Cronologia delle interruzioni di Cloudsmith

1. 6 agosto 2026 alle ore 12:24 UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent UI timeouts affecting the Package view, starting at approximately 12:16 PM UTC. Our engineering team is actively working to identify and resolve the underlying cause. We will post our next update by 12:51 PM UTC.

2. 6 agosto 2026 alle ore 13:29 UTCidentified

   We are investigating reports of intermittent UI timeouts affecting the Package view, starting at approximately 12:16 PM UTC. Users may experience 504 timeout errors on the Packages view. Our engineering team has identified the issue, and mitigation steps are being deployed. Next Update by 16:00 UTC

3. 6 agosto 2026 alle ore 13:59 UTCresolved

   Scope has been determined to be non-production only, so the incident is marked as non-impacting.

1. 5 agosto 2026 alle ore 16:26 UTCinvestigating

   We are investigating reports of intermittent 500 errors affecting API and web requests across all regions, starting from approximately 17:14 UTC and finishing at 17:15 UTC (Approx 31 seconds impact), related to Database connection exhaustion. We detected a small number of errors across millions of successful requests in the window. The team is investigating the cause

2. 5 agosto 2026 alle ore 16:28 UTCinvestigating

   Impact has been confirmed as ended. The engineering team is investigating & monitoring.

3. 5 agosto 2026 alle ore 18:11 UTCresolved

   No further impact to API or Web applications outside of the 1 minute window

1. 30 luglio 2026 alle ore 20:01 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando latenza elevata per i download di pacchetti Python. Gli utenti possono sperimentare tempi di richiesta lenti o timeout durante il download dei pacchetti. Il nostro team di ingegneri sta indagando attivamente e aggiorneremo lo stato di conseguenza.

2. 30 luglio 2026 alle ore 20:34 UTCidentified

   Il nostro team di ingegneri ha identificato la causa e sta lavorando per risolvere il problema.

3. 30 luglio 2026 alle ore 20:56 UTCresolved

   We have confirmed that our work has returned services to normal operations.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 luglio 2026 alle ore 09:50 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti di guasti di autenticazione intermittenti che riguardano Docker e Helm OCI login per i clienti in tutte le regioni, a partire da circa 09:24UTC. pubblicheremo il nostro prossimo aggiornamento di 09:54 UTC. Questo non ha avuto un impatto sui domini Enterprise (custom) o sui clienti Enterprise con domini personalizzati.

2. 30 luglio 2026 alle ore 09:54 UTCresolved

   Abbiamo cambiato e confermato la risoluzione. Questo non ha avuto un impatto sui domini Enterprise (custom) o sui clienti Enterprise con domini personalizzati.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 16:23 UTCinvestigating

   Stiamo indagando i rapporti di Intermittent RPM pacchetto upload errori di sincronizzazione che riguardano la sincronizzazione dei pacchetti per i clienti a partire da circa 15:53 UTC oggi. Il nostro team di ingegneria sta lavorando attivamente sul problema e ha già implementato le mitigazioni immediate. pubblicheremo il nostro prossimo aggiornamento di 17:51 UTC.

2. 29 luglio 2026 alle ore 16:51 UTCidentified

   Stiamo indagando i rapporti di Intermittent RPM pacchetto upload errori di sincronizzazione che riguardano la sincronizzazione dei pacchetti per i clienti a partire da circa 15:53 UTC oggi. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente sul problema e attualmente sta implementando una correzione. pubblicheremo il nostro prossimo aggiornamento di 18:20 UTC.

3. 29 luglio 2026 alle ore 17:17 UTCmonitoring

   Stiamo indagando i rapporti di Intermittent RPM pacchetto upload errori di sincronizzazione che riguardano la sincronizzazione dei pacchetti per i clienti a partire da circa 15:53 UTC oggi. I nostri ingegneri hanno implementato con successo una correzione e attualmente stanno ri-sincronando i pacchetti colpiti. pubblicheremo il nostro prossimo aggiornamento di 18:37 UTC al più tardi.

4. 29 luglio 2026 alle ore 17:36 UTCresolved

   I pacchetti sono risincroni e la sincronizzazione dei pacchetti funziona come previsto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 09:04 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando la latenza elevata per i download di pacchetti Python in tutte le regioni dell'US West & EU West. Gli utenti possono sperimentare tempi di richiesta lenti o timeout durante il download dei pacchetti. Il nostro team di ingegneri sta indagando attivamente e aggiorneremo lo stato di conseguenza.

2. 16 luglio 2026 alle ore 09:52 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare la latenza elevata per i download di pacchetti Python in tutte le regioni dell'UE e dell'ovest degli Stati Uniti. Gli utenti possono sperimentare tempi di richiesta lenti o timeout durante il download dei pacchetti. Il nostro team di ingegneria sta attualmente intraprendendo diverse azioni per tornare alle normali operazioni, e aggiorneremo lo stato di conseguenza

3. 16 luglio 2026 alle ore 10:39 UTCmonitoring

   Abbiamo confermato la causa di elevata latenza per i download di pacchetti Python nelle regioni occidentali e dell'UE occidentali. Il team di Ingegneria ha rilasciato un cambiamento internamente e stiamo monitorando il servizio per confermare la stabilità continua.

4. 16 luglio 2026 alle ore 11:11 UTCresolved

   Abbiamo confermato che il nostro cambiamento ha restituito stabilità al servizio

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 08:23 UTCinvestigating

   I clienti possono sperimentare errori di sincronizzazione intermittenti per le immagini docker. I nostri ingegneri stanno indagando.

2. 14 luglio 2026 alle ore 09:25 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e il nostro team di ingegneri sta attualmente lavorando per la distribuzione di una soluzione. Condivideremo il prossimo aggiornamento una volta che la correzione viene implementata.

3. 14 luglio 2026 alle ore 10:38 UTCidentified

   La sincronizzazione del pacchetto è stata ripristinata. Alcuni risultati della scansione di sicurezza possono essere ritardati mentre finiamo di eliminare la correzione rimanente.

4. 14 luglio 2026 alle ore 11:18 UTCmonitoring

   La sincronizzazione dei pacchetti è ora completamente operativa. Alcuni clienti potrebbero aver riscontrato guasti nella generazione di SBOM durante la mitigazione. Stiamo correndo una backfill.

5. 14 luglio 2026 alle ore 13:03 UTCmonitoring

   La discarica è attualmente in corso. Condivideremo il prossimo aggiornamento una volta completato.

6. 14 luglio 2026 alle ore 16:07 UTCresolved

   I servizi sono diventati completamente operativi e il backfill per le SBOMs impatto hanno completato. Stiamo continuando a monitorare la piattaforma per garantire la stabilità.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 10:26 UTCmonitoring

   Abbiamo sperimentato il degrado di servizio minore in eu-west-1 tra 1:15 e 7:25am UTC. Durante questo periodo, alcuni clienti potrebbero aver sperimentato tassi di errore elevati quando si utilizza l'applicazione web, API, o il download di pacchetti. I nostri ingegneri hanno identificato la causa principale e implementato una mitigazione. I servizi sono stati recuperati e continuiamo a monitorare la piattaforma per garantire la stabilità.

2. 14 luglio 2026 alle ore 10:29 UTCresolved

   I servizi sono stati recuperati e continuiamo a monitorare la piattaforma per garantire la stabilità.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 luglio 2026 alle ore 00:59 UTCinvestigating

   We are experiencing elevated error rates across all regions. Our engineers are investigating the cause.

2. 11 luglio 2026 alle ore 01:07 UTCmonitoring

   Our Engineers have identified and resolved the issue. We will continue to monitor.

3. 11 luglio 2026 alle ore 01:26 UTCresolved

   System has returned to normal operational levels.

1. 9 luglio 2026 alle ore 13:33 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and APIs in the Europe and US East regions.

2. 9 luglio 2026 alle ore 14:06 UTCidentified

   We have taken steps to mitigate the issue. We are seeing operations return to normal levels in most regions. Customers may still experience some degradation in us-west-2.

3. 9 luglio 2026 alle ore 15:14 UTCmonitoring

   The system has returned to normal operations across all regions, and we will continue to monitor stability.

4. 9 luglio 2026 alle ore 17:27 UTCresolved

   All systems are operational.

1. 9 luglio 2026 alle ore 01:51 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and APIs in the Europe and US East regions.

2. 9 luglio 2026 alle ore 02:48 UTCmonitoring

   We have taken steps to mitigate the issue and are actively monitoring the results.

3. 9 luglio 2026 alle ore 02:56 UTCresolved

   The mitigation steps taken have resolved the issue. Latency has returned to normal levels, and we will continue monitoring for stability.

1. 23 giugno 2026 alle ore 08:34 UTCinvestigating

   We're currently investigating performance issues affecting continuous policy evaluations for existing packages. As a precaution, we've temporarily disabled this feature while our team works on a resolution. Newly ingested packages continue to be evaluated as normal, and index-level cooldown policies remain unaffected. We're actively working to restore full functionality and will provide updates as we make progress.

2. 23 giugno 2026 alle ore 09:38 UTCinvestigating

   We're currently investigating performance issues affecting continuous policy evaluations for existing packages. As a precaution, we've temporarily disabled this feature while our team works on a resolution. Newly ingested packages continue to be evaluated as normal, and index-level cooldown policies remain unaffected. No other operations for package upload, processing, or download are affected. We've identified several actions and will continue to keep you updated on progress.

3. 24 giugno 2026 alle ore 08:21 UTCidentified

   We've identified the root cause and have a fix in progress. We've re-enabled continuous policy evaluations and are actively monitoring platform performance. We'll provide a further update once the fix is fully rolled out.

4. 24 giugno 2026 alle ore 11:01 UTCmonitoring

   We've re-enabled continuous policy evaluations and are actively monitoring platform performance. The system is operational, and we're continuing to work on backfill and further performance enhancements.

5. 24 giugno 2026 alle ore 15:58 UTCmonitoring

   We've re-enabled continuous policy evaluations and are continuing to monitor platform performance. The system is operational, and we're continuing our work on the backfill and additional performance enhancements. We'll provide additional updates on Thursday 25th June.

6. 25 giugno 2026 alle ore 16:37 UTCmonitoring

   The system is operational, and we're continuing our work on the backfill and additional performance enhancements. We'll provide additional updates as we progress

7. 26 giugno 2026 alle ore 09:06 UTCresolved

   The system is operational, and we've resolved the backfill operation and our additional performance enhancements.

1. 17 giugno 2026 alle ore 14:10 UTCinvestigating

   We’re seeing an increase in request times. API and Web UI requests are impacted. Our engineers are investigating.

2. 17 giugno 2026 alle ore 14:18 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue and request queuing has reduced. API requests & Web App are returning to normal response times. We are actively monitoring.

3. 17 giugno 2026 alle ore 15:57 UTCresolved

   No further impacts were noted during the monitoring. All services are working as expected.

1. 3 giugno 2026 alle ore 14:09 UTCinvestigating

   We are investigating reports of degraded performance to package downloads and apis in the Europe region

2. 3 giugno 2026 alle ore 14:37 UTCresolved

   Performance has returned to normal in the Europe region.

1. 1 giugno 2026 alle ore 12:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting some analytics and UI queries. A small percentage of requests are experiencing timeouts around 10 seconds or returning errors. Most queries are completing successfully. We're working with our partners on investigating and mitigating this issue.

2. 1 giugno 2026 alle ore 12:48 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate an issue affecting some analytics and UI queries. A small percentage of requests are timing out (around 10 seconds) or returning errors. We’re continuing to work with our partners to investigate and mitigate the issue.

3. 1 giugno 2026 alle ore 13:39 UTCidentified

   We are continuing to monitor the issue affecting analytics and UI queries within the Cloudsmith web app, client log exports, and Datadog integrations. Working alongside our infrastructure partners, a root cause has been identified. Mitigation efforts are currently underway to restore full capacity. A large majority of queries continue to complete successfully. We will provide another update once the issue is fully resolved or within the next 1 hour.

4. 1 giugno 2026 alle ore 14:05 UTCmonitoring

   Working with our infrastructure partners, we've received confirmation that the issue has been resolved. We are validating across our platform, and we'll provide another update with confirmation within the next hour.

5. 1 giugno 2026 alle ore 14:26 UTCresolved

   We've validated across our platform and confirmed all services are operating normally

1. 27 maggio 2026 alle ore 17:11 UTCinvestigating

   We’re seeing an increase in error rates in the US region. Our engineers are investigating the cause.

2. 27 maggio 2026 alle ore 17:20 UTCmonitoring

   The elevated download errors have been resolved, and all systems are running normally. Impact Windows (UTC): • us-west: 16:35 – 16:47 • us-east: 17:02 – 17:03

3. 27 maggio 2026 alle ore 17:42 UTCresolved

   We can confirm the issue has been resolved.

1. 27 maggio 2026 alle ore 10:42 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and increased request latency. Our engineers are actively investigating the cause. Impacted services • Europe: Requests are partially impacted • Uploads: Requests are partially impacted across all regions • Docker: Downloads are partially impacted across all regions • US, Tokyo, Sydney: Downloads are not affected at this time

2. 27 maggio 2026 alle ore 11:44 UTCinvestigating

   We are currently experiencing elevated error rates and increased request latency related to a significant increase in illegitimate network requests Impacted services • Europe: Requests are partially impacted • Uploads: Requests are partially impacted across all regions • Docker: Downloads are partially impacted across all regions • US, Tokyo, Sydney: Downloads are not affected at this time Engineers are engaged and continuing to investigate & mitigate

3. 27 maggio 2026 alle ore 11:49 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue related to the significant increase in illegitimate network requests, and we're continuing to monitor service availability & performance.

4. 27 maggio 2026 alle ore 12:30 UTCmonitoring

   We have mitigated the issue related to the significant increase in illegitimate network requests, and we're continuing to monitor service availability & performance. **Impact:** **Region:** EU **Web Applications:** Service Degradation **API:** Partial Service Degradation **Uploads/Downloads:** Partial Service Degradation

5. 27 maggio 2026 alle ore 13:28 UTCresolved

   We can confirm the issue has been fully resolved.

1. 15 maggio 2026 alle ore 12:05 UTCinvestigating

   We are seeing an increase in errors for users accessing the classic web app and our new web app. Our engineers are investigating this issue.

2. 15 maggio 2026 alle ore 12:33 UTCmonitoring

   Error rates for the classic and new web apps have returned to normal levels. Our engineers are continuing to monitor to ensure stability.

3. 15 maggio 2026 alle ore 13:03 UTCresolved

   We have taken measures to ensure continued stability. After continued monitoring, we have confirmed that error rates remain at normal levels for both the classic and new web apps.

1. 15 maggio 2026 alle ore 08:41 UTCinvestigating

   Since 19:00 UTC on 14 May, customers outside the EU may experience intermittent failures when pushing Docker packages. Our engineers are investigating the issue.

2. 15 maggio 2026 alle ore 09:45 UTCmonitoring

   We’ve identified the issue. The main region impacted was Japan. The engineering team has implemented a fix and is now monitoring the system.

3. 15 maggio 2026 alle ore 10:19 UTCresolved

   We can confirm that the issue is now resolved.

1. 14 maggio 2026 alle ore 09:00 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting session management. Our team has taken mitigative action and customers may notice some session timeouts. Users encountering issues should log back into the webapp, and any failed jobs should succeed on rerun.

2. 14 maggio 2026 alle ore 09:31 UTCmonitoring

   We have resolved the issue affecting session management. The underlying cause has been addressed and our engineers are continuing to monitor. Customers who were experiencing session timeouts should now be able to log in without issue, and any previously failed jobs should complete successfully on rerun. We apologize for any inconvenience this may have caused.

3. 14 maggio 2026 alle ore 09:45 UTCresolved

   We can confirm the session management issue has been fully resolved and all systems are operating normally.