Cronologia delle interruzioni di Cisco Umbrella

1. 22 ottobre 2026 alle ore 16:45 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema relativo a un certificato di terze parti che può causare interruzioni del traffico SWG in Cisco Umbrella e Cisco Secure Connect. Stiamo valutando la portata dell'impatto e lavorando verso una correzione. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 22 ottobre 2026 alle ore 18:56 UTCidentified

   L'ingegneria sta implementando e implementando correzioni per affrontare le interruzioni del traffico SWG relative al rilascio del certificato di terze parti. Stiamo continuando a valutare l'impatto e forniremo ulteriori aggiornamenti mentre il lavoro progredisce.

3. 23 ottobre 2026 alle ore 03:46 UTCresolved

   È stato risolto il problema del certificato di terze parti che riguarda le interruzioni del traffico SWG in Cisco Umbrella e Cisco Secure Connect. Tutti i servizi sono ora operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 14:56 UTCinvestigating

   Abbiamo identificato un problema relativo ai certificati rilasciati da un fornitore di certificati di terze parti che influisce sul traffico SWG. I clienti con l'ispezione dei file abilitati non dovrebbero essere colpiti; i clienti senza di essa possono continuare a sperimentare interruzioni del traffico SWG mentre facciamo una correzione. Stiamo implementando la correzione attraverso i servizi interessati e fornirà ulteriori aggiornamenti come il rollout progredisce.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 15:53 UTCidentified

   L'ingegneria Cisco continua a lanciare e convalidare una bonifica per l'impatto sul traffico SWG causato da un rilascio di certificati di terze parti su Cisco Umbrella e Cisco Secure Connect.

3. 22 ottobre 2026 alle ore 08:09 UTCresolved

   Il problema che riguarda il traffico Secure Web Gateway, causato da un problema di certificato di terze parti, è stato risolto a partire da 07:56 UTC il 22 ottobre 2026. L'ingegneria Cisco ha completato e convalidato la bonifica di tutti i servizi interessati, e tutti i servizi sono operativi come previsto. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se continui a provare problemi, contatta il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza Cisco Secure Connect e Cisco Umbrella.

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1. 21 ottobre 2026 alle ore 02:32 UTCinvestigating

   Tra 01:35 UTC e 02:05 UTC, alcuni clienti che si collegano attraverso il data center di Miami possono avere esperienza di connettività intermittente o disagi del traffico. Il problema è stato risolto, e tutti i servizi sono ora operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza Cisco Umbrella.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 02:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 20 ottobre 2026 alle ore 00:24 UTCresolved

   Abbiamo identificato una disgregazione di servizio che interessa il servizio di Accesso remoto (Cliente) nella nostra posizione di Melbourne (MEL1.EDC). I clienti interessati potrebbero stabilire una sessione VPN di accesso remoto ma non sono stati in grado di accedere a Internet o ad altre risorse tramite la connessione VPN. La posizione di Melbourne è stata temporaneamente eliminata dalla rotazione, e nuove richieste di connessione sono state reindirizzate a Sydney. L'impatto del cliente è stato mitigato mentre il problema è stato indagato. A partire dalle 14:31 UTC, la posizione di Melbourne è attiva e di nuovo in rotazione. Le nuove richieste di connessione vengono servite di nuovo da Melbourne.

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1. 19 ottobre 2026 alle ore 17:17 UTCinvestigating

   La connettività attraverso la nostra posizione di Melbourne in Australia è attualmente influenzata. Stiamo lavorando per affrontare il problema e condividere gli aggiornamenti come ulteriori informazioni diventa disponibile.

2. 19 ottobre 2026 alle ore 17:29 UTCidentified

   Il servizio Remote Access (Client) presso il data center di Melbourne (MEL1.EDC) è stato tolto dalla rotazione per affrontare la disgregazione del traffico.

3. 19 ottobre 2026 alle ore 18:36 UTCresolved

   Il data center di Melbourne (MEL1.EDC) è stato restituito al servizio. Il servizio Accesso remoto (Cliente) è operativo normalmente, e l'interruzione del traffico è stata risolta. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.

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1. 18 ottobre 2026 alle ore 19:48 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema del piano di controllo che riguarda la Spagna (MAD1.edc) e l'Italia (MIL1.edc) data center. Le sedi interessate non sono in grado di raggiungere un servizio centrale necessario per rinnovare i certificati e gestire le connessioni tunnel. I tunnel esistenti continuano a funzionare mentre rimangono stabili e non sono necessari cambiamenti di configurazione. I tentativi di stabilire nuovi tunnel o modificare i tunnel esistenti possono fallire. Il traffico dei clienti non è attualmente influenzato mentre i tunnel esistenti e le estremità anteriori rimangono stabili. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per confermare l'impatto, identificare la causa principale e implementare una risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili.

2. 18 ottobre 2026 alle ore 22:36 UTCidentified

   Il ripristino è in corso e i servizi stanno migliorando. Continueremo a monitorare e fornire un altro aggiornamento come necessario.

3. 18 ottobre 2026 alle ore 22:52 UTCresolved

   Il problema riguardante i servizi in MAD1.edc e MIL1.edc è stato risolto. Tutti i servizi sono ora operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.

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1. 18 ottobre 2026 alle ore 10:21 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda i servizi API Cisco Umbrella a livello globale. I clienti interessati possono sperimentare errori di richiesta API. I nostri team di ingegneria stanno attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare il servizio normale. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili.

2. 18 ottobre 2026 alle ore 11:20 UTCresolved

   Il problema riguarda i servizi API Cisco Umbrella a livello globale è stato risolto. Tutti i servizi sono ora operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza Cisco Umbrella.

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1. 10 ottobre 2026 alle ore 23:47 UTCresolved

   Il 10 ottobre, alcuni clienti Cisco Umbrella che utilizzano i clienti di roaming possono aver sperimentato l'instabilità della connessione o l'incapacità di accedere a Internet. Il problema ha interessato gli ambienti in cui i domini necessari per convalidare i nuovi certificati sono stati bloccati dalla rete del cliente o dalle politiche di Ombrello, impedendo la validazione del certificato dal completamento con successo. I clienti interessati potrebbero ripristinare temporaneamente la connettività consentendo i domini di certificazione richiesti attraverso le loro politiche. La migrazione del certificato è stata rimossa alle 20:47 UTC, ripristinando il servizio normale. Questo incidente è stato risolto. Grazie per la pazienza. Se continui a provare problemi, contatta il supporto Cisco.

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1. 9 ottobre 2026 alle ore 09:15 UTCinvestigating

   Stiamo indagando sull'utilizzo di capacità elevata che interessa il client di accesso remoto presso il centro dati Europa (Parigi). Per mantenere la qualità e l'affidabilità del servizio, questa posizione è stata temporaneamente rimossa dalla rotazione per nuove connessioni. I clienti possono sperimentare quanto segue: Le connessioni esistenti resteranno attive e i clienti potranno continuare a utilizzare il servizio senza interruzioni. I nuovi tentativi di connessione verranno reindirizzati automaticamente al più vicino centro dati disponibile configurato per la vostra organizzazione. I clienti che si collegano con un indirizzo specifico della posizione possono ricevere un avviso di certificazione. Si consiglia di utilizzare l'indirizzo di selezione automatico per la connettività senza soluzione di continuità. Il nostro team di ingegneri sta monitorando attivamente la capacità in questo luogo durante tutto il giorno e sta prendendo misure per minimizzare qualsiasi ulteriore impatto. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione.

2. 9 ottobre 2026 alle ore 14:15 UTCresolved

   Il centro dati di Parigi (CDG1) è stato ripristinato al servizio, e i servizi sono operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.

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1. 3 ottobre 2026 alle ore 04:21 UTCresolved

   Tra circa 02 ott 2026 23:48 UTC e 03 ott 2026 01:31 UTC, i clienti che utilizzano il cruscotto possono avere sperimentato intestazioni duplicate e alcune pagine non caricamento. Il problema è stato risolto, e il servizio è tornato alla normalità.

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1. 2 ottobre 2026 alle ore 20:15 UTCinvestigating

   I clienti che utilizzano Cisco Umbrella potrebbero non essere in grado di accedere ad alcuni domini ospitati da Akamai a causa del fallimento della convalida DNSSEC. Le nostre squadre stanno indagando e lavorano per ripristinare l'accesso. Forniremo aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 2 ottobre 2026 alle ore 22:23 UTCidentified

   Abbiamo identificato che il problema si verifica con i domini ospitati sui server di nome Akamai IPv6 che restituiscono una risposta DNS più grande di 1410 byte. Queste risposte sono state troncate che causa una risposta Servfail dai risolutori Cisco. Stiamo continuando a lavorare con Akamai per risolvere questo problema, abbiamo il seguente lavoro proposto. Lavoro intorno È possibile bypassare i domini impattati dal DNS Cisco. Questo può essere eseguito con la configurazione Domain Management per i dispositivi gestiti (Virtual Appliances and Roaming Clients) e con regole di invio condizionale sui server DNS locali che inoltrano esternamente al Cisco DNS.

3. 2 ottobre 2026 alle ore 23:02 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una soluzione parziale per i domini attualmente identificati. I clienti dovrebbero iniziare a vedere l'accesso ripristinato a questi domini. Il problema sottostante non è stato completamente risolto e altri domini ospitati da Akamai possono continuare a restituire le risposte SERVFAIL. Stiamo monitorando l'efficacia di questa mitigazione e continuiamo a lavorare con Akamai verso una risoluzione completa. I clienti che continuano a sperimentare problemi possono utilizzare il workaround precedentemente fornito per bypassare i domini colpiti da Cisco DNS. Ulteriori aggiornamenti saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili.

4. 9 ottobre 2026 alle ore 20:43 UTCresolved

   Il problema che riguarda l'accesso ad alcuni domini ospitati da Akamai attraverso Cisco Umbrella è stato risolto. Tutti i servizi sono ora operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza.

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1. 21 settembre 2026 alle ore 22:11 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema in cui i domini relativi a Oracle (incluso oracle.com) sono attualmente bloccati in Umbrella dopo un recente aggiornamento alla categoria di applicazione Gen AI. Questo appare correlato a una definizione di applicazione "AI database" aggiornata che sta influenzando più domini Oracle sotto i controlli dell'app Gen AI. Abbiamo reindirizzato il recente cambiamento e stiamo monitorando il traffico web e DNS per confermare il ripristino completo dell'accesso per i clienti interessati.

2. 21 settembre 2026 alle ore 22:31 UTCidentified

   L'accesso ai domini correlati a Oracle tramite il Secure Web Gateway (SWG) è stato ripristinato. L'accesso DNS a questi domini continua a sperimentare problemi. Abbiamo identificato il problema e stiamo lavorando per ripristinare l'accesso DNS completo.

3. 21 settembre 2026 alle ore 22:52 UTCresolved

   L'accesso ai domini correlati a Oracle è stato completamente ripristinato sia tramite DNS che tramite Secure Web Gateway (SWG). Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.

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1. 16 settembre 2026 alle ore 16:12 UTCresolved

   Tra le 11:25 e le 14:50 UTC, i clienti che utilizzano il cruscotto di Investigate e le API di recupero dei dati associate possono aver sperimentato 503 errori, grafici o dati non disponibili, e gli errori durante il recupero di log o informazioni sui grafici. Il problema è stato risolto, e il servizio è tornato alla normalità.

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1. 1 settembre 2026 alle ore 18:00 UTCresolved

   Tra le 14:15 e le 15:40 UTC circa, i clienti che utilizzano il cruscotto di Investigate e le API di recupero dei dati associate possono aver sperimentato 503 errori, grafici o dati non disponibili e errori durante il recupero di log o informazioni sui grafici. Il problema è stato risolto, e il servizio è tornato alla normalità.

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1. 21 agosto 2026 alle ore 17:07 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema di rete che causa ritardi durante la creazione o l'aggiornamento di politiche in Cisco Umbrella a Johannesburg, Sud Africa. I clienti possono sperimentare più di quanto previsto tempi di propagazione per i recenti cambiamenti politici. Le politiche esistenti rimangono attive mentre i cambiamenti politici nuovi o aggiornati possono essere ritardati. I nostri team di ingegneria stanno lavorando per ripristinare il normale processo di aggiornamento della politica. Forniremo un altro aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni.

2. 21 agosto 2026 alle ore 17:12 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare sul problema. Le politiche esistenti rimangono attive. Tuttavia, i cambiamenti politici nuovi o aggiornati possono richiedere più tempo di quanto previsto.

3. 21 agosto 2026 alle ore 18:27 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema e stiamo applicando la mitigazione. Le politiche esistenti rimangono attive mentre i recenti cambiamenti politici possono ancora essere ritardati.

4. 21 agosto 2026 alle ore 18:59 UTCidentified

   La mitigazione è in corso, e stiamo vedendo il miglioramento. Continueremo a monitorare i progressi e forniremo un altro aggiornamento come necessario.

5. 21 agosto 2026 alle ore 19:00 UTCresolved

   Il problema della rete che interessa Cisco Umbrella policy update processing a Johannesburg, Sud Africa è stato risolto. I nuovi e aggiornati cambiamenti politici stanno ora applicando come previsto. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 03:18 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un potenziale problema con il servizio DNS che interessa i clienti che si collegano a livello globale. Alcuni domini possono essere categorizzati in modo errato come DNS Tunneling VPN. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per confermare l'impatto, identificare la causa principale e implementare una risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili.

2. 20 agosto 2026 alle ore 04:29 UTCmonitoring

   Il team sta monitorando attivamente l'ambiente per convalidare la stabilità dei servizi. Forniremo un aggiornamento una volta che l'incidente è stato completamente risolto.

3. 20 agosto 2026 alle ore 07:26 UTCresolved

   Il problema che riguarda il problema erroneamente categorizzato DNS Tunneling VPN problema per alcuni domini è stato risolto. Tutti i servizi sono ora operativi normalmente. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e vi ringraziamo per la vostra pazienza. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 agosto 2026 alle ore 07:49 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo monitorando l'utilizzo di capacità elevata presso il centro dati Europa (Francia). Per mantenere la qualità del servizio, questa posizione è stata temporaneamente rimossa dalla rotazione per nuove connessioni. I clienti con connessioni esistenti resteranno connessi e potranno continuare a utilizzare il servizio senza interruzioni. I nuovi tentativi di connessione verranno reindirizzati automaticamente al più vicino centro dati disponibile configurato per la vostra organizzazione. I clienti che si collegano utilizzando un indirizzo specifico della posizione possono ricevere un avviso di certificazione. Si consiglia di utilizzare l'indirizzo di selezione automatico per garantire una connettività senza soluzione di continuità. Il nostro team di ingegneria continuerà a monitorare la capacità durante tutto il giorno e fornirà ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.

2. 19 agosto 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   La condizione di capacità che interessa l'Europa (Francia) è stata risolta. Le connessioni client di accesso remoto Cisco Secure Connect funzionano normalmente. Siamo qui per aiutare Se avete domande o bisogno di assistenza, si prega di contattare il nostro team di supporto.

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1. 17 agosto 2026 alle ore 15:56 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema di connettività che riguarda i servizi Cisco Secure Connect e Umbrella nel data center Palo Alto. I clienti il cui traffico è instradato attraverso Palo Alto possono non essere in grado di stabilire nuovi tunnel o passare il traffico attraverso tunnel esistenti. Cisco sta attivamente implementando misure di mitigazione per ripristinare il servizio. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 17 agosto 2026 alle ore 16:11 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 17 agosto 2026 alle ore 16:13 UTCidentified

   Cisco sta lavorando attivamente per mitigare l'impatto e ripristinare il flusso di traffico. Stiamo continuando a indagare e forniremo maggiori informazioni in quanto diventa disponibile.

4. 17 agosto 2026 alle ore 17:25 UTCidentified

   Cisco ha preso il sito Palo Alto interessato fuori rotazione per mitigare l'impatto per il traffico Cisco Secure Connect e Umbrella. I clienti il cui traffico è stato indirizzato attraverso Palo Alto devono essere reindirizzati ai siti disponibili. Stiamo continuando a monitorare il recupero del traffico mentre lavoriamo con il nostro fornitore di infrastrutture e forniremo maggiori informazioni in quanto diventa disponibile.

5. 18 agosto 2026 alle ore 16:21 UTCidentified

   Il lavoro di recupero è in corso con il nostro fornitore di infrastrutture per ripristinare il percorso di connettività interessato. Condividiamo un restauro ETA non appena uno è disponibile. Forniremo ulteriori aggiornamenti in quanto ulteriori informazioni diventano disponibili.

6. 20 agosto 2026 alle ore 07:51 UTCidentified

   Continuiamo con il lavoro di recupero

7. 20 agosto 2026 alle ore 07:51 UTCresolved

   Il problema della connettività nel data center Palo Alto è ora risolto. Tutti i servizi sono ripristinati e il sito è tornato in rotazione. Abbiamo confermato che il flusso di traffico è stabile. Grazie per la pazienza.

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1. 15 agosto 2026 alle ore 09:52 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema di connettività derivante dal nostro fornitore di infrastrutture che potrebbe influenzare i clienti che si collegano attraverso più data center. I clienti che si collegano attraverso le seguenti sedi possono sperimentare problemi di connettività intermittente o prestazioni di traffico degradate: Europa (Germania) Europa (Milano) Europa (Stockholm) India (Ovest) India (Sud) Africa (Sud Africa) Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente con il nostro fornitore di infrastrutture per confermare l'impatto, identificare la causa principale e implementare una risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.

2. 15 agosto 2026 alle ore 14:48 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare la connettività per i siti interessati in attesa di ulteriori aggiornamenti dal nostro fornitore di infrastrutture.

3. 15 agosto 2026 alle ore 16:31 UTCmonitoring

   Cisco ha tolto i siti interessati dalla rotazione: Francoforte, Amsterdam, Mumbai, Chennai, Città del Capo, Milano e Stoccolma. I clienti che tentano di connettersi attraverso questi siti verranno reindirizzati automaticamente ad altri siti disponibili. I clienti che hanno solo i siti interessati forniti sono incoraggiati a fornire ulteriori siti per mantenere la connettività. Stiamo continuando a monitorare e fornire ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

4. 16 agosto 2026 alle ore 15:58 UTCmonitoring

   Amsterdam, Mumbai, Chennai, Città del Capo, Milano e Stoccolma sono tornati in rotazione. Non è richiesta alcuna azione del cliente.

5. 18 agosto 2026 alle ore 01:11 UTCmonitoring

   Stiamo ancora lavorando con il nostro fornitore di infrastrutture sul problema della connettività intermittente UE/Frankfurt sito. I clienti con i dati di report memorizzati nella posizione di archiviazione dati EU/Frankfurt potrebbero non essere in grado di recuperare i dati di report di età superiore a 30 giorni in questo momento. Stiamo continuando a monitorare e fornire ulteriori informazioni in quanto diventa disponibile.

6. 19 agosto 2026 alle ore 09:04 UTCresolved

   Tutti i servizi a Francoforte e siti precedentemente interessati sono ora completamente restaurati. La connettività e il reporting sono tornati alla normalità. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.

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1. 15 agosto 2026 alle ore 03:23 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un potenziale problema di connettività di rete che interessa i clienti che si collegano al centro dati Europa (Germania). I clienti possono aver sperimentato interruzioni di servizio intermittenti, comprese brevi interruzioni di connessione o prestazioni di traffico degradate. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per confermare l'impatto, identificare la causa principale e implementare una risoluzione. Aggiornamenti e dettagli aggiuntivi saranno forniti come nuove informazioni diventano disponibili. Grazie per la vostra pazienza e comprensione. Siamo qui per aiutare Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto. Grazie per la vostra comprensione come migliorare la vostra esperienza di accesso sicuro Cisco.

2. 15 agosto 2026 alle ore 03:50 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su un problema di connettività di rete che interessa i clienti che si collegano al data center europeo (Germania). L'impatto specifico per Secure Web Gateway (SWG) è ritardato logging, ma il traffico non è influenzato. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

3. 15 agosto 2026 alle ore 03:59 UTCinvestigating

   Come parte dei nostri sforzi di mitigazione, stiamo reindirizzando il traffico dal data center interessato per ripristinare il servizio normale per i clienti colpiti. Durante questa attività, i clienti possono sperimentare una breve interruzione della sessione. Se la connessione non viene ripristinata automaticamente, chiediamo gentilmente di ricollegare manualmente utilizzando Cisco Secure Client per essere indirizzato in una posizione sana. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione.

4. 15 agosto 2026 alle ore 05:12 UTCresolved

   Il traffico è stato reindirizzato con successo dal data center interessato, e tutti i servizi sono stati stabilizzati a partire da 05:01 UTC. I clienti dovrebbero ora sperimentare prestazioni di servizio normali. Se la tua connessione non è stata ripristinata automaticamente, ti chiediamo gentilmente di riconnetterti manualmente utilizzando Cisco Secure Client per essere indirizzato in una posizione sana. I servizi di segnalazione possono richiedere alcune ore per recuperare completamente. Durante questo periodo, alcuni dati di log e report possono apparire ritardati. Apprezziamo sinceramente la vostra pazienza e comprensione.

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