57 Trimble Viewpoint incidents · février 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Nous enquêtons actuellement sur cette question.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Nous enquêtons actuellement sur les rapports de certains utilisateurs concernant les ralentissements intermittents du système et l'incapacité de se connecter à Jobpac Connect. Nos équipes analysent activement les performances du serveur et les mesures de backend pour identifier la cause profonde. Certains utilisateurs peuvent connaître des charges de pages retardées ou des temps de traitement plus lents. D'autres mises à jour seront fournies dès que de plus amples renseignements seront disponibles. Merci pour votre coopération et votre compréhension, Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Nous continuons d'étudier les ralentissements intermittents du système affectant certains utilisateurs de Jobpac Connect. Notre équipe a soulevé un billet urgent de haute priorité avec Microsoft Support et collabore activement avec leurs équipes techniques pour diagnostiquer et résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour le désagrément et fournirons une autre mise à jour dès que nous avons des progrès de Microsoft. Merci pour votre coopération et votre compréhension, Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Nous continuons d'enquêter sur cette question.
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Notre équipe est actuellement sur un appel en direct avec Microsoft Support pour identifier la cause fondamentale du problème impactant Jobpac Connect ce matin. Nous travaillons en étroite collaboration avec leurs ingénieurs pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience et partagerons une nouvelle mise à jour sous peu. Merci pour votre coopération et votre compréhension, Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Suite à notre enquête avec Microsoft Support, un correctif potentiel a été déployé pour traiter le problème de l'impact de Jobpac ce matin. Bien que les tests initiaux soient positifs, nous conseillons aux utilisateurs de procéder avec prudence. Notre équipe d'ingénierie surveille activement la télémétrie du système et la réactivité de la plate-forme pour s'assurer que les performances demeurent stables et qu'elles reviennent à des niveaux optimaux. Nous fournirons une nouvelle mise à jour lorsque nous aurons vérifié la stabilité du système. Merci de votre patience. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Cher client Jobpac Connect, Nous apportons une nouvelle mise à jour concernant les problèmes de connexion et de performance vécus plus tôt aujourd'hui. Après le déploiement de notre solution initiale, notre équipe d'ingénieurs continue de surveiller étroitement la stabilité et la réactivité du système. Afin d'assurer des performances cohérentes à mesure que l'activité des utilisateurs augmente, nous fournissons de manière proactive des ressources supplémentaires pour les serveurs et des capacités de soutien. Les utilisateurs peuvent se connecter et accéder au système, bien que vous puissiez remarquer une variabilité occasionnelle des temps de charge pendant que ces ajouts de ressources sont terminés. Nous apprécions votre patience constante et nous partagerons une mise à jour finale une fois que la stabilité complète des performances sera confirmée. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Cher client Jobpac Connect, Dans le cadre de nos efforts continus pour résoudre les problèmes de performance et augmenter la réactivité du système, notre équipe d'ingénierie va déployer un patch logiciel urgent sous peu. À quoi s'attendre : Brève rupture de session: Pendant le déploiement du patch, les utilisateurs actifs peuvent éprouver une brève déconnexion de session ou être invités à se reconnecter. Durée: L'interruption ne devrait durer que quelques minutes. Nous apprécions votre patience et votre coopération dans l'application de cette mise à jour de performance essentielle. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Cher client Jobpac Connect, Nous sommes heureux d'annoncer que le dispositif de correction d'urgence a été déployé avec succès et que la réactivité du système est revenue à des niveaux normaux. Ce que vous devez savoir : Accès au système: Vous pouvez maintenant vous connecter et reprendre les opérations normales dans Jobpac Connect. Surveillance : Notre équipe d'ingénierie continuera de surveiller de près la télémétrie du système et la capacité du serveur tout au long de la journée afin d'assurer une stabilité continue. Merci de votre patience, de votre compréhension et de votre coopération rapide pendant les perturbations de ce matin. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Cher client Jobpac Connect, Nous savons que certains utilisateurs connaissent actuellement une lenteur et des retards intermittents tout en naviguant sur Jobpac Connect. Notre équipe technique étudie activement la question afin de rétablir des performances optimales le plus rapidement possible. Merci de votre patience pendant que nous travaillons sur une résolution. D'autres mises à jour seront communiquées sous peu. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Cher client Jobpac Connect, Nous sommes conscients de la dégradation des performances et de la lenteur du système qui affecte actuellement Jobpac Connect. Notre équipe des opérations techniques étudie activement la question en tant que priorité absolue pour déterminer la cause et appliquer une résolution. Nous apprécions votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Une autre mise à jour sera fournie dès que nous aurons plus de détails à partager. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Cher client Jobpac Connect, Nous apportons une nouvelle mise à jour concernant la lenteur du système qui affecte actuellement Jobpac Connect. Nos équipes techniques travaillent en étroite collaboration en temps réel avec Microsoft et nos partenaires externes de l'infrastructure pour diagnostiquer la cause fondamentale et rétablir les niveaux de performance normaux le plus rapidement possible. Nous comprenons la perturbation que cela cause à vos opérations quotidiennes et apprécions votre patience continue. Nous partagerons d'autres mises à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Nous continuons d'étudier les problèmes de performance actuels qui touchent certains utilisateurs de Jobpac Connect. Suite à notre enquête conjointe avec Microsoft, un correctif potentiel pour la lenteur du système a été construit et est actuellement en cours d'assurance de la qualité active (AQ) et de tests de performance. Une fois que les essais auront permis de valider la stabilité du système et les délais de réponse, nous procéderons au déploiement immédiat. Merci de votre patience alors que nous finalisons cette correction. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Nous allons déployer un correctif au système à 19h15 AEST. Au cours de cette mise à jour, le système sera temporairement indisponible pendant environ 15 minutes. Nous apprécions votre patience alors que nous complétons ces mises à jour nécessaires. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Suite à notre mise à jour précédente, le patch déployé hier continue de tenir bien, et la performance globale du système est revenue à des limites opérationnelles acceptables. Notre équipe d'ingénieurs assurera une surveillance de la télémétrie active tout au long de la journée afin d'assurer une performance et une stabilité durables. La prochaine mise à jour du statut sera présentée aujourd'hui à 12 h (midi). Merci encore pour votre patience et votre compréhension. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Suite à notre mise à jour matinale, les performances du système pour Jobpac Connect sont restées entièrement stables pendant les heures de pointe et les temps de réponse continuent de fonctionner dans des limites optimales. Tous les flux de travail, l'authentification et les services essentiels sont pleinement opérationnels. La prochaine mise à jour sera fournie aujourd'hui à 17 h. Nous apprécions profondément votre patience, votre rétroaction et votre coopération tout au long de cette période. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Chers utilisateurs de Jobpac Connect, Jobpac Connect continue à fonctionner en douceur, avec toutes les mesures de performance, les temps de réponse du serveur et la télémétrie du système restant stable et bien dans les limites normales. Notre équipe d'ingénierie maintiendra une surveillance automatisée du jour au lendemain pour assurer un accès et des performances ininterrompus. Prochaine mise à jour: Notre prochaine mise à jour de statut sera fournie demain à 12h00 (midi). Nous vous remercions sincèrement de votre patience, de votre compréhension et de votre coopération pendant que nos équipes ont travaillé à résoudre ce problème. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect
Cher client Jobpac Connect, Nous sommes heureux de vous informer que les problèmes récents de performances et de connexion affectant Jobpac Connect ont été complètement résolus et que la stabilité du système a été entièrement rétablie. La surveillance continue de la télémétrie confirme que la réactivité du système et la charge du serveur sont de retour à des niveaux optimaux, et que tous les services de base fonctionnent normalement. Merci de votre patience et de votre coopération. Mes salutations, Équipe Jobpac Connect Trimble
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Microsoft Azure connaît actuellement une panne dans la région de l'Ouest américain. Par conséquent, certains clients de Spectrum, Vista et PCC hébergés dans cette région pourraient être incapables d'accéder à leurs systèmes. Nous sommes conscients du problème et travaillons activement avec Microsoft pour restaurer le service le plus rapidement possible. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.
Microsoft continue de travailler à la restauration du service dans la région de l'Azure. À l'heure actuelle, il n'y a aucune mise à jour importante à partager. Nous restons activement engagés avec Microsoft et suivons de près la situation. Nous fournirons une autre mise à jour dès que des informations supplémentaires seront disponibles ou que le service sera rétabli.
Nous avons vu des progrès en matière de rétablissement et de remise en état de certaines ressources dans la région d'Azure-Ouest des États-Unis; toutefois, toutes les ressources affectées n'ont pas été entièrement rétablies à ce moment-là. Microsoft continue de travailler activement à une résolution complète de la question. De plus, Spectrum a été incorrectement listé comme une application Trimble impactée dans notre communication précédente. Spectre est resté pleinement opérationnel tout au long de cet incident et n'a pas été touché. Nous nous excusons pour toute confusion qui pourrait avoir causé et apprécier votre patience alors que Microsoft poursuit ses efforts de récupération.
Microsoft a mis en place des mesures d'assainissement, et nous assistons maintenant à une récupération complète des services touchés. Nous continuerons de surveiller de près l'environnement pour assurer la stabilité avant de marquer officiellement l'incident tel qu'il a été résolu. Nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long de cet événement.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and we are working on a resolution.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue where some customers are running into intermittent access issues in Cascade and we are currently working through a full resolution, will provide updates as we roll out the fix.
We have implemented a fix and are now monitoring for full resolution.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has now been resolved.
We are currently investigating an issue where some Procontractor Cloud customers are unable to log in. We will update the status with more information as it becomes available.
The issue has been identified, and a fix is being implemented.
A fix has been implemented, and we are monitoring the results/
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage affecting email delivery services due to a critical infrastructure issue. Customers using Turbo SMTP as their SMTP provider may encounter failures with email-dependent workflows, including AR Statements and Pay Stubs. To restore email functionality as quickly as possible, customers are advised to transition to an internal SMTP provider such as Office 365 or Google Workspace. Product-specific configuration guidance is available through support resources. We will continue to share updates as additional information becomes available.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage caused by a fire at their provider’s data center in Amsterdam. This infrastructure failure began at approximately 11:45 p.m. PST on May 6 (8:45 a.m. local time on May 7). Because of the nature of this outage, Vista emails sent during this window (specifically those with attachments like Pay Stubs or AR Statements) cannot be automatically recovered or resent by the system. Recommended Actions for Vista Customers: 1. Confirm if you’re affected. In Vista, open VA Site Settings and review the Email Settings tab. If your Host references Turbo SMTP, your site is likely affected. 2. To restore email functionality immediately: We recommend transitioning to an internal provider such as Microsoft 365 or Google Workspace. This is the recommended best practice for Vista to ensure better deliverability and security. - Vista 2024 R1 or later: You can update these settings yourself in VA Site Settings > Email Settings. - Vista 2023 and earlier: Please review this guide for the necessary testing steps, then contact Support to finalize the configuration. https://support.viewpoint.com/s/knowledgedetail?c__urlname=Changing-from-Turbo-SMTP-to-email-service-of-your-choice 3. Check the VA Message Archive within your application to see which communications did not send. 4. If you detect failed outbound messages please re-run the related process (i.e. PR Paystub Notify) in Vista to successfully send your messages. We will provide further updates as Turbo SMTP shares more information regarding their restoration timeline.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently aware of an issue impacting some Vista customers hosted in the Azure East US 2 region, where users may be unable to access the application. We are actively investigating and will continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been deployed, and access should now be restored. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently aware of an issue affecting the login service for some Jobpac Connect users. Our engineering and operations teams are actively investigating the root cause to restore full service as quickly as possible. We thank you for your patience while we work on this issue. Regards, Jobpac Connect Team.
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to inform you that we have worked closely with our partners to resolve the login issues that some users reported earlier today. All services are now back online and fully operational. Our engineering teams will continue to monitor the system closely to ensure ongoing stability and performance. We thank you for your patience while we worked through this issue. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the login issues reported earlier yesterday by some users have been fully resolved. After working closely with our service partners, all services are back online and operating at full capacity. We sincerely appreciate your patience while we worked toward this resolution. Regards, The Jobpac Connect Team
We are currently experiencing availability issues affecting multiple applications hosted in the Azure West US 2 region. We are actively working with Microsoft to resolve the issue. Additional updates will be provided as more information becomes available.
Microsoft has notified us that this is a power-related issue impacting the Azure West US 2 region. This may affect service availability or performance for some resources. Microsoft is actively working to restore full power and service as quickly as possible. We are monitoring the situation closely and will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
Microsoft has begun restoring power in the region, and some services may start to come back online. However, full service restoration is still in progress.
The issue has been mitigated, and all services should now be fully restored.
This incident has been resolved.
Dear Jobpac Connect Users, We are currently aware of an issue affecting users attempting to log in to Jobpac Connect using Trimble ID (TID). Users may encounter error messages or timeouts during the authentication process. Our technical teams are investigating the root cause with the global identity services team. We apologize for the inconvenience and will provide an update as soon as more information is available. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Jobpac Connect Users, By way of an update, Our technical teams are continuing to investigate the authentication difficulties reported earlier this afternoon. We have now engaged the global Trimble ID (TID) engineering teams to assist in isolating the root cause within the identity gateway. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the authentication issues involving Trimble ID (TID) have been resolved. In coordination with our global identity teams, a fix was implemented to address the redirect loops affecting Jobpac Connect logins. Current Status: All systems are operational. Our engineering team has moved into an active monitoring phase to ensure sustained stability and optimal performance across all regions. Regards, The Jobpac Connect Team
We are continuing to monitor for any further issues.
Dear Valued Customers, Following a period of sustained stability and successful monitoring, we are officially marking the Trimble ID (TID) login issue for Jobpac as Resolved. Our internal telemetry and user feedback confirm that the authentication gateway is performing at standard levels. We have concluded our active monitoring phase and all services are operating as expected. We thank you for your patience while we worked with our global teams and partners to restore service. Regards, The Jobpac Connect Team
Help.trimble.com is currently inaccessible. As a workaround, you can go to trimblehelp.trimble.com. We've identified the issue and are actively working to correct it. Sorry for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating a technical issue specifically affecting Excel report generation and downloads across the Jobpac Connect platform. During this time, users may encounter unexpected error messages or find that downloads fail to initiate. Our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident and are working urgently to identify the root cause. We apologize for the disruption to your reporting workflows and will provide a further status update as soon as possible. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our investigation into the reporting errors reported yesterday, we successfully deployed a technical fix late last night. Our testing confirms that report generation and Excel downloads are now functioning as expected. We have moved into a monitoring phase to ensure sustained stability as system traffic increases this morning. We appreciate your patience while we worked to resolve this. Should you encounter any further issues, please notify our support team immediately. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful fix and an extended period of monitoring, we have received no further reports of errors related to Excel report generation. We can now confirm that this issue is fully resolved and all reporting services are performing at optimal levels. We appreciate your patience while we worked to restore this functionality. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating reports from some customers of intermittent login difficulties and increased response latency across several Jobpac APIs. Please be assured that our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident. We are actively working to identify the root cause and restore full system performance. We appreciate your patience as we resolve this matter. We will provide a further status update as soon as new information becomes available. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are providing a follow-up regarding the intermittent login difficulties and API latency reported earlier today. Our technical teams are continuing their deep-dive investigation into the root cause. Please be assured that resolving this remains our highest priority. We sincerely appreciate your continued patience. We will provide another update as soon as we have significant progress to report. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to inform you that our technical teams have successfully identified the root cause of the login difficulties and API latency reported earlier today. We are now actively working on a resolution. Thank you for your continued patience. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to confirm that the issues affecting login authentication and API latency have been fully resolved. All systems are now operating at standard performance levels. While service is restored, our engineering and quality teams will continue to actively monitor the environment throughout the day to ensure sustained stability and optimal responsiveness. We sincerely apologize for the disruption to your operations and thank you for your patience while we worked to resolve this matter. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful resolution and a period of extended monitoring, we have received no further reports of login difficulties or API latency. We can now confirm that this issue is fully resolved and all systems are performing at optimal levels. Our team will continue to maintain standard oversight to ensure ongoing stability. We apologize once again for the inconvenience and thank you for your patience throughout this process. Regards, The Jobpac Connect Team
We are aware of some users being unable to view and select their expected Enterprise immediately after login. Users can resolve this by clearing their browser cache.
This incident has been resolved.