Historique des pannes de Tyro

1. 9 octobre 2026 à 10:03 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 9 octobre 2026 à 10:18 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'un problème qui a retardé ou empêché certains rapports ou certaines données de rapprochement. Notre équipe s'emploie à résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous continuerons à partager les mises à jour. Nous nous excusons pour le désagrément causé.

3. 9 octobre 2026 à 12:08 UTCresolved

   La question touchant les rapports est maintenant résolue et n'a plus d'incidence sur les clients. Le service est revenu à la normale. Nous sommes désolés pour le désagrément causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 octobre 2026 à 03:33 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 4 octobre 2026 à 06:01 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant d'un problème qui a retardé ou empêché certains rapports ou certaines données de rapprochement. Notre équipe s'emploie à résoudre ce problème le plus rapidement possible et nous continuerons à partager les mises à jour. Veuillez noter que le règlement n'est pas affecté. Nous sommes désolés pour le dérangement.

3. 4 octobre 2026 à 07:27 UTCresolved

   Cette question a été réglée. Les rapports et les données de rapprochement sont à nouveau disponibles, et toute donnée retardée devrait maintenant être mise à jour. L'établissement n'a été touché à aucun moment durant cet incident. Merci de votre patience et de votre compréhension.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 21 septembre 2026 à 08:10 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 23:27 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 3 septembre 2026 à 23:47 UTCmonitoring

   Nous sommes conscients que certains clients ont éprouvé des problèmes de traitement des transactions Medicare Easyclaim ce matin. Le problème a maintenant été résolu et les transactions sont traitées de façon normale. Si vous recevez un refus, veuillez remettre la transaction en question. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

3. 4 septembre 2026 à 02:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 août 2026 à 09:15 UTCmonitoring

   En raison du problème antérieur de traitement Mastercard, certains clients peuvent rencontrer un retard dans les transactions apparaissant dans la déclaration à travers le portail Tyro, Tyro App et terminaux. Cela peut entraîner un écart temporaire dans vos rapports de rapprochement de fin de journée, y compris un écart entre vos totaux de rapprochement Tyro et POS/PMS. Ce retard de déclaration n'aura pas d'incidence sur votre dépôt de règlement. Nous nous excusons pour tout désagrément causé et vous remercions de votre compréhension.

2. 15 août 2026 à 23:21 UTCresolved

   La question des retards dans les rapports est résolue. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 août 2026 à 05:03 UTCidentified

   Nous sommes conscients d'un problème qui peut avoir une incidence sur la capacité de certains clients à traiter des transactions Mastercard. Demandez à vos clients d'essayer d'utiliser leur Mastercard physique (pas portefeuille numérique) ou un autre mode de paiement. Bien que cela soit hors de notre contrôle, nous nous excusons pour tout inconvénient vécu et continuerons à publier des mises à jour ici dès qu'elles seront disponibles.

2. 15 août 2026 à 06:10 UTCresolved

   Mise à jour : le traitement des transactions Mastercard est revenu à la normale. Les transactions récentes peuvent prendre un peu plus de temps que d'habitude pour apparaître sur le portail Tyro, l'application Tyro et les terminaux. Merci de votre compréhension durant cet après-midi.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 août 2026 à 04:20 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 août 2026 à 00:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

1. 31 juillet 2026 à 05:05 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 31 juillet 2026 à 05:24 UTCidentified

   Veuillez noter que certains clients peuvent connaître un retard de quelques heures à leur paiement de règlement aujourd'hui. Ce paiement peut apparaître à des moments variables selon votre fournisseur bancaire. Nous nous excusons pour tout désagrément vécu.

3. 31 juillet 2026 à 07:31 UTCresolved

   La question est réglée. Nous nous excusons pour tout désagrément vécu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 juillet 2026 à 04:58 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 28 juillet 2026 à 05:32 UTCidentified

   Nous savons que certains clients risquent de connaître des retards dans la réception des fonds de règlement dans leur compte bancaire ANZ. Tyro a traité avec succès les règlements comme prévu. Si votre règlement n'a pas encore été reçu, nous vous recommandons de communiquer avec ANZ pour obtenir de plus amples renseignements, car le retard pourrait survenir après le traitement des fonds par Tyro. Nous continuerons de surveiller la situation et de fournir des mises à jour sur cette page à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles.

3. 28 juillet 2026 à 08:21 UTCresolved

   L'ANZ a résolu la question et traite les règlements en suspens. Si vous continuez d'éprouver des retards, nous vous recommandons de contacter directement ANZ pour plus d'informations.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 juillet 2026 à 00:22 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 juillet 2026 à 10:40 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 juillet 2026 à 03:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

1. 7 juillet 2026 à 21:10 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue with a national telephone network provider and that some customers may not be able to connect to the 4G network right now to process EFTPOS transactions. As an interim solution, until service is restored, please try connecting to your ethernet or WiFi network by following these steps: https://help.tyro.com/s/article/How-do-I-change-my-network-connection. While this issue is outside Tyro's control, we’re actively monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 8 juillet 2026 à 07:29 UTCresolved

   Services should now be operating as normal following the earlier issue affecting a national telephone network provider. If you're experiencing connectivity issues with your EFTPOS terminal, please restart by following these steps https://help.tyro.com/s/article/How-to-reboot-the-Tyro-Pro or by contacting Tyro Customer Support on 1300 00 TYRO (8976).

1. 20 avril 2026 à 22:46 UTCmonitoring

   We’re aware of an issue that was impacting some customers’ ability to process eftpos transactions. We are currently monitoring the situation, so if customers continue to have issues please ask them to use an alternative card. Whilst the issue was outside Tyro’s control, we’re sorry for any inconvenience experienced

2. 21 avril 2026 à 04:34 UTCresolved

   This incident has now been resolved. We're sorry for any inconvenience experienced.

1. 15 avril 2026 à 09:54 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing an issue impacting some customers’ ability to access the Banking App and Web Banking. The team are working to resolve this issue as quickly as possible, and we’ll continue to provide updates on our progress. We’re sorry for any inconvenience being experienced.

2. 15 avril 2026 à 09:55 UTCmonitoring

   The issue impacting access to the Tyro Banking App and Web Banking has now been identified. If you were impacted by the problem, please reset your password. We’re very sorry for any inconvenience being caused.

3. 15 avril 2026 à 23:50 UTCresolved

   The issue impacting access to the Tyro Banking App and Web Banking is now resolved and our systems have returned to normal. We’re very sorry for any inconvenience caused.

1. 15 mars 2026 à 23:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 mars 2026 à 00:09 UTCinvestigating

   We’re aware that some transfers out of the Tyro Bank Account are delayed. This includes settlement allocation from the Tyro Bank Account. We are investigating this as a priority and will provide updates when they become available. We apologise for any inconvenience.

3. 16 mars 2026 à 06:39 UTCresolved

   The issue causing delays with transfers has now been resolved and all transfers have been processed. We apologise for any inconvenience experienced.

1. 9 mars 2026 à 10:15 UTCmonitoring

   American Express funded settlements (those paid directly by American Express) were delayed from Thursday 5 March to Monday 9 March. We have worked with American Express to resolve the issue, and the outstanding funds are expected to be included in Tuesday 10 March's settlement. We apologise for the inconvenience caused.

2. 11 mars 2026 à 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 février 2026 à 21:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 février 2026 à 23:19 UTCresolved

   Some customers who settle into an external bank account will experience a delay to their payment today. Whilst this issue was outside Tyro’s control, we understand and apologise for the inconvenience this may cause.

1. 14 février 2026 à 12:12 UTCidentified

   A possible issue has been identified with our systems. We are currently investigating. Further updates will follow shortly.

2. 14 février 2026 à 12:41 UTCidentified

   We’re currently investigating an issue impacting transaction processing for Tyro Go and Tyro BYO App customers. Our team is actively working to resolve this as a priority and we’ll continue to provide updates here on our progress. CounterTop, Mobile, Tyro Pro EFTPOS machines and eCommerce transactions are not impacted. As an interim solution you may be able to process Payment Links in the Tyro Portal – steps can be found here on how to take payments via Payment Links - https://help.tyro.com/s/article/Payment-Links-in-Tyro-Portal We apologise for the inconvenience caused

3. 14 février 2026 à 22:52 UTCresolved

   The issue surrounding transactions for Tyro BYO and Go is resolved. We apologise for the inconvenience caused