24 Vector incidents · janvier 2025 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Un ralentissement du traitement entraîne des retards dans l'ensemble du site. Nos ingénieurs enquêtent activement; nous ferons le point sur l'heure.
La base de données a récupéré et nous voyons des temps de traitement plus rapides. Cela devrait être entièrement résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les problèmes actuels de PPC causent des latences dans tout le site. Nos ingénieurs travaillent activement à résoudre la dégradation des performances du système.
Nous assistons à une reprise du système dans tous les services.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nos ingénieurs s'efforcent de trouver une solution à un problème qui pourrait causer des retards intermittents dans tout le site.
Après une période de stabilité constante, tous les services ont été rétablis et fonctionnent comme prévu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nos ingénieurs enquêtent sur une sauvegarde d'indexation qui peut causer des retards de chargement.
Nos ingénieurs ont résolu le problème. Tous les services sont opérationnels.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nos ingénieurs enquêtent sur les retards de chargement.
Nos ingénieurs ont résolu un problème qui empêche les entités de circuler.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les services sont actuellement dégradés. Nos ingénieurs sont conscients des problèmes et travaillent à les identifier et à les résoudre.
Nos ingénieurs ont observé une stabilité constante dans l'activité du serveur.
Nous voyons des sauvegardes en file d'attente qui peuvent causer des retards de chargement dans l'application web et dans les SMS.
Queue sauvegardes résolues.
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Nos ingénieurs enquêtent sur un problème empêchant les flux de travail de continuer.
Nos ingénieurs ont résolu la brève période d'arrêt. Les flux de travail devraient se poursuivre comme prévu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nos ingénieurs travaillent à résoudre les sauvegardes de serveurs qui causent des retards modérés entre les services.
Nos ingénieurs ont résolu les sauvegardes de la file d'attente; tous les services sont fonctionnels.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Mise à jour de récupération du système - fonctionnalité restaurée avec des retards mineurs. Nos ingénieurs sont conscients d'un problème touchant la connexion du serveur et enquêtent activement. Nous ferons le point sur l'heure.
Nous assistons à la reprise du système dans tous les services et nous surveillons la stabilité.
Nos serveurs ont entièrement récupéré et tous les services ont été restaurés.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nos ingénieurs enquêtent sur un problème sur nos serveurs qui peut causer des retards extrêmes.
Les services fonctionnent avec quelques retards.
Nos ingénieurs ont résolu les sauvegardes de queue et tous les services sont opérationnels.
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Nos ingénieurs étudient un pic d'activité qui peut causer des retards d'indexation.
Nos ingénieurs ont résolu la sauvegarde d'indexation.
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Nos ingénieurs enquêtent sur les retards de SMS.
Amélioration de la gestion du serveur de SMS. C'est bon.
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Nous vivons actuellement des latences entre les services. Nos ingénieurs enquêtent d'urgence.
Nous ne voyons plus de retards ou de causes de latence et tous les services sont opérationnels.
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Nous assistons actuellement à des retards importants sur nos serveurs qui affectent les rendez-vous et les flux de travail. Nous serons de retour avec une mise à jour dans une heure.
Nous assistons à un rétablissement complet; l'incident est résolu.
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Nos ingénieurs sont conscients des problèmes d'API intermittents qui causent des temps d'arrêt sur l'ensemble du site. Nous travaillons activement pour résoudre ce problème et vous informerons de l'heure.
Nous avons identifié la cause profonde. La question est maintenant réglée.
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- Enregistrements disparus : Les enregistrements qui existaient dans le système n'ont pas été retournés dans la vue d'enregistrement. - Entrées dupliquées : Le même enregistrement d'enregistrement est apparu plusieurs fois dans la vue de liste. - Nombres inexacts: Les indicateurs de nombre de bulles indiqués dans l'interface ne correspondaient pas au nombre réel de lignes affichées.
Identification de la cause racine et problème: La cause racine a été identifiée comme un changement de configuration Elasticsearch pour l'amincissement du document qui a produit des effets secondaires imprévus dans la couche de recherche et de recherche de données.
Correction poussée : La correction réussie a été implémentée en désactivant (en retour) la fonction d'amincissement du document.
Le service est revenu à la normale : les services ont été restaurés et les clients touchés ont confirmé que les données d'enregistrement étaient affichées correctement peu après le changement de configuration de 9h40 AM ET.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les services sont de nouveau en ligne.
Notre fournisseur amont Cloudflare a repris ses activités normales et tout notre trafic client aurait dû revenir à la normale
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Les pannes de Cloudflare affectent nos sites Web
Les services se rétablissent actuellement. Vous pouvez rencontrer des problèmes intermittents avec app.withvector.com ou m.withvector.com comme Cloudflare (un fournisseur Internet mondial) continue à récupérer.
À l'heure actuelle, Cloudflare a fixé la majorité de ses services et, bien que la lenteur intermittente puisse être observée, tous les services apparaissent et sont opérationnels à ce stade.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Nous enquêtons actuellement sur les ralentissements du système. Les services peuvent actuellement être dégradés. Notre équipe d'ingénieurs travaille activement à l'étude et à la mise en œuvre d'une solution. Nous fournirons une mise à jour dès que plus d'information sera disponible.
Nous voyons des signes initiaux de rétablissement du système. Les services sont opérationnels, bien que les utilisateurs puissent encore subir des ralentissements résiduels à mesure que nous traitons l'arriéré. Nous continuons à partager les mises à jour ici.
Nous avons complètement récupéré. Je vous remercie de votre patience dans le travail de notre équipe pour résoudre ce problème.
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Nous enquêtons actuellement sur les rapports de performance dégradée. Notre équipe d'ingénieurs travaille activement à l'étude et à la mise en œuvre d'une solution. Nous fournirons une mise à jour dès que plus d'information sera disponible. Merci de votre patience.
Les systèmes se rétablissent et la performance s'améliore. Une certaine lenteur résiduelle peut persister au fur et à mesure que nous rattrapons. Notre équipe continue de surveiller de près. Merci de votre patience.
Nous avons identifié la cause profonde du problème et avons déployé une correction. Depuis, les performances du système se sont stabilisées et devraient maintenant revenir à la normale. Nous apprécions vraiment votre patience et votre partenariat dans nos efforts pour résoudre ce problème.
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