Cronologia delle interruzioni di Bigpicture

1. 26 ottobre 2026 alle ore 14:27 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda 7pace Timetracker nella regione dell'Europa occidentale. Alcune funzionalità non sono attualmente disponibili. Stiamo indagando sul problema.

2. 26 ottobre 2026 alle ore 16:59 UTCidentified

   Abbiamo identificato che il problema che colpisce è legato a una disgregazione di servizio Microsoft Azure sottostante. Tuttavia, alcuni clienti possono ancora sperimentare un impatto mentre il recupero di servizio completa e fornirà ulteriori aggiornamenti in quanto la disponibilità di servizio è ripristinata.

3. 26 ottobre 2026 alle ore 19:48 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 27 ottobre 2026 alle ore 05:11 UTCresolved

   La disgregazione di servizio Microsoft Azure sottostante è stata risolta e i servizi interessati sono stati ripristinati. Pertanto, questo incidente è stato contrassegnato come Risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 ottobre 2026 alle ore 06:34 UTCinvestigating

   Aggiornamento - Esperiencing Degraded performance. Stiamo continuando a indagare.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 07:26 UTCinvestigating

   Le indagini sono attualmente in corso, e pubblicheremo aggiornamenti come diventano disponibili.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 08:35 UTCmonitoring

   L'incidente è stato risolto. Continueremo a monitorare da vicino per confermare la stabilità e fornire un aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

4. 8 ottobre 2026 alle ore 09:09 UTCresolved

   L'incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 11:16 UTCinvestigating

   Il Synchronizer UI non è disponibile per la maggior parte dei clienti. Le sincronizzazioni esistenti rimangono inalterate e continuano a funzionare normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 maggio 2026 alle ore 10:52 UTCidentified

   Durante l'implementazione della nuova versione, un problema con i pacchetti app un errore di versione causato da CI/CD pipeline causato guasto. Il team ha identificato il problema e sta risolvendo il problema.

2. 12 maggio 2026 alle ore 12:04 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. L'app funziona nuovamente nella regione dell'Ohio.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 maggio 2026 alle ore 13:18 UTCidentified

   We are currently experiencing issues with webhooks (Jira events), which may result in a lack of data synchronization between Jira and BigPicture. Our team is actively working on resolving the problem. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 4 maggio 2026 alle ore 13:20 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 5 maggio 2026 alle ore 10:55 UTCidentified

   Some Jira issues may not sync with BigPicture due to non-working webhooks. Workarounds:  • Task data issues → use Resynchronize from the menu  • Other issues → Clear cache ETA: 08 May (8.05)

4. 8 maggio 2026 alle ore 12:21 UTCidentified

   Some Jira issues may not sync with BigPicture due to non-working webhooks. Workarounds: • Task data issues → use Resynchronize from the menu • Other issues → Clear cache ETA: 12 May (12.05)

5. 8 maggio 2026 alle ore 14:40 UTCmonitoring

   We’re receiving 40% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

6. 11 maggio 2026 alle ore 06:23 UTCmonitoring

   We’re receiving 70% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

7. 11 maggio 2026 alle ore 10:25 UTCmonitoring

   We’re receiving 80% of webhooks and monitoring the rollout with Atlassian before moving to 100%.

8. 11 maggio 2026 alle ore 11:14 UTCmonitoring

   We’re receiving 90% of webhooks and will gradually increment this further till 100%

9. 11 maggio 2026 alle ore 13:19 UTCmonitoring

   We are now receiving all webhooks. We’re continuing to monitor the system closely to ensure everything is working as expected.

10. 12 maggio 2026 alle ore 06:34 UTCresolved

    This incident has been resolved.

1. 25 aprile 2026 alle ore 08:47 UTCmonitoring

   Rich Filters per Jira Dashboards si trasferisce sulla piattaforma Forge di Atlassian per diversi giorni. L'app dovrebbe funzionare normalmente durante questo periodo. Tuttavia, un numero molto piccolo di clienti con rigide impostazioni del firewall ha segnalato outages a causa del blocco del nuovo dominio applicazione. Se la vostra organizzazione utilizza una soluzione di sicurezza di rete, potrebbe essere necessario consentirelist *.atlassian-dev.net per mantenere l'accesso. Si prega di controllare la nostra documentazione per i dettagli: https://support.appfire.com/space/RFCDOC/3171189121 È inoltre possibile raggiungere il supporto: https://support.appfire.com/page/support

2. 27 aprile 2026 alle ore 08:30 UTCmonitoring

   La migrazione a Forge è stata completata. Continueremo a monitorare attentamente l'applicazione per confermare la stabilità.

3. 28 aprile 2026 alle ore 08:19 UTCresolved

   La migrazione a Forge è completa, e l'applicazione funziona normalmente per tutti i clienti.

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1. 21 aprile 2026 alle ore 16:15 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un aumento di latenza e errori intermittenti all'interno della Comala Document Management. Ciò è dovuto ad un improvviso aumento delle richieste di database che ha superato le nostre attuali soglie di autoscaling. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per scalare la nostra infrastruttura manualmente per stabilizzare le prestazioni.

2. 21 aprile 2026 alle ore 17:12 UTCmonitoring

   Le prestazioni si sono stabilizzate e i tassi di errore sono tornati a livelli normali. Stiamo monitorando per garantire che l'app rimanga stabile mentre indaghiamo la risoluzione a lungo termine per questo modello di traffico.

3. 21 aprile 2026 alle ore 17:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 8 aprile 2026 alle ore 13:57 UTCidentified

   Stiamo attualmente sperimentando le prestazioni degradate per quanto riguarda la sincronizzazione dei problemi Jira. È possibile notare ritardi fino a 20 minuti tra un'azione che si verifica a Jira (come la creazione o l'aggiornamento di un problema) e che il cambiamento riflette nel nostro sistema. Riepilogo dell'impatto: Ciò che è interessato: sincronizzazione in tempo reale dei problemi Jira. Ciò che NON è interessato: Nessun dato viene perso. Tutti gli eventi sono in coda e saranno elaborati non appena saranno consegnati al nostro sistema. Chi è interessato: Questo sta attualmente influenzando tutti i clienti che utilizzano la nostra app, in particolare quelli ospitati nelle regioni UE e DE. Causa radice: Questo ritardo deriva da un continuo degrado a monte con i sistemi di consegna webhook di Atlassian. Stiamo monitorando attivamente lo stato di Atlassian e siamo in contatto diretto con il loro team di supporto sviluppatore per accelerare una risoluzione.

2. 8 aprile 2026 alle ore 17:21 UTCmonitoring

   Stiamo vedendo i tempi di elaborazione degli eventi iniziano a tornare alla normalità, anche se potrebbe richiedere un po 'più di tempo per il backlog a completamente chiaro. Stiamo monitorando attentamente i tassi di consegna e contrassegnare questo incidente come risolto una volta che confermiamo tutti gli eventi sono costantemente in arrivo senza ritardi.

3. 9 aprile 2026 alle ore 08:17 UTCresolved

   Abbiamo confermato che i problemi di consegna a monte sono stati completamente risolti. Il backlog degli eventi ritardati è stato elaborato, e i nostri sistemi stanno ancora una volta sincronizzando Jira emette creazioni e aggiornamenti in tempo reale.

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1. 27 febbraio 2026 alle ore 09:54 UTCidentified

   We are experiencing problems with BigGantt, some clients might not be able to access the application. We identified the problem and are working on the fix, stay tuned.

2. 27 febbraio 2026 alle ore 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 marzo 2026 alle ore 07:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 febbraio 2026 alle ore 11:14 UTCinvestigating

   We are currently performing database maintenance. During this window, the application will be unavailable. We are working to restore service as quickly as possible and appreciate your patience.

2. 26 febbraio 2026 alle ore 11:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 febbraio 2026 alle ore 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 febbraio 2026 alle ore 11:01 UTCinvestigating

   Il tempo per SLA sta attualmente sperimentando un'interruzione parziale causata da un problema con i trigger programmati Forge. Stiamo monitorando attivamente la situazione e stiamo aspettando una correzione dal team della piattaforma Forge. https://developer.status.atlassian.com/incidents/rlrntm2fw82b

2. 6 febbraio 2026 alle ore 11:01 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e una correzione viene implementata dalla piattaforma Forge.

3. 6 febbraio 2026 alle ore 11:27 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 6 febbraio 2026 alle ore 11:42 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. Il tempo per SLA e la piattaforma Forge ora funzionano normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 gennaio 2026 alle ore 10:14 UTCidentified

   Il tempo per SLA sta attualmente sperimentando le prestazioni degradate causate da elevati limiti di velocità API dalla piattaforma Jira. Siamo in contatto con Atlassian per capire la causa principale del tasso di limitare e mitigare il problema.

2. 13 gennaio 2026 alle ore 13:01 UTCmonitoring

   Atlassian ha fornito una correzione per la limitazione della velocità API dalla piattaforma Jira. Continuiamo i nostri colloqui con Atlassian e monitoriamo i sistemi.

3. 6 marzo 2026 alle ore 14:04 UTCresolved

   Dopo un lungo periodo di osservazione, abbiamo confermato che i cambiamenti attuati hanno mitigato con successo il problema. Le prestazioni rimangono stabili, e l'incidente è ora chiuso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 novembre 2025 alle ore 11:32 UTCidentified

   Cari clienti, L'interfaccia utente di TFS4JIRA per Azure DevOps non è attualmente operativa. Il nostro team ha identificato il problema e sta lavorando attivamente per risolverlo il più rapidamente possibile. Vi forniremo aggiornamenti sulla pagina di stato come facciamo progressi e vi informeremo una volta che il servizio è completamente operativo di nuovo. Impatto: - L'accesso all'interfaccia utente non è disponibile Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza. Se avete domande o avete bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto – siamo qui per aiutarvi. Grazie per la vostra fiducia continua in TFS4JIRA. Migliori saluti, Il team TFS4JIRA

2. 19 novembre 2025 alle ore 12:55 UTCmonitoring

   Gentile cliente, Siamo lieti di informarvi che TFS4JIRA è ora pienamente operativa. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza e comprensione. Il nostro team continua a monitorare attentamente il sistema. Vi forniremo ulteriori aggiornamenti, se necessario. Se avete domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto – siamo qui per aiutare. Grazie per la vostra fiducia continua in TFS4JIRA. Migliori saluti, Il team TFS4JIRA

3. 19 novembre 2025 alle ore 14:42 UTCresolved

   Cari utenti, Siamo lieti di informarvi che TFS4JIRA per Azure DevOps è ora pienamente operativo. Informazioni chiave: - L'interfaccia utente è ora completamente accessibile e tutte le funzioni sono tornate alla normalità. Se avete domande o dubbi, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto. Ci scusiamo ancora una volta per qualsiasi inconveniente causato durante il downtime e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione. Grazie e buona giornata! Migliori saluti, Il team TFS4JIRA

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2025 alle ore 16:21 UTCresolved

   Venerdì 14:57 UTC per circa un'ora abbiamo sperimentato l'incidente nell'applicazione delle risposte in scatola. Il problema è stato causato da un'interruzione temporanea del database, che ha reso l'applicazione inutilizzabile. Tutto ora è tornato alla normalità, stiamo attualmente lavorando con un fornitore di database, in modo che tale problema non si ripeta in futuro. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato durante i tempi di inattività e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.

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1. 17 luglio 2025 alle ore 10:17 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema in cui diverse istanze stanno affrontando problemi durante il tentativo di ottenere le proprietà app da Jira REST API. Non è stato trovato alcun motivo, siamo stati in grado di riprodurlo in uno degli ambienti di prova che abbiamo.

2. 17 luglio 2025 alle ore 12:50 UTCidentified

   Il problema sembra essere l'utente app che non ha il permesso corretto in diverse istanze. Stiamo cercando di trovare soluzioni possibili e azioni che possiamo prendere. È stato presentato anche un biglietto per Atlassian.

3. 17 luglio 2025 alle ore 17:53 UTCidentified

   https://ecosystem.atlassian.net/servicedesk/customer/portal/34/ECOHELP-76209 è stato progredito nello stato 'In Progress' circa 4 ore fa, in attesa di ulteriori aggiornamenti.

4. 18 luglio 2025 alle ore 08:39 UTCidentified

   Atlassian ha approvato il problema è causato dal Forge e ha creato un incidente proprio. https://developer.status.atlassian.com/incidents/8gwd2x0ql9l3 In attesa di fissare da Atlassian.

5. 30 luglio 2025 alle ore 08:25 UTCidentified

   Stiamo continuando ad aspettare una fissazione da parte di Atlassian.

6. 30 luglio 2025 alle ore 08:25 UTCresolved

   L'incidente risolto da Atlassian.

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1. 17 giugno 2025 alle ore 09:44 UTCidentified

   Gentile cliente, TFS4JIRA sta sperimentando un'interruzione parziale che sta influenzando le normali operazioni: Synchronization Service sta affrontando un errore durante la sincronizzazione da Jira a Azure. Il nostro team ha già identificato il problema e sta facendo un'azione immediata per risolverlo. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente questo può causare e apprezzare la vostra pazienza e comprensione. Forniremo ulteriori aggiornamenti, se necessario. Se avete domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto – siamo qui per aiutare. Migliori saluti, Il team TFS4JIRA

2. 17 giugno 2025 alle ore 11:47 UTCmonitoring

   Gentile cliente, All'inizio di oggi, TFS4JIRA ha sperimentato un parziale outage che ha interessato le normali operazioni. Il nostro team ha immediatamente identificato la causa principale e implementato una correzione. Siamo lieti di confermare che TFS4JIRA è ora pienamente operativo, e tutte le attività di sincronizzazione sono riprese. Stiamo monitorando attivamente il sistema per garantire una stabilità continua. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente causato da questa rottura e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione durante l'incidente. Se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro team di supporto – siamo qui per aiutare. Grazie per la vostra fiducia continua in TFS4JIRA. Migliori saluti, Il team TFS4JIRA

3. 17 giugno 2025 alle ore 12:04 UTCresolved

   Gentile cliente, Siamo lieti di condividere che il recente problema che colpisce TFS4JIRA è stato completamente risolto, e il sistema ora funziona normalmente. All'inizio di oggi, un'interruzione parziale ha colpito la sincronizzazione da Jira a Azure DevOps per un sottoinsieme dei nostri clienti. Il nostro team di ingegneria ha rapidamente identificato la causa principale, implementato una correzione, e da allora abbiamo completato il periodo di monitoraggio per confermare che tutti i servizi sono funzionanti come previsto. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione durante questo incidente. Se avete domande o notate eventuali problemi, il nostro team di supporto è pronto ad assistere. Grazie ancora per la vostra fiducia continua in TFS4JIRA. Migliori saluti, Il team TFS4JIRA

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 maggio 2025 alle ore 09:01 UTCinvestigating

   A causa di un incidente su Google Cloud Platform nella regione eu-west3 Canned Responses Pro gli utenti in Germania possono sperimentare l'interruzione del servizio. La squadra sta indagando se il problema puo' essere risolto.

2. 7 maggio 2025 alle ore 09:02 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 7 maggio 2025 alle ore 09:15 UTCmonitoring

   L'incidente GCP è stato risolto, Canned Responses Pro è tornato alla funzione normale. Il team continua a monitorare la situazione.

4. 7 maggio 2025 alle ore 13:23 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 maggio 2025 alle ore 08:04 UTCinvestigating

   Il TFS4JIRA per Azure DevOps non è attualmente disponibile. I clienti sperimenteranno i problemi che svolgono attività chiave. Aggiornamento attuale: Siamo consapevoli dell'outage che colpisce l'app e stanno indagando attivamente la causa principale. Il nostro team di ingegneria sta lavorando per ripristinare la piena funzionalità il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza. Il prossimo aggiornamento sarà fornito in 2 ore o prima.

2. 7 maggio 2025 alle ore 08:55 UTCidentified

   Il TFS4JIRA per Azure DevOps non è attualmente disponibile. I clienti sperimenteranno i problemi che svolgono attività chiave. Stato attuale: Abbiamo identificato la causa principale del problema. È collegato a un incidente in corso con il nostro provider cloud. Stiamo lavorando attivamente con loro per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per la rottura e apprezziamo la vostra pazienza. Il prossimo aggiornamento sarà fornito in 2 ore o prima.

3. 7 maggio 2025 alle ore 10:39 UTCmonitoring

   Gentile cliente, Siamo lieti di informarvi che TFS4JIRA è ora pienamente operativa. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente che questo potrebbe aver causato e apprezzare la vostra pazienza e comprensione. Il nostro team continua a monitorare attentamente il sistema. Vi forniremo ulteriori aggiornamenti, se necessario. Se avete domande o avete bisogno di assistenza, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto – siamo qui per aiutare. Grazie per la vostra fiducia continua in TFS4JIRA. Migliori saluti, Il team TFS4JIRA

4. 7 maggio 2025 alle ore 11:30 UTCresolved

   Cari utenti, Siamo lieti di informarvi che TFS4JIRA per Azure DevOps è ora pienamente operativo. Informazioni chiave: - Non sono stati persi dati di sincronizzazione. - Tutte le sincronizzazioni ripresero automaticamente. Se avete domande o dubbi, non esitate a raggiungere il nostro team di supporto. Ci scusiamo ancora una volta per qualsiasi inconveniente causato durante il downtime e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione. Grazie e buona giornata! Migliori saluti, Il team TFS4JIRA

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 aprile 2025 alle ore 14:14 UTCresolved

   L'8 aprile 2025, Toggl incontrò problemi a causa di un graduale rollout dei cambiamenti di Atlassian, che colpirono una parte dei nostri clienti. Il problema è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 marzo 2025 alle ore 19:32 UTCmonitoring

   Il tempo per l'applicazione SLA è stato giù nella regione degli Stati Uniti a partire dalle 8 AM EST. L'app è stata ripristinata alle 14:00 e stiamo monitorando l'app.

2. 11 marzo 2025 alle ore 21:06 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.