Cronologia delle interruzioni di Blackboard

1. 23 ottobre 2026 alle ore 14:40 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda il aggiornamento dei dati LMS in Illuminato per i clienti nella regione degli Stati Uniti. Alcuni rapporti possono mostrare dati che non sono aggiornati. Il nostro team di ingegneri sta lavorando a una soluzione. Altre regioni non sono interessate. pubblicheremo un aggiornamento non appena avremo più informazioni o il problema verrà risolto. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 ottobre 2026 alle ore 19:01 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un problema che causa alcuni utenti di non essere in grado di accedere al catalogo. Stiamo indagando.

2. 15 ottobre 2026 alle ore 20:55 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda l'accesso al catalogo per un sottoinsieme di utenti. Il nostro team sta lavorando attivamente per ripristinare la normale funzionalità e fornirà aggiornamenti aggiuntivi come ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 15 ottobre 2026 alle ore 20:56 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

4. 16 ottobre 2026 alle ore 02:38 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e la correzione è in corso. Per ridurre al minimo l'impatto, riparleremo il rilascio a US Eastern stasera e riprenderemo il rilascio domani con una nuova costruzione, compresa la correzione per affrontare questo problema. Tutte le regioni saranno aggiornate domani.

5. 16 ottobre 2026 alle ore 17:27 UTCmonitoring

   Una correzione è stata implementata e una nuova versione di Blackboard 4001.2.0, inclusa la correzione, viene rimossa.

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1. 9 ottobre 2026 alle ore 11:23 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 11:52 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che riguarda la pagina delle istituzioni e stiamo lavorando attivamente su una correzione.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 12:39 UTCidentified

   Alcuni clienti della regione APAC sono anche interessati dal problema. Stiamo lavorando attivamente sull'attuazione di una correzione e fornirà aggiornamenti come progresso è fatto.

4. 9 ottobre 2026 alle ore 12:55 UTCidentified

   Alcuni clienti di Blackboard LMS in Europa e APAC non sono in grado di caricare la pagina istituzionale. Gli utenti interessati possono vedere un errore o una pagina vuota quando si seleziona Pagina delle istituzioni dalla navigazione di base. Tutte le altre aree della LMS sono operative normalmente. Il nostro team di ingegneri ha identificato il componente responsabile e sta lavorando per ripristinare il servizio. Non abbiamo identificato alcun impatto sui dati

5. 9 ottobre 2026 alle ore 14:44 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

6. 9 ottobre 2026 alle ore 16:09 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 8 ottobre 2026 alle ore 17:04 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con le estensioni della piattaforma v1 applicazioni. Le applicazioni della piattaforma v2 funzionano come previsto.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 17:47 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, e si sta lavorando una soluzione.

3. 8 ottobre 2026 alle ore 20:22 UTCidentified

   I team assegnati continuano a lavorare per il ripristino dei servizi.

4. 8 ottobre 2026 alle ore 23:40 UTCmonitoring

   Il sistema è stato implementato e il problema viene monitorato.

5. 9 ottobre 2026 alle ore 11:25 UTCresolved

   Abbiamo monitorato il problema e tutte le estensioni della piattaforma funzionano come previsto

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1. 29 settembre 2026 alle ore 21:14 UTCidentified

   Blackboard sta indagando su un problema che riguarda l'accesso ai fogli di lavoro in Snowflake. Gli utenti potrebbero non essere in grado di visualizzare i fogli di lavoro precedentemente salvati. Le query possono essere eseguite negli spazi di lavoro, ma vedranno errori. Il nostro team sta lavorando attivamente per risolvere il problema e fornirà aggiornamenti come diventano disponibili.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 15:36 UTCresolved

   L'incidente è stato risolto: Snowflake ha implementato una correzione per il problema sottostante e Blackboard ha verificato che i servizi stanno lavorando come previsto. Si prega di contattare Blackboard Support se si incontrano problemi in corso.

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1. 21 settembre 2026 alle ore 15:42 UTCinvestigating

   Alcuni clienti stanno attualmente sperimentando errori Oops quando si accede Blackboard Attendance. Stiamo indagando sul problema e fornirà ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili

2. 21 settembre 2026 alle ore 19:11 UTCinvestigating

   I team di Blackboard Platform e Ops sono stati impegnati mentre continuiamo a indagare sul problema.

3. 21 settembre 2026 alle ore 22:03 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, e una bonifica è in corso. Continueremo a monitorare la situazione e fornire aggiornamenti come le informazioni diventano disponibili.

4. 22 settembre 2026 alle ore 03:38 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto

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1. 4 settembre 2026 alle ore 17:41 UTCidentified

   Condizioni inesorabili che rendono i link dei corsi Inaccessibile o Visible & Impact to Other Content Items in a Course Una soluzione introdotta nel rilascio di agosto (4000.21.0) ha causato problemi indesiderati con collegamenti di corso per le istituzioni a seconda di come il loro contenuto di corso è progettato o strutturato. Abbiamo reindirizzato questa correzione, il che significa Discussioni e oggetti simili collegati in aree come la scheda Gradebook o Discussioni può nuovamente apparire al di fuori delle loro condizioni di rilascio previste. Riferimento: articolo di supporto per maggiori dettagli: https://support.anthology.com/s/article/Discussion-Forum-or-other-Assessment-Visible-in-Course-with-Inherited-Release-Conditions

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1. 31 agosto 2026 alle ore 12:18 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un potenziale problema con il sottostante processo OCR di Ally (Optical Character Recognition) che sta causando un maggior numero di fallimenti quando si tenta di OCR un PDF scansionato sia nei formati di Instructor Feedback che Alternative. Queste funzionalità rimangono disponibili e il problema sembra essere intermittente e non incide su ogni PDF scansionato in questo momento. Stiamo indagando con il nostro fornitore di OCR per determinare la causa principale.

2. 8 settembre 2026 alle ore 19:02 UTCmonitoring

   Mentre abbiamo visto la diminuzione dei tassi di fallimento nell'ultima settimana continuiamo a monitorare questo con il nostro provider OCR per determinare eventuali ulteriori passi successivi.

3. 15 settembre 2026 alle ore 00:27 UTCresolved

   L'elaborazione di OCR è rimasta entro i livelli previsti. L'analisi mostra la potenziale causa del problema iniziale come errore durante la fase finale di esportazione durante la conversione in OCR PDF. Il team Ally continua a lavorare con il nostro provider OCR per determinare potenziali miglioramenti a questo processo.

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1. 19 agosto 2026 alle ore 22:10 UTCinvestigating

   Blackboard sta attualmente indagando su una disgregazione di servizio che interessa un certo numero di clienti. Stiamo indagando sui tassi di errore aumentati relativi a un sistema di archiviazione che colpisce un gruppo di client schierati su Blackboard LMS in US East. Ulteriori aggiornamenti saranno pubblicati su status.blackboard.com

2. 19 agosto 2026 alle ore 22:48 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sul problema e stiamo lavorando attivamente con i partner infrastrutturali di Blackboard per diagnosticare e risolvere il problema il più velocemente possibile. Continueremo a fornire aggiornamenti su status.blackboard.com

3. 19 agosto 2026 alle ore 23:10 UTCinvestigating

   Aggiornamento: Regolazione della portata da "Blackboard - SaaS - Global" a "Blackboard - SaaS (US)"

4. 20 agosto 2026 alle ore 01:17 UTCinvestigating

   Blackboard continua a lavorare direttamente con i nostri partner infrastrutturali per diagnosticare e risolvere il problema. Continueremo a pubblicare aggiornamenti su status.blackboard.com

5. 20 agosto 2026 alle ore 01:40 UTCidentified

   Il problema è stato identificato, e Blackboard sta lavorando per riavviare e ripristinare i servizi. Ci può continuare ad essere instabilità mentre lavoriamo per garantire che tutti i servizi sono completamente recuperati. Il prossimo aggiornamento a status.blackboard.com sarà in 1 ora

6. 20 agosto 2026 alle ore 03:36 UTCmonitoring

   Il problema è stato identificato e i servizi interessati sono stati ripristinati. Blackboard continua a monitorare questi servizi sottostanti. Gli aggiornamenti continueranno a essere pubblicati su status.blackboard.com fino a quando questo incidente non sarà risolto.

7. 20 agosto 2026 alle ore 04:40 UTCmonitoring

   I servizi sono stati ripristinati. Blackboard continua a monitorare questi servizi sottostanti.

8. 20 agosto 2026 alle ore 09:09 UTCmonitoring

   I servizi interessati sono stati ripristinati e rimangono stabili. Blackboard continua a monitorare i servizi sottostanti per garantire una stabilità costante.

9. 20 agosto 2026 alle ore 13:41 UTCmonitoring

   I servizi interessati rimangono stabili. Blackboard continua a monitorare i servizi sottostanti per garantire una stabilità costante. Il prossimo aggiornamento sarà fornito da vicino di business.

10. 20 agosto 2026 alle ore 21:46 UTCmonitoring

    I servizi interessati rimangono stabili. Blackboard continua a monitorare i servizi sottostanti per garantire una stabilità costante. Il prossimo aggiornamento sarà fornito da Domani ( Venerdì) Mattina.

11. 21 agosto 2026 alle ore 14:28 UTCmonitoring

    Blackboard continua a monitorare i servizi sottostanti per garantire una stabilità costante.

12. 21 agosto 2026 alle ore 21:06 UTCresolved

    Blackboard continua a monitorare i servizi sottostanti per garantire una stabilità costante.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 21:48 UTCidentified

   Stiamo indagando sui tassi di errore aumentati relativi a un sistema di archiviazione che colpisce un gruppo di client schierati su Blackboard LMS in US East

2. 19 agosto 2026 alle ore 22:01 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

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1. 11 agosto 2026 alle ore 13:53 UTCidentified

   A few Blackboard LMS clients are currently experiencing Intermittent issues. The team is investigating the root cause and working to restore normal performance.

2. 11 agosto 2026 alle ore 14:28 UTCidentified

   Our team is actively working on the fix and continuing to investigate the root cause. We are closely monitoring the situation and working to restore normal performance as soon as possible.

3. 11 agosto 2026 alle ore 15:16 UTCidentified

   Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

4. 11 agosto 2026 alle ore 16:18 UTCidentified

   Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

5. 11 agosto 2026 alle ore 17:31 UTCidentified

   Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

6. 11 agosto 2026 alle ore 18:56 UTCmonitoring

   Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

7. 11 agosto 2026 alle ore 21:05 UTCresolved

   The sites have remained stable since 10:00 AM ET, with no further issues. Closing the incident.

1. 3 agosto 2026 alle ore 14:49 UTCinvestigating

   Tutte le funzionalità di messaggistica sono attualmente diminuite. Vi consigliamo non appena saranno operativi.

2. 3 agosto 2026 alle ore 17:34 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 16 luglio 2026 alle ore 18:18 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di errori che mostrano in Accreditation & Program Review quando si tenta di modificare gli standard o generare report offline. Il team di sviluppo sta lavorando per risolvere questo problema.

2. 17 luglio 2026 alle ore 19:17 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 16 luglio 2026 alle ore 08:33 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda l'ambiente di produzione per più clienti.

2. 16 luglio 2026 alle ore 08:51 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema in relazione a AWS CloudFront. Stiamo lavorando attivamente con AWS per ripristinare il servizio il più rapidamente possibile. Il nostro team sta monitorando attentamente la situazione e fornirà ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 16 luglio 2026 alle ore 09:40 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che colpisce un sottoinsieme di clienti. AWS ha confermato il problema e sta attivamente lavorando sugli sforzi di mitigazione per ridurre l'impatto. I nostri team stanno monitorando attentamente la situazione, coordinando con AWS, e lavorando verso il pieno recupero. Continueremo a fornire aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

4. 16 luglio 2026 alle ore 10:25 UTCidentified

   AWS continua a lavorare sugli sforzi di mitigazione, e i nostri team rimangono attivamente impegnati e coordinati con loro. Continuiamo a monitorare l'ambiente e fornire aggiornamenti come progresso è fatto.

5. 16 luglio 2026 alle ore 11:24 UTCmonitoring

   AWS ha implementato una correzione per il problema sottostante. Stiamo osservando segni di recupero, e il servizio sembra essere stabile in questo momento. Continueremo a monitorare l'ambiente e fornire aggiornamenti, se necessario.

6. 16 luglio 2026 alle ore 12:57 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 12:39 UTCinvestigating

   Alcuni clienti di Blackboard LMS stanno attualmente vivendo problemi di prestazioni. Il team sta indagando sulla causa principale e lavorando per ripristinare le prestazioni normali.

2. 2 luglio 2026 alle ore 13:14 UTCidentified

   Abbiamo identificato la query che causa il problema delle prestazioni. Il team sta lavorando attivamente a una soluzione

3. 2 luglio 2026 alle ore 14:44 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 2 luglio 2026 alle ore 21:08 UTCmonitoring

   Il problema è stato risolto.

5. 3 luglio 2026 alle ore 04:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 maggio 2026 alle ore 06:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 16 maggio 2026 alle ore 09:01 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 16 maggio 2026 alle ore 10:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 16 maggio 2026 alle ore 11:04 UTCidentified

   All sites are online

5. 29 maggio 2026 alle ore 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 maggio 2026 alle ore 16:13 UTCinvestigating

   We are investigating a number of issues reported with the 4000.15.0 release to production environments. Multiple teams are working on this and we will provide more information as it becomes available.

2. 7 maggio 2026 alle ore 19:11 UTCinvestigating

   As we investigate an issue related to Release Conditions, the release of 4000.15.0 will be paused until this issue can be resolved, so the US East release is now on hold. Once resolved all sites will be updated with the fix.

3. 8 maggio 2026 alle ore 02:40 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue related to Release Conditions. The team is working on a fix that will be released as soon as possible. In the meantime, we have updated production instances for customers that have opened a support ticket.

4. 8 maggio 2026 alle ore 09:28 UTCidentified

   The engineering team is actively working on a resolution for the Release condition issue. As a temporary workaround until the fix is available, please remove any assessment access exceptions configured in the Gradebook (for example, custom start/end dates assigned to individual students). Once the exceptions are removed, the assessment will appear correctly in the student view. We appreciate your patience and understanding while we work toward a permanent resolution.

5. 10 maggio 2026 alle ore 08:49 UTCidentified

   Resolved Update - The engineering team has completed the fix for the Release Conditions issue identified in version 4000.15.0. Deployment of the fix to production environments is currently in progress and will continue across all the sites. Once the deployment is completed, the issue related to assessment visibility and Release Conditions will be fully resolved. The team will continue to closely monitor the environments following the deployment to ensure platform stability and expected behavior. We appreciate your patience and understanding throughout this process.

6. 11 maggio 2026 alle ore 13:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 aprile 2026 alle ore 16:51 UTCinvestigating

   We are experiencing a spike in activity beginning at 11:20AM EDT which has caused intermittent delays in the real-time processing of new content added to the LMS for Canvas institutions in the US. Real-time processing delays of approximately 1 to 2 hours for new content items may be seen during this time. Note that all other Ally features (alternative formats, instructor feedback and institutional report) for previously processed content items should still be working as expected.

2. 28 aprile 2026 alle ore 11:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 aprile 2026 alle ore 21:19 UTCinvestigating

   Faculty are receiving an "Upload failed" error message when they try to add video or audio feedback on a quiz in the Overall Feedback area for their students. The upload process fails at the final stage. This has been confirmed across multiple users and different media types. Browsers: Verified on latest versions of Chrome; persists after clearing cache, cookies, and restarting systems. Error Message: "Upload Failed" appears on the progress bar in the Video Details pane.

2. 24 aprile 2026 alle ore 23:29 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 21 aprile 2026 alle ore 13:47 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in the processing and generation of Alternative Formats for institutions in Europe. The Ally development team is treating this as a high priority while adding resources to process the existing backlog.

2. 21 aprile 2026 alle ore 17:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 aprile 2026 alle ore 18:56 UTCresolved

   Ally has worked through the remaining backlog and alternative formats are processing at a normal rate again.