Cronologia delle interruzioni di 8x8

1. 26 ottobre 2026 alle ore 15:27 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando i problemi di connettività intermittente delle chiamate per i clienti del Centro contatti della regione degli Stati Uniti. 8x8 Le squadre operative sono impegnate e indagano sulla causa. Forniremo aggiornamenti quando saranno disponibili.

2. 26 ottobre 2026 alle ore 15:44 UTCinvestigating

   I nostri ingegneri stanno attualmente lavorando per risolvere il problema come questione di urgenza. Il sintomo principale che viene sperimentato è ritardi nella connettività delle chiamate in cui nessun audio può essere sentito. Continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 26 ottobre 2026 alle ore 16:01 UTCupdate

   8x8 ingegneri continuano a lavorare per la risoluzione del problema. Continueremo a fornire aggiornamenti in quanto diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente.

4. 26 ottobre 2026 alle ore 16:17 UTCupdate

   Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questo problema come una priorità, e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Il problema principale rimane chiamate intermittenti che sperimentano ritardi di connessione e una mancanza di audio. Forniremo ulteriori aggiornamenti quando saranno disponibili, e sinceramente ci scusiamo per l'inconveniente.

5. 26 ottobre 2026 alle ore 16:35 UTCupdate

   Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere l'incidente come una questione di priorità e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Per assicurarti di essere pienamente informato dei progressi compiuti, ti forniremo aggiornamenti regolari tramite questa piattaforma ogni 30 minuti o fino a quando non sarà disponibile un aggiornamento significativo. Ci scusiamo per il ritardo nel risolvere il problema.

6. 26 ottobre 2026 alle ore 17:05 UTCinvestigating

   8x8 continua a indagare sul problema. Se si verifica questo problema si prega di contattare il supporto per risolvere ulteriormente i problemi e valutare la frequenza di impatto per aiutare nell'indagine. Ci scusiamo per il ritardo e continueremo a lavorare per risolvere.

7. 26 ottobre 2026 alle ore 17:35 UTCupdate

   8x8 ingegneri continuano a lavorare per la risoluzione del problema. Se si verifica questo problema si prega di contattare il supporto per risolvere ulteriormente i problemi e comprendere l'impatto della frequenza. Continueremo a fornire aggiornamenti in quanto diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente.

8. 26 ottobre 2026 alle ore 18:05 UTCmonitoring

   8x8 ha mitigato i sintomi causando i problemi di completamento delle chiamate intermittenti. Si prega di convalidare e contattare il supporto 8x8 se si continua a sperimentare i sintomi mentre continuiamo a monitorare e confermare la risoluzione. Continueremo a fornire aggiornamenti mentre monitoriamo.

9. 26 ottobre 2026 alle ore 18:35 UTCresolved

   8x8 ha confermato la risoluzione. Stiamo eseguendo un'indagine completa causa e ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 ottobre 2026 alle ore 02:01 UTCidentified

   8x8 ha identificato un problema che causa il nostro portale di supporto e canali di chat per essere inaccessibile. Attualmente stiamo indagando e fornirà aggiornamenti regolari. Se hai bisogno di supporto 8x8, chiamaci. I nostri numeri di supporto sono disponibili all'indirizzo https://help.8x8.com/docs/contact-8x8-technical-support#call-support.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 03:05 UTCupdate

   8x8 ha identificato questo come un problema con il nostro fornitore. Abbiamo intensificato loro e stiamo seguendo per gli aggiornamenti. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

3. 23 ottobre 2026 alle ore 04:02 UTCupdate

   Stiamo vedendo un po 'di recupero, ma stanno continuando a seguire con il nostro venditore per la conferma. Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

4. 23 ottobre 2026 alle ore 05:13 UTCupdate

   8x8 continua a seguire con il nostro fornitore per la risoluzione completa. Continueremo a fornire aggiornamenti regolari. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

5. 23 ottobre 2026 alle ore 06:05 UTCupdate

   8x8 sta vedendo servizi aggiuntivi recuperare. Continueremo a monitorare e seguire con il nostro fornitore per una risoluzione completa. Forniremo aggiornamenti come diventano disponibili.

6. 23 ottobre 2026 alle ore 06:48 UTCupdate

   8x8 ha testato e determinato che il recupero ha avuto luogo per i problemi del portale di supporto interessato. Si prega di aspettarsi il prossimo aggiornamento entro l'ora successiva in quanto stiamo continuando a monitorare e seguire con il nostro fornitore per la conferma ufficiale.

7. 23 ottobre 2026 alle ore 07:58 UTCupdate

   8x8 continua a monitorare e affidarsi al nostro fornitore per ricevere aggiornamenti di follow-up. Forneremo il nostro prossimo aggiornamento entro le prossime 2 ore.

8. 23 ottobre 2026 alle ore 10:23 UTCresolved

   8x8 ha determinato attraverso test e controlli che l'incidente che colpisce il Portale di Supporto non si svolge più dopo aver ricevuto comunicazione dal nostro fornitore che l'Incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 20:16 UTCupdate

   8x8 recentemente è diventato a conoscenza di una nuova vulnerabilità di sicurezza. Due vulnerabilità critiche in PHP, un linguaggio di programmazione open source molti siti web e applicazioni web in esecuzione, sono stati divulgati il 21 ottobre 2026. Alcune interfacce 8x8 utilizzano PHP, e ora stiamo applicando una modifica di configurazione protettiva. Si prega di seguire questo post blog per capire meglio come 8x8 sta rispondendo. http://www.8x8.com/blog/php-vulnerability-response

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 ottobre 2026 alle ore 09:19 UTCinvestigating

   8x8 Attualmente sta indagando i rapporti nella regione del Regno Unito di problemi con la chiamata in entrata, sintomi che coprono problemi di qualità delle chiamate, come crackling o silenzio. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 16 ottobre 2026 alle ore 09:27 UTCupdate

   8x8 ha identificato il problema che interessa la chiamata in entrata nella regione del Regno Unito, portando a chiamare problemi di qualità come audio di scarsa qualità o silenzio. I controlli iniziali indicano un problema in corso con un vettore che porta ai suddetti sintomi. Continueremo a indagare e fornire ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.

3. 16 ottobre 2026 alle ore 09:46 UTCupdate

   Continuiamo a indagare sull'incidente che colpisce uno dei nostri partner Carrier nella regione del Regno Unito dove i clienti stanno vivendo una scarsa qualità delle chiamate, con crackling o silenzio sulle chiamate in entrata. Il problema può essere tracciato sulla loro pagina e per ulteriori informazioni: https://gammagroup.co/support/service-status/ . Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente che questo potrebbe aver causato.

4. 16 ottobre 2026 alle ore 10:07 UTCupdate

   L'ultimo aggiornamento del nostro partner Carrier legge che il traffico vocale è stato reindirizzato da un interconnessione in cui è stato osservato il comportamento difettoso. Le statistiche di qualità della voce sono incoraggianti ma non nella metrica desiderata che si aspettavano. Ora stanno coinvolgendo un vettore a monte sul guasto e il prossimo aggiornamento è previsto alle 11:00 UTC. Ci scusiamo per l'inconveniente che potrebbe aver causato.

5. 16 ottobre 2026 alle ore 11:08 UTCresolved

   Il nostro partner Carrier è ora soddisfatto che l'azione di ri-route ha risolto i problemi di qualità delle chiamate sperimentate dai clienti. Test e feedback dei clienti sono positivi, in entrata chiamando ora a lavorare senza problemi audio. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 09:30 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando su un problema con la piattaforma EU31 che può influenzare la telefonia e i login per Agent Workspace. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 09:44 UTCupdate

   8x8 ha individuato il problema che riguarda la piattaforma EU31, che porta all'impatto sulla telefonia e sui login all'agente Workspace. I nostri ingegneri stanno lavorando per risolvere questo problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

3. 15 ottobre 2026 alle ore 10:00 UTCupdate

   8x8 ingegneri continuano a lavorare per la risoluzione del problema. Continueremo a fornire aggiornamenti in quanto diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente.

4. 15 ottobre 2026 alle ore 10:39 UTCupdate

   Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questo problema come una questione di priorità, vi ringraziamo per la vostra pazienza. Provvederemo ad aggiornare ulteriormente mentre diventano disponibili e ci scusiamo ancora per l'inconveniente.

5. 15 ottobre 2026 alle ore 10:53 UTCresolved

   8x8 ha risolto il problema che colpisce la piattaforma EU31. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 ottobre 2026 alle ore 15:57 UTCidentified

   8x8 ha identificato un problema che causa 8x8 Incontri di non registrare l'audio quando la funzione è abilitata. Quando si attiva questa funzione, viene visualizzato un errore, impedendo l'avvio della registrazione. Ciò influisce solo in questo momento sulle regioni EMEA non britanniche. 8x8 operazioni stanno rispondendo e lavorando per ripristinare la normale disponibilità di registrazione di riunione.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 16:36 UTCupdate

   I nostri ingegneri stanno attualmente lavorando per risolvere il problema come questione di urgenza. Continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 12 ottobre 2026 alle ore 17:11 UTCresolved

   8x8 ha risolto il problema con le registrazioni di Meeting. Quando si attiva una registrazione di riunione la registrazione inizia come normale. Stiamo indagando sulla causa principale e ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 ottobre 2026 alle ore 13:25 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando su problemi di telefonia a ingresso CC nella regione US2. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 13:39 UTCupdate

   Abbiamo trovato il problema causando l'impatto con la telefonia CC in entrata nella regione US2. Stiamo lavorando per risolvere questo problema il più presto possibile e fornirà aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 13:50 UTCupdate

   I nostri ingegneri stanno attualmente lavorando per risolvere il problema come questione di urgenza. Continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili.

4. 9 ottobre 2026 alle ore 14:05 UTCresolved

   8x8 ha risolto il problema che colpisce la telefonia CC in entrata nella regione US2. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 11:41 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un incidente che riguarda il Contact Center (CC) nella regione EU10 B dove i cambiamenti di fornitura sono inadeguati. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 12:14 UTCupdate

   Abbiamo trovato il problema che riguarda il Contact Center nella regione EU10 B, dove i cambiamenti di fornitura sono inadeguati. Le indagini attuali mostrano che la piattaforma sta anche vivendo problemi con login, agente Workspace e telefonia. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 12:29 UTCresolved

   8x8 ha risolto il problema che colpisce la piattaforma EU10 B e la funzionalità è stata ripristinata. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 11:10 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando un problema che colpisce i clienti di Contact Center nelle regioni del Regno Unito e del Canada, dove gli allegati e-mail selezionati durante una risposta caso o follow-up non sono attaccati quando inviati. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 11:29 UTCupdate

   Abbiamo identificato il problema che colpisce i clienti di Contact Center dove gli allegati e-mail selezionati durante una risposta caso o follow-up non sono attaccati quando inviati. Stiamo lavorando per risolvere questo problema e forniremo aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 11:35 UTCresolved

   8x8 ha risolto il problema che colpisce allegati e-mail per gli utenti di Contact Center nelle regioni del Regno Unito e del Canada. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 ottobre 2026 alle ore 08:52 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando su un problema che colpisce Operator Connect, causando chiamate in entrata a non connettersi. Il problema è relativo a un partner esterno che fornisce i relativi servizi e stiamo intensificando questo con il partito esterno. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 6 ottobre 2026 alle ore 09:25 UTCupdate

   L'indagine dell'incidente sull'Operatore Connect è ancora in corso. Le chiamate in entrata non sono in grado di connettersi, in quanto gli switchboard msocswb stanno ritornando un timeout. Il problema è legato al partner esterno che fornisce i servizi sbc, e le operazioni stanno attualmente indagando su questo con la parte esterna. Le chiamate in uscita e tutte le altre funzionalità non sono influenzate. Ci scusiamo per l'inconveniente che ha causato. Ulteriori aggiornamenti seguiranno come nuove informazioni diventano disponibili.

3. 6 ottobre 2026 alle ore 09:45 UTCupdate

   Continuiamo a lavorare per la risoluzione del problema. Continueremo a fornire aggiornamenti in quanto diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente.

4. 6 ottobre 2026 alle ore 10:22 UTCresolved

   L'incidente che colpisce Operator Connect è stato risolto. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 ottobre 2026 alle ore 12:29 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando su un problema che influisce sui componenti del Contact Center 8x8 nella regione dell'UA dove gli utenti potrebbero sperimentare errori di accesso CM intermittente, che potrebbero anche influenzare le chiamate intermittenti in entrata e in uscita. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 2 ottobre 2026 alle ore 12:43 UTCresolved

   8x8 ha risolto il problema che colpisce i servizi del Contact Center nella regione. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 ottobre 2026 alle ore 07:54 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando un problema nella regione dell'UA dove i numeri che sono stati recentemente aggiornati stanno vivendo problemi di chiamata. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 2 ottobre 2026 alle ore 08:26 UTCupdate

   Abbiamo identificato la fonte del problema che colpisce i numeri recentemente aggiornati, causando loro di sperimentare problemi di chiamata. I nostri ingegneri stanno attualmente lavorando per risolvere il problema come questione di urgenza. Continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 2 ottobre 2026 alle ore 09:04 UTCresolved

   8x8 ha risolto il problema che colpisce i numeri recentemente aggiornati e la chiamata sta funzionando come normale ora. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 settembre 2026 alle ore 18:15 UTCinvestigating

   Attualmente 8x8 sta indagando i rapporti di non essere in grado di riprodurre i supporti vocali nell'interfaccia Quality Management. Le chiamate vengono registrate con successo e questo influisce solo sulla disponibilità di riproduzione. La riproduzione multimediale è disponibile laddove possibile nella console Admin 8x8. Forniamo aggiornamenti in quanto diventano disponibili mentre lavoriamo verso la normale disponibilità dei media.

2. 30 settembre 2026 alle ore 18:33 UTCupdate

   I nostri ingegneri stanno attualmente lavorando per risolvere il problema come questione di urgenza. Continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 30 settembre 2026 alle ore 18:40 UTCidentified

   8x8 ha identificato e risolto il problema causando ritardi nella riproduzione dei supporti di Gestione della Qualità. L'elaborazione dei supporti vocali è stata riavviata e le opzioni di riproduzione stanno gradualmente diventando disponibili per i supporti impattati. Forniremo aggiornamenti fino a quando le prestazioni di riproduzione restituiscono agli standard normali. Nel frattempo, la riproduzione multimediale rimane disponibile tramite interfacce alternative, come 8x8 Analytics, Admin Console e Supervisor Workspace dove configurato.

4. 30 settembre 2026 alle ore 19:40 UTCidentified

   8x8 ha visto continui progressi con supporti di riproduzione non elaborati, che sta gradualmente diventando disponibile. Si stima che tutti i media torneranno a disponibilità in tempo reale in 2 a 3 ore. Continueremo a fornire aggiornamenti orali fino a quando i normali standard di prestazione sono completamente ripristinati.

5. 30 settembre 2026 alle ore 21:10 UTCupdate

   8x8 ha visto continui progressi con supporti di riproduzione non elaborati, che sta gradualmente diventando disponibile. Si stima che tutti i media torneranno a disponibilità in tempo reale in 1 a 2 ore. Continueremo a fornire aggiornamenti orali fino a quando i normali standard di prestazione sono completamente ripristinati.

6. 30 settembre 2026 alle ore 22:03 UTCupdate

   L'elaborazione dei media continua e ci aspettiamo che tutti i media siano disponibili entro l'ora successiva. pubblicheremo un aggiornamento finale una volta che le prestazioni ritornano agli standard normali.

7. 1 ottobre 2026 alle ore 00:18 UTCresolved

   8x8 ha confermato che tutti i supporti in sospeso sono stati elaborati e dovrebbero essere disponibili in Gestione della Qualità. Se stai ancora vivendo problemi, contatta il supporto 8x8. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 settembre 2026 alle ore 10:55 UTCinvestigating

   8x8 Sta attualmente indagando su un problema che colpisce i componenti 8x8 Contact Center nella regione AU dove gli utenti potrebbero sperimentare problemi di accesso intermittenti Configuration Manager e anche problemi intermittenti con chiamate in entrata e/o in uscita. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 23 settembre 2026 alle ore 11:45 UTCupdate

   8x8 continua l'indagine sul problema che colpisce Contact Center. La causa principale è identificata come perdita di pacchetti sulla spina dorsale un ISP e stiamo lavorando per indirizzare il traffico su un ISP alternativo al fine di mitigare il problema. Ulteriori aggiornamenti seguiranno come nuove informazioni diventano disponibili.

3. 23 settembre 2026 alle ore 13:21 UTCresolved

   8x8 ha effettuato un cambiamento di rotta e risolto il problema che colpisce Contact Center nella regione. 8x8 sta monitorando e indagando la causa principale e ci scusiamo per l'inconveniente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 settembre 2026 alle ore 12:47 UTCinvestigating

   8x8 Attualmente sta indagando i rapporti con Admin Console dove i sintomi sono lentezza generale quando interagisce con il portale di amministrazione e "incapace di recuperare gli errori dell'utente" durante il tentativo di modifiche. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 21 settembre 2026 alle ore 13:06 UTCinvestigating

   Ulteriori indagini indicano che 8x8 Work Web mostra anche problemi, un sintomo è un errore che viene mostrato quando si cerca di cambiare stato. I nostri ingegneri stanno attualmente lavorando per risolvere il problema come questione di urgenza. Continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 21 settembre 2026 alle ore 13:23 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema causando impatto sulla piattaforma 8x8 e risorse come Admin Console e Work Web. 8x8 ingegneri continuano a lavorare per la risoluzione del problema. Continueremo a fornire aggiornamenti in quanto diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente.

4. 21 settembre 2026 alle ore 13:47 UTCupdate

   Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere questo problema come una questione di priorità, vi ringraziamo per la vostra pazienza. Provvederemo ad aggiornare ulteriormente mentre diventano disponibili e ci scusiamo ancora per l'inconveniente.

5. 21 settembre 2026 alle ore 14:15 UTCupdate

   Continuiamo a lavorare per risolvere questo problema. Mentre il problema persiste, gli impatti vengono osservati anche con i fax in uscita e 8x8 Analytics, con l'impatto più significativo attualmente che colpisce la console Admin e il Web Work. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

6. 21 settembre 2026 alle ore 14:36 UTCupdate

   8x8 ingegneri continuano a lavorare per la risoluzione del problema. Continueremo a fornire aggiornamenti in quanto diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente.

7. 21 settembre 2026 alle ore 14:59 UTCupdate

   8x8 continua a lavorare per la risoluzione del problema. Abbiamo visto aree colpite iniziare a includere 8x8 Agent Workspace guasti di accesso e problemi di accesso con l'avvio di chiamate per quelli già registrati. Stiamo continuando a lavorare per risolvere le cause sottostanti e continueremo a fornire aggiornamenti sui progressi.

8. 21 settembre 2026 alle ore 15:23 UTCupdate

   Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere l'incidente come una questione di priorità e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Per assicurarti di essere pienamente informato dei progressi compiuti, ti forniremo aggiornamenti regolari tramite questa piattaforma ogni 30 minuti o fino a quando non sarà disponibile un aggiornamento significativo. Ci scusiamo per il ritardo nel risolvere il problema.

9. 21 settembre 2026 alle ore 15:45 UTCupdate

   8x8 ha tutti i team disponibili a lavorare per ripristinare le normali prestazioni ai portali web e ai servizi web colpiti. Per gli utenti di contact center che accedeno al sito di amministrazione mobile può essere in grado di fornire capacità di reindirizzamento dei canali: Cambiare un piano di canale in 8x8 Mobile Admin Continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili.

10. 21 settembre 2026 alle ore 16:09 UTCupdate

    8x8 ingegneri continuano a lavorare per una risoluzione del problema. Ci scusiamo per il ritardo nel ripristino delle prestazioni normali. Alcuni servizi 8x8 rimangono influenzati, e i clienti stanno ancora sperimentando i sintomi quando si tenta di accedere ai portali di servizio web, tra cui 8x8 Work Web, Agent Desktop, Agent Workspace e Admin Portal. Continueremo a esplorare tutte le possibili mitigazioni e fornire aggiornamenti mentre lavoriamo verso una risoluzione completa.

11. 21 settembre 2026 alle ore 16:56 UTCupdate

    Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere l'incidente come una questione di priorità e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Per assicurarti di essere pienamente informato dei progressi compiuti, continueremo a fornire aggiornamenti regolari tramite questa piattaforma ogni 30 minuti o fino a quando non sarà disponibile un aggiornamento significativo. Ci scusiamo per il ritardo nel risolvere il problema.

12. 21 settembre 2026 alle ore 17:24 UTCupdate

    8x8 ingegneri continuano a lavorare per la risoluzione del problema. Continueremo a fornire aggiornamenti in quanto diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente.

13. 21 settembre 2026 alle ore 17:58 UTCupdate

    Stiamo facendo del nostro meglio per risolvere l'incidente come una questione di priorità e vi ringraziamo per la vostra pazienza. 8x8 ha visto un miglioramento periodico alla disponibilità di alcuni servizi tra cui Admin Console e Agent Workspace, tuttavia stiamo ancora lavorando per ripristinare tutti i servizi e garantire la piena stabilità. Per assicurarti di essere pienamente informato dei progressi compiuti, ti forniremo aggiornamenti regolari tramite questa piattaforma ogni 30 minuti o fino a quando non sarà disponibile un aggiornamento significativo. Ci scusiamo per il ritardo nel risolvere il problema.

14. 21 settembre 2026 alle ore 18:30 UTCmonitoring

    8x8 ha visto una risoluzione di sintomi che influenzano i clienti, tra cui l'accesso a portali web come 8x8 Admin Console, Agent Workspace e 8x8 Work Web. Attualmente stiamo monitorando per la stabilità e forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto confermiamo pienamente le operazioni standard sono state ripristinate.

15. 21 settembre 2026 alle ore 18:58 UTCmonitoring

    8x8 ha visto il recupero sostenuto da tutti i sintomi e continua a monitorare i sistemi. Tutti i login alle piattaforme di servizio web sono riusciti, e 8x8 team di ingegneria e operazioni rimangono impegnati a indagare completamente la causa principale. Posteremo un aggiornamento finale per chiudere questo incidente dopo aver osservato la stabilità continua.

16. 21 settembre 2026 alle ore 20:43 UTCresolved

    8x8 ha confermato la risoluzione e tutti i sistemi sono ora operativi normalmente. E' in corso un'indagine a causa della radice e ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 settembre 2026 alle ore 22:06 UTCinvestigating

   8x8 Attualmente sta indagando su un problema di prestazioni di rete che interessa i clienti del contact center US1. Stiamo lavorando per risolvere il problema e gli aggiornamenti saranno forniti come diventano disponibili.

2. 12 settembre 2026 alle ore 22:47 UTCmonitoring

   8x8 ha visto il ripristino delle normali prestazioni di rete. Tutti i sintomi dovrebbero essere risolti. Attualmente stiamo monitorando e pubblicheremo un aggiornamento finale per risolvere l'incidente.

3. 12 settembre 2026 alle ore 23:42 UTCresolved

   8x8 ha confermato la risoluzione. Sarà completata un'indagine sulla causa principale e ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 00:48 UTCupdate

   8x8 ha identificato un problema causando lentezza su help.8x8.com. Si prega di notare che questo sembra avere un impatto solo sul caricamento iniziale della casella di ricerca. Una volta caricata la casella di ricerca, le ricerche funzionano bene. Attualmente stiamo indagando e forniremo aggiornamenti come diventano disponibili.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 settembre 2026 alle ore 13:42 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando questioni di telefonia per lo più isolate per la Regione del Canada dove le chiamate non stanno completando le loro destinazioni. Siamo attualmente impegnati e stiamo lavorando per capire e risolvere il problema. Gli aggiornamenti saranno forniti quando saranno disponibili.

2. 4 settembre 2026 alle ore 14:00 UTCidentified

   8x8 ha sintomi isolati per gli utenti del centro di contatto del sito SK1 nella regione del Canada. Attualmente stiamo lavorando per ripristinare la normale telefonia a questo segmento dei clienti e continueremo a fornire aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 4 settembre 2026 alle ore 14:04 UTCmonitoring

   8x8 ha un ulteriore impatto isolato a un sottoinsieme dei clienti del CA1 cluster Canadian Contact Center. Abbiamo implementato la mitigazione per risolvere e attualmente ci aspettiamo che tutti i problemi di telefonia siano risolti. Se stai ancora riscontrando sintomi, contatta il supporto 8x8 per continuare a risolvere i problemi.

4. 4 settembre 2026 alle ore 14:28 UTCresolved

   8x8 ha confermato la risoluzione e conduciamo un'indagine completa delle cause. Ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 20:23 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente vivendo problemi di telefonia che interessano i clienti di Contact Center nella regione degli Stati Uniti. Attualmente stiamo indagando e forniremo aggiornamenti come diventano disponibili.

2. 1 settembre 2026 alle ore 20:44 UTCinvestigating

   8x8 ingegneri continuano a lavorare per la risoluzione del problema. Continueremo a fornire aggiornamenti in quanto diventano disponibili e ci scusiamo per l'inconveniente.

3. 1 settembre 2026 alle ore 21:03 UTCmonitoring

   8x8 ha implementato la mitigazione e stanno lavorando per confermare la risoluzione con i clienti. Tutta la telefonia dovrebbe funzionare normalmente. Se si verificano ancora problemi, si prega di contattare il supporto 8x8 per confermare i sintomi e la risoluzione dei problemi ulteriormente. Posteremo un ultimo aggiornamento una volta completamente confermato.

4. 1 settembre 2026 alle ore 22:00 UTCmonitoring

   8x8 continua a vedere la stabilità con il traffico delle chiamate nella regione degli Stati Uniti. Se si verificano ancora problemi, si prega di contattare il supporto 8x8 per confermare i sintomi e la risoluzione dei problemi ulteriormente. Continueremo a monitorare e fornire ulteriori aggiornamenti una volta completamente confermato.

5. 1 settembre 2026 alle ore 22:42 UTCresolved

   8x8 ha confermato la risoluzione. Il traffico telefonico degli Stati Uniti è rimasto stabile da 1:47 PM PDT (4:47 PM EDT). Stiamo eseguendo un'indagine completa causa e ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 16:31 UTCinvestigating

   8x8 sta attualmente indagando su questioni con Supervisors Workspace intermittently non caricare o consentire i login nella regione del contact center US1. Agenti Workspace attualmente non sono interessati. Stiamo lavorando per ripristinare le prestazioni normali e fornirà aggiornamenti come diventano disponibili.

2. 1 settembre 2026 alle ore 16:49 UTCmonitoring

   Abbiamo applicato la mitigazione e tutti gli utenti di Supervisor Workspace dovrebbero ora sperimentare prestazioni normali a partire da 9:33 AM PDT (12:33 PM EDT). Continueremo a monitorare e fornire un aggiornamento finale una volta completamente confermato.

3. 1 settembre 2026 alle ore 17:03 UTCresolved

   8x8 ha confermato la risoluzione e tutti gli utenti US1 Supervisor Workspace dovrebbero ora sperimentare il normale caricamento della pagina. Stiamo eseguendo un'indagine di causa principale e ci scusiamo per l'interruzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.