Historique des pannes de Vonage

1. 23 octobre 2026 à 20:33 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur l'achèvement des appels entrants dans des régions précises du Canada en raison d'une panne de tiers. Nous fournirons d'autres mises à jour dans les 4 heures. Domaines touchés : Terre-Neuve - St. John's Île-du-Prince-Édouard - Charlottetown Nouvelle-Écosse - New Glasgow - Yarmouth Nouveau-Brunswick - Fredericton - Saint John - Bathurst - Edmundston - Miramichi - Moncton Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support

2. 26 octobre 2026 à 06:21 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement rétablis après la panne de service de vendredi signalée par un fournisseur de services tiers au Canada, qui a commencé à 2026-10-23 4:34 UTC. La résolution complète de l'incident a été confirmée par une tierce partie à compter de 2026-10-23 21:50 UTC. Merci de votre patience et de votre compréhension car nous avons travaillé avec des tiers pour restaurer les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 octobre 2026 à 20:53 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur votre communication par courriel envoyée à [email protected]. À titre d'alternative, veuillez vous assurer que vos réponses par courriel sont envoyées à [email protected] ou utilisez le portail Community Hub pour consulter votre cas et y répondre. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour en 12h. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 23 octobre 2026 à 12:59 UTCinvestigating

   Nous continuons à travailler pour résoudre le problème qui pourrait avoir une incidence sur vos courriels envoyés à "[email protected]". À titre d'alternative, veuillez vous assurer que vos réponses aux cas de courriel sont envoyées à "[email protected]" ou utilisez le portail Community Hub https://newvoicemedia.my.site.com/hub/s/ pour consulter et répondre à votre cas. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans 24h. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 19 octobre 2026 à 15:33 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur les services WebRTC dans la région du Mouvement des pays non alignés. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour en 1h. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 19 octobre 2026 à 16:26 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de reprise après l'interruption de la connectivité WebRTC dans la région du NAM. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 2h et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 19 octobre 2026 à 18:24 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de reprise après l'interruption de la connectivité WebRTC dans la région du NAM. Nous sommes activement engagés dans la recherche d'une résolution complète. Nous continuerons de fournir d'autres mises à jour dans les prochaines 24 heures, et une fois que le problème aura été complètement résolu. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de soutien à l'adresse https://www.vonage.com/support/

4. 20 octobre 2026 à 05:52 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après la panne de service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-10-19 15:11 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-10-19 16:11 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 1 octobre 2026 à 19:39 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur votre Service Cloud Voice. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans les 2h 30m. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 1 octobre 2026 à 20:01 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption de Service Cloud Voice d'aujourd'hui. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 2 heures et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 1 octobre 2026 à 21:30 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés suite à la panne de service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-10-01 14:37 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-10-01 19:50 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 30 septembre 2026 à 04:53 UTCinvestigating

   Nous sommes au courant des problèmes qui pourraient avoir une incidence sur les appels du WebRTC dans la région de l'APAC. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 30 septembre 2026 à 05:54 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption du WebRTC d'aujourd'hui. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 4 heures et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 30 septembre 2026 à 09:15 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après l'interruption du service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-09-30 02:00 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-09-30 04:37 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 28 septembre 2026 à 06:24 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur le trafic WebRTC dans la région de l'EMEA. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 28 septembre 2026 à 06:40 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption de la connectivité WebRTC d'aujourd'hui. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 4 heures et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 28 septembre 2026 à 09:55 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après la panne de service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-09-28 06:05 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-09-28 06:23 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 22 septembre 2026 à 13:26 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui pourraient avoir une incidence sur les sommaires d'IA dans la production d'espace de travail des agents dans la région du Mouvement des pays non alignés. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 22 septembre 2026 à 13:36 UTCidentified

   Nous avons identifié la question qui pourrait avoir une incidence sur les sommaires d'IA dans la production d'espaces de travail des agents dans la région du Mouvement des pays non alignés et avons appliqué des mesures d'atténuation initiales. Nous continuerons de fournir d'autres mises à jour dans les 6 heures et une fois que le service complet sera rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 22 septembre 2026 à 18:37 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés à la suite des résumés d'IA dans les problèmes de génération d'agents Workspace, qui ont commencé vers 2026-09-21 13:10:00 UTC. Résolution complète a été confirmé en vigueur 2026-09-22 13:20:00 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 16 septembre 2026 à 09:00 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur certains clients de Vonage. L'intégration de Salesforce en raison d'une panne de Salesforce qui affecte plusieurs régions. Lien de suivi des incidents de Salesforce : https://status.salesforce.com/incidents/20004433 Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 16 septembre 2026 à 10:06 UTCinvestigating

   Après une panne signalée par Salesforce, nous surveillons l'impact sur les services de vonage. Nous travaillons en étroite collaboration avec l'équipe Salesforce pour résoudre le problème. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour dans les 3 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 16 septembre 2026 à 12:53 UTCinvestigating

   Après une panne signalée par Salesforce, nous continuons de surveiller l'impact sur certains services de vonage. Nous collaborons étroitement avec l'équipe Salesforce pour résoudre le problème. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour dans les 3 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

4. 16 septembre 2026 à 13:39 UTCinvestigating

   À la suite d'une panne signalée par Salesforce, ils ont déterminé que le déploiement n'était pas complet pour un certain nombre de cas, et certains clients pourraient encore connaître le problème initial. Salesforce réapplique le correctif maintenant et certains clients peuvent devoir effacer les données en cache ou redémarrer leur session pour une récupération complète. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour dans les 3 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

5. 16 septembre 2026 à 15:17 UTCinvestigating

   Après une panne signalée par Salesforce, ils voient des signes de reprise et de nombreux clients sortent de l'impact. Salesforce continue de redémarrer manuellement les cas où la correction automatisée n'a pas complètement résolu le problème. Les clients peuvent continuer à subir de graves retards, des erreurs intermittentes et l'incapacité d'accéder à certains services. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour dans les 3 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

6. 16 septembre 2026 à 18:26 UTCmonitoring

   Merci pour votre patience suite à Salesforce a signalé une panne plus tôt aujourd'hui qui pourrait avoir affecté vos services de vonage. La télémétrie de Salesforce Service est demeurée en bonne santé dans les environnements d'Hyperforce orientés vers la clientèle depuis 15h26 UTC et leur examen des récents rapports de clients n'a pas révélé d'impact continu confirmé lié à cet incident. L'atténuation reste active, et nous appliquons des protections préventives supplémentaires aux voies de service connexes tout en complétant la validation finale. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

7. 16 septembre 2026 à 20:10 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement rétablis suite à l'interruption de service signalée aujourd'hui par Salesforce, qui a commencé à 2026-09-16 07:50 UTC. La résolution complète de l'incident a été confirmée par Salesforce en vigueur 2026-09-16 15:26 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 16 septembre 2026 à 08:37 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur les appels WebRTC dans la région de l'EMEA. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 16 septembre 2026 à 09:41 UTCinvestigating

   Nous travaillons à résoudre le problème qui pourrait avoir une incidence sur les appels WebRTC dans la région de l'EMEA. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 2 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 16 septembre 2026 à 12:17 UTCinvestigating

   Nous continuons de travailler à résoudre le problème qui pourrait avoir une incidence sur les appels WebRTC dans la région de l'EMEA. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 2 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

4. 16 septembre 2026 à 12:50 UTCinvestigating

   La question peut avoir une incidence sur les appels WebRTC dans toutes les régions (mise à jour). Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 2 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

5. 16 septembre 2026 à 18:25 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption du WebRTC d'aujourd'hui. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 2 heures et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

6. 16 septembre 2026 à 20:10 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après l'interruption du service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-09-16 07:50 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-09-16 15:26 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 15 septembre 2026 à 04:54 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent affecter les téléchargements de rapports dans l'analyse historique dans la région APAC. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans les 4 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 15 septembre 2026 à 06:13 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après l'interruption de service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-09-14 13:00 UTC (23:00 AEST). La résolution complète a été confirmée en vigueur à 2026-09-15 06:10 UTC (16:10 AEST) . Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 septembre 2026 à 17:26 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur le comportement de l'interface utilisateur Agent Workspace et Historical Analytics. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 8 septembre 2026 à 18:27 UTCinvestigating

   Nous continuons à travailler pour résoudre le problème qui peut être impactant Agent Workspace et le comportement de l'interface utilisateur d'Historical Analytics. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 2 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 8 septembre 2026 à 19:02 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération suite aux problèmes d'aujourd'hui avec le comportement de l'interface utilisateur Agent Workspace et Historical Analytics. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 6 heures et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

4. 8 septembre 2026 à 20:39 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés suite aux problèmes de service d'aujourd'hui, qui ont commencé à 2026-09-08 13:10 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur au 2026-09-08 18:30 UTC. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 septembre 2026 à 09:21 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur les courriels de vérification 2FA dans la région de l'EMEA. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 4 septembre 2026 à 11:03 UTCidentified

   Nous avons cerné la question et appliqué les premières mesures d'atténuation. Nous continuons à travailler pour résoudre le problème qui pourrait être lié à 2FA courriel problèmes. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 2 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 4 septembre 2026 à 12:31 UTCidentified

   Nous continuons de travailler à résoudre le problème qui pourrait avoir une incidence sur les courriels de vérification 2FA dans les régions de l'EMEA et du NAM. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 6 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

4. 4 septembre 2026 à 13:52 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption d'aujourd'hui dans les courriels de vérification 2FA. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 6 heures et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

5. 4 septembre 2026 à 14:25 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après l'interruption de service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-09-04 08:01 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-09-04 13:37 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

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1. 4 septembre 2026 à 08:26 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent avoir une incidence sur votre analyse historique : livraisons programmées, tableaux de bord d'analyse historique et requêtes d'API Stats dans la région de l'EMEA. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 4 septembre 2026 à 09:25 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération suite à l'interruption d'aujourd'hui dans l'API Historical Analytics et Stats. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 6 heures et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 4 septembre 2026 à 10:17 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après l'interruption de service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-09-04 07:07 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur à 2026-09-04 10:14 UTC. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 août 2026 à 09:23 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui pourraient avoir une incidence sur vos appels WebRTC. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 30 minutes. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez

2. 20 août 2026 à 09:31 UTCidentified

   Nous avons identifié le problème qui pourrait avoir une incidence sur vos appels WebRTC et nous avons appliqué des mesures d'atténuation initiales. Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption d'aujourd'hui dans Nous allons continuer à fournir des mises à jour ici dans les 30 minutes et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible.

3. 20 août 2026 à 10:11 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption des appels WebRTC d'aujourd'hui. Nous continuerons de fournir d'autres mises à jour et une fois que le service complet sera rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter [https://www.vonage.com/support/]

4. 20 août 2026 à 10:49 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après l'interruption du service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-08-20 08:14 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-08-20 08:49 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter [https://www.vonage.com/support/]

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1. 11 août 2026 à 00:26 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur un problème qui pourrait avoir une incidence sur les clients de la région de l'APAC qui ont perdu des appels. Notre équipe enquête activement et travaille à identifier la cause profonde. Nous fournirons une nouvelle mise à jour dans les 2 heures. Nous nous excusons pour tout désagrément causé.

2. 11 août 2026 à 00:27 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 11 août 2026 à 01:26 UTCinvestigating

   We are working to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

4. 11 août 2026 à 03:29 UTCinvestigating

   We are continuing to work to resolve the issue that may be impacting your voice interactions in the APAC region. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/.

5. 11 août 2026 à 03:45 UTCmonitoring

   Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in voice interactions. We'll continue to provide further updates here within 4 hour and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

6. 11 août 2026 à 03:47 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

7. 11 août 2026 à 08:06 UTCresolved

   Vonage services have been fully restored following today’s service interruption, which began at 2026-08-10 15:35 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-11 3:15 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

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1. 7 août 2026 à 09:21 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui pourraient avoir une incidence sur vos séances de paiement PCIPal dans les régions EMEA et APAC. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour en 30 min. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 7 août 2026 à 09:53 UTCinvestigating

   We are working to resolve the issue that may be impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. We'll continue to provide further updates here within 1 hour. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

3. 7 août 2026 à 10:54 UTCinvestigating

   We continue to work to resolve the issue impacting your PCIPal payment sessions in the EMEA and APAC regions. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

4. 7 août 2026 à 11:19 UTCmonitoring

   Vonage services continue to show signs of recovery following today's interruption in PCIPal payment sessions. We'll continue to provide further updates here within 48 hours, and once full service is restored. Thank you for your patience and understanding as we work to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

5. 7 août 2026 à 12:40 UTCresolved

   Vonage services have been fully restored following the PCIPal payment sessions service outage, which began at 2026-08-07 7:57 UTC. Full resolution has been confirmed effective 2026-08-07 12:10 UTC. You will receive a formal RFO. Thank you for your patience and understanding as we worked to restore services as quickly as possible. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

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1. 4 août 2026 à 12:36 UTCinvestigating

   We are aware of issues that may be impacting a subset of EMEA and NAM Historical Analytics scheduled PDF reports. We are working to resolve the issue as soon as possible. We’ll provide further updates within 2 hours. Thank you for your patience and understanding. If you have any questions, please contact https://www.vonage.com/support/

2. 4 août 2026 à 13:05 UTCresolved

   We have a confirmation that the issue with Historical Analytics is now resolved.

1. 29 juillet 2026 à 14:01 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent affecter les interactions vocales lorsque l'assistant virtuel est utilisé, ce qui fait que l'entrée de l'assistant virtuel n'est plus saisie. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, https://www.vonage.com/support/

2. 29 juillet 2026 à 14:15 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 29 juillet 2026 à 14:28 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption d'aujourd'hui dans AI Studio Virtual Assistant. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 12 heures, et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

4. 29 juillet 2026 à 20:49 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après la panne de service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-07-29 13:40 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-07-29 14:09 UTC. Vous recevrez un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juillet 2026 à 09:53 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui peuvent affecter certains appels entrants où l'assistant virtuel est utilisé, ce qui fait que la sortie de l'assistant virtuel n'est plus saisie. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, https://www.vonage.com/support/

2. 24 juillet 2026 à 11:17 UTCmonitoring

   Les services de vonage continuent de montrer des signes de récupération après l'interruption d'aujourd'hui dans Virtual Assistant. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour ici dans les 4 heures, et une fois le service complet est rétabli. Merci de votre patience et de votre compréhension dans notre travail de restauration des services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 24 juillet 2026 à 15:11 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés après l'interruption de service d'aujourd'hui, qui a commencé à 2026-07-24 08:06 UTC. La résolution complète a été confirmée en vigueur 2026-07-24 09:17 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension, car nous avons travaillé pour rétablir les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juillet 2026 à 11:49 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients des problèmes qui pourraient avoir une incidence sur certains de vos appels acheminés sur les contrôleurs frontaliers de session GTT (SBC) dans la région de l'EMEA en raison d'une panne de tiers. Nous nous efforçons de résoudre le problème dès que possible. Nous fournirons d'autres mises à jour dans 1 heure. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

2. 23 juillet 2026 à 13:02 UTCidentified

   À la suite d'une panne signalée par GTT, nous surveillons l'impact sur certains services de vonage, qui peuvent avoir eu une incidence sur vos appels dans la région de l'EMEA. Nous travaillons en étroite collaboration avec GTT pour résoudre le problème. Nous continuerons à fournir d'autres mises à jour dans les 6 heures. Merci de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

3. 23 juillet 2026 à 16:58 UTCmonitoring

   Merci de votre patience suite aux pannes signalées par GTT plus tôt aujourd'hui, qui ont peut-être affecté vos appels en passant par les services GTT. GTT a cerné la question et appliqué des mesures d'atténuation initiales, et continue de signaler des signes précoces de rétablissement parmi les services touchés. Nous demeurons engagés avec eux au fur et à mesure que le rétablissement se poursuit. Nous fournirons d'autres mises à jour dans les 24 heures et une fois le service complet est rétabli. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

4. 23 juillet 2026 à 17:56 UTCresolved

   Les services de vonage ont été entièrement restaurés suite à la panne de service signalée aujourd'hui par GTT, qui a commencé à 2026-07-23 09:44:28 UTC. La résolution complète de l'incident a été confirmée par GTT en vigueur à 2026-07-23 14:25 UTC. Les clients touchés recevront un RFO officiel. Merci de votre patience et de votre compréhension lorsque nous avons travaillé avec GTT pour restaurer les services le plus rapidement possible. Si vous avez des questions, veuillez contacter https://www.vonage.com/support/

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.