Historique des pannes de Xero

1. 7 septembre 2026 à 23:46 UTCidentified

   Nous sommes conscients que certains clients connaissent des erreurs lors de l'utilisation de la déclaration d'activité Prefill. Nous travaillons avec l'ATO pour identifier la cause et fournir une mise à jour lorsque nous avons plus d'informations.

2. 8 septembre 2026 à 03:58 UTCidentified

   Nous continuons de travailler avec l'ATO sur cette question, qui enquête sur leur fin. Les clients peuvent encore déposer des énoncés d'activité à l'ATO.

3. 8 septembre 2026 à 06:41 UTCmonitoring

   L'ATO a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

4. 8 septembre 2026 à 07:07 UTCresolved

   L'ATO a résolu le problème qui touche les clients qui récupèrent l'énoncé d'activité avant le remplissage. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 septembre 2026 à 15:30 UTCinvestigating

   Nous savons que certains clients britanniques qui tentent de soumettre des déclarations via MTD IT reçoivent des messages d'erreur. Notre équipe enquête avec urgence.

2. 7 septembre 2026 à 15:46 UTCidentified

   Nous avons identifié la cause du problème où certains clients britanniques essayant de soumettre via MTD IT reçoivent des messages d'erreur. Notre équipe travaille sur une solution pour ce problème.

3. 7 septembre 2026 à 18:41 UTCmonitoring

   Notre équipe a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

4. 7 septembre 2026 à 19:26 UTCresolved

   Notre équipe a résolu le problème impactant certains clients britanniques essayant de soumettre via MTD IT. Cela était dû à une récente libération, pour laquelle nous avons déployé un correctif.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 7 septembre 2026 à 01:49 UTCidentified

   Nous sommes au courant d'un problème où les clients ne peuvent pas produire de déclarations de revenus ou de remplissage STP à ATO en raison d'une panne avec leurs services. Les clients pourront produire des déclarations de revenus, mais ils ne pourront pas les produire pendant cette période. Nous surveillons ATO pour les mises à jour et nous vous mettrons à jour dès que possible.

2. 7 septembre 2026 à 04:04 UTCmonitoring

   L'ATO a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

3. 7 septembre 2026 à 04:16 UTCresolved

   L'ATO a résolu le problème qui touche les clients de l'AU qui tentent de produire des déclarations de revenus dans Xero Tax.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 2 septembre 2026 à 14:05 UTCinvestigating

   HMRC nous a fait savoir que le service Making Tax Digital (MTD) et la TVA sont actuellement indisponibles. HMRC enquête et travaille à résoudre le problème en priorité

2. 2 septembre 2026 à 17:53 UTCresolved

   HMRC nous a fait savoir que le problème avec les services MTD et TVA a été résolu et qu'ils ne fonctionnent pas normalement.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 1 septembre 2026 à 03:41 UTCinvestigating

   Nous savons que les clients qui essaient d'envoyer des factures, des devis et des déclarations de Xero connaissent un retard dans la livraison de ces courriels. Notre équipe enquête avec urgence. Veuillez noter que tous les courriels sont en attente et seront envoyés une fois ce problème résolu.

2. 1 septembre 2026 à 05:24 UTCmonitoring

   Notre équipe a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

3. 1 septembre 2026 à 07:05 UTCresolved

   Notre équipe a résolu le problème impactant les clients essayant d'envoyer des factures, des devis et des déclarations de Xero. Tous les courriels doivent être livrés, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 août 2026 à 23:50 UTCidentified

   Nous sommes au courant d'un problème où certains clients ne sont pas en mesure de remplir ou de produire des déclarations de revenus de Xero Tax. Notre équipe a identifié la cause et travaille sur une solution.

2. 31 août 2026 à 01:12 UTCmonitoring

   Notre équipe a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

3. 31 août 2026 à 01:37 UTCresolved

   Notre équipe a résolu le problème ayant des répercussions sur les clients australiens qui tentent de déposer des déclarations de revenus dans Xero Tax. Ce problème était dû à une dépendance sous-jacente du produit avec Xero Tax et notre équipe a travaillé pour rétablir le service. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 30 août 2026 à 20:21 UTCidentified

   Nous sommes au courant d'un problème avec l'ATO où les clients ne peuvent pas préremplir ou déposer des déclarations de revenus de Xero Tax. C'est notre priorité absolue et nous vous mettrons à jour dès que possible.

2. 30 août 2026 à 22:17 UTCmonitoring

   L'ATO a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

3. 30 août 2026 à 22:39 UTCresolved

   ATO a résolu le problème causant des erreurs pour les clients AU lors de l'utilisation de préremplir ou de déposer des déclarations de revenus de la taxe Xero.

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1. 28 août 2026 à 09:15 UTCinvestigating

   Nous savons que certains clients britanniques connaissent des pages de lenteur et d'erreur lorsqu'ils utilisent MTD ITSA ou UK VAT. Cela est dû à une augmentation du taux d'erreur dans les services de CRMH. Nous enquêtons sur la question et en contact avec le CRMH.

2. 28 août 2026 à 11:43 UTCresolved

   HMRC a résolu le problème, ce qui fait que les clients britanniques connaissent des pages de lenteur et d'erreur lorsqu'ils utilisent MTD ITSA ou la TVA britannique.

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1. 24 août 2026 à 01:44 UTCidentified

   Nous sommes conscients que certains clients en Australie sont incapables de traiter les paiements par lots dans Xero, et reçoivent une erreur. Nous avons identifié ce qui cause ce problème et nous libérons une solution. C'est notre priorité absolue et nous vous mettrons à jour dès que possible.

2. 24 août 2026 à 01:53 UTCmonitoring

   Notre équipe a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

3. 24 août 2026 à 02:02 UTCresolved

   Notre équipe a résolu le problème impactant les clients australiens essayant de traiter les paiements par lots dans Xero. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé. Une mainlevée de produit a fait que les paiements par lots ne sont plus disponibles et qu'un retournement a retourné l'appareil. Nous apprenons de chaque incident et mettons en place des mesures pour empêcher que des problèmes ne se reproduisent.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 24 juillet 2026 à 01:59 UTCidentified

   Nous savons que certains clients qui essaient d'accéder à Xero connaissent une lenteur ou des erreurs. Notre équipe enquête avec urgence

2. 24 juillet 2026 à 02:34 UTCmonitoring

   Notre équipe a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

3. 24 juillet 2026 à 03:02 UTCresolved

   Notre équipe a résolu le problème touchant les clients qui tentent de naviguer et d'utiliser Xero. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé. Une libération de produit a fait que certaines fonctionnalités de Xero ne sont plus disponibles, et un retour en arrière a rétabli le service.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 23 juillet 2026 à 04:46 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients que certains clients connaissent la lenteur ou reçoivent des erreurs lors de la navigation Xero HQ. Notre équipe enquête avec urgence.

2. 23 juillet 2026 à 04:49 UTCinvestigating

   Nous continuons d'enquêter sur cette question.

3. 23 juillet 2026 à 05:10 UTCinvestigating

   Notre équipe a résolu le problème touchant certains partenaires lors de la navigation XPM et Xero HQ. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé.

4. 23 juillet 2026 à 07:59 UTCresolved

   Notre équipe a résolu le problème touchant certains partenaires lors de la navigation XPM et Xero HQ. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juillet 2026 à 03:02 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients que certains clients connaissent la lenteur ou reçoivent des erreurs lors de la navigation Xero HQ. Notre équipe enquête avec urgence.

2. 22 juillet 2026 à 03:14 UTCmonitoring

   Notre équipe a mis en place un correctif et nous suivons actuellement les résultats.

3. 22 juillet 2026 à 03:28 UTCresolved

   Notre équipe a résolu le problème touchant certains partenaires lors de la navigation au QG de Xero. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 22 juillet 2026 à 01:36 UTCresolved

   Nous étions au courant que certains clients ont reçu des erreurs lors de l'accès aux Frais dans Xero. Une libération de produit a fait que cette fonctionnalité est temporairement indisponible. Notre équipe a résolu le problème. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 14 juillet 2026 à 04:57 UTCinvestigating

   Nous sommes conscients que certains clients connaissent la lenteur ou reçoivent des erreurs lors de l'accès à la facturation dans Xero. Notre équipe enquête avec urgence.

2. 14 juillet 2026 à 06:43 UTCresolved

   Notre équipe a résolu le problème touchant certains clients qui éprouvent de la lenteur ou des erreurs lors de l'accès à la facturation dans Xero. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a causé. Notre équipe technique a identifié cela a été causé une période momentanée de problèmes avec la connectivité réseau, et notre équipe a rétabli le service.

Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.

1. 10 juillet 2026 à 21:24 UTCidentified

   We have identified what is causing some customers to experience errors when using Xero and we're working on a fix now. Our technical team have identified this was caused by an outage that one of our external providers experienced. We apologise for any inconvenience this has caused.

2. 10 juillet 2026 à 22:21 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are currently monitoring the results. We apologise for any inconvenience this has caused.

3. 10 juillet 2026 à 22:44 UTCresolved

   Our team has resolved the issue impacting our customers experiencing errors in Xero. Our technical team identified this was caused by an outage that one of our external providers experienced. We apologise for any inconvenience this has caused.

1. 10 juillet 2026 à 18:16 UTCinvestigating

   We are aware that some customers trying to access Payroll in Xero are experiencing an error. Our team is investigating this with urgency.

2. 10 juillet 2026 à 19:57 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are currently monitoring the results.

3. 10 juillet 2026 à 20:19 UTCresolved

   Our team has resolved the issue impacting our customers experiencing errors in Xero. We apologise for any inconvenience this has caused.

1. 7 juillet 2026 à 13:59 UTCidentified

   We are aware that one of our third party providers is currently experiencing an outage which is impacting UK, Ireland and some EU open banking customers from creating or manually renewing their bank feeds. Customers may also experience delays on any imported transactions. This is our top priority and we will update you as soon as we can. Status Last Reviewed: 13:58 UTC

2. 7 juillet 2026 à 14:09 UTCresolved

   We have received confirmation that Tink have now resolved the issue and our monitoring. Creating or manually renewing bank feeds are now be available again and outstanding transactions have imported.

1. 30 juin 2026 à 09:43 UTCinvestigating

   We are aware some UK customers are experiencing slowness or errors when loading filings in UK Tax. Our team is investigating this with urgency.

2. 30 juin 2026 à 16:52 UTCinvestigating

   We know some customers are still experiencing slowness when trying to load filings in Xero Tax for Corporation Tax or filing Statutory accounts. Our technical teams are continuing to work hard to resolve the issue and we apologise for the inconvenience caused. For those only needing to file accounts you can try our new offering as an alternative : https://central.xero.com/s/article/Generate-incorporated-accounts#Startanewfiling

3. 1 juillet 2026 à 03:04 UTCresolved

   Our team has resolved the issue impacting some UK customers trying to load filings in UK Tax. We apologise for any inconvenience this has caused. Our technical team identified this was caused by database related issues and our team restored service. Please note that the affected components for this incident were "Xero Partner Products & Tools > Xero Tax (UK)" and not "United Kingdom - Regional Products - Tax Reporting - UK VAT & MTD" as reported during the incident.

1. 25 juin 2026 à 07:27 UTCidentified

   We are currently aware of an issue where customers are not receiving auto super approval codes via SMS. This is due to an issue that Sinch is currently experiencing. Further details can be found on Sinch's status page - https://status.messagemedia.com/. We apologise for any inconvenience this has caused.

2. 25 juin 2026 à 20:24 UTCmonitoring

   Sinch has implemented a fix and are seeing recovery of their systems. Our team is continuing to monitor.

3. 25 juin 2026 à 23:33 UTCresolved

   Sinch has resolved the issue impacting Australian customers not receiving auto super approval codes via SMS. We apologise for any inconvenience this has caused.

1. 24 juin 2026 à 03:32 UTCinvestigating

   We are aware some customers trying to reconcile transactions in Xero are experiencing an error screen. Our team is investigating this with urgency.

2. 24 juin 2026 à 04:22 UTCmonitoring

   Our team has implemented a fix and we are currently monitoring the results.

3. 24 juin 2026 à 04:37 UTCresolved

   Our team has resolved the issue impacting some customers trying to reconcile transactions in Xero. We apologise for any inconvenience this has caused. A product release caused this feature to become temporarily unavailable.