Historique des pannes de Wix

1. 1 octobre 2026 à 05:17 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 1 octobre 2026 à 05:17 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 1 octobre 2026 à 05:23 UTCmonitoring

   Le suivi de la télémétrie montre une performance normale pour tous les services. Nous continuons d'observer de près les paramètres du système.

4. 1 octobre 2026 à 05:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 15 septembre 2026 à 08:35 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients que les utilisateurs éprouvent de multiples problèmes avec Wix Services et nous enquêtons actuellement. D'autres mises à jour à suivre prochainement.

2. 15 septembre 2026 à 08:51 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 15 septembre 2026 à 08:56 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 15 septembre 2026 à 09:17 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

5. 17 septembre 2026 à 15:57 UTCpostmortem

   Le 15 septembre à 8h27 UTC, certains utilisateurs en Europe ont rencontré des erreurs lors de l'accès à [Wix.com](http://Wix.com), de la connexion et de la visualisation de sites en direct, ainsi que des problèmes liés aux fonctionnalités du site telles que les réservations, les magasins et les paiements. Toutes les fonctionnalités ont été entièrement restaurées en 30 minutes environ. La cause profonde a été un changement d'infrastructure visant à supprimer les ressources inutilisées dans l'une de nos régions de centres de données européens. Ces ressources servent encore le trafic en direct. Nous déclasseons et nettoyons régulièrement les infrastructures qui ne sont plus nécessaires. Dans le cas présent, le changement a été apporté dans une région qui avait déjà été largement retirée, et les ressources ciblées pour le retrait ont été considérées comme inutilisées. Cette hypothèse n'a pas été entièrement vérifiée avant l'application du changement, et la configuration qui roulait encore le trafic européen a été supprimée. Les demandes arrivant dans cette région n'ont pas pu atteindre les services derrière elles, ce qui a entraîné des erreurs dans plusieurs produits Wix. Notre surveillance a détecté les erreurs en quelques minutes, notre équipe de garde a été engagée immédiatement, mais, comme le changement avait été effectué dans une région qui était en retraite, il n'était pas évident que ce candidat ait causé un impact sur la circulation en direct et l'a identifié comme la cause a pris plus de temps qu'il n'aurait dû. Une fois identifiés, nous avons atténué la situation en éloignant le trafic européen de la région touchée et en le desservant d'autres régions actives, et en rétablissant la configuration supprimée en parallèle. Une fois le service entièrement rétabli, le trafic a été renvoyé dans la région touchée sans autre perturbation. À la suite de cet incident, nous introduisons une validation automatisée qui vérifie si une ressource réseau est encore en service avant qu'elle ne puisse être supprimée, bloquant ainsi la fusion. Nous renforçons également les exigences en matière d'examen des changements d'infrastructure, et nous améliorons la disponibilité élevée et l'échec automatique entre les régions, y compris un moyen plus rapide de faire sortir le trafic d'une région au besoin, afin que des questions similaires puissent être contenues avant qu'elles n'affectent les utilisateurs.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 septembre 2026 à 15:26 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients que certains utilisateurs éprouvent des problèmes avec des éléments manquants sur Wix Harmony Live Sites et sont actuellement en train de l'étudier.

2. 7 septembre 2026 à 22:11 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 1 septembre 2026 à 09:10 UTCidentified

   Nous avons identifié que les problèmes liés à la livraison des SMS sont liés à l'incident du côté Twilio. Pour plus d'informations, veuillez consulter Twilio: https://status.twilio.com/

2. 1 septembre 2026 à 11:07 UTCmonitoring

   Nous constatons une diminution du nombre de problèmes liés à la livraison de SMS qui sont liés à l'incident du côté Twilio. Si vous rencontrez encore des problèmes, veuillez consulter Twilio pour plus d'informations: https://status.twilio.com/

3. 1 septembre 2026 à 14:55 UTCresolved

   Problème avec les retards de livraison de SMS du côté de Twilio est résolu, et n'a plus d'impact sur les services Wix. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter la page Twilio Status: https://status.twilio.com/

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1. 19 août 2026 à 20:16 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 19 août 2026 à 20:21 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 19 août 2026 à 20:21 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 19 août 2026 à 20:29 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 19 août 2026 à 21:02 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 12 août 2026 à 14:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 12 août 2026 à 14:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 août 2026 à 15:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 août 2026 à 11:27 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 1 août 2026 à 11:48 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 1 août 2026 à 12:34 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 1 août 2026 à 12:47 UTCidentified

   Nous continuons de travailler sur une solution à ce problème.

5. 1 août 2026 à 13:25 UTCidentified

   Notre équipe d'ingénierie a identifié la cause profonde du problème et exécute activement plusieurs chemins de résolution pour restaurer le service le plus rapidement possible. D'autres mises à jour à suivre prochainement.

6. 1 août 2026 à 14:05 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

7. 1 août 2026 à 14:13 UTCmonitoring

   Le problème sous-jacent a été identifié et corrigé. Les systèmes se rétablissent actuellement, mais il faudra peut-être peu de temps pour que tous les services retrouvent leur pleine capacité. Nous continuons de suivre de près la situation.

8. 1 août 2026 à 14:33 UTCmonitoring

   Nous restons à l'affût de tout autre problème.

9. 1 août 2026 à 14:44 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

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1. 29 juillet 2026 à 13:31 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 29 juillet 2026 à 13:38 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 29 juillet 2026 à 13:38 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 29 juillet 2026 à 13:47 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juillet 2026 à 11:29 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 24 juillet 2026 à 11:29 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 24 juillet 2026 à 11:57 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 24 juillet 2026 à 12:16 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juillet 2026 à 08:36 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 22 juillet 2026 à 08:36 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 22 juillet 2026 à 08:38 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

4. 22 juillet 2026 à 08:41 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

5. 22 juillet 2026 à 08:48 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 juillet 2026 à 14:25 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 7 juillet 2026 à 14:26 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 7 juillet 2026 à 14:29 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 7 juillet 2026 à 14:35 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

5. 9 juillet 2026 à 13:07 UTCpostmortem

   Le 7 juillet à 14h10 UTC, certains utilisateurs ont éprouvé des problèmes en chargeant les éditeurs Wix. Le problème a également affecté l'enregistrement et la publication pour certains utilisateurs pendant cette période. Toutes les fonctionnalités ont été entièrement restaurées en 20 minutes environ. La cause principale était le déploiement d'une nouvelle version de l'un de nos services de plateforme interne qui n'a pas suivi notre processus de déploiement progressif standard. Au lieu d'être déployé progressivement dans notre infrastructure, comme c'est notre pratique habituelle, la nouvelle version a été diffusée dans tous les environnements à la fois. Cela a provoqué une latence élevée dans ce service, qui a cadré aux éditeurs. Notre équipe a rapidement identifié la cause profonde, a ramené le service à sa précédente version stable et a accéléré la récupération en redémarrant les instances touchées à travers notre infrastructure. Cela a permis de régler complètement la question. Wix déploie en permanence des mises à jour sur notre plateforme de microservice, la grande majorité de manière transparente et sans aucun impact utilisateur. La sauvegarde spécifiquement conçue pour prévenir ce type de problème n'a pas été appliquée en l'espèce. À la suite de cet incident, nous avons mis en place des garde-corps automatisés sur le service touché afin d'éviter que de nouvelles versions ne provoquent des pics de latence qui se propagent aux services dépendants. Nous avons également renforcé nos politiques de déploiement à l'échelle de la plate-forme afin d'appliquer des pratiques de déploiement progressives et de rendre plus difficile le contournement du contrôle et la mise en place de contrôles à l'avenir.

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1. 7 juillet 2026 à 08:12 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur des problèmes avec plusieurs services.

2. 7 juillet 2026 à 08:20 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

3. 7 juillet 2026 à 08:28 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

4. 9 juillet 2026 à 12:09 UTCpostmortem

   Le 7 juillet à 7h50 UTC, certains utilisateurs ont éprouvé des problèmes en chargeant le tableau de bord Wix et les éditeurs Wix. Toutes les fonctionnalités ont été entièrement restaurées en 20 minutes environ. La cause principale était une interaction entre deux événements : une nouvelle fonction d'optimisation de l'infrastructure de base de données automatisée introduite le 5 juillet, et un déplacement de routine planifié du trafic entre les régions des centres de données effectué le matin du 7 juillet. La nouvelle fonctionnalité vise à améliorer l'efficacité de l'infrastructure en surveillant en permanence l'utilisation des débits de la base de données et en ajustant automatiquement les limites de capacité pour refléter la demande réelle. Le 7 juillet, avant que le trafic prévu de la journée n'ait eu lieu, la fonctionnalité a appliqué des limites de capacité réduites à plusieurs grappes de bases de données dans l'une de nos régions, en fonction de la charge plus faible observée plus tôt ce matin. Peu de temps après, un déplacement de routine prévu du trafic a déplacé le trafic supplémentaire des utilisateurs vers la même région. Les grappes de bases de données, qui fonctionnent maintenant sous des limites réduites, ont reçu plus de charge que ces limites ne pourraient l'être, ce qui a entraîné des temps de réponse à des pics et des erreurs dans notre tableau de bord et nos éditeurs. Notre équipe a identifié la cause profonde et résolu l'incident en réorientant le trafic vers une région non affectée. Nous avons également fourni de nouveaux nœuds de base de données avec des limites de capacité plus élevées pour restaurer le plein débit dans la région touchée. À la suite de cet incident, nous avons interrompu la fonction d'optimisation automatisée pendant que nous mettons en place des garanties supplémentaires. Nous avons vérifié tous les groupes de bases de données où des ajustements de capacité ont été appliqués pour confirmer qu'ils fonctionnent correctement. Nous mettons également en place des contrôles de coordination pour veiller à ce que les ajustements automatisés de capacité et les opérations de trafic prévues soient toujours validés les uns contre les autres. Nous avons en outre amélioré la surveillance et l'alerte des changements d'infrastructure automatisés afin de permettre une détection et une réponse plus rapides si une situation similaire se présentait à l'avenir.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 29 juin 2026 à 15:36 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 29 juin 2026 à 15:38 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 29 juin 2026 à 15:50 UTCmonitoring

   La question a été réglée et nous continuons de la surveiller.

4. 29 juin 2026 à 15:55 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 juin 2026 à 20:17 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur cette question.

2. 25 juin 2026 à 22:12 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

3. 25 juin 2026 à 22:26 UTCmonitoring

   Un correctif a été mis en place et nous suivons les résultats.

4. 25 juin 2026 à 22:36 UTCresolved

   La question a été réglée. Si vous avez encore des problèmes avec le contenu du conteneur Harmony non chargé, veuillez contacter le service clientèle.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juin 2026 à 09:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 23 juin 2026 à 09:22 UTCidentified

   We are continuing to investigate this issue related to Stores Products and Checkout. We have identified an issue with our DB, and are currently working on reverting the changes that caused it.

3. 23 juin 2026 à 09:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 juin 2026 à 09:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 juin 2026 à 10:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with accessing live sites affecting some users.

2. 10 juin 2026 à 10:56 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 juin 2026 à 11:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 10 juin 2026 à 11:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 10 juin 2026 à 11:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 mai 2026 à 08:29 UTCresolved

   The issue has been resolved

1. 7 mai 2026 à 11:36 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 mai 2026 à 11:56 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 mai 2026 à 12:06 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 7 mai 2026 à 12:23 UTCidentified

   Our engineers identified an issue caused by a corrupted version of the editor. This version has already been reverted, but users who attempted to publish their sites while it was active may still be affected. We are actively working on a fix.

5. 7 mai 2026 à 15:57 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix is being deployed.

6. 7 mai 2026 à 17:44 UTCidentified

   Our engineers identified an issue caused by a corrupted version of the editor. This version has already been reverted, but users who attempted to publish their sites while it was active may still be affected. We are still actively working on a fix.

7. 7 mai 2026 à 18:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

8. 7 mai 2026 à 21:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 mai 2026 à 22:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 mai 2026 à 01:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 7 mai 2026 à 01:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 avril 2026 à 13:57 UTCinvestigating

   Some site visitors may experience issues on multiple services.

2. 16 avril 2026 à 15:13 UTCresolved

   This incident has been resolved.