Cronologia delle interruzioni di Cardconnect

1. 9 ottobre 2026 alle ore 16:46 UTCinvestigating

   Gli utenti possono sperimentare interruzioni di servizio e problemi di rendering durante l'utilizzo di CoPilot. Stiamo indagando sul problema.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 16:55 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 9 ottobre 2026 alle ore 16:56 UTCinvestigating

   Gli utenti possono sperimentare interruzioni di servizio durante l'utilizzo di CoPilot, CardPointe Gateway e CardPointe Desktop Application. Stiamo indagando sul problema.

4. 9 ottobre 2026 alle ore 17:04 UTCinvestigating

   Gli utenti possono sperimentare interruzioni di servizio durante l'utilizzo di CoPilot, CardPointe Gateway, CardPointe Integrated Terminal e CardPointe Desktop Application. Stiamo indagando sul problema.

5. 9 ottobre 2026 alle ore 17:13 UTCmonitoring

   Il servizio è stato ripristinato e stiamo monitorando i risultati. I commercianti che utilizzano il terminale integrato CardPointe possono avere bisogno di alimentare il loro dispositivo per ripristinare la connettività.

6. 9 ottobre 2026 alle ore 18:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 ottobre 2026 alle ore 19:18 UTCinvestigating

   Il gateway CardPointe attualmente sta vivendo timeout durante l'autorizzazione di transazione a Vantiv. Stiamo indagando sul problema. Forniremo aggiornamenti come diventano disponibili.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 20:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 settembre 2026 alle ore 17:25 UTCidentified

   Si prega di notare, alcuni commercianti che elaborano sul gateway CardPointe possono sperimentare un ritardo di finanziamento per lotti stabiliti su [9/27/26]. I commercianti colpiti possono aspettarsi di vedere i fondi depositato dopo un ritardo di 24 ore. Attenzione, questo problema non ha alcun impatto sulla capacità di transazioni di processo.

2. 28 settembre 2026 alle ore 21:28 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2026 alle ore 12:43 UTCidentified

   Si prega di notare, alcuni commercianti possono sperimentare un ritardo di finanziamento per KeyBank e Citizens Bank. I commercianti colpiti possono aspettarsi di vedere i fondi depositati dopo un ritardo di 24 ore. Si prega di notare, questo problema non ha alcun impatto sulla capacità di elaborare le transazioni.

2. 22 settembre 2026 alle ore 18:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 21:21 UTCidentified

   Siamo consapevoli di un problema che influisce sulle Pagine di Pagamento ospitate. Stiamo lavorando attivamente per affrontare il problema.

2. 16 settembre 2026 alle ore 21:47 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 17 settembre 2026 alle ore 01:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 9 settembre 2026 alle ore 20:33 UTCinvestigating

   Stiamo indagando perturbazioni terminali (errore di token non valido sui pad Pin) che possono avere un impatto sul vostro business. Si prega di riavviare i dispositivi per la risoluzione dei problemi. Attualmente stiamo lavorando per risolvere questo problema.

2. 9 settembre 2026 alle ore 20:35 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 9 settembre 2026 alle ore 20:56 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 10 settembre 2026 alle ore 00:32 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 luglio 2026 alle ore 13:17 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato una disgregazione di servizio CardPointe Integrated Terminal che potrebbe avere un impatto sul vostro business. I terminali devono ricollegare automaticamente. Se il dispositivo non è in grado di riconnettersi, si prega di alimentare il dispositivo per ripristinare la connettività.

2. 24 luglio 2026 alle ore 13:17 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 luglio 2026 alle ore 15:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 luglio 2026 alle ore 14:05 UTCidentified

   Stiamo indagando su un problema in cui i documenti non sono in grado di caricare quando il nome del file ha spazi che possono avere un impatto sul vostro business. Si prega di rimuovere gli spazi e cercare di ricaricare. Attualmente stiamo lavorando per risolvere questo problema.

2. 22 luglio 2026 alle ore 17:28 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 22 luglio 2026 alle ore 20:14 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 16:05 UTCidentified

   Si prega di notare, alcuni commercianti possono sperimentare errori di reporting all'interno dell'applicazione CardPointe Desktop. Nota: Questo è isolato solo per segnalare. Si prega di non tentare di eseguire le transazioni. Attualmente stiamo lavorando per risolvere questo problema.

2. 13 luglio 2026 alle ore 16:05 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. I commercianti che hanno presentato le transazioni duplicate dovrebbero svuotare gli elementi duplicati per evitare il doppio finanziamento di queste transazioni.

3. 13 luglio 2026 alle ore 22:03 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 luglio 2026 alle ore 13:46 UTCinvestigating

   Si prega di notare, alcuni commercianti possono sperimentare errori di reporting all'interno dell'applicazione CardPointe Desktop. Nota: Questo è isolato solo per segnalare. Si prega di non tentare di eseguire le transazioni. Attualmente stiamo lavorando per risolvere questo problema.

2. 12 luglio 2026 alle ore 14:29 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati. I commercianti che hanno presentato le transazioni duplicate dovrebbero svuotare gli elementi duplicati per evitare il doppio finanziamento di queste transazioni.

3. 12 luglio 2026 alle ore 18:02 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 20:35 UTCmonitoring

   I commercianti possono sperimentare un disturbo di servizio durante l'utilizzo di CardPointe + MICROS. Abbiamo implementato una correzione e stiamo monitorando i risultati.

2. 9 luglio 2026 alle ore 05:12 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 25 giugno 2026 alle ore 15:23 UTCidentified

   Si prega di notare, alcuni commercianti possono sperimentare problemi durante l'utilizzo di funzioni di ricerca all'interno di CardPointe Desktop Reporting. Attualmente stiamo lavorando per risolvere questo problema.

2. 25 giugno 2026 alle ore 15:38 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 25 giugno 2026 alle ore 20:42 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 maggio 2026 alle ore 14:22 UTCidentified

   Please be advised, we have identified a funding delay which may affect batches settled between 05/22-05/25. This issue is currently under review. Please note, this has no impact on the ability to process transactions.

2. 26 maggio 2026 alle ore 15:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. All merchant funding should complete by tomorrow morning.

3. 27 maggio 2026 alle ore 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 marzo 2026 alle ore 15:04 UTCinvestigating

   The CardPointe Gateway is currently experiencing timeouts during Debit and EBT authorizations on North. We are currently investigating the the issue. We will provide updates as they become available.

2. 17 marzo 2026 alle ore 17:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19 marzo 2026 alle ore 13:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 19 marzo 2026 alle ore 18:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 marzo 2026 alle ore 18:53 UTCresolved

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

1. 2 marzo 2026 alle ore 21:04 UTCidentified

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 2 marzo 2026 alle ore 21:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, we are monitoring the results. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

3. 3 marzo 2026 alle ore 15:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 febbraio 2026 alle ore 19:43 UTCinvestigating

   We are investigating a CardPointe Retail Terminal disruption which may be impacting your business. We are currently working to resolve this issue.

2. 26 febbraio 2026 alle ore 19:47 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 febbraio 2026 alle ore 19:48 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 26 febbraio 2026 alle ore 19:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 26 febbraio 2026 alle ore 23:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 febbraio 2026 alle ore 17:01 UTCidentified

   Please be advised, some merchants may notice reporting delays within CardPointe for transactions funded on 2/19. This is isolated to reporting only, transactions have processed and we are working to ensure statuses are updated. Please contact support at 877-828-0720 for additional questions regarding funding/transaction review.

2. 21 febbraio 2026 alle ore 00:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 febbraio 2026 alle ore 00:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 febbraio 2026 alle ore 02:50 UTCmonitoring

   We've identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 10 febbraio 2026 alle ore 15:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 gennaio 2026 alle ore 20:32 UTCinvestigating

   We are investigating a service disruption which may be impacting your ability to login to CardPointe, CoPilot and Bluepay . Verification emails may be delayed or undelivered. We are currently working to resolve this issue.

2. 22 gennaio 2026 alle ore 20:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 gennaio 2026 alle ore 14:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.