L'API REST est tombée
OutageIncident majeur
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23 Upscope incidents · octobre 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
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Les intégrations ont diminué
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LiveDocument est tombé
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Tableau de bord Upscope est descendu
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UserView est tombé
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Tableau de bord de l'API de co-navigation est tombé
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HelloScreen est tombé
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Le problème a été résolu
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Certaines séances de co-navigation actives ont peut-être été interrompues pendant environ 2 minutes et nécessiteront que les deux parties rechargent la page à redémarrer.
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La co-navire (Californie) est tombée
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La question est maintenant réglée.
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Les séances de co-navigation ont des problèmes pour certaines équipes qui ont des données protégées HIPAA et un BAA actif avec Upscope. Nous avons identifié le problème et une correction sera en ligne dans les 15 prochaines minutes.
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Une note rapide pour vous informer que nous sommes en transition vers de nouveaux paramètres de surveillance pour notre page d'état. Ce changement permettra de réduire le bruit provenant de faux incidents et de donner une image plus précise de notre état de service. Précédemment: - Nous avons signalé des temps d'arrêt pour tous les problèmes canari dans la plupart des services, y compris quand les serveurs canari sont tombés. Cela s'est produit assez souvent en raison d'une échelle limitée, des swaps de pod Kubernetes, ou pendant les déploiements. (Les serveurs canadiens ne gèrent qu'une infime fraction de trafic pour valider les nouvelles versions avant leur déploiement, ce qui nous permet de revenir en sécurité au besoin). Nous avons aussi signalé des temps d'arrêt lorsque les serveurs des régions de co-navigation étaient submergés par des connexions. Cela s'est parfois produit aux heures de pointe (p. ex., 9 h dans certains fuseaux horaires si les prévisions de pré-échelle étaient désactivées). En réalité, la co-navigation n'a pas été affectée : seules les connexions à faible priorité étaient limitées, les performances de recherche légèrement dégradées ou les tâches de fond comme les enregistrements ralentissaient. Maintenant : - La surveillance des Canaries ne déclenchera que des alertes internes. Vous ne verrez les temps d'arrêt signalés que si cela affecte réellement l'utilisation. - La surveillance des surcharges est désormais gérée exclusivement par notre équipe DevOps, car elle n'a pas d'incidence sur l'utilisation du client. Nous espérons que ces mises à jour rendront la page d'état plus significative en réduisant le bruit inutile et en se concentrant uniquement sur les questions qui vous touchent. Si vous souhaitez discuter de ces changements, n'hésitez pas à contacter team@upscope.com
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La question a maintenant été réglée. Veuillez informer notre équipe à team@upscope.com si vous rencontrez d'autres problèmes.
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Certains utilisateurs pourraient connaître des performances dégradées sur certaines séances de co-cobrowsing alors que nous faisons quelques ajustements suite à un problème d'infrastructure hier.
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Nous enquêtons sur un problème avec un équilibreur de charge défaillant dans la région de Virginie du Nord pour certaines demandes.
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La fonctionnalité de recherche est entièrement restaurée dans toutes les régions.
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La fonctionnalité de recherche connaît des problèmes dans notre région États-Unis-Est. Nous enquêtons sur la question.
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Entretien terminé
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Nous traversons une migration majeure de notre système d'authentification principal, qui divisera l'application principale en différents produits. Nous n'attendons pas plus de 5 minutes d'arrêt.
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