Cronologia delle interruzioni di 1password

1. 16 ottobre 2026 alle ore 23:45 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 17 ottobre 2026 alle ore 00:34 UTCinvestigating

   Stiamo assistendo ad alcuni miglioramenti ai servizi interessati, ma stiamo continuando a indagare sul problema.

3. 17 ottobre 2026 alle ore 03:13 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 19 ottobre 2026 alle ore 20:12 UTCmonitoring

   La correzione implementata ha mitigato il problema causando maggiori tassi di errore per gli utenti. Continuiamo a monitorare i nostri servizi mentre implementiamo una correzione permanente.

5. 20 ottobre 2026 alle ore 19:48 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 ottobre 2026 alle ore 17:31 UTCidentified

   Quando si sceglie di visualizzare un profilo della volta utilizzando l'interfaccia web, viene visualizzata una pagina vuota. Il nostro team di ingegneri ha trovato la causa principale e sta lavorando per implementare una correzione.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 17:42 UTCresolved

   Una soluzione è stata implementata e questo problema è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 20:43 UTCinvestigating

   In questo momento stiamo indagando sui rapporti di un incidente che riguarda il Device Trust. Alcuni clienti possono sperimentare ritardi nei controlli di postura del dispositivo o guasti di autenticazione. Forniremo un aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni.

2. 9 settembre 2026 alle ore 20:53 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato il cambiamento di attivazione e l'abbiamo rimossa. Stiamo monitorando per confermare che questo ha completamente risolto il problema.

3. 9 settembre 2026 alle ore 21:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 17:55 UTCinvestigating

   SaaS Manager non è attualmente in grado di comunicare con le credenziali gestite. Di conseguenza, i clienti che utilizzano funzioni Better Together potrebbero non essere in grado di apportare modifiche alla proprietà delle credenziali. Stiamo attivamente indagando sul problema e fornirà aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 22 luglio 2026 alle ore 19:20 UTCresolved

   Una soluzione è stata implementata e questo problema è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 18:52 UTCmonitoring

   I clienti SaaS Manager con flussi di lavoro attivi possono avere sperimentato un degrado di servizio che ha impedito ad alcuni flussi di lavoro di funzionare come previsto. I nostri team hanno rapidamente identificato il problema e implementato una correzione. Stiamo ora monitorando il recupero per garantire che i servizi continuino a tornare alla normalità.

2. 17 luglio 2026 alle ore 18:57 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 18:59 UTCinvestigating

   Il nostro team di ingegneria sta indagando su un problema che causa operazioni correlate all'utente degradate per i conti individuali e familiari. Gli utenti non sono in grado di confermare o cancellare gli utenti o creare ed eliminare account di servizio. Gli utenti non sono in grado di caricare la pagina Integrazioni.

2. 13 luglio 2026 alle ore 19:37 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e il nostro team di Ingegneria sta lavorando per implementare una correzione.

3. 13 luglio 2026 alle ore 19:57 UTCresolved

   Una soluzione è stata implementata e questo problema è ora risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 15:47 UTCresolved

   Una soluzione per questo problema è stata implementata e i nostri team stanno monitorando. Durante l'outage, GitHub Actions potrebbe non essere riuscito a tirare l'ultima versione CLI, causando il fallimento della pipeline.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 19:44 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un outage di Device Trust e stiamo indagando sul problema.

2. 2 luglio 2026 alle ore 20:05 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sul problema.

3. 2 luglio 2026 alle ore 20:12 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

4. 2 luglio 2026 alle ore 20:30 UTCresolved

   Una correzione è stata implementata e tutti i servizi sono operativi.

5. 11 luglio 2026 alle ore 01:05 UTCpostmortem

   # Incident Postmortem - Dispositivi Trust Authentication Outage **Date of Incident:** 2026-07-02 ** Tempo dell'incidente \(UTC\):** 19:28 - 20:28 **Servizio/(i) interessato: ** Questo incidente ha interessato: USA/Global \(Servizio di autenticazione fiducia dei dispositivi, Server dei controlli di fiducia dei dispositivi, Portale fiducia dei dispositivi, API di fiducia dei dispositivi\) e Europa \(Servizio di autenticazione fiducia dei dispositivi, Server dei controlli di fiducia dei dispositivi, Portale fiducia dei dispositivi, API di fiducia dei dispositivi\). ** Durata dell'impatto: ** 1 ora # Il 2 luglio 2026, 1Password Device Trust ha sperimentato un outage della durata di circa un'ora, a partire dalle 19:28 UTC. Durante questa finestra, tutti i servizi di Device Trust non erano disponibili e gli utenti non erano in grado di autenticarsi. Abbiamo identificato la causa principale: una modifica di configurazione interna alla nostra infrastruttura di bilanciamento del carico cloud è stata applicata più in generale di quanto previsto, che ha temporaneamente reso un punto finale necessario irraggiungibile. Questo non è stato un incidente di sicurezza e non ha comportato terzi. La configurazione è stata corretta, il servizio è stato completamente restaurato e abbiamo implementato ulteriori salvaguardie per evitare che questo tipo di problema si ripeta. ## Impatto sui clienti * ** Tutti i servizi di Device Trust non erano completamente disponibili durante la finestra di uscita di 60 minuti. Gli utenti non sono stati in grado di autenticarsi con qualsiasi servizio di Device Trust, incluso il portale di autenticazione \(**[**auth.kolide.com**](http://auth.kolide.com)**\), console di amministrazione \(**[**app.kolide.com**](http://app.kolide.com)**\), endpoint API e server dei dispositivi.** * **Numero dei clienti interessati \(approssimativo\):** 100% dei clienti di Device Trust *** Regioni geografiche interessate \(se applicabili\):** Stati Uniti e UE # Che succede? Il 2 luglio 2026, è stata applicata una modifica di configurazione intesa a migliorare la configurazione di sicurezza di un servizio interno più in generale che previsto, che interessa un componente di routing di rete condiviso basato su Device Trust. La modifica ha sostituito l'infrastruttura di rete sottostante supportando Device Trust. Tuttavia, la configurazione di routing del traffico ha continuato a fare riferimento alle infrastrutture precedenti invece delle risorse appena fornite. Di conseguenza, i endpoint di autenticazione di Device Trust sono diventati irraggiungibili. Revertire il cambiamento di connettività e servizio ripristinati. Traduzione: * 19:28: Modifica della configurazione della rete applicata; Equilibritori del carico di rete responsabili del traffico di routing per i servizi di Device Trust sono diventati irraggiungibili * 19:30: Il monitoraggio automatizzato rileva l'interruzione e attiva gli avvisi * 19:33: L'incidente è dichiarato a [status.1password.com](http://status.1password.com) * 20:03: La causa della radice è identificata come un problema di configurazione del bilanciatore di carico * 20:24: Il bilanciatore del carico è ricreato con la corretta configurazione * 20:26 Il recupero è confermato per [app.kolide.com](http://app.kolide.com) * 20:28 Il recupero è confermato per [auth.kolide.com](http://auth.kolide.com) * ** Fattori di distribuzione \(se c\):**** * ** Campo di applicazione del componente non visibile durante la revisione o la convalida.** La classe di infrastruttura di rete interessata dal cambiamento è stata condivisa in più servizi, ma questa dipendenza non è stata documentata o ripercorsa nel processo di revisione dei cambiamenti. Di conseguenza, la validazione di pre-produzione, mentre eseguita in un ambiente più basso prima della produzione, non copre tutti i servizi dipendenti, e l'impatto su Device Trust non è stato identificato prima della modifica raggiunta produzione. * ** Segnali diagnostici ricorrenti rallentarono l'identificazione della causa radice.** Al momento dell'inizio dell'interruzione, gli errori di rinnovo del certificato non correlati sono comparsi accanto al fallimento della connettività di rete. Investigare entrambi i segnali contemporaneamente ritardato l'identificazione del cambiamento di configurazione di rete come causa principale. ## Com'è stato risolto? # Resolution Steps # Una volta identificata la fonte dell'outage, gli ingegneri hanno cambiato la configurazione. L'infrastruttura di rete interessata è stata ricreata con la sua configurazione originale e pubblicamente accessibile, ripristinando il routing a tutti gli endpoint di autenticazione Device Trust. Il recupero del servizio è stato confermato sequenziale attraverso i servizi interessati prima della chiusura dell'incidente. ***Verificazione della risoluzione ** In seguito alla deviazione, gli ingegneri hanno verificato che tutti gli endpoint di autenticazione Device Trust erano raggiungibili e accettavano il traffico. La conferma della risoluzione del cliente è stata successivamente ricevuta attraverso il team di supporto. ## Che cosa stiamo facendo per prevenire gli incidenti futuri *** Richiede un'approvazione esplicita per i cambiamenti delle infrastrutture distruttive.** Stiamo implementando salvaguardie che richiedono la revisione manuale e l'approvazione prima che possano essere applicate modifiche che distruggono e ricreano l'infrastruttura di rete critica. Questo crea una funzione di forzatura per catturare lo scopo indesiderato prima che i cambiamenti raggiungano la produzione. * ** Migliorare la visibilità degli spazi per i componenti delle infrastrutture condivise.** Stiamo documentando le dipendenze tra i componenti infrastrutturali condivisi e i servizi che si affidano a loro, e integrando queste informazioni nel nostro processo di revisione dei cambiamenti. Le modifiche future ai componenti condivisi richiedono una valutazione esplicita dell'impatto a valle prima dell'implementazione. *** Convalida pre-produzione rafforzata attraverso le dipendenze condivise.** Stiamo aggiornando il nostro processo di promozione del cambiamento per richiedere la validazione contro tutti i servizi che condividono componenti colpiti — non solo l'obiettivo previsto — prima che le modifiche vengano promosse alla produzione. ***Ridurre singoli punti di guasto nel traffico routing.** Stiamo valutando i cambiamenti architettonici per introdurre ridondanza nella configurazione di routing del traffico di Device Trust, in modo che un guasto in qualsiasi singolo componente si traduce in un servizio degradato piuttosto che in un outage completo. ## Prossimo passo e comunicazione * Non è richiesta alcuna azione dai nostri clienti in questo momento. Ci impegniamo a fornire un servizio affidabile e stabile, e stiamo prendendo le misure necessarie per imparare da questo evento e impedire che accada di nuovo. Grazie per la vostra comprensione. Sinceramente, Il Team 1Password

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 giugno 2026 alle ore 22:08 UTCinvestigating

   Gli utenti che stanno cercando di accettare il loro invito con l'applicazione SSO non sono in grado di accettare l'invito e ricevere un errore 403. Il nostro team di ingegneri sta indagando attivamente sul problema.

2. 29 giugno 2026 alle ore 22:55 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e il nostro team di ingegneri sta lavorando per implementare una soluzione.

3. 29 giugno 2026 alle ore 23:40 UTCidentified

   Il nostro team di ingegneria continua a lavorare per la distribuzione di una soluzione per questo problema. Nel frattempo è stata identificata una soluzione. Contatta direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] e ti supporteranno attraverso i passaggi di lavoro.

4. 30 giugno 2026 alle ore 14:09 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 giugno 2026 alle ore 17:15 UTCinvestigating

   Alcuni utenti che sono bloccati dal loro account 1Password stanno incontrando un “Qualcosa è andato storto” errore durante il tentativo di ripristinare l'accesso utilizzando un codice di recupero. Il nostro team di sviluppo è consapevole del problema e sta attivamente indagando sulla causa. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 24 giugno 2026 alle ore 17:30 UTCinvestigating

   Le nostre squadre continuano a indagare su questo problema. Stiamo lavorando attivamente per determinare la causa e condividere aggiornamenti aggiuntivi come diventano disponibili.

3. 24 giugno 2026 alle ore 17:50 UTCinvestigating

   Il problema e' ancora sotto indagine. Continueremo a condividere gli aggiornamenti mentre diventano disponibili.

4. 24 giugno 2026 alle ore 18:32 UTCinvestigating

   L'indagine è in corso. I nostri team stanno lavorando attivamente per determinare la causa e condividere gli aggiornamenti come diventano disponibili.

5. 24 giugno 2026 alle ore 18:35 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

6. 24 giugno 2026 alle ore 18:51 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

7. 24 giugno 2026 alle ore 19:01 UTCresolved

   Il problema è ora risolto e l'accesso ai servizi 1Password dovrebbe essere completamente ripristinato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 giugno 2026 alle ore 17:54 UTCidentified

   We have identified the cause of the synchronization issues affecting legacy 1Password 7 clients (OPI7 and OPM7) with 1Password and are deploying a fix. Affected customers may experience item creations or updates not synchronizing to 1Password, in some cases without a visible error. We expect service to be restored shortly and will provide another update once the fix has been fully deployed and verified. Modern clients and broader 1Password functionality do not appear to be affected.

2. 18 giugno 2026 alle ore 18:50 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 giugno 2026 alle ore 16:24 UTCidentified

   Sign in attempt audit events are currently delayed and admins are unable to migrate to hosted provisioning. Our engineering team has identified the issue and are actively working on a fix.

2. 16 giugno 2026 alle ore 16:58 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and we are now monitoring the results.

3. 16 giugno 2026 alle ore 21:11 UTCmonitoring

   We are still monitoring the results of the deployed fix. Hosted provisioning issues are resolved. Audit events in some regions are caught up while others are still in progress.

4. 17 giugno 2026 alle ore 16:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 giugno 2026 alle ore 21:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience timeouts or receive 503 responses when attempting to authenticate with Device Trust. Our team is actively working to identify the cause and restore normal service as quickly as possible.

2. 11 giugno 2026 alle ore 22:02 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service.

3. 11 giugno 2026 alle ore 22:17 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Customers may experience authentication failures, timeouts, or 503 errors when attempting to authenticate with Device Trust. At this time, there is no significant change in impact or scope to report. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

4. 11 giugno 2026 alle ore 22:32 UTCinvestigating

   Authentication services have recovered, and our teams continue to investigate the cause of timeout errors affecting the Device Trust Authentication Service. Investigation and mitigation efforts remain ongoing, and we will provide another update as soon as additional information becomes available.

5. 11 giugno 2026 alle ore 22:47 UTCmonitoring

   Our teams have identified a cause of the issues affecting the Device Trust Authentication Service and have taken steps to provide relief. We are seeing improved service performance and are continuing to monitor the situation closely to ensure stability. We will provide further updates as needed.

6. 12 giugno 2026 alle ore 23:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 maggio 2026 alle ore 15:51 UTCinvestigating

   Files can not be uploaded or downloaded, and images may not be loading properly. Pages within the application may not be loading. Some integrations and workflows may have experienced errors. This issue affects the US and EU regions. Our engineering team is currently investigating.

2. 16 maggio 2026 alle ore 17:33 UTCidentified

   The issue has been identified, and our engineers are working on a fix.

3. 16 maggio 2026 alle ore 17:46 UTCmonitoring

   Issues with file uploads and downloads, pages not loading, and errors affecting some integrations and workflows are now resolved. Customers may still experience issues with images loading properly, and our engineering team is actively working to resolve them. We expect further progress and resolution later today. The issue affected both the US and EU regions.

4. 16 maggio 2026 alle ore 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 maggio 2026 alle ore 17:59 UTCidentified

   Workflows and integrations have not run as of approximately 12:30pm ET today, this means that automatic onboarding and off-boarding are currently not occurring. In addition, the Workflows and Integrations pages are failing to load. Our Engineering team has identified the issue and are currently working on a fix.

2. 4 maggio 2026 alle ore 18:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are now monitoring the results. Failed workflows will need to be manually re-run, failed integrations will re-run automatically within 24 hours but likely sooner.

3. 4 maggio 2026 alle ore 18:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 aprile 2026 alle ore 14:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI.

2. 27 aprile 2026 alle ore 15:08 UTCinvestigating

   Our teams continue to investigate an issue causing errors and increased latency across our services. Customers may experience failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. We are actively working to identify the root cause and will provide further updates as more information becomes available.

3. 27 aprile 2026 alle ore 15:22 UTCidentified

   We are seeing signs of recovery for the issue causing errors and increased latency across our services. Some customers may still experience intermittent failures or delays when logging in and syncing, including via CLI. Our teams continue to monitor the situation closely.

4. 27 aprile 2026 alle ore 15:41 UTCmonitoring

   Service has largely recovered, and we are continuing to monitor the situation closely. Some customers may still experience intermittent issues with login and syncing, including via CLI.

5. 27 aprile 2026 alle ore 17:09 UTCmonitoring

   Traffic levels have returned to normal and service performance has stabilized. We are continuing to monitor to ensure full recovery.

6. 28 aprile 2026 alle ore 18:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

7. 12 maggio 2026 alle ore 15:38 UTCpostmortem

   # Incident Postmortem - Login and Sync Issues **Date of Incident:** 2026-04-27 **Time of Incident \(UTC\):** 14:15 - 15:41 **Service\(s\) Affected:** All web APIs **Impact Duration:** Approximately 86 minutes ## Summary On April 27, 2026, [1Password.com](http://1password.com/) experienced a period of elevated error and full service unavailability in our USA/Global region. A defect deployed in application scaling logic caused a cascading failure during peak usage. This resulted in a period of service unavailability for customers in the USA/Global region. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Customers in the USA/Global region experienced errors or were unable to sign in or access their 1Password accounts between approximately 14:15 and 15:41 UTC on April 27, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, CLI, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Geographic regions affected:** Only customers on the USA/Global region were affected. Other regions were not impacted. ## What Happened? We deployed a change to how our services signal their readiness to serve requests, which contained a latent defect. * **Timeline of events:** * **2026-04-27 14:15 UTC** - Load increase triggers issues. * **2026-04-27 14:29 UTC** - Incident declared; response team mobilized. * **2026-04-27 15:41 UTC** - Issue identified and fix deployed. * **2026-04-28 18:06 UTC** - Incident formally resolved following monitoring. ## How Was It Resolved? Our on-call engineering team identified the scaling logic as the cause of the cascading failure and disabled it via a configuration change. Once disabled, capacity was restored, and traffic recovered. A subsequent configuration change was made to prevent this logic from being re-enabled in production environments. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Immediate fix:** We disabled the defective health check logic and locked the configuration to prevent it from being re-enabled in production. * **Retrospective:** We are conducting a full retrospective with the incident responders to identify further improvements to our systems and our response processes. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 22 aprile 2026 alle ore 15:18 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager. Our teams are actively investigating and working to resolve this as quickly as possible.

2. 22 aprile 2026 alle ore 15:27 UTCmonitoring

   The issue affecting sign-in to 1Password SaaS Manager has been mitigated. Our teams are continuing to monitor the situation to ensure stability.

3. 22 aprile 2026 alle ore 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 aprile 2026 alle ore 17:25 UTCinvestigating

   The 1Password Hosted Service in the US is experiencing high latency and errors. The response team is currently investigating.

2. 14 aprile 2026 alle ore 17:46 UTCinvestigating

   The 1Password engineering team is investigating an issue where customers may be unable to sign in to 1Password. This issue may also prevent changes from syncing between 1Password clients. This issue impacts the 1Password.com (US) service.

3. 14 aprile 2026 alle ore 18:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 aprile 2026 alle ore 01:54 UTCresolved

   This incident has been resolved. We will publish a postmortem as soon as one is completed.

5. 6 maggio 2026 alle ore 15:31 UTCpostmortem

   # 2026-04-14 SEV1 Incident Postmortem - Hosted Service in the US experiencing high latency and errors # Incident Postmortem - Elevated Application Error **Date of Incident:** 2026-04-14 **Time of Incident \(UTC\):** 17:25 - 18:00 **Service\(s\) Affected:** Sign in, Admin console **Impact Duration:** Approximately 35 minutes ## Summary On April 14, 2026, [1Password.com](http://1Password.com) experienced elevated error rates due to an increase in traffic to our USA/Global infrastructure. Requests arrived more quickly than they could be serviced in our USA/global region. Customers experienced errors and high latency. This was not a security incident, and there was no loss of data. ## Impact on Customers * **Sign-in and account access:** Some customers in the USA/Global region experienced errors when attempting to sign in or access their 1Password accounts between 17:25 and 18:00 UTC on April 14, 2026. * **All 1Password clients:** The disruption applied to all client types, including the web app, browser extensions, and desktop and mobile applications, for customers connecting through the USA/Global region. * **Number of affected requests:** Approximately 2.95% of requests over the incident window to [1Password.com](http://1Password.com) \(USA/Global\) during the incident window resulted in errors or timeouts, though for some brief spikes up to 45% of requests failed. * **Geographic regions affected:** Customers on our USA/Global only, other regions were not affected. ## What Happened? An unusually high volume of traffic exceeded the capacity of our controls, and triggered latency and errors in the underlying applications. * **Timeline of events:** * **2026-04-14 17:25** - Start of incident. * **2026-04-14 17:36** - Issue identified. * **2026-04-14 17:51** - Fix implemented. * **2026-04-14 18:01** - Recovery complete. * **Root cause analysis:** An increase in traffic exceeded the capacity of our traffic management layer, causing degraded service for customers in the USA/Global region. ## How Was It Resolved? * Established runbooks for load shedding and system upgrades mitigated the issue. ## What We Are Doing to Prevent Future Incidents * **Resolution:** We made two key changes to prevent recurrence: 1. **Increased capacity of internal systems** 2. **Upgraded traffic controls at the network edge** * **Verification:** Since implementing these changes, we have observed several additional instances of unusually high traffic matching this incident. In each case, the new controls handled the traffic automatically with no impact to customers or our systems. ## Next Steps and Communication * No action is required from our customers at this time. We are committed to providing a reliable and stable service, and we are taking the necessary steps to learn from this event and prevent it from happening again. Thank you for your understanding. Sincerely, The 1Password Team

1. 13 aprile 2026 alle ore 17:24 UTCmonitoring

   SSO is experiencing degraded functionality because of an upstream provider. We are monitoring, and users may need to retry when authenticating with their IdP.

2. 17 aprile 2026 alle ore 15:07 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 22 aprile 2026 alle ore 15:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 aprile 2026 alle ore 14:13 UTCidentified

   Teams accounts are currently unable to access their Environments. Our engineering team has identified the issue and are working towards deploying a fix.

2. 1 aprile 2026 alle ore 17:52 UTCmonitoring

   Our engineering team has deployed a fix and we are monitoring the results.

3. 2 aprile 2026 alle ore 14:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.