Cronologia delle interruzioni di Alphavps

1. 30 luglio 2026 alle ore 12:50 UTCidentified

   Abbiamo iniziato la manutenzione dell'hardware preventiva sui seguenti nodi: SOFSTORAGE01 SOFSTORAGE06 SOFSTORAGE07 Le istanze VPS ospitate sui nodi interessati possono verificarsi un'interruzione temporanea. Il tempo di fermo previsto è di circa 15 a 30 minuti per VPS. Il nostro team sta monitorando la manutenzione da vicino e fornirà ulteriori aggiornamenti mentre il lavoro progredisce.

2. 30 luglio 2026 alle ore 13:13 UTCidentified

   Stiamo iniziando a lavorare su SOFSTORAGE07. Le VM sono state aggraziatamente chiuse e saranno avviate a breve.

3. 30 luglio 2026 alle ore 13:25 UTCidentified

   Abbiamo completato il lavoro su SOFSTORAGE07 e le macchine virtuali stanno avviando il backup. Stiamo andando avanti con SOFSTORAGE01, le macchine virtuali sono in fase di arresto e la manutenzione inizia.

4. 30 luglio 2026 alle ore 14:00 UTCidentified

   Abbiamo completato il lavoro su SOFSTORAGE01 e le macchine virtuali stanno avviando il backup. Stiamo andando avanti con SOFSTORAGE06, le macchine virtuali sono in fase di arresto e la manutenzione inizia.

5. 31 luglio 2026 alle ore 10:55 UTCidentified

   La manutenzione SOFSTORAGE06 viene eseguita e tutte le VM si avviano.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 giugno 2026 alle ore 18:42 UTCidentified

   Stiamo attualmente sperimentando un attacco DDoS su larga scala che mira porzioni della nostra infrastruttura di rete. Questo attacco sta causando problemi di connettività intermittente e una maggiore latenza per alcuni clienti. Il nostro team di ingegneria di rete sta attivamente lavorando per implementare ulteriori misure di mitigazione permanente per affrontare pienamente questo attacco e rafforzare ulteriormente la resilienza della nostra infrastruttura. La mitigazione temporanea è già in atto, e continuiamo a monitorare e adattare le nostre difese mentre l'attacco si evolve. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi disturbo che può causare e apprezzare la vostra pazienza mentre lavoriamo verso una risoluzione completa e permanente. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come progresso è fatto.

2. 29 giugno 2026 alle ore 19:39 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 29 giugno 2026 alle ore 20:01 UTCidentified

   Abbiamo applicato la mitigazione a Norimberga. Sofia è in attesa e dovrebbe essere applicata a breve. Dato che abbiamo a che fare con un attacco di estorsione/ransom DDoS, non possiamo condividere più dettagli pubblicamente.

4. 29 giugno 2026 alle ore 21:22 UTCidentified

   Mentre gli aggressori dannosi stanno cambiando costantemente i modelli di attacco, stiamo applicando la mitigazione e la maggior parte dei nostri clienti sono tornati online. Stiamo coinvolgendo anche le forze dell'ordine locali nella situazione. Ulteriori informazioni da seguire.

5. 30 giugno 2026 alle ore 00:52 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato la mitigazione in tutte le nostre sedi e il traffico è tornato alla normalità. Ci potrebbero essere variazioni in ICMP, ma ci fidiamo che il problema si risolve in pieno.

6. 30 giugno 2026 alle ore 07:30 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare la situazione e ad applicare aggiustamenti di mitigazione. Tutti i servizi in tutte le località sono online e sono considerati stabili al momento.

7. 30 giugno 2026 alle ore 07:36 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

8. 30 giugno 2026 alle ore 16:38 UTCmonitoring

   Stiamo monitorando la situazione e ottimizzando il profilo di mitigazione in tutte le posizioni per garantire un lavoro senza soluzione di continuità degli apparecchi di mitigazione con interruzioni minime.

9. 9 luglio 2026 alle ore 03:44 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 27 maggio 2026 alle ore 12:56 UTCidentified

   Abbiamo iniziato la manutenzione urgente della rete nella nostra posizione di New York per distribuire la nuova connettività a monte dopo l'uscita inaspettata del nostro fornitore attuale dalla struttura. Ulteriori dettagli vengono inviati via e-mail a tutti i client di macchine virtuali interessati. Durante questa manutenzione, alcuni clienti possono sperimentare interruzioni di connettività intermittenti o downtime temporanei, mentre le attività di migrazione di rete vengono eseguite. La finestra di manutenzione dovrebbe durare fino a 8 ore, anche se crediamo che la rottura effettiva sarà significativamente più breve. Ci scusiamo sinceramente per il breve preavviso e qualsiasi inconveniente causato. Questo aggiornamento è un passo importante per migliorare la stabilità a lungo termine e la qualità dei nostri servizi di New York. Ulteriori aggiornamenti saranno pubblicati qui come proseguono i progressi.

2. 27 maggio 2026 alle ore 15:28 UTCmonitoring

   Abbiamo finito con l'aggiornamento della rete e a partire da 1 ora - tutta la rete è stabile. Continueremo a monitorare per altre ore, finche' non chiuderemo il caso.

3. 30 giugno 2026 alle ore 00:51 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 aprile 2026 alle ore 09:31 UTCidentified

   Un guasto di array RAID critico si è verificato su dalstorage01 prima di oggi. Il controller RAID è entrato in uno stato instabile e ha continuato le operazioni di scrittura, che ha portato alla corruzione di più immagini disco KVM. Il nodo è stato preso offline immediatamente per evitare ulteriori impatti. Il controller RAID è stato sostituito e le procedure di recupero sono attualmente in corso. A causa della dimensione dell'array, il recupero è resistente al tempo e la consistenza dei dati non può essere garantita. In questo momento, la capacità disponibile a Dallas è limitata. Stiamo lavorando attivamente sulla distribuzione di hardware aggiuntivo, tuttavia un ETA esatto non è ancora confermato. I clienti interessati vengono forniti con servizi di sostituzione in luoghi alternativi. L'accesso al salvataggio può essere abilitato su richiesta per il recupero dei dati migliori. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come proseguono i progressi. Se il tuo VPS è interessato da questo, sei già stato inviato un'e-mail con ulteriori passaggi. Se non ti viene inviata una e-mail - apri immediatamente un biglietto.

2. 30 giugno 2026 alle ore 00:52 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2025 alle ore 22:05 UTCinvestigating

   We've been alerted of an issue with our sofstorage22 node. We've dispatched DC engineers to check the status of the server and attempt recovery.

2. 24 settembre 2025 alle ore 17:35 UTCidentified

   We continue working on the sofstorage22 host node. Unfortunately, at the moment we're unable to restore the RAID array. We're continuing with data recovery and further updates will be posted within 24 hours.

3. 29 gennaio 2026 alle ore 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 settembre 2025 alle ore 05:13 UTCinvestigating

   We've been alerted of a problem with our nuestorage03 KVM storage Node. Upon checking, we've discovered the node is completely unreachable by IPMI. We've dispatched on-site techs to check the condition of the node. Further updates to follow.

2. 4 settembre 2025 alle ore 05:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 settembre 2025 alle ore 05:09 UTCidentified

   We've been alerted by our system that our nueryzenkvm01 host node is currently down. As we're unable to open an IPMI connection, we have engaged Datacenter technicians on-site. Updates to follow.

2. 3 settembre 2025 alle ore 05:27 UTCidentified

   We're currently experiencing a hardware failure and we'll be replacing some parts of the chassis with on-site spares. ETA of resolution: 2-3 hours.

3. 3 settembre 2025 alle ore 07:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 luglio 2025 alle ore 08:58 UTCidentified

   On July 4th, 2025, we detected a catastrophic RAID10 SSD array failure on node nueovz04. Fortunately, this node was in the process of being decommissioned and actively migrated to new infrastructure, so the impact is limited to a small number of customers. Since discovery, we have attempted multiple recovery approaches, including replacing RAID controllers and utilizing advanced data recovery techniques. We are currently preparing an identical server chassis to import the array and attempt further recovery efforts. At this time, we cannot guarantee recovery success or provide a precise ETA, but we are targeting the first half of the upcoming week for the next update or resolution. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work through this. — The AlphaVPS Team

2. 9 luglio 2025 alle ore 08:33 UTCresolved

   Status: Recovery Unsuccessful – Services Being Recreated Following extensive recovery efforts on node nueovz04, we regret to inform you that we have not been able to restore the RAID10 SSD array. Our team has attempted: - Replacing the RAID controller cache - Replacing the entire RAID controller with multiple known working controllers - Transplanting the drives into an identically configured chassis, with fully matching firmware and hardware Despite all recovery attempts, the RAID array remains inaccessible. At this stage, we must consider the data on this node to be lost. We are now moving forward with recreating affected services on a new node. Our team will be reaching out individually to each impacted customer to coordinate this process. If you were hosted on nueovz04 and have not received an email from us, we urge you to contact our support team as soon as possible. We deeply regret this outcome and sincerely apologize for the disruption. Thank you for your patience and understanding during this time. — The AlphaVPS Team

1. 25 giugno 2025 alle ore 16:40 UTCidentified

   We've detected an issue with our sofovz06 node. We're working on resolving it. Please stand by for updates.

2. 26 giugno 2025 alle ore 07:44 UTCresolved

   We've resolved the issue as of 14 hours ago. We've monitored the situation throughout the time and believe that system is now stable.

1. 31 maggio 2025 alle ore 03:59 UTCidentified

   We've been informed of an urgent DataCenter maintenance in our NYC facility, affecting some of our services there. ETA of service restoration is 1-2 hours.

2. 31 maggio 2025 alle ore 12:59 UTCresolved

   The incident is fully resolved.

1. 20 dicembre 2024 alle ore 07:49 UTCinvestigating

   We've been alerted of a catastrophic RAID failure on our nuestorage07 node. Earlier this morning, the controller started flapping, which jumped the I/O load to over 90. This made every VM on the host hypervisor unresponsive. We've proceeded with replacing the RAID adapter and we're moving towards an attempted recovery. At this point, we're unsure if recovery would be possible.

2. 20 dicembre 2024 alle ore 09:31 UTCidentified

   We're currently working on bringing the node back online in a stable state. We estimate that it would take us 3-4 additional hours before we start booting the virtual machines up and assessing the damage. Please stand by for further updates.

3. 20 dicembre 2024 alle ore 13:54 UTCidentified

   We are starting with restoration of individual KVM machines. Further updates to follow.

4. 20 dicembre 2024 alle ore 21:04 UTCidentified

   We're continuing to work on restoring VMs, if your VM is affected - please wait until it's booted up.

5. 21 dicembre 2024 alle ore 14:01 UTCmonitoring

   We'll be booting up the remaining virtual servers in the next 1 hour and continue with monitoring the hypervisor.

6. 21 dicembre 2024 alle ore 15:44 UTCmonitoring

   Unfortunately, as we booted up the majority of the affected VMs, the node started becoming unstable again with flush operations starting to get queued. We're looking into alternative solutions at the moment. Further updates to come.

7. 21 dicembre 2024 alle ore 23:35 UTCmonitoring

   We've proceeded with replacing additional hardware. After we've performed manual fsck on each virtual machine's virtual drive - we've proceeded with booting up all affected VPS. As of now, all services are restored. We'll be monitoring the situation throughout the next days.

8. 1 gennaio 2025 alle ore 12:08 UTCresolved

   We've monitored the situation for the past 11 days and as of now, everything is stable and we're closing the issue.

1. 27 settembre 2024 alle ore 12:04 UTCidentified

   We've identified an issue with our Nuremberg network. We're working on resolving it.

2. 27 settembre 2024 alle ore 12:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The issue was related to a reboot of a virtual chassis member, causing multiple BGP sessions to start flapping. We're monitoring the environment and we'll apply further fixes as necesary.

3. 28 settembre 2024 alle ore 15:38 UTCresolved

   We've been monitoring the situation and a fix has been implemented for this specific edge case. We're closing this as resolved.

1. 9 settembre 2024 alle ore 16:47 UTCinvestigating

   Our monitoring has alerted us that our laxryzenkvm07 node is currently offline. During our investigation, we've found out that we're unable to reach IPMI/BMC as well. We're dispatching on-site technicians to check the status of the server. Further updates to follow!

2. 9 settembre 2024 alle ore 17:15 UTCresolved

   Services are back online now.

1. 18 maggio 2024 alle ore 10:00 UTCidentified

   Our engineers have identified an upstream-related problem, causing packet loss from certain routes towards our London infrastructure. The issue was identified to be upstream-caused. We're awaiting our London connectivity partners to further update us with an estimation of time for service restoration.

2. 18 maggio 2024 alle ore 10:10 UTCmonitoring

   The issue seems to be currently resolved but we're awaiting updates from our upstream. We will keep monitoring throughout the day.

3. 18 maggio 2024 alle ore 13:40 UTCmonitoring

   Our London connectivity partners state that the issue has been identified and resolved. We will continue to monitor the network throughout the day.

4. 18 maggio 2024 alle ore 17:44 UTCresolved

   As per now - we consider this to be resolved.

1. 12 dicembre 2023 alle ore 09:12 UTCidentified

   We've identified a hardware issue with our nueovz04 node and we've immediately taken it offline, pending remote hands in DC to swap some hardware components.

2. 12 dicembre 2023 alle ore 10:06 UTCmonitoring

   The node is back online and we'll be monitoring it for stability and further issues.

3. 3 aprile 2024 alle ore 08:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 novembre 2023 alle ore 06:09 UTCidentified

   Hello, We've identified an issue in our Sofia location, affecting our network. We've isolated it to our QFX Virtual Chassis Core. We've restored back connectivity on a single member of our Virtual Chassis and no redundancy is present at the moment. We're working on bringing the rest of our VC members online to restore redundancy.

2. 10 novembre 2023 alle ore 09:04 UTCidentified

   We've identified the main problem, which was related to one of the members of our Juniper QFX Virtual Chassis. At the moment, we believe that one of the virtual chassis members suffered a catastrophic failure of internal storage. Unfortunately, this specific Juniper QFX device was the active master in our VC configuration. As per best practices, we run multiple devices, which can take over the mastership when the current master fails, however in this case - this has not happened, as JunOS was partially running on the failing device. The master killed the internal routing sessions and no packets were being transmitted via the secondary devices. Once we determined the root cause, we've done a manual switchover to another VC member and connectivity was restored. We're working on replacing the failing device and bringing it back in our VC to restore redundancy. Service redundancy should still be considered to be at risk. IPv6 connectivity is not restored on 100% yet, as our priority is bringing v4 redundancy back in place. Further updates to follow.

3. 10 novembre 2023 alle ore 09:39 UTCidentified

   As of now, IPv6 connectivity is also restored. We're proceeding with replacing the virtual chassis member.

4. 10 novembre 2023 alle ore 12:34 UTCmonitoring

   We've installed a new QFX member, after initial configuration and restored full redundancy. As of now, all systems are back to being fully redundant again. We'll continue monitoring the infrastructure and close this issue later today.

5. 10 novembre 2023 alle ore 18:19 UTCresolved

   We're closing this incident as resolved.

1. 22 maggio 2023 alle ore 07:58 UTCidentified

   As per our previous email - we're beginning the pre-scheduled migration of nuestorage* nodes.

2. 22 maggio 2023 alle ore 08:08 UTCidentified

   We're taking down nuestorage01 node down.

3. 22 maggio 2023 alle ore 08:23 UTCidentified

   Nuestorage01 is ready and booting up, nuestorage02 is currently being shutdown.

4. 22 maggio 2023 alle ore 08:47 UTCidentified

   We've shutdown nuestorage03. As of the moment - nuestorage02 shows further hardware problems and we'll shut it down again to further debug.

5. 22 maggio 2023 alle ore 09:05 UTCidentified

   We've completed the maintenance on nuestorage03 and we've taken back nuestorage02 for further checks. As of now - both nuestorage01 and nuestorage03 can be considered stable.

6. 22 maggio 2023 alle ore 09:23 UTCresolved

   nuestorage02 node is back up and running. As of now - all nodes are back online and all instability issues should be permanently resolved! We're closing this as resolved.

1. 15 maggio 2023 alle ore 08:38 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected network connectivity issues and packetloss in our LAX location. This seems to be related to our upstream and is out of our scope. We're currently awaiting their network engineers to sort out the problem.

2. 15 maggio 2023 alle ore 11:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 maggio 2023 alle ore 12:42 UTCresolved

   The incident has been resolved and the main cause was a significant peering disturbance in the LA ANY2 peering platform.

1. 25 gennaio 2023 alle ore 12:47 UTCinvestigating

   We've started the pre-scheduled network maintenance in Sofia. Minor and short service disruptions might occur.

2. 25 gennaio 2023 alle ore 15:54 UTCresolved

   We've completed the maintenance without any disruption to client services and are closing the maintenance window.

1. 2 gennaio 2023 alle ore 15:03 UTCinvestigating

   We're investigating a complete network outage in London, related to our upstream. Further news to follow.

2. 2 gennaio 2023 alle ore 16:16 UTCidentified

   As of now, we've restored connectivity to the majority of our clients in London. A small portion of clients residing on a specific network segment are still affected. We're dealing with a large-scale network attack and working closely with our upstreams on completely mitigating the attack.

3. 2 gennaio 2023 alle ore 17:00 UTCresolved

   Our upstream applied some additional mitigation rules on the Corero device and as of now - all clients are back online.