Cronologia delle interruzioni di Aircall

1. 17 ottobre 2026 alle ore 16:23 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un sottoinsieme di utenti con problemi di connettività.

2. 17 ottobre 2026 alle ore 16:48 UTCidentified

   Il problema sembra essere limitato a una delle regioni Roaming - Singapore. Gli utenti interessati possono navigare in Impostazioni > Diagnosi di rete > scegliere una selezione Roaming diversa. Altre regioni operano normalmente.

3. 17 ottobre 2026 alle ore 17:52 UTCmonitoring

   Gli utenti connessi alla posizione di Singapore Roaming sono stati spostati nella posizione Roaming Giappone. Stiamo ora osservando miglioramenti. Il nostro team continuerà a monitorarlo finché non sarà confermata la piena risoluzione.

4. 17 ottobre 2026 alle ore 17:57 UTCresolved

   Possiamo confermare che questo problema è completamente risolto. La regione di Roaming Singapore è pienamente operativa. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 ottobre 2026 alle ore 15:38 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un picco di errori che possono causare diversi problemi sporadici.

2. 13 ottobre 2026 alle ore 15:50 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 13 ottobre 2026 alle ore 15:50 UTCidentified

   Il problema è circoscritto a un sottoinsieme di azioni, e non è permanente. Stiamo sviluppando le azioni necessarie per mitigare l'impatto.

4. 13 ottobre 2026 alle ore 15:53 UTCmonitoring

   Stiamo osservando miglioramenti nei servizi. Continueremo a monitorare finché non sarà confermata la piena risoluzione.

5. 13 ottobre 2026 alle ore 16:19 UTCresolved

   Possiamo confermare che questo problema è completamente risolto. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema di registrazione in Aircall, fare o ricevere chiamate, o caricare il Dashboard, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 ottobre 2026 alle ore 09:29 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui rapporti dei clienti che non sono in grado di ricevere o fare chiamate.

2. 12 ottobre 2026 alle ore 09:44 UTCidentified

   Il problema è circoscritto a un sottoinsieme di clienti e stiamo facendo azioni per mitigare l'impatto. I miglioramenti dovrebbero essere sperimentati in pochi minuti.

3. 12 ottobre 2026 alle ore 10:05 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. Il traffico vocale sembra essere stabile ora.

4. 12 ottobre 2026 alle ore 10:17 UTCresolved

   Il problema è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 01:20 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda le seguenti integrazioni partner di Aircall: Gorgias Occupazione Klaviyo Aiuto! Bullone Sellsy Cos'è successo: Gli eventi di chiamata di Aircall non vengono consegnati a queste integrazioni Le nuove installazioni e i flussi OAuth attraverso queste integrazioni possono anche fallire Il nostro team ha identificato il problema e sta lavorando attivamente su una risoluzione. Posteremo aggiornamenti qui come la situazione progredisce.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 03:53 UTCinvestigating

   Continuiamo a indagare sulla disgregazione delle seguenti integrazioni partner: Gorgias Occupazione Klaviyo Aiuto! Bullone Sellsy Abbiamo identificato la causa principale come problema di infrastruttura sul lato di terzi. Il nostro team sta lavorando attivamente con il nostro partner di integrazione per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 08:02 UTCidentified

   Il problema nasce dall'infrastruttura che ospita queste integrazioni. Lavoriamo con il nostro partner di integrazione per ripristinarlo

4. 7 ottobre 2026 alle ore 13:40 UTCidentified

   Il nostro partner di integrazione sta lavorando con il proprio fornitore di infrastrutture per ripristinare questi servizi.

5. 7 ottobre 2026 alle ore 22:14 UTCmonitoring

   Il nostro partner di integrazione ha ripristinato i servizi, e abbiamo confermato che le integrazioni impatto stanno funzionando come previsto. Abbiamo ricollegato le integrazioni disabilitate, ma in alcuni casi i clienti potrebbero dover reinstallarle dalla Aircall Dashboard. Stiamo monitorando i risultati e lavorando per eseguire il backup di tutti i dati delle chiamate.

6. 8 ottobre 2026 alle ore 04:58 UTCresolved

   È stato risolto il problema delle seguenti integrazioni partner: Gorgias Occupazione Klaviyo Aiuto! Bullone Sellsy Gli eventi di chiamata di Aircall vengono ora consegnati con successo a queste integrazioni. Ci scusiamo per la rottura e stiamo conducendo un post-mortem per prevenire la ricorrenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 11:59 UTCinvestigating

   Stiamo indagando di nuovo i rapporti dei numeri francesi e spagnoli che non riescono in modo intermittente con la messaggistica e la chiamata.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 12:01 UTCidentified

   Stiamo lavorando con il nostro vettore che ha identificato il problema e sta prendendo azioni correttive.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 12:18 UTCidentified

   Stiamo osservando il recupero con il servizio vocale.

4. 5 ottobre 2026 alle ore 12:22 UTCmonitoring

   Stiamo osservando il recupero per la messaggistica troppo.

5. 5 ottobre 2026 alle ore 13:00 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 ottobre 2026 alle ore 09:32 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti dei numeri francesi e spagnoli che non riescono in modo intermittente con la messaggistica e la chiamata.

2. 5 ottobre 2026 alle ore 09:33 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 5 ottobre 2026 alle ore 09:58 UTCidentified

   Stiamo lavorando con il nostro vettore che ha identificato il problema e prendendo azioni correttive.

4. 5 ottobre 2026 alle ore 10:01 UTCidentified

   Il nostro vettore sta vedendo il recupero con chiamate e servizi di messaggistica.

5. 5 ottobre 2026 alle ore 10:02 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

6. 5 ottobre 2026 alle ore 10:05 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

7. 5 ottobre 2026 alle ore 10:12 UTCresolved

   Questo è completamente recuperato e confermiamo la risoluzione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 16:02 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui alcuni clienti che chiamano da numeri di spagnolo mobile stanno raggiungendo un messaggio audio.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 16:15 UTCidentified

   Il problema sembra essere causato da uno dei percorsi vettoriali locali. Stiamo facendo azioni di mitigazione.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 16:29 UTCmonitoring

   Abbiamo mitigato l'impatto cambiando il percorso del vettore. Continuiamo a monitorare.

4. 1 ottobre 2026 alle ore 16:37 UTCresolved

   Possiamo confermare che questo problema è completamente risolto. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, non esitare a contattare il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 05:36 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con gli utenti che non sono in grado di accedere a Aircall Workspace o effettuare e ricevere chiamate.

2. 1 ottobre 2026 alle ore 05:54 UTCidentified

   Questo problema sembra essere stato causato da un picco di errori osservati tra 05:10 e 05:23 UTC. Stiamo lavorando per ripristinare la piena stabilità del servizio.

3. 1 ottobre 2026 alle ore 06:33 UTCmonitoring

   Abbiamo osservato prestazioni di sistema stabili per gli ultimi minuti. Il nostro team continuerà a monitorarlo fino a confermare la risoluzione completa.

4. 1 ottobre 2026 alle ore 07:01 UTCresolved

   Possiamo confermare che questo problema è completamente risolto. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, non esitare a contattare il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 settembre 2026 alle ore 05:50 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con uno dei nostri partner causando nessun audio in entrata o in uscita chiamate per un sottoinsieme di clienti Singapore.

2. 8 settembre 2026 alle ore 05:54 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 8 settembre 2026 alle ore 08:05 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, e stiamo valutando una soluzione

4. 8 settembre 2026 alle ore 08:11 UTCmonitoring

   Un cambiamento di routing è stato implementato e stiamo monitorando i risultati.

5. 8 settembre 2026 alle ore 08:51 UTCresolved

   Abbiamo la conferma che questo è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 21:59 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui segni di un possibile degrado dei servizi. Forniremo ulteriori dettagli il prima possibile.

2. 3 settembre 2026 alle ore 22:09 UTCidentified

   Ciò può causare un impatto sporadico sullo stato dell'utente, monitoraggio dal vivo, contatti, integrazioni, conversazioni e altri servizi. Il problema sembra essere causato da un incidente regionale in corso con uno dei nostri fornitori di infrastrutture. Lavoriamo continuamente per stabilizzare le prestazioni del sistema.

3. 3 settembre 2026 alle ore 22:28 UTCmonitoring

   Abbiamo osservato la stabilizzazione delle prestazioni del sistema negli ultimi minuti. Il nostro team continuerà a monitorarlo finché non sarà confermata la piena risoluzione.

4. 3 settembre 2026 alle ore 22:38 UTCresolved

   Possiamo confermare che questo problema è completamente risolto. Se si continua a sperimentare qualsiasi problema, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto per ulteriori assistenza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 18:43 UTCinvestigating

   I nostri sistemi di monitoraggio hanno rilevato un potenziale problema con i messaggi MMS ritardati di consegna. Aggiorneremo questa pagina con ulteriori informazioni quando possibile

2. 1 settembre 2026 alle ore 18:45 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 1 settembre 2026 alle ore 19:02 UTCmonitoring

   Finora non abbiamo rilevato alcun impatto diretto ai nostri clienti, ma continueremo a monitorare

4. 1 settembre 2026 alle ore 19:27 UTCresolved

   Non abbiamo ancora visto alcun impatto diretto ai clienti, quindi questo incidente è risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 agosto 2026 alle ore 18:30 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando su alcuni eventi degli utenti che si trovano nello stato On a Call e non si spostano automaticamente a Disponibile.

2. 26 agosto 2026 alle ore 18:40 UTCidentified

   Il problema sembra essere causato da un picco transitorio in errori che è stato circoscritto al momento specifico nel tempo: 17:26 UTC. Stiamo lavorando per rilasciare gli utenti colpiti dallo stato On a Call.

3. 26 agosto 2026 alle ore 19:15 UTCmonitoring

   Il sistema è stato operativo normalmente dal punto di errore, e gli utenti colpiti dovrebbero ora essere sul normale stato dell'utente.

4. 26 agosto 2026 alle ore 19:38 UTCresolved

   La causa principale del problema è stata trovata e risolta.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 agosto 2026 alle ore 21:16 UTCidentified

   Attualmente stiamo affrontando un problema che colpisce uno dei vettori di Aircall in Messico. Forniremo aggiornamenti non appena avremo progresso.

2. 25 agosto 2026 alle ore 23:14 UTCidentified

   Continuiamo a lavorare attivamente con l'impaired Carrier Partner su una risoluzione. Questo problema, che colpisce un sottoinsieme di numeri messicani, causa voci di chiamata duplicate in entrata, anche se le chiamate stesse non si collegano. Stiamo lavorando attivamente su questo e condivideremo i progressi il più presto possibile.

3. 26 agosto 2026 alle ore 04:14 UTCidentified

   I Carrier Provider di Aircall in Messico ci hanno informato che continuano a indagare il problema con il loro team di specialisti e ci aggiorneranno non appena avranno dei progressi.

4. 26 agosto 2026 alle ore 06:51 UTCmonitoring

   Il Carrier Partner di Aircall in Messico ci ha informato che hanno applicato una correzione per il problema che colpisce un sottoinsieme di numeri messicani, che ha causato le voci duplicate delle chiamate in entrata con le chiamate che non riescono a connettersi. I primi risultati sono positivi, e ora stiamo monitorando la situazione da vicino per confermare il pieno recupero. Forneremo un ulteriore aggiornamento una volta che la correzione è pienamente validata.

5. 26 agosto 2026 alle ore 07:48 UTCresolved

   La correzione del Carrier Partner è stata convalidata e le chiamate in entrata sui numeri messicani colpiti sono in funzione normalmente. Questo incidente è ora risolto. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 agosto 2026 alle ore 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting some German numbers receiving "number unavailable" messages when calling.

2. 11 agosto 2026 alle ore 12:28 UTCidentified

   The issue has been identified as being caused by a specific Carrier Partner in Germany. Numbers hosted by different carriers are unaffected.

3. 11 agosto 2026 alle ore 14:06 UTCidentified

   We are observing improvements in outbound calling, despite our partner continuing to work to resolve the issue.

4. 11 agosto 2026 alle ore 14:06 UTCmonitoring

   There has been an improvement with outbound calls. We continue monitoring.

5. 12 agosto 2026 alle ore 07:15 UTCresolved

   We can confirm this issue is fully resolved. If you continue to experience any issues, don’t hesitate to reach out to our Support team for further assistance.

1. 11 agosto 2026 alle ore 10:05 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues impacting French eSIM numbers. The issue seems to have its origin with our Carrier Partner.

2. 11 agosto 2026 alle ore 11:50 UTCmonitoring

   A fix was implemented by our Partner. We are currently monitoring the results.

3. 11 agosto 2026 alle ore 12:30 UTCresolved

   We can confirm that the issue with the French eSIM partner has been fully resolved. We appreciate your patience and understanding while we worked with our partners to restore normal functionality.

1. 5 agosto 2026 alle ore 16:48 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un possibile problema con gli agenti dell'IA che manca la connessione alla loro base di conoscenza configurata. I clienti che utilizzano Knowledge Base per gli agenti dell'IA possono sperimentare prestazioni degradate.

2. 5 agosto 2026 alle ore 16:59 UTCmonitoring

   The issue with AI Agent access to their configured Knowledge Bases has had a fix applied. We are no longer seeing errors and will continue to monitor

3. 5 agosto 2026 alle ore 17:16 UTCresolved

   This is confirmed fully resolved

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 08:18 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo indagando sui problemi di login in GB e CH.

2. 30 luglio 2026 alle ore 08:29 UTCidentified

   Attualmente stiamo solo vedendo i problemi su un ISP in CH e uno in GB. Stiamo continuando a indagare ulteriormente.

3. 30 luglio 2026 alle ore 09:04 UTCmonitoring

   Il problema è stato identificato come interessare un ISP in CH e uno in GB. Si consiglia ai clienti di utilizzare una rete alternativa se possibile e contattare il proprio ISP per aiutare a risolvere il problema.

4. 30 luglio 2026 alle ore 09:52 UTCresolved

   Il problema è stato riscontrato che riguarda un ISP specifico in CH e uno in GB. Si consiglia ai clienti di utilizzare una rete alternativa se possibile e contattare il proprio ISP per aiutare a risolvere il problema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 luglio 2026 alle ore 14:34 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con i tempi di caricamento alti di Analytics sul Dashboard

2. 28 luglio 2026 alle ore 14:39 UTCidentified

   L'ingegneria di Aircall sta lavorando attivamente per ripristinare le prestazioni del sistema

3. 28 luglio 2026 alle ore 14:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 14:27 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un ritardo nella registrazione di attività per le integrazioni, in cui gli eventi di chiamata/attività non si riflettono nei sistemi collegati all'interno del periodo di tempo previsto.

2. 20 luglio 2026 alle ore 14:47 UTCidentified

   Stiamo lavorando attivamente per migliorare i ritardi di registrazione delle chiamate

3. 20 luglio 2026 alle ore 15:47 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 20 luglio 2026 alle ore 16:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 luglio 2026 alle ore 11:45 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un ritardo nella registrazione di attività per le integrazioni, in cui gli eventi di chiamata/attività non si riflettono nei sistemi collegati all'interno del periodo di tempo previsto. Il team sta attivamente cercando nella causa principale. Gli aggiornamenti seguiranno come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 17 luglio 2026 alle ore 12:18 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale del ritardo nella registrazione di attività per le integrazioni. Attualmente viene applicata una correzione. Confermeremo una volta che le attività saranno registrate nei normali tempi e forniremo un aggiornamento finale a quel punto.

3. 17 luglio 2026 alle ore 14:51 UTCresolved

   Il nostro team di ingegneri ha risolto il problema con ritardo nella registrazione alle integrazioni.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.