Retard ou échec de la livraison des courriels aux adresses de l'expéditeur de Microsoft
- investigating
Certains courriels envoyés à des adresses hébergées par Microsoft (Outlook, Hotmail, Live et Microsoft 365) arrivent en retard ou pas du tout. Nous avons été alertés par les clients à 11:30 CEST, et le nombre de messages touchés a augmenté de nouveau après midi. Notre propre suivi de livraison montre que chaque email est toujours accepté par nos fournisseurs d'envoi, donc le problème semble se produire après ce transfert. Nous enquêtons avec eux pour confirmer la cause. Les courriels à tous les autres fournisseurs ne sont pas touchés. Aucune action n'est requise de votre côté. Nous publierons une nouvelle mise à jour dès que nous en saurons plus, et nous sommes désolés pour la perturbation que cela cause.
- identified
Mettre à jour : Cet incident est du côté de Microsoft, pas le nôtre. Nos fournisseurs ont confirmé un incident mondial Microsoft sur le courrier entrant, que Microsoft n'a pas publié sur sa propre page d'état. Nos e-mails quittent nos systèmes et sont acceptés par nos fournisseurs d'envoi comme d'habitude, puis s'arrêtent chez Microsoft. Depuis ce matin, aucune de nos notifications email n'atteint les boîtes aux lettres d'affaires hébergées par Microsoft (Microsoft 365 et Exchange Online). Les adresses personnelles telles que Outlook.com, hotmail.com et live.com ne sont pas affectées, et aucun autre fournisseur n'est concerné. Rien de ce que nous pouvons changer de notre côté ne nous enverra ces e-mails, donc nous ne pouvons pas réparer cet incident ou nous engager à un temps de résolution. Nous suivons la correction avec nos fournisseurs, qui sont en contact direct avec Microsoft. Nous vous dirons si les emails conservés depuis ce matin sont livrés lors de la récupération ou doivent être envoyés à nouveau. Prochaine mise à jour dans l'heure.
- monitoring
Microsoft a résolu son incident. Les courriels aux boîtes aux lettres d'affaires Microsoft sont acceptés de nouveau, de sorte que les nouvelles notifications passent par normalement. Les courriels retenus pendant l'incident sont toujours envoyés par notre fournisseur, qui rapporte environ 40% d'entre eux laissés pour livrer. Jusqu'à ce que l'arriéré soit réglé, les bénéficiaires peuvent toujours recevoir des notifications avec un retard. Rien n'est perdu, et vous n'avez plus besoin d'envoyer quoi que ce soit. La rapidité avec laquelle l'arriéré s'écoule dépend de notre fournisseur et du taux d'acceptation de Microsoft, et n'est pas quelque chose que nous contrôlons plus que l'incident lui-même. Prochaine mise à jour une fois l'arriéré terminé.
- resolved
Résolue. L'arriéré est entièrement livré: chaque email retenu pendant l'incident a maintenant été envoyé, et la livraison à Microsoft Business boîtes aux lettres est revenue à la normale depuis que Microsoft a fermé son incident. Ce qui s'est passé : vers 11h30 CEST, un incident mondial de Microsoft sur le courrier entrant a empêché nos notifications d'atteindre les boîtes aux lettres d'affaires hébergées par Microsoft 365 et Exchange Online. Les adresses personnelles telles que Outlook.com, hotmail.com et live.com n'ont jamais été affectées, et aucun autre fournisseur de messagerie n'a été impliqué. Nos systèmes ont continué d'envoyer normalement tout au long, et les messages ont été en attente par notre fournisseur plutôt que perdu. Une fois Microsoft restauré service, cette file d'attente a été bouffée au cours des heures suivantes, c'est pourquoi certaines notifications sont arrivées tard cet après-midi et ce soir. La cause et la correction étaient toutes deux du côté de Microsoft. Ce que nous pouvons améliorer, c'est la rapidité avec laquelle nous détectons un blocage chez un seul fournisseur et nous vous en parlons, et nous y travaillons. Merci de votre patience, et désolé pour la perturbation que cela a causé à votre journée.
Traduit automatiquement depuis la mise à jour officielle de l'incident.