Cronologia delle interruzioni di Chargebee

1. 28 ottobre 2026 alle ore 08:15 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un'interruzione di servizio che influenza la nostra API. Forniremo aggiornamenti mentre progrediamo.

2. 28 ottobre 2026 alle ore 08:46 UTCmonitoring

   I servizi sono stati recuperati e i tassi di errore sono tornati alla normalità. Stiamo monitorando i nostri sistemi per una stabilità costante.

3. 28 ottobre 2026 alle ore 08:56 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 ottobre 2026 alle ore 15:43 UTCmonitoring

   Chargebee è a conoscenza della vulnerabilità zero-day di PHPshell recentemente segnalato e ha completato una valutazione iniziale del suo impatto potenziale sui nostri servizi. Chargebee non utilizza PHP nei suoi flussi di lavoro orientati al cliente. Sulla base della nostra valutazione, questa vulnerabilità non influisce sui servizi di Chargebee o sulle integrazioni dei clienti, e nessuna azione è richiesta dai nostri clienti in questo momento. Come ulteriore precauzione, stiamo verificando con i nostri subprocessori per confermare che non sono colpiti e per garantire adeguate garanzie rimangono in vigore attraverso il nostro ecosistema di servizio. Continueremo a monitorare gli sviluppi rilevanti della sicurezza e fornire aggiornamenti se la nostra valutazione cambia. Se avete domande, si prega di contattare Chargebee Support.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 ottobre 2026 alle ore 09:34 UTCresolved

   Abbiamo sperimentato una breve interruzione di servizio nella regione degli Stati Uniti a causa di un problema della piattaforma AWS, che ha portato a fallimenti API intermittenti per alcuni commercianti. Tutti i servizi sono completamente recuperati. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che possa aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 ottobre 2026 alle ore 14:31 UTCidentified

   Stiamo indagando su un'interruzione di servizio che influenza la nostra API. Forniremo aggiornamenti mentre progrediamo.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 14:45 UTCmonitoring

   Abbiamo sperimentato errori API intermittenti tra 12:50 UTC e 14:26 UTC. I servizi sono stati recuperati e li stiamo monitorando per una stabilità costante.

3. 10 ottobre 2026 alle ore 09:24 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 settembre 2026 alle ore 10:05 UTCresolved

   Abbiamo sperimentato una breve interruzione di servizio nella regione UE tra 09:14 UTC e 09:20 UTC che ha portato a richieste API fallite per alcuni commercianti. I servizi sono stati recuperati. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che possa aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 settembre 2026 alle ore 12:35 UTCmonitoring

   Tra 11:58 UTC e 12:08 UTC, abbiamo sperimentato una breve interruzione di servizio nella regione degli Stati Uniti che ha portato a richieste API fallite per alcuni commercianti. I servizi sono stati recuperati e attualmente stiamo monitorando i sistemi per una stabilità continua.

2. 29 settembre 2026 alle ore 14:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 settembre 2026 alle ore 03:51 UTCresolved

   Tra 01:59 UTC e 02:09 UTC, abbiamo sperimentato una breve interruzione di servizio nella regione dell'UE a causa di un problema della piattaforma AWS, che ha portato a richieste API fallite per alcuni utenti. Tutti i servizi sono completamente recuperati. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che potrebbe aver causato

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 19:03 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che impedisce ai nuovi utenti di iscriversi. Forniremo un aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni.

2. 3 settembre 2026 alle ore 19:47 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 3 settembre 2026 alle ore 19:52 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 3 settembre 2026 alle ore 19:53 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 17:36 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sui problemi di login quando si accede al portale Chargebee Admin (https://app.chargebee.com) utilizzando e-mail e password; non ci sono problemi con Single Sign-On. Vi terremo informati mentre progrediamo.

2. 3 settembre 2026 alle ore 18:10 UTCmonitoring

   Il problema è stato risolto, e stiamo monitorando i nostri sistemi per garantire la stabilità in corso. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che possa aver causato.

3. 3 settembre 2026 alle ore 18:40 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 settembre 2026 alle ore 13:51 UTCmonitoring

   Abbiamo sperimentato una breve interruzione di servizio che ha portato a un piccolo numero di richieste API fallite. Tutti i servizi sono completamente recuperati, e stiamo monitorando i nostri sistemi per garantire la stabilità in corso. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che possa aver causato.

2. 3 settembre 2026 alle ore 14:13 UTCresolved

   Abbiamo notato guasti API tra 11:49 UTC e 12:01 UTC. Mentre la finestra di incidente generale durò per 12 minuti, le interruzioni reali erano limitate a 4 minuti. I nostri sistemi rimangono completamente stabili e risolviamo questo incidente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 13:28 UTCmonitoring

   Tra 12:54 UTC e 12:57 UTC, alcuni utenti possono avere sperimentato errori API intermittenti nella regione degli Stati Uniti. I servizi sono stati recuperati e stiamo monitorando la situazione per la stabilità.

2. 2 settembre 2026 alle ore 13:35 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 settembre 2026 alle ore 05:47 UTCresolved

   Abbiamo sperimentato problemi di login e funzionalità intermittenti a causa di una interruzione di servizio esterna su QuickBooks Online. QuickBooks ha confermato che la causa principale è stata fissata e tutti i sistemi sono completamente restaurati. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato. Riferimento incidente - https://quickbooks.statuspage.io/incidents/vkntw55njz2z

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 agosto 2026 alle ore 15:59 UTCmonitoring

   Tra 14:54 UTC e 15:32 UTC, abbiamo sperimentato errori intermittenti con il nostro fornitore di calcolo fiscale, Avalara, che temporaneamente ha colpito alcune richieste API. Gli errori si sono fermati e continuiamo a monitorare i servizi per garantire la stabilità.

2. 24 agosto 2026 alle ore 17:47 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 agosto 2026 alle ore 15:58 UTCresolved

   Some users may have experienced intermittent issues managing subscriptions, invoices, or payment methods in the Self-Serve Portal. Service has been fully restored. We apologize for any inconvenience caused.

1. 2 agosto 2026 alle ore 06:47 UTCmonitoring

   Tra 05:59 UTC e 06:01 UTC, alcuni utenti possono avere sperimentato errori API intermittent in tutte le 3 regioni. I servizi sono stati recuperati e stiamo monitorando la situazione per la stabilità.

2. 2 agosto 2026 alle ore 06:50 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 07:52 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema tecnico con il nostro fornitore di calcolo fiscale, Avalara, che sta influenzando alcuni rinnovi di abbonamento e processi di fatturazione. Stiamo seguendo Avalara su questo e terremo aggiornato questo incidente mentre progrediamo.

2. 21 luglio 2026 alle ore 09:24 UTCmonitoring

   Gli errori si sono fermati alle 08:25 AM UTC, e stiamo monitorando i sistemi interessati per la stabilità.

3. 21 luglio 2026 alle ore 11:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 luglio 2026 alle ore 13:10 UTCresolved

   Abbiamo sperimentato timeout di richiesta API intermittente nella regione degli Stati Uniti tra 12:38 UTC e 12:43 UTC. Il problema è stato risolto e i servizi sono operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 13:10 UTCresolved

   Abbiamo sperimentato un ritardo nella consegna webhook per i siti TEST durante la finestra dal 19 luglio 09:49 UTC al 19 luglio 12:12 UTC, e i servizi sono funzionanti come previsto. Ci scusiamo per qualsiasi disturbo che ha causato ai vostri flussi di lavoro di prova.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 12:56 UTCresolved

   Abbiamo sperimentato timeout di richiesta API intermittente nella regione dell'UE durante la finestra da 15-7-2026 21:56:00 UTC a 16-07-2026 01:23:55 UTC. Il problema è stato risolto e i servizi sono operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 giugno 2026 alle ore 22:55 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema che causa errori del server da apparire nel pannello Chargebee Copilot all'interno dell'applicazione di Crescita. Gli utenti potrebbero non essere in grado di caricare o interagire con l'interfaccia Copilot. Tutte le funzioni di fatturazione core sono completamente inalterate e funzionano normalmente.

2. 1 luglio 2026 alle ore 00:00 UTCresolved

   Abbiamo confermato che questi avvisi erano falsi positivi e non si è verificato alcun degrado effettivo del servizio. Ci scusiamo per qualsiasi confusione che possa aver causato.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.