Historique des pannes de Unlayer

1. 20 octobre 2025 à 11:55 UTCmonitoring

   Plus tôt aujourd'hui, une panne mondiale dans Amazon Web Services (AWS) a touché plusieurs systèmes Unlayer, y compris notre API Backend, les services Compte (login et inscription), et Export API. À partir de maintenant : Editeur et Constructeurs: Entièrement opérationnel. Export API : La fonctionnalité a été restaurée et fonctionne normalement. Compte (Connexion / Inscription): Travailler comme prévu. API backend : précédemment dégradée, mais maintenant stable. Nous continuons de surveiller l'impact résiduel. Comme beaucoup d'autres plateformes en ligne, Unlayer a connu des perturbations intermittentes alors qu'AWS travaillait à rétablir la stabilité mondiale. Notre équipe d'ingénierie a surveillé activement tous les systèmes et confirmé la récupération complète des composants touchés. Nous continuons d'observer nos systèmes pour nous assurer que tout reste pleinement fonctionnel. Vous pouvez suivre les mises à jour de la récupération de AWS ici: https://health.aws.amazon.com/health/status Merci de votre patience et de votre compréhension lors de cet incident lié à l'AWS.

2. 20 octobre 2025 à 20:46 UTCmonitoring

   Nous continuons de surveiller nos systèmes à la suite de la perturbation du service AWS. Actuellement, tous les services Unlayer sont pleinement opérationnels et fonctionnent normalement. Nous allons continuer à surveiller de près les performances alors que l'AWS stabilise complètement leur infrastructure. Pour obtenir les mises à jour de l'AWS, visitez le site https://health.aws.amazon.com/health/status Merci de votre patience pendant que nous nous assurions que tout était de retour à la normale.

3. 20 octobre 2025 à 23:24 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2025 à 13:42 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une interruption de service qui affecte les performances de nos API Export, Authentification et Console. Certains utilisateurs peuvent éprouver des temps de réponse élevés ou des fonctionnalités dégradées. Notre équipe d'ingénierie s'emploie activement à identifier la cause fondamentale et fournira des mises à jour dès que de plus amples informations seront disponibles. Merci de votre patience.

2. 25 septembre 2025 à 14:45 UTCresolved

   Résolue : Rétablissement des performances de service Nous avons résolu la question qui causait des retards dans certaines parties de la plate-forme, y compris l'exportation de conceptions et l'exploitation forestière. Le ralentissement était lié à une utilisation accrue, et nous avons mis en place des optimisations d'infrastructure pour améliorer les performances et gérer la demande plus efficacement. Tous les systèmes fonctionnent maintenant normalement. Merci de votre patience et de votre soutien continu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 avril 2023 à 18:11 UTCresolved

   La dernière version de Google Chrome 112 a causé quelques marges supplémentaires et problèmes d'espacement. Nous avons identifié la cause et résolu cela.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 août 2022 à 16:38 UTCinvestigating

   Nous avons reçu des rapports de défaillances intermittentes sur notre API d'exportation de cloud. Nous enquêtons actuellement sur cette question et essayons d'identifier la cause profonde.

2. 4 août 2022 à 17:33 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème pour être la mémoire liée à la version Chrome sur Lambda. Nos ingénieurs explorent différentes options pour résoudre le problème.

3. 4 août 2022 à 22:07 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution potentielle. Nous allons maintenant surveiller si la question a été réglée.

4. 9 août 2022 à 20:13 UTCresolved

   L'incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 février 2022 à 16:58 UTCidentified

   Nous avons confirmé que c'est un problème avec Heroku. Vous pouvez suivre cet incident ici: https://status.heroku.com/incidents/2402

2. 24 février 2022 à 17:24 UTCresolved

   La question a été réglée.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 décembre 2021 à 18:02 UTCmonitoring

   AWS US EAST-1 est en baisse pour de nombreuses entreprises du monde entier. Nous le suivons de près et nous nous excusons de ce désagrément. Conformément à l'AWS, ils ont déjà identifié la cause profonde et travaillent activement à la récupération.

2. 8 décembre 2021 à 01:04 UTCmonitoring

   Nous surveillons en permanence AWS US-East 1. Cependant, notre équipe d'ingénierie a résolu l'éditeur à notre fin, et il fonctionne en mode hors ligne. Il y a une panne intermittente dans l'API.

3. 8 décembre 2021 à 05:07 UTCmonitoring

   L'éditeur travaille bien avec certains problèmes intermittents dans l'API. Nous surveillons en permanence AWS US-East 1.

4. 8 décembre 2021 à 06:41 UTCresolved

   Cet incident a été résolu et vérifié. Ça marche bien depuis trois heures.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 octobre 2021 à 19:39 UTCidentified

   Notre fournisseur de base de données effectue la maintenance sur la base de données. Nous travaillons activement à résoudre ce problème.

2. 19 octobre 2021 à 19:49 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 31 juillet 2021 à 09:22 UTCinvestigating

   Lorsque votre produit ou service ne fonctionne pas comme prévu, informez vos clients en créant un incident. Communiquez tôt, même si vous ne savez pas exactement ce qui se passe.

2. 31 juillet 2021 à 09:22 UTCidentified

   Pendant que vous continuez à travailler sur l'incident, mettez à jour vos clients fréquemment.

3. 31 juillet 2021 à 09:22 UTCmonitoring

   Faites savoir à vos utilisateurs une fois qu'un correctif est en place, et gardez la communication claire et précise.

4. 31 juillet 2021 à 09:22 UTCresolved

   Empathie avec les personnes touchées et leur faire savoir que tout fonctionne comme normal.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.