Historique des pannes de Thousandeyes

1. 25 juin 2026 à 16:34 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur la dégradation de la plate-forme pour les agents de dispositifs connectés. Les clients subiront des mesures de test retardées et pourraient avoir retardé l'enregistrement de l'agent

2. 25 juin 2026 à 16:55 UTCidentified

   Le problème a été identifié et notre équipe d'ingénieurs travaille actuellement à la restauration du service.

3. 25 juin 2026 à 17:35 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juin 2026 à 23:21 UTCinvestigating

   Vancouver, Canada (Webex Calling) connaît actuellement une panne de réseau qui affecte la connectivité des services. L'équipe d'infrastructure Cisco Webex étudie activement la question et effectue des efforts de dépannage pour identifier la cause fondamentale et rétablir les opérations normales le plus rapidement possible. Impact: Cycles d'essai manquants possibles, destination inaccessible, forte perte/latence/jitter Heure de début: 23 juin 2026, 22:36 UTC Agents de nuage touchés : Vancouver, Canada (Webex Calling)

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juin 2026 à 22:10 UTCidentified

   Les clients peuvent rencontrer une erreur lorsqu'ils tentent d'ouvrir des tickets de support via l'application Web. En guise de solution de rechange, veuillez soumettre des dossiers d'assistance technique par courriel à support@thosandeyes.com ou via le chat. Notre équipe travaille actuellement sur une solution.

2. 24 juin 2026 à 04:20 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

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1. 13 juin 2026 à 11:32 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème avec notre outil de gestion de cas Salesforce qui a une incidence sur les mises à jour de cas soumises par les ingénieurs et les clients du support Mille-Eyes. Nous avons ouvert un dossier P1 avec Salesforce et l'équipe travaille sur la même chose. Si vous avez besoin d'une mise à jour sur un dossier d'assistance existant, veuillez nous contacter via un nouveau dossier d'assistance en utilisant l'une des options ci-dessous: Courriel: support@thosandeyes.com Chat: app.meilleurs.com > Aide et soutien > Dialoguez avec le support Web: app.meilleurs.com > Aide & Assistance > Assistance de contact Téléphone : (415) 237-EYES (3937) Nous nous excusons pour le dérangement et apprécions votre patience pendant que nous travaillons à restaurer la fonctionnalité de mise à jour de cas normale.

2. 15 juin 2026 à 01:28 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 15 juin 2026 à 05:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 8 juin 2026 à 16:23 UTCinvestigating

   Nous étudions la dégradation de la plate-forme pour les agents de dispositifs connectés afin de déterminer si les utilisateurs éprouvent un problème avec les agents.

2. 8 juin 2026 à 16:30 UTCidentified

   Résumé: Un problème ayant une incidence sur la disponibilité des agents d'appareils connectés dans la région de l'UE a commencé à 15h02 UTC. Impact: Les essais échelonnés et les essais de vitesse réelle en deux étapes peuvent être affectés. Actuellement, un petit nombre d'agents sont déconnectés de la plate-forme d'essai de déclenchement. Les essais prévus restent inchangés. État : Notre équipe d'ingénieurs travaille actuellement à la restauration du service.

3. 8 juin 2026 à 16:46 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 9 juin 2026 à 16:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 3 juin 2026 à 09:08 UTCidentified

   Le FSI signale un incendie actif dans l'installation, qui serait survenu dans la salle des batteries. Par mesure de sécurité, l'électricité du bâtiment a été complètement coupée par les opérations du site. Impact: Cycles d'essai manquants possibles, destination inaccessible, forte perte/latence/jitter Heure de début: 2026-06-03 10:00:00 UTC Agents nuageux touchés : Mumbai, Inde (JIO) Mumbai, Inde - IPv6 (JIO) Mumbai, Inde (Vodafone) Mumbai, Inde - IPv6 (Vodafone) Mumbai, Inde (Reliance) Mumbai, Inde - IPv6 (Reliance) Mumbai, Inde (Bharti Airtel) Mumbai, Inde - IPv6 (Bharti Airtel)

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1. 30 mai 2026 à 12:10 UTCidentified

   Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes de résolution DNS sur les agents Cloud à travers la Chine, affectant spécifiquement Alibaba Cloud DNS public. Nous travaillons sur une résolution

2. 30 mai 2026 à 13:39 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué des modifications de configuration qui ont corrigé le problème et qui surveillent la situation

3. 2 juin 2026 à 23:29 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 14 mai 2026 à 11:00 UTCidentified

   Les essais prévus pour les points d'arrivée dans la région de l'UE1 ont été retardés de 30 minutes. Les alertes et les tableaux de bord sont également touchés. Nous avons identifié la cause et nous travaillons à résoudre le problème

2. 14 mai 2026 à 11:09 UTCmonitoring

   Nous avons appliqué le correctif et sommes en train de surveiller le statut

3. 14 mai 2026 à 11:45 UTCresolved

   La question a été réglée

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1. 13 mai 2026 à 16:58 UTCidentified

   Résumé: Nous avons identifié un problème qui cause des retards lors de l'attribution ou de la modification d'essais programmés d'expérience en point d'arrivée dans la région des États-Unis1, à compter de 15 h UTC le 13 mai 2026. Impact: Les clients peuvent subir des retards lors de la création ou de la modification des tests programmés d'expérience de fin de service, les agents de fin de service peuvent subir des retards dans la réception des calendriers de test mis à jour. État : Notre équipe d'ingénieurs étudie activement la cause fondamentale et travaille à une résolution. Le support Mille-oui est disponible 24 heures sur 24. Veuillez ouvrir un chat depuis app.thosandeyes.com pour parler avec un ingénieur de support, ou envoyer un courriel à support@thosandeyes.com si vous avez des questions.

2. 13 mai 2026 à 21:19 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 19 mai 2026 à 08:47 UTCresolved

   L'incident a été résolu

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1. 22 avril 2026 à 23:39 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à des problèmes avec notre carte des pannes publiques sur milleeyes.com/outages. Nous travaillons activement à résoudre ce problème.

2. 23 avril 2026 à 00:46 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 24 avril 2026 à 02:49 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 22 avril 2026 à 18:28 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème qui a eu un impact sur Mille oui pour OpenTelemetry qui a commencé à 17h30 UTC le 22 avril 2026. Le rétablissement du service a commencé à 18 h UTC, et nous continuons de surveiller la situation

2. 22 avril 2026 à 20:27 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 22 avril 2026 à 20:27 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 7 avril 2026 à 15:07 UTCidentified

   Résumé: Nous avons identifié un problème qui cause des retards dans les données des tests programmés d'Endpoint Agent dans la région des États-Unis1, à partir de 14h00 UTC le 7 avril 2026. Impact: Les clients peuvent subir des retards dans les données de test programmées de l'agent de fin de région US1. Ceci peut être vu dans les zones d'Endpoint Agent suivantes: Vues Agent, Vues, Alertes, Tableau de bord, ou API. État : Notre équipe d'ingénierie étudie activement la question et travaille à une résolution.

2. 7 avril 2026 à 15:55 UTCidentified

   Notre équipe est actuellement en train de remblayer les données et de travailler pour restaurer le service complet.

3. 7 avril 2026 à 17:41 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 7 avril 2026 à 19:21 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 avril 2026 à 20:20 UTCidentified

   Résumé: Un problème a été observé ayant une incidence sur la fonction Récapitulation de la récurrence dans la détection des événements à partir de 03h20 UTC le 1er avril 2026. Impact: Les clients peuvent éprouver des problèmes en générant des résumés d'événements sur la page Détection d'événements spécifiquement dans les régions US1 et US2. État : L'équipe d'ingénierie s'emploie activement à résoudre ce problème.

2. 2 avril 2026 à 03:29 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 2 avril 2026 à 15:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 31 mars 2026 à 08:01 UTCidentified

   En raison d'un problème de plate-forme, certains utilisateurs d'applications mobiles peuvent être incapables d'exécuter des tests de vitesse. notre équipe a identifié la cause fondamentale et travaille activement sur cette question pour la résolution

2. 31 mars 2026 à 08:25 UTCresolved

   Cet incident a été résolu

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1. 24 mars 2026 à 11:50 UTCinvestigating

   Certaines intégrations qui ont configuré des balises pour identifier les tests ont arrêté le streaming des données via OTEL

2. 24 mars 2026 à 14:08 UTCidentified

   Nous avons identifié une solution et cette solution est en cours de déploiement

3. 24 mars 2026 à 14:37 UTCmonitoring

   Nous avons déployé le correctif et nous le suivons.

4. 25 mars 2026 à 16:12 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

5. 25 mars 2026 à 16:12 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 17 mars 2026 à 19:52 UTCidentified

   Résumé: Nous avons identifié un problème qui cause des retards dans la détection de nouveaux événements au sein du service de détection d'événements dans la région des États-Unis2, à partir de 17h20 UTC le 17 mars 2026. Impact: Les clients peuvent subir des retards dans la détection d'événements pour les tests de synthèse Réseau et App. État : Notre équipe d'ingénieurs travaille activement à résoudre ce problème.

2. 17 mars 2026 à 22:03 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 17 mars 2026 à 23:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 17 mars 2026 à 04:11 UTCinvestigating

   Une perturbation du service avec SalesForce affecte actuellement la disponibilité du support de chat et de courriel. Pour les questions urgentes, veuillez envoyer un courriel à support@thosandeyes.com pour une affectation manuelle de cas.

2. 17 mars 2026 à 06:29 UTCresolved

   Ce problème de Salesforce a été résolu et nous sommes de retour en ligne prêts à prendre des cas de soutien et de chat.

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1. 16 mars 2026 à 23:55 UTCinvestigating

   À partir de 22:53 UTC, certains clients peuvent subir des retards dans le chargement des données d'alertes et de vues de test, ainsi que des retards dans la réception des notifications d'alerte pour les tests Réseau et App Synthétique. Notre équipe d'ingénieurs s'emploie activement à résoudre le problème.

2. 17 mars 2026 à 00:26 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 17 mars 2026 à 01:30 UTCidentified

   Le problème a été identifié et le correctif a été mis en œuvre

4. 17 mars 2026 à 01:43 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 17 mars 2026 à 02:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 13 mars 2026 à 06:05 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 13 mars 2026 à 06:48 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 13 mars 2026 à 07:04 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 13 mars 2026 à 13:45 UTCresolved

   Aucun problème observé après l'état de surveillance. Cet incident a été résolu vers 07:04 UTC.

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1. 12 mars 2026 à 16:21 UTCmonitoring

   Résumé: Nous avons relevé un problème touchant le chargement des tableaux de bord et des pages d'utilisation et de facturation dans la région des États-Unis, de 15 h 56 à 16 h 15 UTC, le 12 mars 2026. Impact: Les clients ont peut-être connu une indisponibilité ou des erreurs lors de la navigation sur ces pages spécifiques dans la région des États-Unis1. État : Notre équipe d'ingénieurs a appliqué un correctif, et tous les services ont été rétablis à un fonctionnement normal.

2. 12 mars 2026 à 16:57 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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