Erreurs intermittentes avec le processus de paiement ou entraînant un petit nombre d'échecs de paiement
- investigating
Nous enquêtons actuellement sur des erreurs intermittentes avec notre processeur de paiement BlueSnap causant un petit nombre de défaillances de paiement.
- identified
BlueSnap a identifié la source des erreurs intermittentes pour un sous-ensemble de paiements. Ils ont pris certaines mesures pour atténuer le problème, mais ils s'efforcent toujours de trouver un règlement complet. Une fois que nous aurons confirmé la résolution, nous communiquerons avec les écoles touchées par les prochaines étapes.
- identified
Nous continuons de constater des erreurs de traitement des paiements intermittents touchant un sous-ensemble de transactions. BlueSnap travaille activement à résoudre le problème. Par précaution, nous avons décidé de reporter à une date ultérieure tous les lots BlueSnap AutoPay prévus aujourd'hui. Ce délai n'affectera que les lots BlueSnap AutoPay. Les lots Stripe AutoPay se dérouleront comme prévu. Une fois la question réglée, nous communiquerons avec les écoles touchées pour obtenir de plus amples renseignements et les prochaines étapes.
- resolved
BlueSnap a résolu les erreurs de traitement des paiements intermittents affectant un sous-ensemble de transactions, et nous avons traité avec succès les lots AutoPay prévus aujourd'hui. Nous travaillons maintenant à communiquer avec les écoles touchées avec d'autres renseignements et les prochaines étapes.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.