Cronologia delle interruzioni di Acquia

1. 7 settembre 2026 alle ore 10:31 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui alcuni clienti stanno sperimentando timeout ed errori durante il tentativo di avviare i lavori Pipelines. Il nostro team di ingegneri sta attivamente indagando sulla causa di questi fallimenti. Forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

2. 7 settembre 2026 alle ore 11:51 UTCmonitoring

   Non stiamo più vedendo nuove istanze del problema che interessano il lavoro di pipeline inizia. Il nostro team continua a monitorare il servizio per qualsiasi ricorrenza. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 7 settembre 2026 alle ore 14:32 UTCresolved

   Il problema che riguarda Acquia Pipelines dove i lavori non sono stati avviati o i tempi per alcuni clienti è stato completamente risolto. Tutti i servizi correlati sono operativi normalmente, e lavori pipeline stanno iniziando ed eseguendo come previsto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 23:19 UTCmonitoring

   Acquia ha rilevato un'interruzione temporanea del servizio che colpisce il sistema Acquia Task. Questo è legato a un outage in AWS US-WEST-2 Regione. Stiamo vedendo i primi segni di recupero e continuiamo a monitorare il loro stato per il pieno recupero.

2. 4 settembre 2026 alle ore 02:18 UTCresolved

   L'interruzione del servizio che colpisce il sistema Acquia Task è stata completamente risolta. Le operazioni AWS US-WEST-2 si sono stabilizzate e tutte le funzioni in coda e il sistema funziona normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 23:04 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che sta influenzando più clienti che influenzano lo studio del sito. Forniamo un aggiornamento non appena ne avremo uno.

2. 4 settembre 2026 alle ore 04:34 UTCmonitoring

   Abbiamo risolto il problema che riguarda l'uso dei clienti di Site Studio. Stiamo continuando a monitorare il servizio per garantire la stabilità

3. 4 settembre 2026 alle ore 09:39 UTCresolved

   Il problema che colpisce Site Studio endpoints è stato completamente risolto, e tutti i sistemi sono operativi ora.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 16:27 UTCinvestigating

   Il nostro partner dell'infrastruttura di ricerca a monte, SearchStax, sta attualmente sperimentando un problema che riguarda la visualizzazione di Graphs Pulse Performance; la funzionalità di ricerca di base rimane pienamente operativa e non colpita. SearchStax sta attivamente indagando e lavorando verso una risoluzione — cancellare i cookie del browser e aggiornare la pagina può aiutare nel frattempo. Forniremo aggiornamenti mentre la situazione progredisce.

2. 3 settembre 2026 alle ore 17:41 UTCidentified

   Il nostro partner dell'infrastruttura di ricerca a monte, SearchStax, ha identificato la causa principale del problema che interessa la visualizzazione dei Grafici di Performance Pulse. Una soluzione è attualmente in fase di attuazione. La funzionalità di ricerca fondamentale rimane pienamente operativa e inalterata. Continueremo a fornire aggiornamenti mentre la situazione progredisce.

3. 4 settembre 2026 alle ore 02:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il nostro partner dell'infrastruttura di ricerca a monte, SearchStax, ha implementato con successo la correzione, e i grafici di performance Pulse stanno ora visualizzando come previsto. La funzionalità di ricerca fondamentale non è stata influenzata durante questo incidente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 15:05 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con alcune capacità dei clienti di accedere al DAM.

2. 3 settembre 2026 alle ore 15:29 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema causando un problema con alcune capacità dei clienti di accedere al DAM e stiamo lavorando su una soluzione.

3. 3 settembre 2026 alle ore 15:45 UTCmonitoring

   Abbiamo risolto il problema causando un problema con alcuni clienti capacità di accedere al DAM e stiamo monitorando per garantire la stabilità.

4. 3 settembre 2026 alle ore 16:24 UTCresolved

   Abbiamo risolto il problema causando un problema con alcuni clienti capacità di accedere al DAM. Contattare il supporto clienti per aiutare Acquia DAM Community se si continua a sperimentare qualsiasi problema in corso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 21:39 UTCmonitoring

   Acquia ha identificato un problema che influisce sulla capacità di accedere alla dashboard in Pipelines per i clienti MEO. Abbiamo stabilito una correzione e non dovrebbe più essere impatto clienti che continueremo a monitorare.

2. 3 settembre 2026 alle ore 00:13 UTCresolved

   Il problema che colpisce l'accesso ai Pipelines UI e Dashboard per i clienti MEO è stato completamente risolto. Una correzione è stata implementata e la verifica è stata completata per confermare che il Pipelines Dashboard è completamente operativo e performante normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 agosto 2026 alle ore 16:28 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con il trattamento dei file degradato per i clienti ospitati nell'UE.

2. 31 agosto 2026 alle ore 17:00 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando per garantire la stabilità. Stiamo anche elaborando lavori che si sono accumulati durante l'incidente.

3. 31 agosto 2026 alle ore 17:34 UTCresolved

   Abbiamo risolto il problema causando l'elaborazione dei file degradati per i clienti ospitati nell'UE e abbiamo completato i lavori di elaborazione che si sono accumulati durante l'incidente. Contattare il supporto clienti per aiutare Acquia DAM Community se si continua a sperimentare qualsiasi problema in corso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 09:29 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un problema che riguarda tutti i clienti Edge Standard, dove le domande di picco del traffico stanno attualmente fallendo a causa di un problema con un'API fornitore. Di conseguenza, le metriche di sicurezza e prestazioni non sono attualmente disponibili nell'interfaccia utente standard Edge. Il nostro team sta lavorando con il venditore per capire e risolvere il problema. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 24 agosto 2026 alle ore 11:05 UTCresolved

   Il problema che riguarda i clienti Edge Standard è stato risolto. Akamai ha affrontato il problema API del fornitore e le metriche di sicurezza e prestazioni sono ora disponibili nell'interfaccia utente standard Edge

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 agosto 2026 alle ore 21:24 UTCidentified

   Siamo stati informati di un problema emergente con gocce di connessione e una maggiore latenza per i servizi nella regione di Miami per i clienti che utilizzano Edge Powered da Akamai. La causa del problema è stata identificata, e il partner sta lavorando su una correzione. La questione sembra essere iniziata alle 16:39 UTC il 13 agosto 2026. Forneremo un altro aggiornamento non appena uno viene disponibile.

2. 17 agosto 2026 alle ore 22:29 UTCidentified

   I nostri partner continuano a lavorare su una soluzione per questo problema. Forniremo un aggiornamento quando ulteriori informazioni saranno disponibili.

3. 18 agosto 2026 alle ore 04:41 UTCidentified

   Stiamo continuando a monitorare la situazione mentre il nostro partner lavora verso una risoluzione. Non ci sono nuovi aggiornamenti da segnalare in questo momento, ma condivideremo ulteriori dettagli non appena riceviamo i progressi dal loro team.

4. 18 agosto 2026 alle ore 10:24 UTCidentified

   Stiamo continuando a monitorare l'incidente in corso mentre il nostro partner lavora verso una risoluzione. Non ci sono nuove informazioni da condividere in questo momento, ma stiamo monitorando attivamente la situazione. Invieremo ulteriori dettagli non appena riceveremo un aggiornamento del progresso dal nostro partner.

5. 19 agosto 2026 alle ore 22:13 UTCresolved

   Possiamo confermare che il problema è stato confermato mitigato alle 20:42 UTC il 18 agosto 2026 e il servizio ha ripreso l'operazione normale.

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1. 11 agosto 2026 alle ore 07:40 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda la funzionalità di download del registro per alcuni clienti. Alcune richieste di download di registro possono fallire o non completare correttamente. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare la normale funzionalità. Altri servizi rimangono inalterati. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 11 agosto 2026 alle ore 09:38 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda le attività di download di log è stato mitigato. Il team Sumo Logic ha cambiato il cambiamento che ha causato i guasti, e le attività di download di registro dovrebbero ora essere completando con successo. Stiamo continuando a monitorare il servizio per garantire che il problema rimanga risolto. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti se necessario.

3. 12 agosto 2026 alle ore 09:27 UTCresolved

   Il problema del download del registro che riguarda i clienti Acquia Cloud Next e MEO è stato risolto il 11 agosto 09:38 UTC, e tutti i sistemi sono completamente operativi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 agosto 2026 alle ore 18:29 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che colpisce il portale Cloud UI, dove gli utenti non sono in grado di creare o inviare nuovi biglietti di supporto. Servizio interessato: Nuova creazione di biglietti di supporto nel portale Cloud UI. Servizi non interessati: L'accesso ai biglietti esistenti, la navigazione generale del portale e tutti i servizi cloud sottostanti rimangono pienamente operativi. Operazione attuale: Se si verifica un problema critico che richiede un'attenzione immediata, si prega di contattare il nostro team di supporto direttamente tramite canali alternativi trovati qui: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo rapidamente.

2. 10 agosto 2026 alle ore 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 agosto 2026 alle ore 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 agosto 2026 alle ore 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 6 agosto 2026 alle ore 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 agosto 2026 alle ore 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 agosto 2026 alle ore 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 agosto 2026 alle ore 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 agosto 2026 alle ore 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.

1. 23 luglio 2026 alle ore 16:48 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda le funzionalità di ricerca correlate e popolari. Il nostro team sta attivamente implementando una correzione, e condivideremo ulteriori aggiornamenti come il progresso è fatto.

2. 23 luglio 2026 alle ore 17:10 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata per il problema che riguarda le funzionalità di ricerca correlate e popolari e il monitoraggio Pulse. Stiamo monitorando attivamente i sistemi per confermare il ripristino completo del servizio. Vi forniremo un aggiornamento finale una volta confermata la stabilità.

3. 23 luglio 2026 alle ore 19:35 UTCresolved

   Il problema che riguarda le funzionalità di ricerca correlate e popolari e il monitoraggio Pulse è stato completamente risolto. Tutti i sistemi sono operativi. Apprezziamo la vostra pazienza durante questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 16:24 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema che riguarda le funzionalità di ricerca correlate e popolari. Il nostro team sta attivamente implementando una correzione, e condivideremo ulteriori aggiornamenti come il progresso è fatto.

2. 23 luglio 2026 alle ore 19:38 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 23:08 UTCidentified

   Investigazione - Siamo consapevoli di un problema che riguarda la disponibilità di alcuni siti e stanno attivamente indagando.

2. 21 luglio 2026 alle ore 23:11 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che riguarda la disponibilità di alcuni siti e stanno attivamente lavorando per risolvere il problema.

3. 21 luglio 2026 alle ore 23:48 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando per garantire la stabilità.

4. 22 luglio 2026 alle ore 01:21 UTCresolved

   Abbiamo risolto il problema che riguarda la disponibilità di alcuni siti. Contattare il supporto clienti per aiutare Acquia DAM Community se si continua a sperimentare qualsiasi problema in corso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 11:39 UTCidentified

   Acquia Pipelines sta attualmente affrontando interruzioni a causa di un incidente in corso a GitHub (https://www.githubstatus.com/incidents/g40zcbvchny4), dove alcune connessioni SSH utilizzando i tasti di distribuzione sono attualmente in fallimento. I clienti le cui applicazioni sono connesse a GitHub tramite Acquia Pipelines possono sperimentare problemi che eseguono i lavori Pipelines. Si prega di notare che gli ambienti applicativi esistenti rimangono del tutto inalterati e funzionano normalmente.

2. 21 luglio 2026 alle ore 12:37 UTCresolved

   Il problema che colpisce Acquia Pipelines è ora completamente risolto. La connettività Git e l'elaborazione delle tubazioni sono tornate alle normali operazioni e non prevediamo alcun ulteriore impatto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 09:41 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che influisce sul provisioning CDN per Edge Standard. Le nuove configurazioni di dominio potrebbero non essere completate con successo in questo periodo. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere il problema e ripristinare le normali operazioni. I domini esistenti rimangono inalterati. Ci scusiamo per l'inconveniente e forniremo ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 17 luglio 2026 alle ore 16:08 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su un problema che influisce sul provisioning CDN per Edge Standard. Nuove configurazioni di dominio potrebbero non essere complete. Il nostro team di ingegneria sta attivamente lavorando per identificare la causa principale e ripristinare le operazioni normali. I domini esistenti e le configurazioni CDN attualmente attive rimangono inalterate. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili. Ci scusiamo per l'inconveniente.

3. 17 luglio 2026 alle ore 19:01 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale del problema che colpisce il provisioning CDN per Edge Standard. Le nuove configurazioni di dominio potrebbero ancora non essere complete durante questo periodo. Il nostro team di ingegneria è impegnato con il nostro fornitore a monte e lavorando attivamente su una soluzione. I domini esistenti e le configurazioni CDN attualmente attive rimangono inalterate. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto il progresso è fatto verso la risoluzione. Ci scusiamo per l'inconveniente.

4. 17 luglio 2026 alle ore 19:27 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata per il problema che colpisce il provisioning CDN per Edge Standard. Ora stiamo monitorando attivamente l'ambiente per confermare la piena risoluzione. Le nuove configurazioni di dominio dovrebbero iniziare l'elaborazione normalmente. Continueremo a monitorare la correzione e fornire un aggiornamento finale una volta che abbiamo confermato la stabilità. Grazie per la pazienza.

5. 17 luglio 2026 alle ore 20:06 UTCresolved

   Il problema che colpisce il provisioning CDN per Edge Standard è stato completamente risolto. Nuove configurazioni di dominio stanno ora elaborando con successo, e abbiamo confermato la stabilità in tutto l'ambiente. Non è previsto alcun ulteriore impatto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato attraverso questo.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 giugno 2026 alle ore 14:59 UTCinvestigating

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. We are working with upstream provider to resolve it at this time. We will provide additional updates when services have been fully restored.

2. 22 giugno 2026 alle ore 15:05 UTCidentified

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. Our upstream provider has identified the issue & working towards implementing a fix. We will provide additional updates when services have been fully restored.

3. 22 giugno 2026 alle ore 16:08 UTCidentified

   Issue impacting Acquia Edge powered by Cloudflare services has been identified. Our upstream provider is continuously working to mitigate the impact. We will provide additional updates when services have been fully restored.

4. 22 giugno 2026 alle ore 17:08 UTCmonitoring

   Acquia Edge powered by Cloudflare services are recovering as our upstream provider has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops.We are actively monitoring the recovery process and will provide additional updates once services have been fully restored.

5. 22 giugno 2026 alle ore 21:54 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.

1. 11 giugno 2026 alle ore 14:02 UTCinvestigating

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

2. 11 giugno 2026 alle ore 18:36 UTCidentified

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

3. 12 giugno 2026 alle ore 05:25 UTCmonitoring

   The underlying cause of the recent service interruption has been successfully identified and resolved by our engineering team. All affected services have been fully restored, and core systems are operating normally. We are continuing to monitor performance closely to ensure ongoing stability. We sincerely apologize for the disruption to your workflow and appreciate your patience while we worked to resolve this.

4. 12 giugno 2026 alle ore 07:05 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.