Cronologia delle interruzioni di Aircall

1. 8 settembre 2026 alle ore 05:50 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con uno dei nostri partner causando nessun audio in entrata o in uscita chiamate per un sottoinsieme di clienti Singapore.

2. 8 settembre 2026 alle ore 05:54 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 8 settembre 2026 alle ore 08:05 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, e stiamo valutando una soluzione

4. 8 settembre 2026 alle ore 08:11 UTCmonitoring

   Un cambiamento di routing è stato implementato e stiamo monitorando i risultati.

5. 8 settembre 2026 alle ore 08:51 UTCresolved

   Abbiamo la conferma che questo è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 21:59 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui segni di un possibile degrado dei servizi. Forniremo ulteriori dettagli il prima possibile.

2. 3 settembre 2026 alle ore 22:09 UTCidentified

   Ciò può causare un impatto sporadico sullo stato dell'utente, monitoraggio dal vivo, contatti, integrazioni, conversazioni e altri servizi. Il problema sembra essere causato da un incidente regionale in corso con uno dei nostri fornitori di infrastrutture. Lavoriamo continuamente per stabilizzare le prestazioni del sistema.

3. 3 settembre 2026 alle ore 22:28 UTCmonitoring

   Abbiamo osservato la stabilizzazione delle prestazioni del sistema negli ultimi minuti. Il nostro team continuerà a monitorarlo finché non sarà confermata la piena risoluzione.

4. 3 settembre 2026 alle ore 22:38 UTCresolved

   Possiamo confermare che questo problema è completamente risolto. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 18:43 UTCinvestigating

   I nostri sistemi di monitoraggio hanno rilevato un potenziale problema con i messaggi MMS ritardati di consegna. Aggiorneremo questa pagina con ulteriori informazioni quando possibile

2. 1 settembre 2026 alle ore 18:45 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 1 settembre 2026 alle ore 19:02 UTCmonitoring

   Finora non abbiamo rilevato alcun impatto diretto ai nostri clienti, ma continueremo a monitorare

4. 1 settembre 2026 alle ore 19:27 UTCresolved

   Non abbiamo ancora visto alcun impatto diretto ai clienti, quindi questo incidente è risolto

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1. 26 agosto 2026 alle ore 18:30 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando su alcuni eventi degli utenti che si trovano nello stato On a Call e non si spostano automaticamente a Disponibile.

2. 26 agosto 2026 alle ore 18:40 UTCidentified

   Il problema sembra essere causato da un picco transitorio in errori che è stato circoscritto al momento specifico nel tempo: 17:26 UTC. Stiamo lavorando per rilasciare gli utenti colpiti dallo stato On a Call.

3. 26 agosto 2026 alle ore 19:15 UTCmonitoring

   Il sistema è stato operativo normalmente dal punto di errore, e gli utenti colpiti dovrebbero ora essere sul normale stato dell'utente.

4. 26 agosto 2026 alle ore 19:38 UTCresolved

   La causa principale del problema è stata trovata e risolta.

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1. 25 agosto 2026 alle ore 21:16 UTCidentified

   Attualmente stiamo affrontando un problema che colpisce uno dei vettori di Aircall in Messico. Forniremo aggiornamenti non appena avremo progresso.

2. 25 agosto 2026 alle ore 23:14 UTCidentified

   Continuiamo a lavorare attivamente con l'impaired Carrier Partner su una risoluzione. Questo problema, che colpisce un sottoinsieme di numeri messicani, causa voci di chiamata duplicate in entrata, anche se le chiamate stesse non si collegano. Stiamo lavorando attivamente su questo e condivideremo i progressi il più presto possibile.

3. 26 agosto 2026 alle ore 04:14 UTCidentified

   I Carrier Provider di Aircall in Messico ci hanno informato che continuano a indagare il problema con il loro team di specialisti e ci aggiorneranno non appena avranno dei progressi.

4. 26 agosto 2026 alle ore 06:51 UTCmonitoring

   Il Carrier Partner di Aircall in Messico ci ha informato che hanno applicato una correzione per il problema che colpisce un sottoinsieme di numeri messicani, che ha causato le voci duplicate delle chiamate in entrata con le chiamate che non riescono a connettersi. I primi risultati sono positivi, e ora stiamo monitorando la situazione da vicino per confermare il pieno recupero. Forneremo un ulteriore aggiornamento una volta che la correzione è pienamente validata.

5. 26 agosto 2026 alle ore 07:48 UTCresolved

   La correzione del Carrier Partner è stata convalidata e le chiamate in entrata sui numeri messicani colpiti sono in funzione normalmente. Questo incidente è ora risolto. Grazie per la pazienza.

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1. 11 agosto 2026 alle ore 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 agosto 2026 alle ore 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 agosto 2026 alle ore 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 agosto 2026 alle ore 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 agosto 2026 alle ore 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 agosto 2026 alle ore 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 agosto 2026 alle ore 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 agosto 2026 alle ore 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 agosto 2026 alle ore 16:48 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un possibile problema con gli agenti dell'IA che manca la connessione alla loro base di conoscenza configurata. I clienti che utilizzano Knowledge Base per gli agenti dell'IA possono sperimentare prestazioni degradate.

2. 5 agosto 2026 alle ore 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 agosto 2026 alle ore 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 08:18 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui problemi di login in GB e CH.

2. 30 luglio 2026 alle ore 08:29 UTCidentified

   Attualmente stiamo solo vedendo i problemi su un ISP in CH e uno in GB. Stiamo continuando a indagare ulteriormente.

3. 30 luglio 2026 alle ore 09:04 UTCmonitoring

   Il problema è stato identificato come interessare un ISP in CH e uno in GB. Si consiglia ai clienti di utilizzare una rete alternativa se possibile e contattare il proprio ISP per aiutare a risolvere il problema.

4. 30 luglio 2026 alle ore 09:52 UTCresolved

   Il problema è stato riscontrato che riguarda un ISP specifico in CH e uno in GB. Si consiglia ai clienti di utilizzare una rete alternativa se possibile e contattare il proprio ISP per aiutare a risolvere il problema.

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1. 28 luglio 2026 alle ore 14:34 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con i tempi di caricamento alti di Analytics sul Dashboard

2. 28 luglio 2026 alle ore 14:39 UTCidentified

   L'ingegneria di Aircall sta lavorando attivamente per ripristinare le prestazioni del sistema

3. 28 luglio 2026 alle ore 14:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 20 luglio 2026 alle ore 14:27 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un ritardo nella registrazione di attività per le integrazioni, in cui gli eventi di chiamata/attività non si riflettono nei sistemi collegati all'interno del periodo di tempo previsto.

2. 20 luglio 2026 alle ore 14:47 UTCidentified

   Stiamo lavorando attivamente per migliorare i ritardi di registrazione delle chiamate

3. 20 luglio 2026 alle ore 15:47 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 20 luglio 2026 alle ore 16:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 17 luglio 2026 alle ore 11:45 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un ritardo nella registrazione di attività per le integrazioni, in cui gli eventi di chiamata/attività non si riflettono nei sistemi collegati all'interno del periodo di tempo previsto. Il team sta attivamente cercando nella causa principale. Gli aggiornamenti seguiranno come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 17 luglio 2026 alle ore 12:18 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale del ritardo nella registrazione di attività per le integrazioni. Attualmente viene applicata una correzione. Confermeremo una volta che le attività saranno registrate nei normali tempi e forniremo un aggiornamento finale a quel punto.

3. 17 luglio 2026 alle ore 14:51 UTCresolved

   Il nostro team di ingegneri ha risolto il problema con ritardo nella registrazione alle integrazioni.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 15:43 UTCidentified

   Alcuni clienti possono sperimentare problemi di impostazione o modificare la loro posizione di emergenza E911 registrata in questo momento. Il nostro partner ha identificato un problema con il loro sistema che sta causando questo problema e attualmente stanno lavorando su una soluzione.

2. 15 luglio 2026 alle ore 16:03 UTCresolved

   Il nostro vettore partner ha completamente risolto il problema e il servizio è tornato alla normalità in questo momento

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 13:20 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui alcuni utenti di Aircall possono rimanere bloccati in una chiamata attiva e non sono in grado di fare nuove chiamate. Il nostro team sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e fornirà un aggiornamento non appena ulteriori informazioni sono disponibili.

2. 13 luglio 2026 alle ore 13:32 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e stiamo lavorando a una soluzione.

3. 13 luglio 2026 alle ore 14:26 UTCmonitoring

   I nostri team e partner stanno lavorando a una soluzione e hanno osservato il recupero. Continueremo a monitorare il sistema fino alla conferma della risoluzione.

4. 13 luglio 2026 alle ore 14:52 UTCresolved

   Possiamo confermare che questo problema è completamente risolto. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 luglio 2026 alle ore 07:46 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema di prestazioni che sta influenzando l'analisi e il tempo di caricamento della cronologia delle chiamate

2. 9 luglio 2026 alle ore 08:21 UTCmonitoring

   Osservamo un ritorno alle normali prestazioni con tempi di carico. Continuiamo a monitorare i risultati.

3. 9 luglio 2026 alle ore 08:45 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 09:27 UTCinvestigating

   Stiamo vedendo una ricorrenza del problema della connettività di chiamata in entrata con un vettore britannico precedentemente segnalato e risolto. Ciò sta ancora causando sporadici ritiri sulle chiamate ai numeri di Aircall UK, e alcuni clienti possono sperimentare duplicati tentativi di chiamata in entrata. Abbiamo re-engaged con il vettore e stiamo lavorando per confermare la causa principale e prevenire ulteriore ricorrenza. Condivideremo aggiornamenti non appena avremo maggiori informazioni.

2. 2 luglio 2026 alle ore 13:05 UTCidentified

   Stiamo assistendo a miglioramenti, ma stiamo aspettando che il nostro partner vettore confermi che la correzione è permanente.

3. 2 luglio 2026 alle ore 13:10 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

4. 2 luglio 2026 alle ore 15:38 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 10:44 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema con un UK Carrier che sta causando retries di connettività di chiamata in entrata. Questo problema è sporadicamente che colpisce le chiamate ai numeri di Aircall UK. Alcuni clienti possono vedere duplicati tentativi di chiamata in entrata. Forniamo ulteriori dettagli non appena i vettori a valle fanno progressi.

2. 1 luglio 2026 alle ore 10:49 UTCmonitoring

   Il partner vettore ha implementato una correzione, e stiamo osservando le chiamate di ritorno alle prestazioni regolari. Continueremo a monitorare il sistema fino alla conferma della risoluzione.

3. 1 luglio 2026 alle ore 11:04 UTCresolved

   Possiamo confermare il problema con il vettore britannico è stato completamente risolto. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato con i nostri partner per ripristinare la normale funzionalità. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 giugno 2026 alle ore 10:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating a performance issue that is impacting Analytics and Call History loading time

2. 19 giugno 2026 alle ore 10:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented

3. 19 giugno 2026 alle ore 12:29 UTCidentified

   We are observing some improvements with the loading times of Analytics Dashboards and Call history pages.

4. 19 giugno 2026 alle ore 13:20 UTCmonitoring

   We have implemented and observed a return to normal performances. We keep monitoring the results.

5. 19 giugno 2026 alle ore 14:20 UTCinvestigating

   Performance is not stable again, and we are investigating.

6. 19 giugno 2026 alle ore 14:34 UTCidentified

   The issue has been identified by our 3rd party provider, and a fix is in progress.

7. 19 giugno 2026 alle ore 17:22 UTCmonitoring

   Following our 3rd party provider's work on this, we are observing that performance is back to normal. We are working with our vendor to determine the root cause and ensure we avoid a recurrence. We will continue to proactively monitor performance at this time.

8. 19 giugno 2026 alle ore 19:29 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 10 giugno 2026 alle ore 06:52 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays affecting SMS delivery in France. Messages may take longer than usual to be delivered. We are working to identify the cause and restore normal delivery times. Further updates will follow as we learn more.

2. 10 giugno 2026 alle ore 06:58 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 10 giugno 2026 alle ore 08:13 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue. Further updates to follow as we learn more.

4. 10 giugno 2026 alle ore 09:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Some messages are not delivered for France and Spain numbers.

5. 10 giugno 2026 alle ore 10:30 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

6. 10 giugno 2026 alle ore 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 10 giugno 2026 alle ore 11:05 UTCresolved

   Messages are being processed normally now.

1. 4 giugno 2026 alle ore 07:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Dashboard freezing or crashing when accessing call recordings.

2. 4 giugno 2026 alle ore 07:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are noticing significant improvements in Dashboard loading time.

3. 4 giugno 2026 alle ore 07:49 UTCresolved

   The error loading recordings and insights has been fully resolved, and the Dashboard is performing normally.