Historique des pannes de Vena Solutions

1. 26 octobre 2026 à 16:53 UTCmonitoring

   Le 23 octobre, Vena a apporté des changements pour renforcer davantage la sécurité de nos services. Depuis, certains clients ont constaté que certaines actions de routine, telles que les charges de données, les intégrations ou les appels API, ne sont pas terminées comme prévu. Nous vous recommandons de vérifier les processus programmés ou automatisés qui fonctionnent depuis le 23 octobre. Si vous rencontrez un problème, veuillez enregistrer une demande avec Vena Support. Inclure ce que vous essayez de faire, quand c'est arrivé, et tout message d'erreur. Nos équipes priorisent ces demandes. Nous nous excusons pour le désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 octobre 2026 à 15:24 UTCmonitoring

   Vena a récemment apporté des changements pour renforcer encore la sécurité de nos services. La plupart des clients ne remarqueront aucune différence. Dans certains cas, une action normale, comme une charge de données, une intégration ou un appel API, peut être bloquée de manière inattendue. Si vous rencontrez un problème, veuillez enregistrer une demande avec Vena Support et inclure ce que vous essayez de faire, quand c'est arrivé, et tout message d'erreur. Nos équipes régleront les problèmes signalés le plus rapidement possible. Nous nous excusons pour tout désagrément.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 octobre 2026 à 01:14 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une erreur dans les opérations de sauvegarde, notre équipe de soutien est engagée et enquête actuellement sur la question.

2. 24 octobre 2026 à 01:14 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 24 octobre 2026 à 01:52 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 24 octobre 2026 à 03:06 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 octobre 2026 à 21:10 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème affectant la version 1.2026.922.1546 de Vena Desktop Add-In. Un message d'erreur ("S'il vous plaît re-connecter sur le site Web de Vena et télécharger à nouveau le modèle pour continuer.") est affiché lorsque les utilisateurs ouvrent un modèle Vena tandis qu'un autre classeur (Vena ou non-Vena) est déjà ouvert dans Excel. Ce problème peut être évité en s'assurant qu'un autre cahier n'est pas déjà ouvert lors de l'ouverture d'un modèle Vena.

2. 6 octobre 2026 à 22:51 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 7 octobre 2026 à 08:03 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 octobre 2026 à 15:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui cause des emplois ETL qui utilisent les données de Business Central sur plusieurs pôles. Nos équipes de soutien sont activement engagées et travaillent à identifier la cause fondamentale et à mettre en place une résolution. Nous continuerons de fournir des mises à jour à mesure que plus d'informations seront disponibles.

2. 5 octobre 2026 à 16:01 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 5 octobre 2026 à 16:29 UTCidentified

   US5, US6, CA4 et EU3 sont opérationnels pour les emplois ETL qui utilisent des flux de données Business Central

4. 5 octobre 2026 à 18:33 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place dans tous les hubs et nous surveillons les résultats à mesure que les déploiements sont terminés.

5. 5 octobre 2026 à 19:11 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 septembre 2026 à 14:16 UTCidentified

   À partir de 12h43 UTC le 29 septembre 2026, Azure connaît actuellement un problème de plateforme touchant le service Azure OpenAI dans la région de l'UE. Pendant cet incident, vous pouvez subir des interruptions de service avec Vena Copilot dans cette région.

2. 29 septembre 2026 à 17:49 UTCmonitoring

   L'équipe d'ingénierie d'Azure a identifié une dépendance de service de backend qui a connu des délais pendant le traitement des demandes dans la région, entraînant des défaillances intermittentes et des retards. La santé des services s'améliore et les demandes en attente sont en cours de traitement. Les efforts d'enquête et d'atténuation se poursuivent alors que nous continuons de surveiller le rétablissement et de valider la santé de l'infrastructure des plates-formes de soutien. Nous fournirons des mises à jour supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

3. 29 septembre 2026 à 19:38 UTCresolved

   Cet incident a été résolu par Microsoft.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 septembre 2026 à 20:12 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant le hub Vena, où les utilisateurs sont incapables de se connecter. Nos équipes de soutien sont engagées et nous vous tiendrons au courant de nos progrès.

2. 14 septembre 2026 à 20:58 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 15 septembre 2026 à 00:31 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 août 2026 à 14:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance on EU1

2. 12 août 2026 à 16:10 UTCidentified

   The cause of this issue has been identified. Our teams are taking steps to restore full service.

3. 12 août 2026 à 17:12 UTCresolved

   Issue has been resolved

1. 28 juillet 2026 à 09:55 UTCinvestigating

   Les téléchargements de modèles et les flux de travail basés sur des modèles sont actuellement défaillants pour les clients. Les utilisateurs qui tentent de télécharger ou d'ouvrir un modèle verront une erreur. D'autres fonctionnalités Vena sur EU3 restent disponibles.

2. 28 juillet 2026 à 10:31 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 28 juillet 2026 à 10:48 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 26 juillet 2026 à 01:21 UTCinvestigating

   Nous enquêtons activement sur les alertes de dégradation du service touchant l'environnement touché CA3

2. 26 juillet 2026 à 01:23 UTCresolved

   Résolue

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 juillet 2026 à 04:50 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur une question qui empêche l'accès aux États-Unis5. Nos équipes de soutien sont engagées et nous vous tiendrons au courant de nos progrès.

2. 12 juillet 2026 à 05:09 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 12 juillet 2026 à 05:54 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juin 2026 à 15:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Template Studio service. Our support team is engaged and actively working to resolve it.

2. 24 juin 2026 à 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 juin 2026 à 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 juin 2026 à 11:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Reports and Templates with V365 addin. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 24 juin 2026 à 13:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 juin 2026 à 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Vena 365 Reports and Templates. Our investigation leads us to believe that Microsoft has made a change to how the "Unprotect Sheet" functionality works, and we are working diligently in partnership with them to resolve this issue. Not all users in your tenant will be impacted, as Microsoft rolls out changes gradually across their Excel user base. Our support teams are engaged and we will keep you updated on our progress.

4. 25 juin 2026 à 13:02 UTCidentified

   We have confirmation that this is a Microsoft issue, and we are communicating continuously to track the progress of their fix. As they work to address this Excel behavior, we are continuing to closely monitor the impact across all our hubs. Thank you for your ongoing patience; we will update you on our progress.

5. 25 juin 2026 à 16:38 UTCidentified

   Update – Microsoft has made meaningful progress in its investigation and has narrowed the scope of the issue to a recent change within the Microsoft platform. Microsoft engineering teams continue to investigate the issue and, as part of their response, have begun rolling back the recent change while they complete their investigation. As the rollback propagates through Microsoft's service, we expect affected customers to begin seeing the issue resolve throughout the day, although recovery times may vary depending on when the rollback reaches your environment. We remain in close contact with Microsoft and are actively monitoring the rollout across affected customers. We understand the disruption this has caused and appreciate your patience as Microsoft completes the rollback. We will provide another update as more information becomes available.

6. 25 juin 2026 à 19:08 UTCmonitoring

   Monitoring - Microsoft has confirmed that the rollback is now fully deployed across their global network. While many users will start to see the issue resolve immediately, it may take up to 4 hours for regional internet caches to fully refresh worldwide. If you are still experiencing the issue, you can try clearing your Excel cache and restarting Excel to force the update locally. Please note that due to upstream network caches, this may not immediately resolve the problem for everyone, but we are continuing to monitor the situation closely. For step-by-step instructions on clearing office cache, please refer to the following: [Microsoft Support Guide for Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows) [Microsoft Support Guide for MacOS](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac)

7. 26 juin 2026 à 15:15 UTCresolved

   Microsoft has completed the rollback, and we are no longer observing widespread impact. This issue is considered resolved. If you continue to experience issues, please clear your Office/Excel cache and restart Excel. If the issue persists, contact our support team for assistance.

1. 3 juin 2026 à 17:06 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting V365. The team is investigating and working to restore normal operation as quickly as possible.

2. 3 juin 2026 à 18:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 juin 2026 à 18:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 juin 2026 à 20:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 mai 2026 à 14:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Template Studio. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made.

2. 26 mai 2026 à 17:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 mai 2026 à 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 mai 2026 à 10:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US6, EU3 and CA4 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 15 mai 2026 à 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 15 mai 2026 à 11:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 mai 2026 à 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 avril 2026 à 20:35 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue impacting V365 that is preventing some files from being processed. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made

2. 15 avril 2026 à 21:42 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 15 avril 2026 à 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 avril 2026 à 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Vena hub, where users are unable to log in. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 15 avril 2026 à 17:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 avril 2026 à 18:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 avril 2026 à 09:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US1, and EU1 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2 avril 2026 à 09:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 avril 2026 à 14:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 avril 2026 à 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 mars 2026 à 21:18 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting ETL jobs/Versioning/Template Refreshes for our customers. Further updates will follow as we work toward resolution

2. 27 mars 2026 à 23:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 mars 2026 à 23:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.