Historique des pannes de Workato

1. 27 octobre 2026 à 15:24 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème touchant la page de conversation de Génie. Les clients peuvent ne pas voir l'historique complet de la conversation lors de la consultation de certaines conversations. Les génies continuent de réagir normalement. Nous avons déterminé la cause sous-jacente du problème et nous travaillons activement à l'assainissement.

2. 27 octobre 2026 à 16:06 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème ayant une incidence sur les conversations de Génie et d'AIRO dans l'interface utilisateur Workato. Les clients peuvent ne pas voir l'historique complet des conversations de Genie ou ne pas être en mesure d'envoyer de nouveaux messages dans les conversations d'AIRO quand une réponse inclut un bloc de code. Les génies continuent de répondre aux nouveaux messages. Nous avons déterminé la cause sous-jacente du problème et nous travaillons activement à l'assainissement.

3. 27 octobre 2026 à 17:46 UTCidentified

   Nous préparons un correctif et partagerons des informations supplémentaires dès qu'il sera disponible.

4. 27 octobre 2026 à 20:49 UTCresolved

   La question a été réglée. Les clients peuvent maintenant visionner l'historique complet de leurs conversations Genie et envoyer de nouveaux messages dans les conversations AIRO. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 octobre 2026 à 04:59 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les conversations de Génie et d'AIRO à l'interface utilisateur Workato. Depuis environ 02:58 UTC, ces conversations peuvent rester sur "Penser..." et ne pas afficher de réponse. Les génies utilisés par Slack, Microsoft Teams et Workato Go ne sont pas affectés. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 20 octobre 2026 à 06:05 UTCresolved

   Cette question a été résolue. Les clients touchés peuvent réessayer leurs demandes au besoin. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 octobre 2026 à 12:53 UTCresolved

   Entre 02h53 UTC et 05h57 UTC le 20 octobre 2026, un problème dans le service de traitement des journaux de Workato a donné lieu à quelques entrées pour trois fonctions de journalisation qui n'étaient pas enregistrées ou livrées. Les recettes et les emplois n'ont pas été touchés. Les caractéristiques concernées étaient les suivantes: - Page des journaux (Outils > Logs). Certaines entrées de cette période peuvent manquer, y compris les messages de Logger par les étapes Workato. - Audit en streaming des événements Workato Log ou des événements de conversation Genie. Certains événements de cette période peuvent ne pas avoir atteint votre destination de streaming. - Trafic d'API en miroir. Certaines demandes d'API et réponses de cette période peuvent ne pas avoir été reflétées dans votre outil de sécurité. L'historique et les détails de l'emploi sont complets. D'autres types de flux de journaux d'audit, y compris l'état de l'emploi seulement, les détails complets de l'emploi, l'activité de l'utilisateur et les journaux de plate-forme d'API, ont été livrés normalement. La question a été réglée. Veuillez contacter Workato Support (https://support.workato.com) ou votre MSC assigné si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 octobre 2026 à 18:29 UTCresolved

   À partir de 9h00 UTC le 13 octobre 2026, suite à une mise à jour du modèle AI sous-jacent, certaines recettes utilisant l'action Analyser le texte dans le connecteur AI de Workato peuvent avoir échoué avec l'erreur « Impossible d'analyser le document fourni ». Le modèle mis à jour suit des instructions plus strictes et, dans certains cas, les réponses sont retournées dans une structure que l'action ne prévoyait pas. Nous avons publié une mise à jour de l'action Analyser le texte qui traite correctement ces réponses. Cette mise à jour est disponible sur une base opt-in et n'est pas activée par défaut. Étant donné que le modèle mis à jour est également plus strict quant à ce qu'une demande rapide, les instructions dans les recettes touchées peuvent devoir être revues et ajustées pour retourner les résultats attendus une fois la mise à jour activée. Si vos recettes sont touchées, veuillez contacter Workato Support (https://support.workato.com) ou votre CSM assigné. Nous pouvons activer la mise à jour pour vos recettes touchées et aider à revoir vos invites. Les emplois qui ont échoué peuvent être répétés après ces changements.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 octobre 2026 à 12:12 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant l'IA par Workato. Les clients peuvent rencontrer des erreurs ou des échecs de recette lors de l'utilisation de l'action "Analyse image". Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 14 octobre 2026 à 15:20 UTCidentified

   Nous avons déterminé la cause sous-jacente du problème et nous travaillons activement à l'assainissement.

3. 14 octobre 2026 à 21:14 UTCresolved

   Cette question est maintenant considérée comme résolue. Une correction a été déployée pour l'action Analyze image dans le connecteur AI par Workato. Les clients qui ont rencontré des erreurs avec cette action peuvent reprendre des emplois échoués au besoin. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 8 octobre 2026 à 14:51 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant notre plateforme. Les clients peuvent rencontrer des erreurs ou des retards lors de l'utilisation de Workato. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 8 octobre 2026 à 15:06 UTCmonitoring

   Notre équipe a pris des mesures pour remédier à ce problème et constate des améliorations. Nous continuons de surveiller la plateforme au fur et à mesure qu'elle se rétablit.

3. 8 octobre 2026 à 15:24 UTCresolved

   Après un suivi plus approfondi, cette question est maintenant considérée comme résolue. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 octobre 2026 à 21:35 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les transformations SQL. Les clients peuvent rencontrer "Source de données 'Fichier de sortie': Erreur de communication: erreur d'envoi de la demande url:" ou rencontrer des retards lors de l'exécution de Transformations SQL. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 7 octobre 2026 à 21:38 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 7 octobre 2026 à 21:48 UTCidentified

   Nous avons déterminé la cause sous-jacente du problème et nous travaillons activement à l'assainissement.

4. 7 octobre 2026 à 22:16 UTCmonitoring

   Notre équipe a pris des mesures pour remédier à ce problème et constate des améliorations. Nous continuons de surveiller la plateforme au fur et à mesure qu'elle se rétablit.

5. 7 octobre 2026 à 23:28 UTCresolved

   Après un suivi plus approfondi, cette question est maintenant considérée comme résolue. Les clients ne devraient plus rencontrer "Source de données 'Fichier de sortie': Erreur de communication: erreur d'envoi de la demande pour url:" ou éprouver des retards lors de l'exécution de Transformations SQL. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 septembre 2026 à 19:10 UTCidentified

   Le problème a été identifié et une solution est en cours de mise en oeuvre.

2. 30 septembre 2026 à 21:39 UTCresolved

   Notre équipe a mis en place une solution et cette question est maintenant considérée comme résolue. Les clients qui ont subi des échecs d'emploi peuvent reprendre un emploi au besoin. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 25 septembre 2026 à 12:12 UTCresolved

   Entre environ 9h00 UTC le 21 septembre et 14h57 UTC le 23 septembre 2026, la plateforme Workato a connu une dégradation intermittente des performances dans Workato FileStorage. En plus du connecteur Workato FileStorage, les fonctionnalités qui utilisent FileStorage à l'interne ont également été touchées. Ceux-ci comprennent SQL Collection, Data Tables, PDF Tools, API Platform, transformations de données, et certaines actions de connecteur de base de données, comme les téléchargements de fichiers Snowflake. Les clients ont peut-être observé ces étapes en prenant plus de temps que d'habitude à accomplir, et certains emplois de recette peuvent avoir échoué avec des erreurs de temps. La question a été réglée. Les emplois qui ont échoué peuvent être répétés au besoin. Veuillez contacter Workato Support (https://support.workato.com) ou votre MSC assigné si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 21:50 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les déploiements et la gestion du cycle de vie des recettes. Les clients peuvent rencontrer des erreurs les empêchant d'effectuer un déploiement. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 22:52 UTCidentified

   Nous avons déterminé la cause sous-jacente du problème et nous travaillons activement à l'assainissement. Nous partagerons bientôt d'autres mises à jour.

3. 17 septembre 2026 à 00:21 UTCidentified

   Nous continuons d'étudier une solution à ce problème et nous partagerons des renseignements supplémentaires dès qu'ils seront disponibles.

4. 17 septembre 2026 à 06:09 UTCmonitoring

   Nous avons déployé une solution et nous constatons une amélioration. Nous continuons de surveiller la plateforme pour confirmer que les déploiements se terminent normalement. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

5. 17 septembre 2026 à 06:59 UTCresolved

   Après une surveillance plus poussée, cette question est maintenant considérée comme résolue, et les clients ne devraient plus rencontrer d'erreurs lors de l'achèvement des déploiements. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 09:28 UTCidentified

   Nous avons identifié un problème affectant le connecteur Salesforce de Workato. Les clients peuvent observer des erreurs (comme « 503 Service Indisponible ») dans les actions Salesforce, les échecs de la recette et les retards dans les emplois déclenchés par Salesforce. Cette situation est causée par une perturbation continue du service de Salesforce qui touche plusieurs instances dans toutes les régions. Nous surveillons activement la récupération de Salesforce et les taux d'erreur de notre plateforme. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 16 septembre 2026 à 11:15 UTCmonitoring

   Nous continuons à surveiller la récupération de Salesforce et les taux d'erreur de notre plateforme. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

3. 16 septembre 2026 à 17:20 UTCresolved

   Salesforce a terminé la récupération de sa plateforme et le connecteur Salesforce, y compris les actions et les déclencheurs, ne devrait plus faire l'objet d'erreurs. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 septembre 2026 à 13:49 UTCresolved

   Entre environ 12h18 UTC le 7 septembre et 12h13 UTC le 9 septembre 2026, la plateforme Workato a connu une dégradation des performances affectant le connecteur Box. Les clients peuvent avoir observé des événements de déclenchement manqués ou retardés dans les recettes en utilisant la boîte Nouveau fichier, Nouveau fichier CSV, ou Nouveau CSV/Mise à jour Déclencheurs de fichiers, causés par une erreur dans la logique de filtrage des événements. Les recettes qui ont atteint le seuil d'erreur de déclenchement consécutif peuvent avoir été arrêtées automatiquement. Le problème a été résolu et le connecteur Box fonctionne comme prévu. Toute recette arrêtée peut être redémarrée selon les besoins. Veuillez contacter Workato Support (https://support.workato.com) ou votre MSC assigné si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 22:05 UTCinvestigating

   Nous enquêtons actuellement sur des questions liées au connecteur QuickBooks Online de Workato. Les clients peuvent observer des erreurs dans les actions QuickBooks Online, tandis que les déclencheurs peuvent rencontrer des retards dans la création d'emplois. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 1 septembre 2026 à 22:11 UTCidentified

   Nous avons déterminé la cause sous-jacente du problème et nous travaillons activement à l'assainissement. Le connecteur QuickBooks Online de Workato connaît des problèmes en raison de la dégradation de l'API du fournisseur de services externe.

3. 1 septembre 2026 à 22:58 UTCmonitoring

   Notre équipe a pris des mesures pour remédier à ce problème et constate des améliorations. Nous continuons de surveiller la plateforme au fur et à mesure qu'elle se rétablit.

4. 2 septembre 2026 à 01:40 UTCmonitoring

   Les recettes utilisant le connecteur QuickBooks Online continuent de rencontrer des erreurs. Cela continue de suivre la dégradation continue de l'API du fournisseur de services externes, et le fournisseur a signalé qu'un correctif est en déploiement de son côté. Nous garderons cet incident ouvert et poursuivrons la surveillance jusqu'à ce que les taux d'erreur de connecteur reviennent à des niveaux normaux.

5. 2 septembre 2026 à 04:15 UTCresolved

   Cet incident a été résolu.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 19 août 2026 à 10:42 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant les projets et les dossiers. Les clients peuvent rencontrer des erreurs lors du renommage ou du déménagement. Les utilisateurs qui sont le propriétaire de l'espace de travail ne sont pas affectés et peuvent effectuer ces actions dans l'intervalle. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 19 août 2026 à 15:24 UTCidentified

   Nous avons déterminé la cause sous-jacente du problème et nous travaillons activement à l'assainissement.

3. 19 août 2026 à 17:44 UTCidentified

   Une solution a été préparée, et notre équipe s'emploie à la libérer dès que possible. Nous fournirons une mise à jour une fois la correction déployée.

4. 19 août 2026 à 20:27 UTCmonitoring

   Notre équipe a pris des mesures pour remédier à ce problème et constate des améliorations. Nous continuons de surveiller la plateforme au fur et à mesure qu'elle se rétablit.

5. 19 août 2026 à 21:48 UTCresolved

   Après un suivi plus approfondi, cette question est maintenant considérée comme résolue. Les clients ne devraient plus rencontrer d'erreurs lors du renommage ou du déplacement de projets et de dossiers. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 17 août 2026 à 18:42 UTCresolved

   Entre le 12 août 2026 et le 16 août 2026, la plateforme Workato a connu une dégradation des performances affectant le connecteur Salesforce. Les clients peuvent avoir observé des erreurs dans les recettes en raison du manque de mappages de champs pour les relations d'objets personnalisées de la liste de sélection d'objets associés. La question a été réglée. Les clients qui ont mis à jour leurs recettes pour travailler autour de cela peuvent revenir à la version précédente si nécessaire. Veuillez contacter Workato Support (https://support.workato.com) ou votre MSC assigné si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant cet incident.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 6 août 2026 à 04:42 UTCinvestigating

   Beginning at approximately 22:00 UTC on 5 August 2026, customers using AIRO may experience slow or failed responses to knowledge-related questions — for example, "What are pub sub limits in Workato?" Affected requests may take significantly longer than usual to return, and a subset may fail to return an answer at all. Recipe building and other AIRO workflows are operating normally. We are aware of the issue and our engineering team is actively working to resolve it. We will post an update as soon as we have more information.

2. 6 août 2026 à 05:04 UTCresolved

   AIRO knowledge responses have returned to normal operation. If you encounter any issues, please contact Workato Support at https://support.workato.com

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 4 août 2026 à 10:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the Genie conversation page. Customers may experience delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history. We will share additional information as soon as it is available.

2. 4 août 2026 à 14:09 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and are actively working on remediation.

3. 4 août 2026 à 16:45 UTCmonitoring

   Our team has taken steps to remediate the issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor the platform as it recovers.

4. 4 août 2026 à 17:11 UTCresolved

   After further monitoring, this issue is now considered resolved. If you continue to experience any delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history, please contact Workato Support at https://support.workato.com.

1. 24 juillet 2026 à 10:12 UTCinvestigating

   Nous enquêtons sur un problème touchant la création de l'application Slack. Les clients peuvent rencontrer des erreurs ou ne pas être en mesure de terminer la configuration lors de la création de nouvelles applications Slack. Nous partagerons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles.

2. 24 juillet 2026 à 12:34 UTCidentified

   Nous avons déterminé la cause sous-jacente du problème et nous travaillons activement à l'assainissement.

3. 24 juillet 2026 à 16:04 UTCmonitoring

   Notre équipe a pris des mesures pour remédier à ce problème et constate des améliorations. Nous continuons de surveiller la plateforme au fur et à mesure qu'elle se rétablit.

4. 24 juillet 2026 à 16:26 UTCresolved

   Après un suivi plus approfondi, cette question est maintenant considérée comme résolue. Si vous continuez à connaître des problèmes, veuillez communiquer avec Workato Support à https://support.workato.com.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 16 juillet 2026 à 16:56 UTCresolved

   Le 16 juillet 2026, entre 07h17 et 07h35 UTC, la plate-forme Workato a connu deux brèves périodes de dégradation du service touchant la plate-forme API, les services de développeur et API embarqués, l'interface web et le sondage de déclenchement de recette. Les clients peuvent avoir observé des erreurs dans les requêtes de plateforme d'API, les requêtes de développeur et d'API intégrée, et les requêtes d'interface utilisateur, et certains sondages de déclenchement de recette peuvent avoir échoué. La question a depuis été résolue. Veuillez contacter Workato Support (https://support.workato.com) ou votre CSM assigné si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant cet événement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 20 juillet 2026 à 15:22 UTCresolved

   Entre le 15 juillet 2026, 11:16 UTC et le 20 juillet 2026, 13:37 UTC, certains emplois de recette qui avaient été interrompus (attente) pendant une longue période ont échoué avec une erreur interne quand ils ont repris et appelé une fonction de recette. Jobs touchés complétés par une erreur interne au lieu de courir avec succès. Un correctif a été déployé et les emplois sont maintenant traités normalement. Veuillez contacter Workato Support (https://support.workato.com) ou votre CSM assigné si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant cet événement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.