Cronologia delle interruzioni di Altmetric

1. 18 settembre 2026 alle ore 19:12 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un outage intermittente che interessa l'API Altmetric Details che sta portando a intervalli periodici di errori di ritorno dall'API.

2. 18 settembre 2026 alle ore 19:12 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 18 settembre 2026 alle ore 22:10 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata che siamo fiduciosi ha risolto le interruzioni di API di dettagli intermittenti e stiamo ora continuando a monitorare la situazione.

4. 19 settembre 2026 alle ore 09:17 UTCresolved

   Non sono stati rilevati ulteriori outage, quindi l'incidente è ora considerato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 agosto 2026 alle ore 09:03 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay of around three days across all attention sources, caused by a backlog in our processing pipeline. We are working through it as quickly as possible. We will post an update as the backlog clears.

2. 11 agosto 2026 alle ore 22:14 UTCresolved

   The processing backlog has cleared and attention sources are updating normally again.

1. 6 agosto 2026 alle ore 18:51 UTCidentified

   Attualmente stiamo vivendo un ritardo nella raccolta di notizie menzioni. Ciò è causato da un'interruzione in corso presso uno dei nostri fornitori di dati di notizie a monte, che sta influenzando la disponibilità del loro feed. Altre fonti di attenzione non sono influenzate. Il fornitore ha confermato che stanno lavorando su una soluzione e attualmente si aspettano che il servizio venga ripristinato entro i prossimi due giorni. pubblicheremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 7 agosto 2026 alle ore 11:10 UTCidentified

   L'outage presso il nostro fornitore di dati di notizie a monte è in corso e la raccolta di notizie rimane in pausa. Altre fonti di attenzione non sono influenzate. Il fornitore ha confermato che si aspettano di iniziare a ripristinare il servizio durante il fine settimana. Posteremo un aggiornamento non appena la raccolta riprenderà.

3. 9 agosto 2026 alle ore 21:44 UTCidentified

   L'outage presso il nostro fornitore di dati di notizie a monte è in corso e la raccolta di notizie rimane in pausa. Altre fonti di attenzione non sono influenzate. Il fornitore si aspetta che il loro servizio inizi a tornare online durante il lunedì, soggetto ai propri test. Posteremo un aggiornamento non appena la raccolta riprenderà.

4. 10 agosto 2026 alle ore 22:44 UTCidentified

   L'outage presso il nostro fornitore di dati di notizie a monte è in corso e la raccolta di notizie rimane in pausa. Altre fonti di attenzione non sono influenzate. Il fornitore ha ripristinato il servizio internamente e lo sta testando durante la notte, con rilascio previsto una volta che il test si completa. Posteremo un aggiornamento non appena la raccolta riprenderà.

5. 11 agosto 2026 alle ore 09:00 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di dati di notizie a monte ha ripristinato l'accesso alla loro API e la raccolta di notizie ha ripreso. I contenuti pubblicati durante l'outage vengono ritrattati dalla loro parte e possono richiedere alcuni giorni per diventare completamente disponibili. Posteremo un aggiornamento una volta che il backlog è stato cancellato.

6. 11 agosto 2026 alle ore 22:16 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di dati di notizie a monte sta ancora rielaborazione dei contenuti pubblicati durante l'outage. Le notizie menzionano che la raccolta stessa è ripresa, e le menzioni del periodo interessato continueranno ad apparire come tale rielaborazione completa. Posteremo un aggiornamento una volta finito.

7. 13 agosto 2026 alle ore 13:19 UTCresolved

   La raccolta di notizie sta correndo di nuovo normalmente. Alcuni contenuti rimanenti del periodo di estrazione sono ancora stati ritrattati dal nostro fornitore a monte, quindi un piccolo numero di menzioni da quella finestra potrebbe continuare a comparire nei prossimi giorni.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 20:38 UTCidentified

   Per l'Altmetric Explorer è stato identificato un problema di ritardo nell'elaborazione dei dati. La causa principale è stata remediata e l'elaborazione dei dati sta ora recuperando. Ci aspettiamo alcune discrepanze di dati nell'Altmetric Explorer fino a quando il flusso di dati è completamente recuperato. Ci aggiorneremo una volta completato.

2. 30 luglio 2026 alle ore 15:16 UTCresolved

   I problemi sono stati risolti e il flusso di dati è ora pienamente recuperato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 maggio 2026 alle ore 21:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays to our data processing pipeline which may result in out of date information being returned by the Altmetric API / Explorer / Detail Pages.

2. 27 maggio 2026 alle ore 22:53 UTCmonitoring

   Data processing delays have now resolved, we are continuing to monitor to ensure no further issues

3. 1 giugno 2026 alle ore 10:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 febbraio 2026 alle ore 11:24 UTCinvestigating

   Altmetric Explorer and Altmetric Details Pages are currently unavailable. We are currently investigating the issue.

2. 1 febbraio 2026 alle ore 11:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 febbraio 2026 alle ore 11:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 febbraio 2026 alle ore 15:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 novembre 2025 alle ore 12:07 UTCidentified

   A critical incident currently affecting our CDN provider Cloudflare has led to service interruption across all Altmetric products. We are following upstream updates and will perform any recovery actions as required. We will update once we have further details.

2. 18 novembre 2025 alle ore 12:34 UTCidentified

   Cloudflare CDN remediation efforts are on-going. Upstream progress on this incident can be monitored using the Cloudflare incident status page at https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

3. 18 novembre 2025 alle ore 13:18 UTCidentified

   Our upstream CDN Cloudflare has now identified the root cause of the incident and is in the process of restoring services. Interruptions to service for Altmetric applications are still possible at this point.

4. 18 novembre 2025 alle ore 15:04 UTCmonitoring

   Cloudflare has now stated that the root cause of the incident has been fixed and they are continuing to monitor the situation as services stabilise. We continue to do the same.

5. 18 novembre 2025 alle ore 18:05 UTCresolved

   Cloudflare has now confirmed that their services have returned to normal operation. Altmetric applications are also operating normally so we are closing this incident.

1. 3 novembre 2025 alle ore 09:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric Explorer application. We will post further updates as we work through the incident.

2. 3 novembre 2025 alle ore 09:45 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 novembre 2025 alle ore 11:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 3 novembre 2025 alle ore 13:34 UTCresolved

   The root cause has been identified and fixed. Our team monitored Altmetric Explorer and the issue is marked as resolved.

1. 21 ottobre 2025 alle ore 16:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric API and Detail Pages services following from today's maintenance.

2. 21 ottobre 2025 alle ore 18:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 21 ottobre 2025 alle ore 18:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 ottobre 2025 alle ore 19:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 maggio 2025 alle ore 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric Explorer application. We will post further updates as we work through the incident.

2. 28 maggio 2025 alle ore 12:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 28 maggio 2025 alle ore 13:07 UTCinvestigating

   Functionality to the Altmetric Explorer has now been restored but we are continuing to investigate the root causes of the interruption in service.

4. 28 maggio 2025 alle ore 15:01 UTCmonitoring

   A fix for the root cause of the service interruption has been implemented, we are now continuing preventative monitoring until EOB.

5. 28 maggio 2025 alle ore 19:18 UTCresolved

   The root cause has been identified and fixed. Our team monitored Altmetric Explorer until end of business day. The issue is marked as resolved.

1. 9 maggio 2025 alle ore 10:50 UTCidentified

   There might be some data delays in a small subset of research outputs processed between Wed-Fri that we're currently reprocessing to make sure they're up to date.

2. 9 maggio 2025 alle ore 13:38 UTCmonitoring

   Research outputs are being processed now. We expect the full reprocessing to take less than 5h.

3. 9 maggio 2025 alle ore 18:46 UTCresolved

   All data has been reprocessed successfully. Incident resolved.

1. 13 febbraio 2025 alle ore 10:49 UTCmonitoring

   We have identified an issue with the data refresh process which has resulted in a delay for the data available in the Altmetric Explorer. This issue has now been corrected and the data refresh process is now running and expected to complete by EOB today. We will update this incident once the Altmetric Explorer data is up to date.

2. 13 febbraio 2025 alle ore 17:57 UTCresolved

   The Explorer data refresh has now been successfully completed and Altmetric Explorer data is up to date.

1. 29 novembre 2024 alle ore 09:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating a series of issues causing instability in our application deployment infrastructure. No major impact on client facing products is being reported at present, however there is a possibility that sporadic issues may develop.

2. 29 novembre 2024 alle ore 13:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 29 novembre 2024 alle ore 16:30 UTCresolved

   All systems are now operating normally so we are closing this incident.

1. 29 ottobre 2024 alle ore 15:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 29 ottobre 2024 alle ore 17:19 UTCidentified

   A fix has been implemented and we are dealing with data reprocessing in order to bring the API data up to date

3. 29 ottobre 2024 alle ore 18:31 UTCmonitoring

   Data reprocessing is done and we're now monitoring the results.

4. 29 ottobre 2024 alle ore 23:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 ottobre 2024 alle ore 08:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 ottobre 2024 alle ore 09:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 ottobre 2024 alle ore 12:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 ottobre 2024 alle ore 06:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is affecting Detail Pages and Data Processing. Our Incident Team is investigating and we will report back in 30 minutes.

2. 16 ottobre 2024 alle ore 07:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 ottobre 2024 alle ore 08:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 16 ottobre 2024 alle ore 10:25 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues. Altmetric Details Pages are fully operational. The data processing delays only affect news and blogs from today, and only in Details Pages and Details Pages API.

5. 16 ottobre 2024 alle ore 15:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 settembre 2024 alle ore 16:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating data delays related to upgrade maintenance work performed earlier today. No interruptions to application service have been reported or are expected but new mentions are not currently being processed and updated across our products. We will update as more information becomes available.

2. 24 settembre 2024 alle ore 16:31 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 settembre 2024 alle ore 08:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 26 settembre 2024 alle ore 09:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we're monitoring the results. The data processing delays only affect news from the day before.

5. 29 settembre 2024 alle ore 09:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 29 settembre 2024 alle ore 09:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 febbraio 2024 alle ore 09:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with the data processing pipelines for the Altmetric Explorer. Data presented is currently >24hrs old and should be treated as stale until this incident is resolved.

2. 25 febbraio 2024 alle ore 10:17 UTCidentified

   The cause of the data delays has been identified and the team is now working on a solution

3. 25 febbraio 2024 alle ore 11:09 UTCmonitoring

   Root cause of incident has now been addressed and Explorer data refresh is underway - we will update once this is complete

4. 25 febbraio 2024 alle ore 14:06 UTCresolved

   Altmetric Explorer data has been refreshed and is now up to date. Root causes of the delay in data processing have been identified and resolved.

1. 28 ottobre 2023 alle ore 13:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating an on-going outage of the Altmetric Details API (api.altmetric.com). We will provide further details once we have identified the cause and a resolution pathway.

2. 28 ottobre 2023 alle ore 13:46 UTCmonitoring

   The Altmetric Details API and Detail Pages are now operational again. We are continuing to monitor the situation to ensure full resolution.

3. 29 ottobre 2023 alle ore 11:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 luglio 2023 alle ore 11:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of intermittent access issues to the Altmetric Explorer and will update when further details are available.

2. 28 luglio 2023 alle ore 14:49 UTCmonitoring

   The root cause of the issues being reported has been identified and a configuration change has been put in place to mitigate the issues. We are continuing to monitor for further reports of connection issues.

3. 28 luglio 2023 alle ore 16:31 UTCresolved

   Continued monitoring has not revealed any more connection issues and no further reports have been received.