55 Westpac New Zealand incidents · juin 2022 — official updates, affected components, duration and resolution details.
Certains clients éprouvent des difficultés à se connecter à la banque numérique Westpac One. Nous nous excusons pour le désagrément et nous examinons la question avec urgence.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Les problèmes de paiement technique en début de semaine ont été résolus. Si vous avez des problèmes résiduels avec vos comptes, appelez-nous au 0800 400 600 pour un support individuel. Nous nous excusons pour toute perturbation que cela a causé.
Les problèmes de paiement de la semaine dernière ont été résolus et les soldes sont corrects. Si vous avez des problèmes résiduels avec vos comptes ou les échéanciers, veuillez nous appeler au 0800 400 600 pour un soutien individuel. Nous nous excusons pour toute perturbation que cela a causé.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
En raison d'un problème technique, Westpac One banque numérique est actuellement indisponible. Nos équipes techniques enquêtent d'urgence. Nous nous excusons pour le désagrément.
Westpac Une banque numérique fonctionne maintenant normalement. Cependant, nous travaillons d'urgence pour traiter certains paiements qui ont été retardés du jour au lendemain. Merci de votre patience pendant que nous résolvons cela.
Alors que nous travaillons à résoudre ce problème, nous sommes conscients de l'accès intermittent à Westpac One et des problèmes avec certains paiements manquants ou montrant incorrectement dans Westpac One, ainsi qu'un petit nombre de guichets automatiques hors ligne. Nous sommes désolés pour tous les impacts que cela cause à votre banque. Soyez assurés que nous travaillons aussi dur que possible pour résoudre ce problème.
MISE À JOUR 12h20: Accès à Westpac L'un d'eux a été restauré et l'équipe continue de travailler à des répercussions résiduelles de la panne de ce matin, y compris la compensation des paiements détenus et le travail pour corriger les échéances. Nous nous excusons sincèrement pour cette perturbation.
MISE À JOUR 15h15: Westpac Les antécédents d'une transaction continuent d'être corrigés au cours de la journée où les dossiers de paiement et de transaction sont traités. Nous nous attendons à ce que toutes les questions soient résolues et que les positions soient complètement corrigées d'ici demain matin. Si vous êtes touchés et avez besoin d'un soutien urgent aujourd'hui, veuillez contacter notre centre de contact, mais veuillez noter que nous vivons des temps d'attente prolongés en raison de la demande. Nos sincères excuses à tous ceux qui ont été touchés - nous savons que cela peut être frustrant et nous vous remercions de votre patience.
Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.
Nous avons résolu les problèmes avec Westpac One et la plupart des clients devraient maintenant montrer correctement les positions de compte. Cependant, si vos positions sont toujours mal affichées, veuillez nous appeler au 0800 400 600. Merci pour votre patience alors que nous travaillons à travers un volume d'appels plus élevé que d'habitude, et encore des excuses pour tous les impacts que cela a eus sur votre banque.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
En raison d'un problème technique, Westpac One banque numérique est actuellement indisponible. Nous nous excusons pour les inconvénients, nos équipes techniques travaillent d'urgence pour résoudre ce problème.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
En raison d'un problème technique, les messages texte pour certains codes de sécurité Westpac One sont actuellement indisponibles. Nous travaillons d'urgence à résoudre ce problème et nous nous excusons pour le désagrément.
Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.
Cet incident a été résolu.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.
Some customers are experiencing difficulty accessing Westpac One online banking. Our technical teams are urgently investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware that some customers are experiencing issues with delayed payments. We apologise for any inconvenience caused, and are working hard to resolve the issue as soon as possible,
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, International Money Transfers are intermittently unavailable. We're urgently working to fix this issue and apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We're aware of an issue currently affecting access to Westpac One digital banking. Our tech teams are engaged and are working to urgently fix this issue. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting difficulty accessing Westpac One digital banking. Our tech team is looking into this with urgency. We apologise for the inconvenience.
Business Online (BOL) is currently unavailable. Our tech team is investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting issues logging on to Westpac One digital banking. This appears to be intermittent. Please wait a few mintues and then try again. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are looking into this with urgency.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking, Westpac One Business, and Business Online are currently unavailable. Card services and ATMS are unaffected and scheduled payments are working as normal. Our Contact Centre is open for urgent queries but please be aware that we're experiencing significant queues and wait times. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
We are continuing to investigate this issue.
Update: This issue has been resolved and access to Westpac One has been restored. We sincerely apologise for the inconvenience.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. Our tech team is working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Westpac One Business is currently unavailable. Tech teams are engaged and are working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware some customers are having trouble seeing their online banking transactions. We are working urgently to identify and fix the issue, and thank customers for their patience. Our contact centre is also currently unable to receive calls, so please check this page and Facebook for updates.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
We’re aware a small number of customers are experiencing delays with inward payments. Our tech team is urgently investigating and working to fix this. We expect to provide an update first thing tomorrow. We apologise for any inconvenience.
All outbound payments are flowing as normal, however a small number of inbound payments to Westpac customers are still delayed. Our tech team is working urgently to fix this and we will provide an update later this morning. We apologise for any inconvenience.
UPDATE: This issue has been resolved and all payments have been processed into accounts. We apologise for the delay and the inconvenience.
Westpac One digital banking is currently unavailable. Our tech team is looking into this with urgency. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Transfers in Westpac One are experiencing intermittent failures. We apologise for the inconvenience. ATMs, Saturday branches and our Contact Centre are operational so please get in touch for urgent transfers.
UPDATE: We’re continuing to work on the intermittent Transfers and access issues to Westpac One Digital Banking. We sincerely apologise as we know this has been a frustrating afternoon for many. A lot of transfers are completing so if your transfer doesn’t work, please wait a while and try again. Alternatively, one workaround is to make a Payment to yourself, rather than a transfer. Select Pay and enter the account number of your desired account. We appreciate this is a more cumbersome process but our Tech team is working hard on the issue and we hope to have usual service restored in the near future. Again, our apologies for the continued disruption.
This incident has been resolved.