Historique des pannes de Vertex

1. 25 octobre 2026 à 17:19 UTCinvestigating

   Nos processus de surveillance indiquent que certains clients confiés au connecteur Big Commerce connaissent une panne. L'équipe de soutien à la production de Vertex est en train d'étudier la question. Nous partagerons des informations supplémentaires sur la page État dès qu'elle sera disponible. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un billet via la Communauté Vertex.

2. 25 octobre 2026 à 17:38 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 octobre 2026 à 16:44 UTCinvestigating

   Nos processus de surveillance indiquent que certains clients subissent une dégradation avec la fonctionnalité de synchronisation du Centre de certification. L'équipe de soutien à la production de Vertex est en train d'étudier la question. Nous partagerons des informations supplémentaires sur la page État dès qu'elle sera disponible. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un billet via la Communauté Vertex.

2. 24 octobre 2026 à 17:21 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 24 octobre 2026 à 20:23 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 septembre 2026 à 18:13 UTCinvestigating

   Nos processus de surveillance indiquent que certains clients subissent une dégradation des performances qui peut entraîner une interruption de service dans les zones de retour et de configuration du cloud. Nous enquêtons activement et nous dépêchons le problème. Nous fournirons une mise à jour dès que possible. Merci de votre patience. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un ticket d'assistance via la Communauté Vertex.

2. 29 septembre 2026 à 19:18 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 29 septembre 2026 à 19:40 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 29 septembre 2026 à 20:06 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 29 septembre 2026 à 21:00 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 septembre 2026 à 17:23 UTCinvestigating

   L'équipe de support de production Vertex étudie une dégradation des fonctionnalités pour les clients du Centre de certification. Certains certificats ne peuvent pas être approuvés en raison de la date de début ou de fin. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un cas à la Communauté Vertex.

2. 29 septembre 2026 à 19:35 UTCinvestigating

   Nous vérifions une solution.

3. 29 septembre 2026 à 20:03 UTCidentified

   Le problème a été identifié, une correction a été vérifiée, et nous travaillons au déploiement de la correction.

4. 29 septembre 2026 à 20:30 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

5. 29 septembre 2026 à 21:36 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème du centre de certification Vertex. Tous les services du Centre de certification ont été entièrement rétablis aux niveaux de performance attendus. Nous continuerons de surveiller la situation pour nous assurer que tous les services et toutes les fonctionnalités continuent de fonctionner comme prévu. Nous vous encourageons à valider vos données dans le cadre de votre processus normal. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un ticket d'assistance via la Communauté Vertex.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 septembre 2026 à 21:50 UTCidentified

   Nos processus de surveillance indiquent que certains clients subissent une dégradation des performances qui peut entraîner une interruption de service dans les environnements de facturation électronique, de retour express et de conformité à la TVA. Nous enquêtons activement et nous dépêchons le problème. Nous fournirons une mise à jour dès que possible. Merci de votre patience. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un ticket d'assistance via la Communauté Vertex.

2. 24 septembre 2026 à 22:41 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 24 septembre 2026 à 23:18 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 15:23 UTCinvestigating

   Nous connaissons un niveau élevé d'erreurs et nous examinons actuellement la question.

2. 16 septembre 2026 à 15:45 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 16 septembre 2026 à 16:45 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 3 septembre 2026 à 12:46 UTCinvestigating

   Nos processus de surveillance indiquent que certains clients éprouvent un problème avec le portail ECW. L'équipe de soutien à la production de Vertex est en train d'étudier la question. Nous partagerons des informations supplémentaires sur la page État dès qu'elle sera disponible. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un billet via la Communauté Vertex.

2. 3 septembre 2026 à 13:09 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 28 août 2026 à 00:41 UTCinvestigating

   Vertex a identifié une perturbation du service pour la solution de conformité TVA. Nous nous efforçons de résoudre le problème le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un cas à la Communauté Vertex.

2. 28 août 2026 à 01:00 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 28 août 2026 à 01:08 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 27 août 2026 à 17:18 UTCinvestigating

   Vertex a identifié une dégradation des fonctionnalités au sein du Centre de Certificat qui entraîne des téléchargements en vrac qui ne sont pas traités. L'équipe d'intervention en cas d'incident de Vertex travaille sur une résolution et fournira des mises à jour ici. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un cas dans la Communauté Vertex.

2. 27 août 2026 à 17:50 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 27 août 2026 à 18:01 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 18 août 2026 à 14:39 UTCidentified

   Nos processus de surveillance indiquent que les clients SmartCat connaissent un problème qui entraîne une dégradation des fonctionnalités pour la page REVEIWS. Nous enquêtons activement et nous dépêchons le problème. Nous fournirons une mise à jour dès que possible. Merci de votre patience. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un ticket d'assistance via la Communauté Vertex.

2. 18 août 2026 à 15:28 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 août 2026 à 13:21 UTCinvestigating

   Nos processus de surveillance indiquent que les clients SmartCat connaissent un problème qui entraîne une dégradation des fonctionnalités pour les graphiques. Nous enquêtons activement et nous dépêchons le problème. Nous fournirons une mise à jour dès que possible. Merci de votre patience. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un ticket d'assistance via la Communauté Vertex.

2. 10 août 2026 à 13:22 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 10 août 2026 à 13:45 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 10 août 2026 à 15:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 5 août 2026 à 17:56 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicates some customers are experiencing a functional degradation creating new credentials that may be resulting in service interruption within the Vertex Cloud environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 5 août 2026 à 18:01 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 5 août 2026 à 18:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 juillet 2026 à 17:53 UTCinvestigating

   Nos processus de surveillance indiquent que certains clients subissent une dégradation des performances qui peut entraîner une interruption de service dans l'environnement Vertex On-Demand. Nous enquêtons activement et nous dépêchons le problème. Nous fournirons une mise à jour dès que possible. Merci de votre patience. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un ticket d'assistance via la Communauté Vertex.

2. 29 juillet 2026 à 18:29 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 29 juillet 2026 à 18:42 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 29 juillet 2026 à 18:58 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juillet 2026 à 11:49 UTCresolved

   Nous avions un problème avec les extractions d'auth0 qui ont touché un certain nombre de produits et services Vertex. Elle a depuis été résolue.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 juillet 2026 à 20:25 UTCinvestigating

   Nos processus de surveillance indiquent que certains clients subissent une dégradation avec la fonctionnalité de synchronisation du Centre de certification. L'équipe de soutien à la production de Vertex est en train d'étudier la question. Nous partagerons des informations supplémentaires sur la page État dès qu'elle sera disponible. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un billet via la Communauté Vertex.

2. 14 juillet 2026 à 21:31 UTCresolved

   Nous avons résolu le problème du centre de certification Vertex. Tous les services du Centre de certification ont été entièrement rétablis aux niveaux de performance attendus. Nous continuerons de surveiller la situation pour nous assurer que tous les services et toutes les fonctionnalités continuent de fonctionner comme prévu. Nous vous encourageons à valider vos données dans le cadre de votre processus normal. Si vous avez des questions, veuillez soumettre un ticket d'assistance via la Communauté Vertex.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 juin 2026 à 03:18 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Microsoft TCS Connector environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 17 juin 2026 à 03:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 juin 2026 à 21:43 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex Smart Categoration (Smart Cat) We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please visit our Vertex Community Portal and place a support ticket.

2. 1 juin 2026 à 22:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 juin 2026 à 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 mai 2026 à 10:00 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate some customers are experiencing performance degradation that may be resulting in service interruption within the Vertex On-Demand environment. We are actively investigating and are troubleshooting the issue. We will provide an update as soon as possible. Thank you for your patience. If you have any questions, please submit a support ticket via the Vertex Community.

2. 10 mai 2026 à 10:50 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 mai 2026 à 11:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 avril 2026 à 09:38 UTCinvestigating

   Our monitoring processes indicate that some customers are experiencing an issue receiving tax calculations from the Vertex Cloud platform. Vertex’s Production Support team is actively investigating the issue. We will share additional information on the Status page as soon as it is available.  If you have any questions, please submit a ticket via the Vertex Community.

2. 24 avril 2026 à 10:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 avril 2026 à 19:01 UTCidentified

   We are currently investigating an issue with TokenGuard retrievals which may be impacting a number of Vertex products and services

2. 22 avril 2026 à 19:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 avril 2026 à 19:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.