26 Tempo incidents · avril 2017 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs d'API et nous examinons actuellement le problème.
La correction a été mise en œuvre. Nous surveillons actuellement le déploiement.
La question a été réglée.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
État : Nous enquêtons actuellement sur des questions. Impact: Certains utilisateurs peuvent connaître des performances dégradées.
L'incident a été réglé.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur une brève panne qui a rendu nos systèmes inaccessibles. Le système fonctionne maintenant, mais les utilisateurs peuvent s'attendre à des retards dans le traitement des événements.
Le problème a été identifié et corrigé. Nous sommes en train de surveiller.
L'incident a été réglé.
L'incident a été réglé.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
État : Nous enquêtons actuellement sur des questions. Impact: Certains utilisateurs peuvent connaître des performances dégradées.
Nous avons eu un certain retard dans le traitement des événements durant la nuit dernière, le problème a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Certains utilisateurs sur les instances touchées sont incapables d'utiliser Tempo, tandis que d'autres utilisateurs sur la même instance sont en mesure. Les utilisateurs touchés verront l'erreur `403 L'application n'est pas installée sur cette instance` s'ils ouvrent l'onglet réseau du navigateur et cherchent l'appel `/rest/api/3/mypermissions`. Nous enquêtons.
Nous travaillons toujours avec Atlassian pour identifier la cause profonde de cette question.
Atlassian a signalé qu'ils ont identifié et corrigé un problème avec les événements d'automatisation. Nous avons confirmé de notre côté que les instances concernées devraient être à nouveau en mesure d'accéder. Selon Atlassian, on peut s'attendre à des retards dans le traitement des événements qui se sont accumulés pendant l'incident.
Nos clients signalent qu'ils sont en mesure d'accéder à Tempo maintenant.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
État : Nous enquêtons actuellement sur des questions. Impact: Certains utilisateurs peuvent connaître des performances dégradées.
Nous enquêtons encore sur une panne partielle affectant Tempo pour Jira Cloud, affectant principalement un sous-ensemble de clients dans la région de us-east-1. AWS Health a signalé une grave dégradation dans la région concernée. Leur équipe enquête actuellement sur notre problème particulier et nous attendons une mise à jour de leur part.
Avec l'assistance AWS, nous avons pu restaurer la fonction de nos systèmes de moteur qui ont été touchés par la panne. La performance de l'AWS continue de se dégrader dans la région, mais nous sommes à présent pleinement opérationnels. Nous continuerons de suivre la situation.
L'incident a été réglé.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
La migration des feuilles de temps, du planificateur de capacité et du gestionnaire financier vers [Forge] (https://www.tempo.io/product-news/tempo-moves-to-forge) est en cours, mais le déploiement **automatique n'a pas commencé le 31 mars 2026 comme prévu**. La migration automatique vers Forge est provisoirement prévue pour le 15 juin 2026. Vous avez la possibilité de faire l'une des options suivantes : • **Réaliser une mise à jour manuelle** Examinez les changements attendus (voir les liens ci-dessous) et évaluez toute incidence sur vos workflows. Si l'impact est gérable, nous vous recommandons de mettre à jour manuellement pour contrôler le calendrier de la migration de votre instance. • **Attendez la mise à jour automatique** Le déploiement automatique se fera progressivement, nous ne pouvons donc pas confirmer la date exacte à laquelle votre instance sera mise à jour. Il ne sera pas possible de programmer, de retarder ou de refuser une fois commencé. Une fois votre instance mise à jour, vous recevrez une notification in-app confirmant le changement. Vous pouvez également vérifier si votre instance a migré vers Forge par **[cocher les versions de l'application](https://tempo-io.atlassian.net/wiki/spaces/DRAFTTIMESHEETS/pages/5679415354/Timesheets+Migration+to+Forge+FAQs#How-to-Check-Your-Current-Version). **Modifications importantes** La plupart de la migration est transparente, mais quelques changements peuvent vous affecter, particulièrement autour des filtres JQL : • Syntaxe de filtre JQL – `issueInternal`, Compte, Tempo Team et identifiants de champ personnalisés • Panneaux Tempo dans Jira vue des problèmes • Raccourcis clavier • URLs de l'application OAuth Veuillez examiner la documentation pertinente pour vous préparer aux changements qui pourraient vous toucher : (https://help.tempo.io/timesheets/latest/expected-changes-in-timesheets-on-forge) • [Modifications attendues du planificateur de capacité sur Forge] (https://help.tempo.io/planner/latest/attendues-changements-en-capacité-planificateur-sur-Forge) • [Modifications attendues du gestionnaire financier sur Forge](https://help.tempo.io/financingmanager/latest/expected-changes-in-financing-manager-on-forge)
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes actuellement en retard dans la synchronisation des événements calendrier pour les utilisateurs avec Microsoft Outlook (O365) et Google Calendar intégrations. Les événements peuvent ne pas apparaître dans Tempo Timesheets comme prévu. Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la question. Nous fournirons d'autres mises à jour au fur et à mesure que nous en apprendrons davantage. Nous nous excusons pour le désagrément.
Nous avons temporairement corrigé les performances dégradées en augmentant le système. Nous continuons d'enquêter sur la cause profonde.
Nous avons identifié et abordé la cause profonde des retards. La question est maintenant réglée.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous connaissons un grand nombre d'erreurs d'API dans le cluster de l'UE. Nous enquêtons activement sur la cause.
Le problème est l'auto-récupération. Nous surveillons la question.
Des pannes partielles sont encore observées dans le groupe.
Les demandes entrantes ont été traitées de façon stable. Nous continuons de surveiller la grappe.
L'incident a été résolu. L'analyse des causes profondes d'une solution permanente est en cours.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
La perturbation est maintenant résolue.
Nous avons identifié la cause racine et appliqué une correction.
Nous étudions actuellement le problème.
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Nous vivons des performances dégradées sur notre service basé aux États-Unis et nous examinons actuellement la question.
Nos systèmes sont de nouveau opérationnels. Nous surveillons.
Résolue
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur des questions signalées dans la région de Production UE.
Une correction a été appliquée. Nous continuerons à surveiller l'environnement de production de l'UE pour nous assurer que tous les problèmes ont été résolus.
Les services de production de l'UE ont été rétablis. Nous continuerons de surveiller.
Nous vivons actuellement une synchronisation lente des données avec Jira. Les carnets de travail créés sur les nouveaux numéros Jira ou les nouveaux numéros Jira pourraient ne pas s'afficher correctement avant un délai.
La perturbation des services dans l'UE a été entièrement résolue et la synchronisation des données avec Jira est à jour.
L'incident a été réglé.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous sommes confrontés à des problèmes généralisés en raison d'une interruption continue du fournisseur
Nous avons enquêté et nous continuons d'éprouver des problèmes généralisés en raison d'un incident AWS en cours avec la région US-EAST-1 ( https://health.aws.amazon.com/health/status ). Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que la situation évoluera.
AWS semble avoir corrigé le problème, et nos services ont récupéré. Nous suivons la situation de près.
Notre fournisseur de cloud AWS continue de se remettre de la panne plus tôt aujourd'hui, mais nous vivons encore des performances dégradées à cause de cela. Atlassian sont également touchés par cette panne. Aucune ETA n'a encore été fournie par le fournisseur de cloud et nous continuons à surveiller la situation.
AWS a résolu l'incident à leur fin, et Atlassian a signalé qu'ils ne voient plus de problèmes dans leurs systèmes.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur des questions signalées dans la région de Production UE.
Le problème a été identifié et une correction est en cours d'essai.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Une correction a été appliquée. Nous continuerons à surveiller l'environnement de production de l'UE pour nous assurer que tous les problèmes ont été résolus.
Les services de production de l'UE ont été stabilisés et les problèmes de latence (faible temps de réponse) sont traités.
Cet incident a été résolu.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Nous avons identifié la question et travaillé sur la résolution.
Cet incident a été résolu
Notre infrastructure est maintenant remise en état. Nous continuerons de surveiller le système.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Nous enquêtons actuellement sur un problème où les champs Tempo Account et Tempo Team peuvent ne pas apparaître lors de l'édition de problèmes dans Jira. Les champs sont toujours visibles dans l'écran `Create Issue` mais disparaissent dans le panneau latéral du problème lors de l'édition. Notre équipe travaille avec Atlassian pour déterminer la cause profonde. En attendant, vous ne pourrez peut-être pas mettre à jour ces champs lors de l'édition des problèmes. Nous fournirons des mises à jour dès que de plus amples renseignements seront disponibles.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Our cloud monitoring tools indicate that we may be experiencing performance issues. We are currently looking into the problem.
This incident has been resolved.
This incident has been resolved.
Our cloud monitoring tools indicate that we may be experiencing performance issues. We are currently looking into the problem.
Nos outils de surveillance en nuage indiquent que nous pouvons rencontrer des problèmes de performance. Nous examinons actuellement le problème.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
This incident has been resolved.
Our cloud monitoring tools indicate that we may be experiencing performance issues. We are currently looking into the problem.