Historique des pannes de Todyl

1. 2 septembre 2026 à 15:15 UTCidentified

   En raison d'une panne en amont au PoP de LA, nous voyons des défis de connectivité intermittents sur plusieurs routes vers d'autres PoP. Nous avons identifié les routes touchées et nous travaillons sur des options pour améliorer le rendement. Nous mettrons à jour dès que nous aurons plus d'informations.

2. 2 septembre 2026 à 17:50 UTCmonitoring

   Cet incident semble être directement lié aux coupes de fibres de Cogent (https://ecogent.cogentco.com/network-status) qui affectent le trafic dans la région. Nous avons vu des améliorations au fur et à mesure que le trafic est réacheminé dans la région, mais il semble que le PoP d'Aukland soit toujours touché. Nous continuerons de surveiller et de mettre à jour les données, car nous disposons de plus d'information.

3. 3 septembre 2026 à 14:10 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 août 2026 à 13:00 UTCinvestigating

   Nous enquêtons activement sur un problème ayant une incidence sur l'affichage cohérent des données à travers les tableaux de bord, les widgets et les pages d'intégration au sein du SIEM. Il est confirmé que l'ingestion de données se poursuit; toutefois, les utilisateurs touchés peuvent avoir une visibilité incohérente de ces données dans les composants notés. Nous mettrons à jour une fois que nous aurons déterminé la cause profonde du problème.

2. 31 août 2026 à 20:40 UTCidentified

   Nous continuons de connaître un volume de requêtes supérieur à la moyenne, ce qui entraîne des retards intermittents avec le chargement des données dans le SIEM. Le problème a été identifié et nous sommes en train de mettre en oeuvre des changements pour alléger la demande de ressources. Nous fournirons une mise à jour une fois les changements mis en oeuvre.

3. 1 septembre 2026 à 03:26 UTCmonitoring

   Une correction pour le problème ayant une incidence sur l'affichage des données a été mise en place. Nous continuerons de surveiller si d'autres défis se posent. Nous nous prononcerons une fois pleinement confirmés.

4. 2 septembre 2026 à 20:42 UTCresolved

   Cet incident a été résolu. Nous avons surveillé du jour au lendemain et tout au long de la journée et confirmons l'état normal de fonctionnement pour l'affichage des données à travers les tableaux de bord, les widgets et les pages d'intégration au sein de SIEM.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 20:22 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème où les données SIEM ne sont pas chargées dans le portail Todyl. Les données sont toujours ingérées dans SIEM, tout simplement pas affichée dans l'interface utilisateur. Nous mettrons à jour une fois que nous aurons déterminé la cause profonde du problème.

2. 28 août 2026 à 14:26 UTCidentified

   Nous connaissons actuellement un volume de requêtes supérieur à la moyenne, ce qui entraîne des retards intermittents avec le chargement des données dans le SIEM. Des ressources supplémentaires ont été allouées au système et les conditions se sont améliorées; toutefois, le service demeure dans un état dégradé. Nous continuons d'enquêter sur la cause profonde et nous fournirons une mise à jour de suivi dans les 2-3 heures

3. 28 août 2026 à 20:32 UTCidentified

   L'équipe de Todyl Engineering a déterminé le calendrier et les ajustements des ressources pour cette question et nous procédons aux changements nécessaires dans l'heure à venir. Nous publierons une autre mise à jour ici après la validation des étapes d'assainissement.

4. 28 août 2026 à 23:02 UTCmonitoring

   Les changements mis en œuvre ont considérablement amélioré la dégradation, et le système est en voie d'atteindre un état opérationnel normal. Changement de statut en matière de surveillance.

5. 29 août 2026 à 03:39 UTCresolved

   Todyl a suivi les changements depuis quelques heures. Tout cherche à revenir à l'état opérationnel normal, marquant cette question comme résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 août 2026 à 16:58 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur certains retards de réplication sur des serveurs internes. Ces retards peuvent causer des erreurs lors de la création ou de la mise à jour de configurations dans le portail Todyl. Sera mise à jour ici quand nous avons identifié une résolution.

2. 26 août 2026 à 18:43 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème créant des retards de réplication sur les serveurs internes. Ces retards peuvent causer des erreurs lors de la création ou de la mise à jour de configurations dans le portail Todyl. Nous mettrons à jour ici lorsque nous aurons mis en œuvre une résolution.

3. 27 août 2026 à 05:13 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 27 août 2026 à 05:25 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 août 2026 à 15:50 UTCinvestigating

   Enquête intermittente a signalé des erreurs de tunnel SASE. Veuillez informer le support technique si vous rencontrez des problèmes de tunnel. Nous mettrons à jour ici avec plus d'informations sous peu.

2. 20 août 2026 à 16:39 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 20 août 2026 à 17:16 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous surveillons les tunnels pour toute autre question. Veuillez nous informer si vous rencontrez d'autres défis.

4. 20 août 2026 à 22:32 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 août 2026 à 14:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of SASE connection errors on Windows Server 2012 devices. We will update as we have more information.

2. 6 août 2026 à 14:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 août 2026 à 15:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 août 2026 à 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 août 2026 à 15:33 UTCinvestigating

   We are currently conducting an active investigation into an issue affecting our SIEM platform. Users may be experiencing delays when loading SIEM results. As a result of this delay, cases may also appear delayed in the portal. Our team is aware of the impact and is actively investigating the affected components. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 août 2026 à 16:25 UTCidentified

   We have identified the root cause of the delays affecting SIEM results loading. The issue has been traced to a third-party upstream provider, and we are actively working with them to implement a fix. Users may continue to experience delays in SIEM results loading and cases appearing in the portal in the interim. Data integrity is not affected. Further updates will be provided as progress is made.

3. 4 août 2026 à 16:46 UTCmonitoring

   The platform has returned to normal operation. We are continuing to monitor the situation to ensure full stability. Further updates will be provided if necessary.

4. 4 août 2026 à 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 juillet 2026 à 18:04 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème subséquent lié à l'incident SASE précédent. Nous mettons en œuvre un correctif, mais certains utilisateurs pourraient encore avoir des problèmes de connexion SASE intermittents. Nous mettrons à jour dès que nous en saurons plus sur le correctif.

2. 30 juillet 2026 à 21:48 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 30 juillet 2026 à 22:54 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 juillet 2026 à 09:21 UTCinvestigating

   Nous étudions actuellement la dégradation des performances affectant le réseau mondial sécurisé (SASE). Un sous-ensemble d'utilisateurs se connectent peut-être en déconnexion et en boucle de connexion. Notre équipe d'ingénieurs enquête activement sur la cause fondamentale.

2. 30 juillet 2026 à 09:46 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 30 juillet 2026 à 11:37 UTCidentified

   Nous avons déployé une solution pour stabiliser l'environnement SASE et continuons d'étudier la cause fondamentale sous-jacente. Les connexions SASE sont actuellement stables une fois établies. Par précaution, les mises à jour du locataire et de la politique restent temporairement suspendues pendant que nous terminons la validation et travaillons à une résolution complète. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.

4. 30 juillet 2026 à 12:04 UTCidentified

   L'équipe renoue maintenant avec le locataire et change de politique dans tous les programmes. Nous fournirons une autre mise à jour une fois le déploiement terminé et la stabilité validée.

5. 30 juillet 2026 à 13:31 UTCmonitoring

   L'équipe a réactivé les locataires et modifié les politiques dans tous les programmes et surveille les résultats.

6. 30 juillet 2026 à 15:11 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 juillet 2026 à 15:33 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un afflux d'alertes de modification du profil de Bash Shell. Ils sont tous bénins. Nous mettrons à jour ici comme nous en savons plus.

2. 27 juillet 2026 à 15:34 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 27 juillet 2026 à 15:54 UTCidentified

   L'afflux d'alerte a une incidence sur les performances du portail Todyl Management. Les composantes touchées comprennent l'expérience du portail et les widgets de déclaration, qui connaissent des temps de chargement plus lents que prévu. Nous travaillons à résoudre ce problème et fournirons des mises à jour au fur et à mesure de l'évolution de la situation.

4. 27 juillet 2026 à 18:25 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 27 juillet 2026 à 21:33 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juillet 2026 à 03:35 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur les rapports de certaines URL qui ne résolvent pas correctement. Certains domaines, y compris ceux de la famille de domaines Google, peuvent être touchés. Notre équipe enquête activement et nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples informations seront disponibles.

2. 24 juillet 2026 à 14:01 UTCmonitoring

   Un fournisseur tiers a mis en place un correctif qui semble avoir résolu la défaillance intermittente de l'URL. Nous continuerons de surveiller toute autre question et de la mettre à jour au besoin.

3. 24 juillet 2026 à 20:46 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juillet 2026 à 18:38 UTCmonitoring

   Microsoft connaît actuellement un incident affectant leur API M365. Par conséquent, l'ingestion de données O365 est retardée, ce qui affecte temporairement les événements d'origine O365. Nous surveillons l'incident en amont de Microsoft et nous mettrons à jour au fur et à mesure qu'il progresse.

2. 23 juillet 2026 à 20:19 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 juillet 2026 à 19:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Bogota Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 7 juillet 2026 à 19:51 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 7 juillet 2026 à 20:31 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Bogota Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues.

4. 7 juillet 2026 à 22:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 juillet 2026 à 01:15 UTCinvestigating

   This issue is currently under investigation, but possibly related to a known Microsoft outage in the region - https://downdetector.com.au/status/microsoft-365/ We will post more information here as soon as we have better insight.

2. 2 juillet 2026 à 02:37 UTCmonitoring

   It appears the 3rd party issues have been restored. Will continue monitoring until we are clear that it is fully resolved.

3. 2 juillet 2026 à 03:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 juin 2026 à 22:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Miami Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 23 juin 2026 à 23:00 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 23 juin 2026 à 23:21 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Miami Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues, but SASE, tunnels, and Static IP traffic should be connecting now.

4. 24 juin 2026 à 00:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 juin 2026 à 14:52 UTCinvestigating

   Some partners may be experiencing intermittent latency when using the Todyl portal.  Currently there is a partial Cloudflare system error being reported, leading to the intermittent errors on the Todyl portal.  We are monitoring the situation closely and getting updates from Cloudflare.  We will be be providing regular updates. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

2. 22 juin 2026 à 14:56 UTCidentified

   The issue has been identified and awaiting on a Cloudflare resolution. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

3. 22 juin 2026 à 16:48 UTCidentified

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

4. 22 juin 2026 à 16:48 UTCmonitoring

   majority of congestion and packet drops has been mitigated. Services are stable, with only minor residual impact remaining. A small number of intermittent errors may still be observed for services with origins in North America. We are putting this into a monitoring state.

5. 22 juin 2026 à 17:03 UTCmonitoring

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

6. 22 juin 2026 à 21:01 UTCresolved

   This incident is considered resolved as we see no impact on Todyl portal anymore, despite Cloudflare still continuing to monitor the issue.

1. 15 juin 2026 à 20:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating performance degradation affecting the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. A subset of users connecting through this region may be experiencing elevated latency or reduced throughput. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 15 juin 2026 à 20:53 UTCmonitoring

   Performance has returned to normal operation for the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. The system has self-recovered and affected users should no longer be experiencing elevated latency or reduced throughput. We are continuing to monitor the environment to ensure sustained stability.

3. 16 juin 2026 à 04:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 juin 2026 à 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Management Portal sign ins. A subset of users may experience intermittent failures when attempting to load the portal. All other Todyl services are operating normally. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 4 juin 2026 à 12:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 juin 2026 à 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 mai 2026 à 02:47 UTCinvestigating

   We're investigating a delay in EDR policy updates affecting a small subset of endpoints. Impacted agents remain fully connected and continue enforcing current policies. Detection, prevention, and response functionality are unaffected.

2. 22 mai 2026 à 05:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 mai 2026 à 05:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 mai 2026 à 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 mai 2026 à 22:31 UTCresolved

   Intermittent loading errors were seen on portal between 3PM MT and 4PM MT. The errors affected SIEM search, SIEM dashboards, Cases alert data and SOAR playbook execution. The errors have been addressed since.