des appels n'était pas fiable. - **WebRTC** - certains clients ont connu des défaillances lors de l'ouverture de nouveaux appels ou de la connexion aux passerelles. - **Call Control** - la composition des requêtes a retourné par intermittence les erreurs HTTP 500, et les événements webhook pour certains appels pendant la fenêtre n'ont pas été livrés. - **Call recordings** - les enregistrements peuvent être manquants pour les appels actifs pendant la fenêtre. - **Programmable Wireless** - les séances de données sur certaines SIM ont chuté pendant la perturbation et se sont reconnectées automatiquement à mesure que le service était récupéré Une enquête plus approfondie sur la cause sous-jacente est en cours, et nous ajoutons une surveillance supplémentaire pour détecter cette catégorie d'échecs plus tôt. Je vous remercie.

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1. 16 octobre 2026 à 18:21 UTCidentified

   [video.telnyx.com](http://video.telnyx.com "video.telnyx.com") est actuellement indisponible. Nous avons identifié un problème touchant l'infrastructure qui héberge le service et nous travaillons à le restaurer. La récupération nécessite des mises à jour de notre processus de déploiement, qui sont en cours.

2. 16 octobre 2026 à 22:54 UTCmonitoring

   Nous avons restauré les réponses DNS pour video.telnyx.com et déployé le service à l'infrastructure de remplacement. Les connexions avec les clients et le trafic vidéo ont repris, et nous surveillons la récupération. Certains clients peuvent continuer à éprouver des défaillances de connexion pendant quelques heures alors que les résultats DNS mis en cache expirent. Nous enquêtons également sur une erreur rencontrée lors des tests lorsque nous demandons un jeton client; la récupération complète n'a pas encore été confirmée.

3. 17 octobre 2026 à 00:08 UTCresolved

   Ceci est résolu

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1. 16 octobre 2026 à 01:57 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les problèmes liés à la mise à jour de l'état des messages SMS dans notre centre de données de l'UE.

2. 16 octobre 2026 à 03:14 UTCidentified

   Nous avons identifié une panne dans l'un de nos datastores en Europe

3. 16 octobre 2026 à 23:32 UTCresolved

   Ceci est résolu

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1. 14 octobre 2026 à 15:07 UTCresolved

   Les clients qui interagissent avec notre widget AI Assistant par chat ou email peuvent avoir observé des réponses d'erreur entre 14:30 et 15:00 UTC - 14 Octobre 2026. Les ingénieurs ont été alertés du problème, ont identifié la cause et ont résolu le problème. Veuillez répéter vos questions dans votre canal préféré pour poursuivre votre session avec notre assistant de soutien AI.

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1. 13 octobre 2026 à 18:36 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les problèmes avec les retards de traitement sur l'API v2 avec ce qui suit - • Mises à jour Webhook • Mises à jour du numéro de téléphone / des paramètres de connexion • Traitement des paiements

2. 13 octobre 2026 à 18:54 UTCinvestigating

   Le numéro d'utilisateur, la connexion et les mises à jour de profil sortant sont extrêmement retardés, et les paiements des clients sont également fortement retardés.

3. 13 octobre 2026 à 19:46 UTCmonitoring

   Nous avons identifié le problème et avons publié une correction. Les files d'attente s'épuisent et la fonctionnalité régulière est en cours de restauration. Nous surveillons les résultats.

4. 13 octobre 2026 à 19:54 UTCresolved

   Ceci est résolu

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1. 13 octobre 2026 à 17:25 UTCinvestigating

   Les clients peuvent subir des retards et des erreurs intermittents lors de l'envoi de messages sortants. Nous enquêtons sur la question.

2. 13 octobre 2026 à 18:17 UTCmonitoring

   Nous surveillons les messages sortants pour détecter d'autres retards ou erreurs.

3. 13 octobre 2026 à 19:59 UTCresolved

   Cet incident est maintenant résolu.

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1. 12 octobre 2026 à 08:31 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 12 octobre 2026 à 09:36 UTCmonitoring

   L'envoi de courriels par l'intermédiaire de l'API de Telnyx Email n'était pas disponible pendant les périodes suivantes : • 9 octobre, vers 21h10–22h05 UTC. • 10 octobre vers 22h15 UTC jusqu'au 12 octobre à 9h25 UTC. Les nouvelles demandes d'envoi pendant ces périodes ont échoué avec ** gw reject// injection failed **. Les messages étaient déjà en attente avant chaque interruption. Les clients peuvent réessayer les messages qui ont échoué pendant les périodes touchées. Le service a été rétabli après une atténuation. Nous surveillons la stabilité et travaillons sur une solution permanente.

3. 12 octobre 2026 à 13:58 UTCresolved

   Nous avons confirmé que la livraison de l'API par courriel s'est maintenant améliorée. L'envoi de courriels par l'intermédiaire de l'API de Telnyx Email n'était pas disponible pendant les périodes suivantes : - 9 octobre, vers 21h10–22h05 UTC. - 10 octobre vers 22h15 UTC jusqu'au 12 octobre à 9h25 UTC. Un redémarrage de service par nos ingénieurs a stabilisé la livraison après le 12 Octobre à 09:25 UTC et a résolu le problème.

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1. 10 octobre 2026 à 13:15 UTCinvestigating

   Notre surveillance a détecté eSIM Provision Erreur pour les eSIM nouvellement achetés.

2. 10 octobre 2026 à 14:03 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause profonde de ce problème, et nous travaillons à résoudre ce problème

3. 10 octobre 2026 à 15:17 UTCresolved

   La question a été réglée

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1. 6 octobre 2026 à 17:38 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur les retards dans la livraison des SMS envoyés aux abonnés de l'AT&T à partir du 6 octobre vers 15h00 UTC. Les messages sont acceptés mais peuvent être livrés plus tard que prévu aux combinés AT&T. Les messages aux autres transporteurs ne sont pas touchés. Notre équipe travaille avec notre partenaire en aval et AT&T pour identifier la cause et rétablir le traitement normal. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

2. 7 octobre 2026 à 13:03 UTCmonitoring

   Le traitement des messages est revenu à la normale, et tous les messages en attente ont été livrés. Les messages SMS envoyés aux abonnés d'AT&T au-delà des numéros de code longs 10DLC sont maintenant livrés sans délai. Nous continuons de surveiller de près le trafic pendant que notre partenaire en aval et AT&T terminent leur enquête sur la cause profonde. Nous publierons une mise à jour finale une fois l'incident résolu.

3. 7 octobre 2026 à 19:30 UTCresolved

   Le traitement des messages est revenu à la normale, et tous les messages en attente ont été livrés. Les messages SMS envoyés au-delà des numéros de code 10DLC aux abonnés d'AT&T continuent d'être livrés sans délai après la période de surveillance.

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1. 2 octobre 2026 à 14:20 UTCinvestigating

   Toutes les opérations de lecture et d'écriture de stockage en nuage dans us-west-1 pourraient être temporairement indisponibles. Nous travaillons activement à résoudre le problème.

2. 2 octobre 2026 à 15:01 UTCmonitoring

   Cloud Storage opérations de lecture et d'écriture doivent être entièrement disponibles dans la région de nous-ouest-1 maintenant.

3. 2 octobre 2026 à 15:06 UTCresolved

   Toutes les opérations de stockage en nuage dans nous-ouest-1 sont entièrement disponibles.

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1. 28 septembre 2026 à 17:09 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur des problèmes avec Kimi K2.6 en utilisant notre critère de fin de discussion. Les assistants vocales utilisant K2.6 ne sont pas affectés.

2. 28 septembre 2026 à 17:14 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause et nous travaillons sur une solution.

3. 28 septembre 2026 à 17:21 UTCresolved

   Ceci est résolu

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1. 25 septembre 2026 à 15:00 UTCinvestigating

   Les clients qui interagissent avec notre widget AI Assistant par chat ou email peuvent observer les réponses d'erreur à ce moment, les équipes d'ingénierie travaillent pour restaurer le service.

2. 25 septembre 2026 à 15:04 UTCidentified

   Les ingénieurs ont identifié la cause profonde et travaillent à restaurer le service d'assistants d'IA Telnyx.

3. 25 septembre 2026 à 15:18 UTCmonitoring

   Les ingénieurs ont rétabli le service et continuent de surveiller.

4. 25 septembre 2026 à 15:54 UTCresolved

   Les ingénieurs ont résolu le problème et aucune autre erreur n'est observée pour le moment.

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1. 23 septembre 2026 à 16:42 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur la livraison tardive du SGM aux destinations AT&T. Les messages sont livrés, mais avec des retards. Les SGS à AT&T et les SGM à d'autres transporteurs ne sont pas touchés. Nous travaillons avec notre partenaire en aval pour identifier la cause du retard.

2. 23 septembre 2026 à 19:54 UTCresolved

   La livraison des MMS aux destinations AT&T à partir des codes longs 10DLC est revenue à la latence normale à partir de 18:30 UTC. Les messages retardés au cours de l'incident ont finalement été livrés; aucune réenvoi n'est nécessaire.

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1. 23 septembre 2026 à 14:16 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients d'un problème affectant la connectivité des données sur IMSI1 pour les SIM pendant l'itinérance. Les appareils affectés peuvent perdre à plusieurs reprises leur session de données ou ne pas se reconnecter sur certains réseaux. Nous enquêtons encore sur une solution. Il s'agit d'un problème lié au réseau, aucune action n'est requise sur les appareils touchés (le redémarrage ou la réapprovisionnement ne changera pas le comportement pendant que nous travaillons la correction). Nous publierons les mises à jour au fur et à mesure que nous progresserons et confirmerons une fois que le problème sera complètement résolu. Merci de votre patience.

2. 23 septembre 2026 à 18:45 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Le problème touchant la connectivité des données en itinérance pour certaines SIM a été corrigé et le service est revenu à la normale. Les appareils touchés ont rétabli leurs sessions de données et fonctionnent comme prévu. Aucune action n'est nécessaire à votre fin. Merci de votre patience pendant que nous avons résolu cela.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2026 à 13:50 UTCinvestigating

   Les utilisateurs connaissent des délais d'API élevés et 500 erreurs lorsqu'ils interagissent avec nos produits de messagerie.

2. 23 septembre 2026 à 14:40 UTCresolved

   Nous avons mis en place un correctif et suivons les résultats. Surveillez cette page de statut pour d'autres mises à jour -

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 septembre 2026 à 13:49 UTCinvestigating

   Notre équipe d'ingénieurs enquête sur cette question en priorité. Cela peut également avoir une incidence sur la connexion 2FA au portail. Des mises à jour seront fournies sur cette page d'état.

2. 23 septembre 2026 à 14:39 UTCmonitoring

   Nous avons mis en place un correctif et suivons les résultats.

3. 23 septembre 2026 à 15:50 UTCresolved

   Le problème est confirmé pour être résolu.

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