Historique des pannes de Very Good Security

1. 7 septembre 2026 à 21:09 UTCresolved

   7 septembre 2026 14:44 UTC Identifié - Nous sommes actuellement en retard dans la livraison de la notification webhook. Nous avons identifié la cause fondamentale et nous travaillons actuellement à une atténuation. Nous continuerons de vous tenir au courant des progrès réalisés. 7 septembre 2026 15:49 UTC Identifié - Notre équipe travaille activement sur un correctif pour les notifications de webhook différées et s'attend à l'appliquer dans la prochaine heure. Nous continuerons de suivre de près la situation et publierons une autre mise à jour dès que la correction sera appliquée. 7 septembre 2026 17:02 UTC Identifié - Notre équipe travaille toujours sur un correctif pour les notifications de webhook retardées. Nous continuons de suivre de près la situation et vous tenir au courant des progrès réalisés. 7 septembre 2026 19:54 UTC Surveillance - Nous pouvons voir la récupération du problème avec des webhooks. Notre équipe d'ingénieurs continuera de surveiller la situation jusqu'à ce que le problème soit complètement résolu. 7 septembre, 2026 21:09 UTC Résolue La question touchant les services de webhook a été résolue. Tous les services sont entièrement stables et fonctionnent normalement.

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1. 4 septembre 2026 à 02:42 UTCresolved

   3 septembre 2026 14:19 UTC Enquête - Nous sommes actuellement confrontés à un problème affectant les services Mastercard Network Token et Account Updater. Ceci est dû à un problème permanent du côté de Mastercard. Notre équipe est en contact avec Mastercard et travaille d'urgence pour rétablir le service complet le plus rapidement possible. Nous fournirons une mise à jour dans les 30 minutes. 3 septembre 2026 14:56 UTC Enquête - Nous continuons de travailler avec l'équipe Mastercard pour résoudre les problèmes actuels touchant les services de jeton réseau, de cryptogramme et de mise à jour de compte. Nous n'avons pas encore de détails supplémentaires à partager, mais nous restons activement engagés avec Mastercard sur une résolution. Nous fournirons une mise à jour dans les 30 minutes. 3 septembre 2026 15:31 UTC Enquête - Nous continuons de coordonner avec Mastercard la résolution du problème touchant les services de jeton réseau, de cryptogramme et de mise à jour de compte. Il n'y a eu aucun changement à signaler depuis notre dernière mise à jour, et nous restons en contact actif avec Mastercard pour déterminer les prochaines étapes. Nous fournirons une mise à jour dans les 30 minutes. 3 septembre 2026 19 UTC Enquête - Nous restons en contact étroit avec Mastercard car ils travaillent à résoudre le problème impactant les services Network Token, Cryptogram et Account Updater. Mastercard a confirmé que leurs équipes d'ingénieurs sont activement engagées et enquêtées, et partagera d'autres mises à jour dès qu'elles seront disponibles. Notre équipe continue de suivre de près la situation et fournira une mise à jour dans les 60 minutes. 3 septembre 2026 17:24 UTC Enquête - Nous continuons de travailler en étroite collaboration avec Mastercard sur la question touchant les services de jeton réseau, de cryptogramme et de mise à jour de compte. Les équipes d'ingénieurs de Mastercard continuent de participer activement à l'enquête et n'ont pas encore communiqué d'autres détails concernant un délai de résolution estimatif. Notre équipe continue de surveiller de près et fournira une mise à jour dans les 60 minutes ou plus tôt si nous recevons de nouvelles informations. 3 septembre 2026 17:53 UTC Enquête - Nous sommes actuellement confrontés à des défaillances intermittentes affectant Mastercard. Pour minimiser l'impact, nous avons procédé à un ajustement temporaire de notre système de traitement qui permet à la majorité du trafic de continuer à circuler normalement. Ces demandes rejetées font l'objet d'un suivi et seront traitées une fois le service entièrement rétabli. Aucune action n'est nécessaire de votre côté. Nous apprécions votre patience et fournirons une mise à jour une fois que tout est de retour à la normale. 3 septembre 2026 18:53 UTC Enquête - Nous continuons de travailler avec Mastercard sur la question continue touchant les services de jeton réseau, de cryptogramme et de mise à jour de compte. Mastercard a confirmé que l'incident provenait d'un événement chez un tiers fournisseur, et leurs équipes d'ingénieurs demeurent pleinement engagées dans la recherche d'une solution. Un calendrier de résolution n'a pas encore été confirmé. Nous fournirons notre prochaine mise à jour dans les 60 minutes, ou plus tôt si nous recevons de nouvelles informations de Mastercard. 3 septembre 2026 19:17 UTC Surveillance - Nous continuons de travailler avec Mastercard sur la question en cours touchant les services de jeton réseau, de cryptogramme et de mise à jour des comptes. Au cours des 15 dernières minutes, nous avons observé des signes précoces de rétablissement, et notre équipe d'ingénieurs surveille étroitement la santé du système et coordonne avec Mastercard pour confirmer la restauration complète du service. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dans les 60 minutes, ou plus tôt si nous recevons de nouvelles informations ou confirmons la récupération complète. 3 septembre 2026 20:27 UTC Surveillance - Notre équipe d'ingénierie et Mastercard observent des signes continus de récupération pour les services Network Token, Cryptogram et Account Updater; cependant, nous avons été informés que le service n'est pas encore entièrement rétabli. Nous continuons de surveiller de près et de coordonner avec Mastercard la confirmation de la résolution complète. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dans les 60 minutes, ou plus tôt si nous recevons la confirmation de la récupération complète de Mastercard. 3 septembre, 2026 21:54 UTC Surveillance - Notre équipe d'ingénierie observe le trafic à travers les services Network Token, Cryptogramme et Account Updater retour à des niveaux normaux. Nous n'avons pas encore reçu la confirmation officielle de la résolution complète de Mastercard et nous considérons l'incident comme continu jusqu'à ce qu'il soit confirmé. Parallèlement, nous commencerons les demandes de retraitement touchées pendant l'incident. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dans les 60 minutes 3 septembre 2026 23:21 UTC Surveillance - Le trafic en direct à travers les services Network Token, Cryptogramme et Account Updater est revenu à des niveaux normaux et reste stable. Nous attendons toujours la confirmation officielle de la résolution complète de Mastercard. Le retraitement des demandes touchées pendant l'incident est en cours et progresse comme prévu. Compte tenu du passage au retraitement, notre prochaine mise à jour sera dans les 90 minutes, ou plus tôt si nous recevons une confirmation de Mastercard ou de retraitement complet. 4 septembre 2026 01:15 UTC Surveillance - Les systèmes VGS pour le jeton réseau, le cryptogramme et la mise à jour des comptes fonctionnent normalement. La confirmation officielle de Mastercard est toujours en attente, mais les mesures de notre côté montrent que les services fonctionnent comme prévu. Le retraitement des demandes touchées est en cours et progresse sans problème. La prochaine mise à jour suivra dans les 90 minutes, ou plus tôt si les finitions de retraitement ou Mastercard fournit une confirmation. 4 septembre 2026 02:42 UTC Résolu - Le traitement des demandes touchées est complet et tous les systèmes VGS fonctionnent normalement. Nos services de télémétrie sont entièrement restaurés et stables du côté VGS. Compte tenu de la stabilité soutenue, nous clôturerons cet incident sur notre page de statut, tout en continuant à surveiller jusqu'à ce que nous recevions la confirmation officielle de Mastercard.

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1. 1 septembre 2026 à 20:17 UTCresolved

   1er septembre 2026 19:10 UTC Enquête - Nous vivons actuellement une perturbation des services touchant tous les services dans notre environnement de bac à sable. Cette question est limitée au bac à sable seulement — les services de production restent inchangés. Notre équipe étudie et travaille activement pour restaurer la fonctionnalité complète le plus rapidement possible. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dans les 45 minutes. 1er septembre 2026 19:28 UTC Identification - La question touchant les services de bac à sable VGS a été identifiée. Notre équipe d'ingénieurs s'emploie activement à atténuer l'impact et à rétablir des performances normales le plus rapidement possible. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dans les 45 minutes. 1er septembre 2026 19:58 UTC Surveillance - Les services d'environnement de bac à sable sont revenus à une performance normale. Notre équipe continuera de surveiller de près afin de confirmer la stabilité totale avant de marquer cet incident comme résolu. Nous partagerons une mise à jour finale une fois la résolution confirmée. 1er septembre 2026 20:17 UTC Résolue La question des services d'environnement de bac à sable a été résolue. Tous les services sont entièrement stables et fonctionnent normalement. Merci de votre patience.

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1. 28 août 2026 à 16:09 UTCresolved

   28 août 2026 14:55 UTC Enquête - Le CMP connaît des échecs intermittents sur les opérations écrites. Certaines demandes d'écriture échouent; le reste est complet normalement. Les opérations de lecture ne sont pas affectées. Notre équipe d'ingénierie travaille activement sur une résolution, et nous partagerons notre prochaine mise à jour dans 30 minutes. 28 août, 2026 15:32 UTC Surveillance - Les opérations d'écriture au CPM ont repris et réussissent normalement, et la question a été atténuée. Les opérations de lecture n'étaient pas affectées. Notre équipe continue de surveiller de près les performances du système pour assurer une stabilité continue. Nous partagerons notre prochaine mise à jour dans 30 minutes. 28 août, 2026 16:09 UTC Résolue La question touchant le CMP a été résolue et le service fonctionne normalement. Merci de votre patience.

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1. 25 août 2026 à 07:53 UTCresolved

   24 août, 2026 10:03 UTC Identified - Nous rencontrons actuellement des problèmes avec des webhooks retardés. Notre équipe travaille activement sur la solution. Nous partagerons de nouvelles mises à jour dans la prochaine heure. 24 août, 2026 11:37 UTC Identifié - Nos ingénieurs ont publié la correction qui atténue partiellement le problème. Maintenant, nous travaillons sur le développement final pour résoudre la question des webhooks retardés. Nous observons toujours le retard dans la livraison de webhook. 24 août, 2026 13:44 UTC Identifié - Nos ingénieurs continuent de travailler sur les travaux de développement supplémentaires pour résoudre ce problème. Nous fournirons la prochaine mise à jour dans les 60 prochaines minutes. 24 août, 2026 15:02 UTC Surveillance - Notre équipe d'ingénierie a déployé un correctif supplémentaire, et le système traite maintenant les webhooks retardés. L'équipe surveille le système et ses progrès vers le traitement de la file d'attente. Nous fournirons la prochaine mise à jour dans les 60 prochaines minutes. 24 août, 2026 16:27 UTC Surveillance - La surveillance de notre équipe d'ingénieurs montre que le problème sous-jacent a été atténué. Nous travaillons au traitement de l'arriéré des webhooks retardés et nous nous attendons à ce que la livraison soit rattrape plus tard aujourd'hui. Nous publierons une autre mise à jour une fois que l'arriéré aura été complètement réglé. 24 août 2026 18:58 UTC Surveillance Alors que nous continuons à nous remettre de l'incident précédent, certains webhooks peuvent être livrés en dehors de la commande. Les événements nouvellement générés peuvent arriver avant les webhooks retardés qui sont encore dans notre arriéré. Nous estimons que le reste de l'arriéré sera réglé dans un délai d'environ 5 heures. Dans l'intervalle, nous recommandons d'effectuer une demande GET sur réception de tout webhook, car notre système reflétera toujours les données les plus récentes pour la carte associée. Nous continuerons de partager les mises à jour au fur et à mesure que nous progresserons, avec notre prochaine mise à jour prévue pour 21h00 UTC. 24 août, 2026 21:40 UTC Surveillance L'arriéré des événements continue de s'effacer; toutefois, selon les estimations actuelles, la file d'attente prendra environ 4 heures. Nous partagerons notre prochaine mise à jour des progrès vers 23:30 UTC août 24, 2026 23:33 UTC Surveillance - Notre arriéré d'événements continue de s'effacer, nous estimons que le reste de la file d'attente devrait être complètement comblé en environ 3 heures. Merci de votre patience, nous partagerons notre prochaine mise à jour vers 2h30 UTC, ou plus tôt si l'arriéré disparaît tôt. 25 août, 2026 02:24 UTC Surveillance - Les progrès réalisés pour combler l'arriéré d'événements prennent un peu plus de temps que prévu. Nous estimons actuellement 3 heures supplémentaires pour traiter la file d'attente restante. Nous ferons part de notre prochaine mise à jour des progrès vers 5 h 30 UTC, ou dès que l'arriéré aura disparu. 25 août, 2026 05:34 UTC Surveillance - L'arriéré d'événements continue de disparaître. En fonction des progrès actuels, nous estimons que le reste de la file d'attente devrait être traité en environ 3 heures. Nous ferons part de notre prochaine mise à jour des progrès vers 7 h 30 UTC, ou dès que l'arriéré aura disparu. 25 août, 2026 07:53 UTC Résolue - Après une surveillance étroite, nous avons confirmé que l'arriéré de l'événement a été éliminé et que la livraison en ligne fonctionne comme prévu.

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1. 24 août 2026 à 17:01 UTCresolved

   24 août, 2026 15:34 UTC Identifié - Nous vivons actuellement un incident impliquant nos services 3DS de production causé par un changement récent aux formats de réponse. Notre équipe travaille activement avec notre fournisseur 3DS pour résoudre ce problème. Nous fournirons une mise à jour dans les 30 prochaines minutes. 24 août, 2026 16:05 UTC Identifié - Nous avons identifié la cause de la perturbation du service 3DS et un correctif est actuellement déployé à la production. Nous confirmerons une fois la récupération terminée et fournirons une autre mise à jour dans les 30 prochaines minutes. 24 août, 2026 16:15 UTC Surveillance - La solution a été déployée à la production et les services 3DS se sont rétablis. Nous veillons activement à confirmer la stabilité et fournirons une mise à jour finale une fois l'incident résolu. 24 août, 2026 16:16 UTC Surveillance - La solution a été déployée à la production et les services 3DS se sont rétablis. Nous veillons activement à confirmer la stabilité et fournirons une mise à jour finale une fois l'incident résolu. 24 août, 2026 17:01 UTC Résolue - Cet incident a été résolu. La solution a été déployée et nos services de production 3DS fonctionnent normalement tout au long de notre période de surveillance. Nous nous excusons pour cette perturbation et vous remercions de votre patience.

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1. 13 août 2026 à 22:26 UTCresolved

   August 13, 2026 18:34 UTC Investigating - We are investigating elevated error rates affecting a subset of Mastercard Account Updater enrollment requests in our Live environment. We will provide the next update within 30 minutes. August 13, 2026 19:15 UTC Investigating - Our engineering team has identified a likely cause of the elevated errors affecting a subset of Mastercard Account Updater requests and is working to confirm it and apply a fix. We will provide the next update within 45 minutes. August 13, 2026 20:01 UTC Identified - Our engineering team has identified the issue and is working on a solution to resolve the subset of errors impacting Mastercard Account Updater enrollment requests. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 21:17 UTC Identified - Our engineering team has applied a fix to resolve this issue. We are now monitoring error rates to confirm recovery. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 22:26 UTC Resolved - Our engineering team applied an additional fix, and after monitoring, Mastercard Account Updater enrollment requests are processing successfully, and we are no longer seeing the subset of errors.

1. 10 août 2026 à 21:00 UTCresolved

   August 3, 2026 23:58 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled upgrade on the CMP Live environment. During this maintenance window, no customer downtime is expected. August 10, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. August 10, 2026 21:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

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1. 31 juillet 2026 à 18:00 UTCresolved

   27 juillet 2026 22:47 UTC Prévu - VGS effectuera une mise à niveau programmée sur l'environnement CMP Sandbox. Pendant cette fenêtre de maintenance, aucun arrêt client n'est prévu. 31 juillet 2026 16:00 UTC Active - L'entretien programmé commence. 31 juillet 2026 18:00 UTC Terminé - L'entretien prévu est terminé.

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1. 24 juillet 2026 à 03:30 UTCresolved

   23 juillet 2026 23:03 UTC Enquête - Nous sommes actuellement confrontés à une perturbation des services affectant l'environnement de l'UE VGS. Notre équipe d'ingénieurs étudie activement la cause fondamentale et travaille à restaurer les opérations normales le plus rapidement possible. Nous fournirons une autre mise à jour dès que plus d'information sera disponible. 23 juillet 2026 23:41 UTC Identifié - La question concernant les services d'environnement de l'UE de VGS a été identifiée. L'équipe d'ingénierie de VGS travaille activement à atténuer l'impact et à rétablir des performances normales le plus rapidement possible. Nous partagerons une autre mise à jour lorsque les mesures d'atténuation seront terminées ou que de nouveaux détails seront disponibles. 24 juillet, 2026 00:48 UTC Identifié - L'équipe d'ingénierie du VGS continue de travailler activement à atténuer l'impact et à rétablir le rendement normal le plus rapidement possible. Nous partagerons une autre mise à jour lorsque l'atténuation sera terminée ou lorsque de nouveaux détails seront disponibles. 24 juillet 2026 02:19 UTC Identification - L'API Vault pour l'environnement de l'UE a été restaurée avec succès. L'équipe d'ingénierie de la VGS poursuit la restauration de tous les services encore touchés pour ramener l'environnement à la pleine performance. Nous partagerons une autre mise à jour dans la prochaine heure ou dès que de nouveaux détails seront disponibles. 24 juillet, 2026 02:41 UTC Surveillance - Tous les services pour l'environnement de l'UE ont été restaurés avec succès. Nous surveillons actuellement la stabilité du système pour assurer une récupération complète. Merci de votre patience. 24 juillet, 2026 03:30 UTC Résolue - Après une surveillance étroite, nous avons confirmé que tous les services pour l'environnement de l'UE sont stables et fonctionnent normalement. Aucune autre question n'a été observée.

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1. 16 juillet 2026 à 09:00 UTCresolved

   16 juillet, 2026 00:51 UTC Enquête - Nous enquêtons actuellement sur un problème touchant les notifications de jeton réseau Mastercard. Les notifications pour l'activation de jetons, les mises à jour, les suppressions et les suspensions peuvent être retardées. Tous les autres réseaux de cartes continuent à fonctionner normalement. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. 16 juillet, 2026 02:33 UTC Enquêtes - Nous poursuivons notre enquête sur cette question et avons confirmé avec le réseau qu'elle nécessite un examen plus approfondi par leur équipe. Les notifications de jeton réseau Mastercard pour l'activation de jeton, les mises à jour, les suppressions et les suspensions continuent d'être retardées. Nous travaillons en étroite collaboration avec le réseau pour résoudre ce problème et fournirons une autre mise à jour dès que nous aurons plus d'informations. 16 juillet, 2026 04:08 UTC Identifié - Nos équipes ont identifié la cause fondamentale de ce problème, et l'équipe du réseau travaille actuellement sur une solution. Nous suivons la situation de près et nous fournirons une autre mise à jour au fur et à mesure des progrès réalisés dans le déploiement du correctif. 16 juillet, 2026 07:37 UTC Surveillance L'équipe du réseau a réussi à déployer le correctif, et nous voyons les notifications de jeton réseau Mastercard revenir à des niveaux normaux. Les notifications pour l'activation des jetons, les mises à jour, les suppressions et les suspensions sont traitées comme prévu, et nous n'avons pas observé d'autres retards depuis le déploiement. Notre équipe continuera de surveiller de près le service afin d'assurer une stabilité continue. 16 juillet, 2026 09:00 UTC Résolue - Après une longue période de surveillance étroite, nous avons confirmé que le problème touchant les notifications de jeton réseau Mastercard est entièrement résolu.

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1. 16 juin 2026 à 07:21 UTCresolved

   15 juin 2026 21:36 UTC Enquête - Nous enquêtons actuellement sur une dégradation partielle des services SFTP Proxy et Managed File Tokenization sur VGS Sandbox. Les utilisateurs peuvent éprouver des latences intermittentes, des temps d'attente ou des connexions ratées lorsqu'ils font des demandes de procuration SFTP dans l'environnement Sandbox. Notre équipe d'ingénierie est activement en train de diagnostiquer la cause profonde pour restaurer la pleine performance. Nous fournirons des mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. 15 juin 2026 22:52 UTC Enquête - Notre équipe d'ingénieurs continue d'étudier les performances dégradées des services SFTP Proxy et Managed File Tokenization sur la VGS Sandbox. Nous travaillons activement à identifier la cause profonde et à restaurer toute la fonctionnalité. Nous fournirons d'autres mises à jour à mesure que de plus amples renseignements seront disponibles. 16 juin 2026 00:13 UTC Identifié - Notre équipe d'ingénieurs a identifié la cause profonde de la dégradation des performances des services SFTP Proxy et Managed File Tokenization sur la VGS Sandbox. Notre équipe travaille activement au déploiement d'une solution. Nous fournirons une autre mise à jour au plus tard à 1:30 UTC. 16 juin 2026 01:35 UTC Surveillance - Notre équipe d'ingénieurs a déployé un correctif pour les performances dégradées des services SFTP Proxy et Managed File Tokenization sur le VGS Sandbox. Nous suivons actuellement le système pour confirmer que la question est entièrement résolue. Veuillez vous attendre à la prochaine mise à jour au plus tard 2:30 UTC. 16 juin 2026 02:38 UTC Surveillance - Nous avons confirmé que SFTP Proxy dans Sandbox fonctionne comme prévu. Notre équipe continue de tester et de surveiller les performances de MFT dans le bac à sable pour assurer la pleine fonctionnalité. Nous fournirons une autre mise à jour lorsque toutes les fonctionnalités seront confirmées 16 juin 2026 07:21 UTC Résolu - Le MFT et le SFTP Proxy dans la Sandbox ont été confirmés opérationnels et fonctionnent comme prévu.

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1. 15 juin 2026 à 06:01 UTCresolved

   15 juin 2026 05:06 UTC Enquête - Nous enquêtons actuellement sur un problème où les utilisateurs sont incapables de créer ou de mettre à jour des routes dans l'environnement Sandbox. Notre équipe d'ingénieurs travaille activement à résoudre ce problème. Nous fournirons bientôt une nouvelle mise à jour. 15 juin 2026 05:55 UTC Surveillance - La création de route et la fonctionnalité de mise à jour ont été restaurées dans l'environnement Sandbox. Nous surveillons activement le maintien de la stabilité et fournirons d'autres mises à jour au besoin. 15 juin 2026 06:01 UTC Résolue - La fonctionnalité de création et de mise à jour du parcours dans l'environnement Sandbox a été entièrement restaurée. Toutes les opérations fonctionnent désormais comme prévu.

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1. 21 mai 2026 à 11:00 UTCresolved

   May 15, 2026 11:37 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled maintenance on the LIVE-US environment. During this maintenance window, customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 21, 2026 10:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 21, 2026 11:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 18 mai 2026 à 10:26 UTCresolved

   May 14, 2026 00:29 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 18, 2026 06:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 18, 2026 08:59 UTC Active - The scheduled maintenance on the LIVE environment has been extended to 12 PM UTC and is still ongoing. Customers may continue to experience brief periods of elevated response latency and possible 5xx responses. We are actively working to complete the maintenance as quickly as possible and will provide another update once it concludes. May 18, 2026 10:26 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 17 mai 2026 à 12:03 UTCresolved

   May 17, 2026 09:32 UTC Investigating - We are currently experiencing partial performance degradation affecting the Forward HTTP Proxy service. Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore full performance as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide further updates as more information becomes available. May 17, 2026 10:19 UTC Investigating - We are continuing to investigate performance degradation affecting both Forward and Reverse Proxy services. Our Engineering team is actively working to identify the cause and restore full performance. We will provide further updates as soon as more information becomes available. May 17, 2026 11:08 UTC Monitoring - Our Engineering team has applied improvements, and we are now seeing service performance recover. The service has been operating normally for the last 30 minutes. We continue to closely monitor the situation to ensure stability and will share further updates as more information becomes available. May 17, 2026 12:03 UTC Resolved - After close monitoring, we have confirmed that the HTTP proxy service is stable and operating normally. No further issues have been observed.

1. 13 mai 2026 à 22:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:49 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE-EU environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 13, 2026 18:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 13, 2026 22:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 12 mai 2026 à 16:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:42 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE AP environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 12, 2026 12:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 12, 2026 16:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 8 mai 2026 à 23:49 UTCresolved

   May 8, 2026 00:56 UTC Investigating - Our engineering team is monitoring an active incident reported by AWS in us-east-1, including elevated DynamoDB API errors and EC2 instance availability issues in one availability zone. VGS operates across multiple availability zones; however, the DynamoDB issue is region-wide. You may have observed brief intermittent errors from VGS services starting around 23:38 UTC. A total service interruption is not expected, but you may continue to experience intermittent errors or minor latency while this issue persists. We apologize for any inconvenience and will continue to provide updates as AWS works toward a resolution. For more details on the AWS incident, see: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 02:14 UTC Monitoring - Our team is continuing to monitor the incident with AWS in us-east-1. You may experience intermittent errors or latency from VGS services while this persists. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 03:21 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS has indicated that progress toward resolution is slower than anticipated. You may continue to experience intermittent errors or latency from VGS services during this time. We expect to receive the next update from their team by 10:00 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 05:27 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS is observing early signs of recovery. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 11:30 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 06:53 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is working towards recovery for the impacted components. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 01:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 08:54 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is still working toward full recovery for the impacted components, though it is taking longer than initially anticipated. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 03:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 11:10 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is making progress on recovery, though full resolution is expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 6:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 14:06 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is actively working towards full recovery, though it is still expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 9:00 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 20:14 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the ongoing AWS incident in us-east-1. Recovery is progressing more slowly than previously anticipated, and some VGS services may continue to experience intermittent errors or degraded performance for the next several hours. We will provide another update by 4:00 PM PDT or sooner if the situation changes. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:30 UTC Monitoring - We are seeing positive signs of progress on the AWS incident in us-east-1. The number of affected services is beginning to improve, though some intermittent errors or degraded performance may persist while recovery efforts continue. We will provide another update as soon as we have new information. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:49 UTC Resolved - AWS continues to work toward full resolution of the underlying incident in us-east-1, and their traffic mitigation efforts appear to have addressed potential instability on our end. Our team's monitoring has seen no impact to VGS services today. We will continue to monitor internally until the AWS incident is resolved and will reopen this incident if any impairment to VGS services is detected.

1. 7 mai 2026 à 17:00 UTCresolved

   May 7, 2026 02:43 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on all Sandbox environments. During this maintenance window, CMP and Vault services will be impacted. Customers may experience brief periods of elevated response latency for around 1-2 minutes during this window. May 7, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 7, 2026 17:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.