Historique des pannes de Tide

1. 6 octobre 2026 à 12:49 UTCinvestigating

   Nous sommes actuellement confrontés à un problème touchant les paiements par carte qui nécessitent une vérification 3D Secure (3DS). Par conséquent, les paiements par carte en ligne qui nécessitent une vérification de sécurité peuvent échouer. Nous examinons ce problème et lorsque les services seront de retour à la normale, nous mettrons à jour ce message. Appuyez sur 'Support' dans l'application si vous souhaitez nous parler. Merci de votre patience.

2. 6 octobre 2026 à 16:47 UTCresolved

   Paiement par carte en ligne nécessitant 3DS: fixe Nous avons résolu cela le plus rapidement possible et les paiements par carte en ligne devraient maintenant être traités normalement. Encore une fois, merci pour votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 12:22 UTCinvestigating

   Nous rencontrons un problème avec les paiements - ils sont en attente et vont passer avec un retard. Si vous avez fait un paiement et qu'il ne s'affiche pas sur votre timeline, ne le répétez pas. Nous corrigeons cela aussi rapidement que nous le pouvons -- nous excusons pour tout désagrément. Si vous avez des questions, appuyez sur «Support» dans l'application.

2. 25 septembre 2026 à 12:59 UTCresolved

   Résolue : retard de paiement Les paiements ont été retardés, mais ils se déroulent maintenant normalement. Merci de nous donner le temps de résoudre cela.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 14:01 UTCidentified

   Nous constatons des retards dans l'embarquement. Nous allons faire face à tout arriéré aussi rapidement que possible et nous vous aviserons dans votre application si nous vous avons à bord. Excuses pour le dérangement. Pour les requêtes urgentes, appuyez sur 'Support' dans votre application et nous vous aiderons.

2. 28 septembre 2026 à 15:36 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 septembre 2026 à 10:16 UTCinvestigating

   Nous avons un problème qui empêche certains membres de déposer des chèques. Si votre dépôt de chèque a échoué, vous pouvez essayer de le soumettre à nouveau. Nous y sommes déjà et vous tiendrons au courant de cette page. Si vous avez besoin d'aide - appuyez sur ‘Support' dans l'application. Nous sommes désolés pour tout désagrément.

2. 18 septembre 2026 à 11:20 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 septembre 2026 à 14:25 UTCinvestigating

   Nous connaissons actuellement le décalage audio lors des appels téléphoniques entrants. Notre équipe s'efforce de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Pendant ce temps, notre équipe peut vous demander de répéter les détails pour nous assurer de vous aider avec précision. Merci de votre patience. Si vous avez des questions, appuyez sur «Support» dans l'application.

2. 16 septembre 2026 à 07:50 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème touchant l'audio des appels entrants. Vous pouvez maintenant nous appeler comme normal sans aucun retard audio. Merci de nous donner le temps de résoudre cela.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 septembre 2026 à 10:50 UTCinvestigating

   Nous rencontrons un problème avec les appels téléphoniques entrants – l'audio est en retard. Par conséquent, notre équipe de soutien peut vous demander de répéter des questions ou de clarifier les détails. Nous nous efforçons de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Merci de votre patience. Si vous avez des questions, appuyez sur «Support» dans l'application.

2. 8 septembre 2026 à 12:23 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème touchant l'audio des appels entrants. Vous pouvez maintenant nous appeler comme normal sans aucun retard audio. Merci de nous donner le temps de résoudre cela.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 00:43 UTCinvestigating

   Nous avons un problème avec l'ajout d'argent via des cartes ou des portefeuilles numériques. Nous avons dû le désactiver temporairement et nous attendons à l'activer tôt le matin. Si vous avez des questions, appuyez sur 'Support' dans l'application.

2. 1 septembre 2026 à 06:24 UTCresolved

   Ajouter de l'argent via des cartes ou un portefeuille numérique est à nouveau disponible Merci de votre patience, et nous sommes désolés de toute perturbation que cela a causé. Appuyez sur «Support» dans l'application si vous avez des questions ou avez besoin d'aide.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 août 2026 à 09:54 UTCinvestigating

   Nous sommes confrontés à un problème avec les paiements entrants et sortants - ils sont en attente et vont passer avec un léger retard. Nous corrigeons cela aussi rapidement que nous le pouvons -- nous excusons pour tout désagrément. Si vous avez des questions, appuyez sur ‘Support' dans votre application et notre équipe vous soutiendra

2. 21 août 2026 à 09:59 UTCresolved

   Les paiements entrants et sortants ont été légèrement retardés, mais ils se déroulent maintenant normalement. Merci de nous donner le temps de résoudre cela.

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1. 11 août 2026 à 13:42 UTCinvestigating

   Nous sommes confrontés à un problème qui affecte un certain nombre de nos services, y compris: Paiements sortants Création de bénéficiaires Affichage du NIP et des détails de la carte Confirmation des paiements Les paiements peuvent encore passer par, même si l'application dit qu'il y a eu une erreur, alors s'il vous plaît vérifier la chronologie dans votre application avant d'essayer de faire un paiement à nouveau. Nous examinons la cause de ces problèmes et espérons les résoudre rapidement. Pour les problèmes urgents, ou si vous n'êtes pas sûr si un paiement a été effectué, appuyez sur «Support» dans l'application.

2. 11 août 2026 à 14:39 UTCresolved

   Nous avons maintenant rétabli le service des paiements. Vous devriez maintenant être en mesure de faire des transferts sans retard. Nous nous excusons de cet impact sur votre expérience Tide, merci de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 11 août 2026 à 10:53 UTCinvestigating

   Nous rencontrons actuellement un problème avec la qualité des appels de nos lignes de soutien téléphonique. Nous travaillons pour résoudre ce problème dès que possible, et nous fournirons une mise à jour quand il est résolu.

2. 12 août 2026 à 11:55 UTCresolved

   Nous avons éprouvé des problèmes avec la qualité des appels de nos lignes de soutien téléphonique. Cela a maintenant été corrigé. Merci de votre patience pendant qu'on s'en occupe.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 août 2026 à 11:29 UTCinvestigating

   Nous sommes confrontés à un problème qui affecte notre fonction Paiements - les paiements sont en attente et vont passer avec un léger retard. S'il vous plaît, ne rétractez pas les paiements. Nous corrigeons cela aussi rapidement que nous le pouvons -- nous excusons pour tout désagrément. Si vous avez des questions, appuyez sur «Support» dans l'application.

2. 2 août 2026 à 12:35 UTCresolved

   Nous avons maintenant rétabli le service des paiements. Vous devriez maintenant être en mesure de faire des transferts sans retard. Nous nous excusons de cet impact sur votre expérience Tide, merci de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 juillet 2026 à 18:07 UTCinvestigating

   Nous rencontrons un problème qui affecte un certain nombre de membres pour commander une nouvelle carte, réorganiser une carte, afficher une broche ou des détails de carte. En outre, les paiements en ligne nécessitant une vérification 3DS pourraient échouer en raison de la perturbation des vérifications 3DS. Nous examinons ce problème et lorsque les services seront de retour à la normale, nous mettrons à jour ce message. Appuyez sur 'Support' dans l'application si vous souhaitez nous parler. Merci de votre patience.

2. 28 juillet 2026 à 21:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Une tierce partie rencontrait des problèmes, affectant les services liés aux cartes. Nous nous excusons de cet impact sur votre expérience Tide, merci de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 11:49 UTCinvestigating

   Une tierce partie connaît une panne affectant certains de nos services, y compris les paiements sortants. Les paiements effectués à certaines institutions peuvent échouer à ce moment-là, alors ne vous rétractez pas. Veuillez vérifier ici quand ce problème a été résolu. Pour les requêtes urgentes, appuyez sur «Support» dans l'application. Nous nous excusons pour tout désagrément.

2. 27 juillet 2026 à 17:45 UTCresolved

   Une tierce partie était confrontée à des problèmes, affectant les transactions effectuées à partir d'autres comptes bancaires, y compris Tide, pour eux. Les paiements à ces comptes ne devraient plus être retournés et refusés. Vous pouvez maintenant réessayer le paiement. Nous nous excusons de cet impact sur votre expérience Tide, merci de votre patience.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 juillet 2026 à 11:38 UTCidentified

   En raison de problèmes techniques, rejoindre Tide pourrait prendre un peu plus de temps que d'habitude. Nous allons faire face à tout arriéré aussi rapidement que possible et nous vous ferons savoir dans votre application si nous vous avons à bord. Nos excuses pour le désagrément, nous allons vous mettre à jour dès que nous obtenons cela réparé. Pour toute question urgente, appuyez sur 'Support' dans votre application ou envoyez un courriel à [email protected] et nous vous aiderons.

2. 22 juillet 2026 à 13:30 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 juillet 2026 à 07:39 UTCidentified

   Certains paiements par carte en ligne peuvent échouer même si des fonds sont disponibles. Ne réessayez pas les transactions refusées avant d'avoir réglé ça. Les retraits de guichet automatique ne sont pas affectés. On récupère les paiements par carte à la normale. Merci de votre patience et nous nous excusons pour le désagrément. Pour une aide d'urgence, appuyez sur «Support» dans l'application.

2. 15 juillet 2026 à 08:16 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 juillet 2026 à 16:27 UTCinvestigating

   En raison de problèmes techniques, rejoindre Tide pourrait prendre un peu plus de temps que d'habitude. Nous allons faire face à tout arriéré aussi rapidement que possible et nous vous ferons savoir dans votre application si nous vous avons à bord. Nos excuses pour le désagrément, nous allons vous mettre à jour dès que nous obtenons cela réparé. Pour toute question urgente, appuyez sur 'Support' dans votre application ou envoyez un courriel à [email protected] et nous vous aiderons.

2. 15 juillet 2026 à 08:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 juillet 2026 à 16:40 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue that is causing some online card payments to decline. We’re actively working to resolve this as quickly as possible. If your payment was declined, please hold off on retrying for the moment to avoid duplicate pending charges. Please check back here for updates as we work toward a fix. We appreciate your patience.

2. 2 juillet 2026 à 17:20 UTCresolved

   The issue affecting online card payments has now been resolved and you can continue making card payments normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 1 juillet 2026 à 15:32 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue that is causing some online card payments to decline. We’re actively working to resolve this as quickly as possible. If your payment was declined, please hold off on retrying for the moment to avoid duplicate pending charges. Please check back here for updates as we work toward a fix. We appreciate your patience.

2. 1 juillet 2026 à 15:53 UTCresolved

   The issue affecting online card payments has now been resolved and you can continue making card payments normally. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 1 juillet 2026 à 10:15 UTCidentified

   We’re experiencing an issue with the balance shown for members at ATMs. To make sure you’re seeing the correct balance for your account, use your Tide app. We’re working on this to get it fixed, and will update you when this is resolved.

2. 1 juillet 2026 à 15:44 UTCresolved

   The issue affecting the balance shown for members at ATMs has now been resolved. Balances displayed at ATMs should now be correct. If you continue to experience any issues, please check your balance in the Tide app or contact Support. We apologise for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 30 juin 2026 à 15:14 UTCidentified

   We’re experiencing issues with our Confirmation of Payee tool. We recommend making payments to new payees, once this is resolved. But, if you need to make a payment to a new payee, you’ll need to verify manually, tap: Proceed manually > approve the recipient. Just make sure you have entered the correct payee details. Payments to existing payees are going through as usual. For urgent queries, tap ‘Support’ in the app. We apologise for any inconvenience.

2. 30 juin 2026 à 15:40 UTCresolved

   The issue has been resolved and you can now use the Confirmation of payee functionality. Thank you for your patience.