65 Thousandeyes incidents · août 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Résumé: Nous enquêtons sur les retards intermittents et les défaillances de connexion affectant un sous-ensemble d'utilisateurs authentifiants dans nos régions américaines depuis environ 12:07 UTC. Nous avons identifié une dégradation de nos services d'identité et nous travaillons à la résoudre. Impact: Les utilisateurs peuvent rencontrer des retards ou des problèmes lorsqu'ils se connectent à la plateforme ThousandEyes dans les régions US1 et US2. État : Notre équipe d'ingénieurs travaille à résoudre ce problème. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure qu'elles seront disponibles. Le support Mille-oui est disponible 24 heures sur 24. Veuillez ouvrir un chat depuis app.thosandeyes.com pour parler avec un ingénieur de support, ou envoyer un courriel à [email protected] si vous avez des questions.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Frankfurt, Germany (Webex Calling) is currently experiencing a networking outage impacting service connectivity. The Cisco Webex Infrastructure team is actively investigating the issue and performing troubleshooting efforts to identify the root cause and restore normal operations as quickly as possible. Impact: Possible missing test rounds, destination unreachable, high loss/latency/jitter Affected Cloud Agents: Frankfurt, Germany (Webex Calling) Start time: Jun 23, 2026, 10:36 PM UTC
Les clients peuvent subir des retards lors du chargement des données Multi-Test Views pour les tests Réseau et App Synthétique. Notre équipe d'ingénieurs s'emploie activement à résoudre le problème.
Notre équipe d'ingénieurs a identifié la cause du problème et prévoit publier un correctif dès que possible. Le support Mille-oui est disponible 24 heures sur 24. Veuillez ouvrir un chat depuis app.thosandeyes.com pour parler avec un ingénieur de support, ou envoyer un courriel à [email protected] si vous avez des questions.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
This incident has been resolved
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Les widgets de tableau de bord ne montrent pas les 30 dernières minutes de données pour la source de données d'essais programmés en ligne aux États-Unis1. Nous enquêtons sur la question.
L'affichage des données dans les widgets de tableau de bord pour la source de données d'essais programmés de l'expérience de pointe dans US1 est retardé d'environ 20 minutes. Le traitement des données a repris et les widgets devraient être à jour d'ici le 23 juillet à 14h40 UTC.
La disponibilité des données a été rétablie et nous surveillons le système.
Cet incident a été résolu.
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Résumé Nous avons identifié un problème qui cause des retards dans l'affichage des données du réseau local Endpoint Experience dans les tableaux de bord de la région des États-Unis2, à partir de 14h00 UTC. Impact Les utilisateurs peuvent rencontrer des retards dans les mises à jour de données pour les widgets de tableau de bord montrant les métriques du réseau local Endpoint Experience. État Notre équipe d'ingénierie a appliqué un correctif, et nous surveillons actuellement l'environnement pour assurer la restauration complète du service.
Cet incident a été résolu.
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À partir de 22h10 UTC, nous avons identifié un problème matériel dans la région de l'UE qui cause des problèmes de réception et d'affichage des données pour les tests Cloud et Enterprise Agent. Notre équipe enquête et travaille sur l'assainissement. Les alertes et la visualisation des données peuvent être retardées
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Les données Cloud et Enterprise Agent continuent d'être retardées par intermittence pour la visualisation, l'API et l'alerte. Nous continuons d'enquêter et de travailler sur l'atténuation.
Les données Cloud et Enterprise Agent sont correctement ingérées sans retard. Tous les services fonctionnent normalement et nous continuons de surveiller.
Cet incident a été résolu
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Retards dans les données d'essai d'extrémité dans la région US1 Impact: Les données d'essai d'extrémité sont retardées dans la plate-forme de la région US1. Heure de début: 11 juil. 2026, 14:58 UTC
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Arrêt continu Impact: Cycles d'essai manquants possibles, destination inaccessible, forte perte/latence/jitter Heure de début: 2026-07-09 02:00:00 UTC Agents nuageux touchés : - Daejeon, Corée du Sud (SK Telecom - AWS Waveleng) - Séoul, Corée du Sud (SK Telecom - AWS Wavelongueur)
https://status.misandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2
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Résumé Nous enquêtons actuellement sur une éventuelle dégradation des tableaux de bord dans la région US2 Impact Les clients peuvent avoir des retards dans l'affichage des données des tableaux de bord dans la région des États-Unis2 pour les sources suivantes: Agents d'extrémité - Essais dynamiques
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons sur la question touchant la connexion à la plateforme Mille-oui. Les clients de l'UE ne sont pas touchés.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats. Les utilisateurs devraient maintenant pouvoir s'authentifier correctement et l'équipe poursuit ses travaux d'atténuation.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Cet incident a été résolu.
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Plusieurs agents Cloud à Chennai, en Inde, subissent actuellement une panne de service en raison d'une migration de centres de données d'urgence. Impact: Possibilités de cycles d'essai manquants, destination inaccessible, forte perte/latence/jitter. Heure de début: 2026-07-02 09:00:00 UTC Agents nuageux touchés : Chennai, Inde (JIO) Chennai, Inde - IPv6 (JIO) Chennai, Inde (Idée de Vodafone) Chennai, Inde - IPv6 (Idée de Vodafone) Chennai, Inde (Bharti Airtel) Chennai, Inde - IPv6 (Bharti Airtel). Nous travaillons sur ces questions.
Cet incident a été résolu.
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Cloud Agent à Chennai, en Inde (Reliance) connaît actuellement une panne de service en raison d'une migration de centre de données d'urgence. Impact: Cycles d'essai manquants possibles, destination inaccessible, forte perte/latence/jitter Heure de début: 2026-07-01 09:00:00 UTC Agents nuageux touchés : Chennai, Inde (Reliance) Chennai, Inde - IPv6 (Reliance)
Cet incident a été résolu
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Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les clients avec des agents virtuels dans la région US2. Impact: Tableau de bord– Les widgets Map ne seront pas chargés. Les widgets existants avec des options de filtrage ou de groupe peuvent être cassés pour les comptes affectés. Les nouveaux widgets avec agents affectés ne peuvent pas être regroupés par étiquette. Paramètres de test CEA– Les clients avec des agents affectés ne peuvent pas charger le sélecteur d'agents. Vues de l'ECA – Les agents affectés sont affichés à l'île de Null (emplacement incorrect). Notre équipe a identifié la cause profonde et un retour au service responsable est en cours. ? ? Nous travaillons également à replanter les données manquantes sur l'emplacement?? Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que la situation progressera.
Une correction a été mise en place et l'équipe du génie surveille les changements. De plus, si les clients regardent des données de 2026-06-25T14:30:00.000Z à 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) avec widgets utilisant Continent pour groupe par/filtre, ils ne verront pas les étiquettes/noms pour Continent.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons sur la dégradation de la plate-forme pour les agents de dispositifs connectés. Les clients subiront des mesures de test retardées et pourraient avoir retardé l'enregistrement de l'agent
Le problème a été identifié et notre équipe d'ingénieurs travaille actuellement à la restauration du service.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Nous restons à l'affût de tout autre problème.
Les services sont stables. Nous continuons de suivre la situation pour toute autre question.
Cet incident a été résolu.
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Toronto et Vancouver, Canada (Webex Calling) connaît actuellement une panne de réseau qui affecte la connectivité des services. L'équipe d'infrastructure Cisco Webex étudie activement la question et effectue des efforts de dépannage pour identifier la cause fondamentale et rétablir les opérations normales le plus rapidement possible. Impact: Cycles d'essai manquants possibles, destination inaccessible, forte perte/latence/jitter Heure de début: 23 juin 2026, 22:36 UTC Agents nuageux touchés : Vancouver, Canada (Webex Calling) Toronto, Canada (Webex Calling)
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Le problème a été identifié.
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Les clients peuvent rencontrer une erreur lorsqu'ils tentent d'ouvrir des tickets de support via l'application Web. En guise de solution de rechange, veuillez soumettre des dossiers d'assistance technique par courriel à [email protected] ou via le chat. Notre équipe travaille actuellement sur une solution.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous enquêtons actuellement sur un problème avec notre outil de gestion de cas Salesforce qui a une incidence sur les mises à jour de cas soumises par les ingénieurs et les clients du support Mille-Eyes. Nous avons ouvert un dossier P1 avec Salesforce et l'équipe travaille sur la même chose. Si vous avez besoin d'une mise à jour sur un dossier d'assistance existant, veuillez nous contacter via un nouveau dossier d'assistance en utilisant l'une des options ci-dessous: Courriel: [email protected] Chat: app.meilleurs.com > Aide et soutien > Dialoguez avec le support Web: app.meilleurs.com > Aide & Assistance > Assistance de contact Téléphone : (415) 237-EYES (3937) Nous nous excusons pour le dérangement et apprécions votre patience pendant que nous travaillons à restaurer la fonctionnalité de mise à jour de cas normale.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Nous étudions la dégradation de la plate-forme pour les agents de dispositifs connectés afin de déterminer si les utilisateurs éprouvent un problème avec les agents.
Résumé: Un problème ayant une incidence sur la disponibilité des agents d'appareils connectés dans la région de l'UE a commencé à 15h02 UTC. Impact: Les essais échelonnés et les essais de vitesse réelle en deux étapes peuvent être affectés. Actuellement, un petit nombre d'agents sont déconnectés de la plate-forme d'essai de déclenchement. Les essais prévus restent inchangés. État : Notre équipe d'ingénieurs travaille actuellement à la restauration du service.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
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Le FSI signale un incendie actif dans l'installation, qui serait survenu dans la salle des batteries. Par mesure de sécurité, l'électricité du bâtiment a été complètement coupée par les opérations du site. Impact: Cycles d'essai manquants possibles, destination inaccessible, forte perte/latence/jitter Heure de début: 2026-06-03 10:00:00 UTC Agents nuageux touchés : Mumbai, Inde (JIO) Mumbai, Inde - IPv6 (JIO) Mumbai, Inde (Vodafone) Mumbai, Inde - IPv6 (Vodafone) Mumbai, Inde (Reliance) Mumbai, Inde - IPv6 (Reliance) Mumbai, Inde (Bharti Airtel) Mumbai, Inde - IPv6 (Bharti Airtel)
Cet incident a été résolu.
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