Cronologia delle interruzioni di Cloudways

1. 23 ottobre 2026 alle ore 09:44 UTCmonitoring

   Siamo consapevoli dei rapporti che evidenziano le regressioni in alcune delle recenti patch ufficiali di sicurezza PHP. Il Gruppo PHP ufficiale non ha ancora pubblicato una posizione ufficiale o aggiornato patch che affrontano questi report. Le mitigazioni rimangono in vigore per proteggere i clienti dai percorsi di attacco attualmente noti, e continuiamo a monitorare per ulteriori sviluppi. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Le regressioni attualmente note sono: 1. RCE-dipendente dalla configurazione: Una dimostrazione RCE riportata colpisce PHP 8.5.12 (che potrebbe influenzare anche le versioni precedenti) in determinate configurazioni. Abbiamo implementato mitigazioni che spezzano la catena di exploit dimostrata. I nostri clienti rimangono protetti contro questo specifico percorso di attacco. 2. Regressione di sicurezza della memoria: Un rapporto di bug separato e verificato identifica un potenziale problema senza doppio che riguarda PHP 8.4.27 e 8.5.12, che può causare crash in determinate condizioni. Questo è attualmente una preoccupazione di stabilità e sicurezza della memoria, non un problema di sicurezza critico (ad esempio, esecuzione del codice remoto). Stiamo monitorando la situazione e continueremo a rispondere rapidamente a nuovi dettagli di vulnerabilità o tecniche di attacco come emergono. Se avete domande, si prega di contattare il nostro team di supporto.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 14:06 UTCmonitoring

   PHP RCE Advisory (CVE-2026-115560) A seguito dell’ultima consulenza di sicurezza del Gruppo PHP (https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-23-1), il numero di esecuzione del codice remoto dipendente dalla configurazione (RCE) evidenziato nel nostro precedente aggiornamento è stato ora assegnato a CVE-2026-115560. Come riflesso nel nostro precedente aggiornamento, il nostro team di sicurezza aveva proattivamente anticipato questa vulnerabilità e implementato mitigazioni prima che la vulnerabilità fosse formalmente divulgata. Le mitigazioni già in atto si allineano alle raccomandazioni nell’ultima consulenza del Gruppo PHP. I clienti continuano ad essere protetti contro il nuovo CVE-2026-115560. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Continuiamo a monitorare gli sviluppi e ad adattare le nostre protezioni come necessario.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 ottobre 2026 alle ore 09:16 UTCidentified

   Cloudways Security sta monitorando attentamente la situazione e implementando mitigazioni intermedie (che possono causare una breve interruzione di servizio) per rafforzare la sicurezza degli ambienti PHP interessati in attesa del rilascio di patch ufficiali dal Gruppo PHP. Il Gruppo PHP ha annunciato che le versioni patch dovrebbero iniziare il 21 ottobre 2026 alle 14:00 UTC, con disponibilità variabile dalla versione PHP. Per le versioni PHP deprecate, Cloudways sta sfruttando le partnership Extended Long Term Support (ELTS) per aiutare a mantenere la copertura di sicurezza e le vulnerabilità di indirizzo in cui le patch ufficiali potrebbero non essere disponibili. I clienti riceveranno ulteriori aggiornamenti via e-mail, e questa pagina di stato sarà aggiornata come nuove informazioni diventano disponibili.

2. 21 ottobre 2026 alle ore 16:43 UTCidentified

   Today, the PHP Group disclosed critical Remote Code Execution (RCE) vulnerabilities affecting PHP. Because PHP powers a significant share of the web, including WordPress, Drupal, Laravel, and custom applications, we notified all customers this morning. To follow up on our previous notice on status.cloudways.com, we are implementing further latest interim configuration-level mitigations recommended by the PHP Group while preparing for a phased rollout of the official patches across our fleet. These interim measures provide an additional layer of protection while patch deployment is underway. For deprecated PHP versions, we are working with our ELTS partners to apply the appropriate security patches and maintain security coverage.

3. 21 ottobre 2026 alle ore 22:19 UTCidentified

   To follow up on our previous notice, interim configuration-level mitigations recommended by the official PHP Group have been deployed across the fleet. The phased rollout of official security patches is currently in progress, with these interim measures providing an additional layer of protection while patch deployment continues toward completion across the entire fleet. We are applying security patches across all Cloudways-supported PHP versions, including deprecated versions, covering PHP 5.6 and above. The rollout is currently in progress and includes PHP 5.6, 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, and 8.4, using the corresponding security patches for each version. This maintenance activity does not impact the availability or operation of Cloudways Platform, customer websites, or Affiliate Portal services.

4. 22 ottobre 2026 alle ore 01:02 UTCmonitoring

   We have applied security patches for all customer applications hosted on Autonomous. In parallel, we continue to rollout patches for applications hosted on Flexible.

5. 22 ottobre 2026 alle ore 04:07 UTCmonitoring

   The PHP security patch is being deployed to customer applications hosted on Flexible. Rollout is in progress and proceeding on schedule across all remaining instances. No action is needed from the customers. We will share a final update once the activity is completed. Our interim protections remains in place for all sites until the deployment is complete.

6. 22 ottobre 2026 alle ore 07:03 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is in its final stage, with the majority of servers now patched. Our team is completing the remaining instances and we expect all patching to be completed by 09:00 UTC. Interim protections remain in place until then and no action is needed from the customers.

7. 22 ottobre 2026 alle ore 10:11 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions. please reach out to our support team.

8. 22 ottobre 2026 alle ore 10:20 UTCmonitoring

   The PHP security patch rollout is complete, and all active servers have been successfully updated. Our support team is proactively reaching out to a small subset of customers whose environments require additional assistance. If you have any questions, please reach out to our support team.

9. 22 ottobre 2026 alle ore 10:22 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 23 ottobre 2026 alle ore 12:38 UTCresolved

    This incident has been resolved.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 ottobre 2026 alle ore 07:29 UTCinvestigating

   Alcune applicazioni Cloudways Autonomous ospitate nella regione di Londra possono avere problemi di connettività temporanei a causa di una parziale rottura. Il nostro team sta lavorando attivamente con il fornitore di infrastrutture per ripristinare la massima stabilità possibile.

2. 20 ottobre 2026 alle ore 10:05 UTCidentified

   Il problema è stato identificato come originario del nostro fornitore a monte nella regione di Londra. Siamo in stretto coordinamento con il loro team mentre lavorano per una risoluzione. Forniamo ulteriori aggiornamenti qui come ulteriori informazioni diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

3. 21 ottobre 2026 alle ore 07:15 UTCresolved

   Ci scusiamo per l'inconveniente. Il problema è stato risolto. Se si continua a sperimentare eventuali problemi correlati, si prega di contattare il nostro team di supporto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 ottobre 2026 alle ore 05:00 UTCinvestigating

   Siamo attualmente a conoscenza di un problema che riguarda i servizi di posta elettronica Rackspace. Gli utenti possono sperimentare difficoltà a accedere ai loro account e-mail tramite il portale webmail o client di posta di terze parti, nonché errori durante la creazione di nuove caselle di posta. Il team Rackspace ha identificato la causa principale e sta lavorando attivamente su una risoluzione. Stiamo monitorando attentamente la situazione e forniremo ulteriori aggiornamenti come nuove informazioni diventano disponibili. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

2. 13 ottobre 2026 alle ore 11:58 UTCresolved

   Abbiamo confermato che il problema del servizio di posta elettronica Rackspace a monte è stato completamente risolto. Tutti i servizi, inclusi i login del portale webmail, i client di posta elettronica di terze parti, e la creazione della casella di posta, ora funzionano normalmente. Grazie per la vostra pazienza in questo momento.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 ottobre 2026 alle ore 06:50 UTCidentified

   Stiamo attualmente indagando su un problema che influisce sulle richieste API a monte a Vultr. Di conseguenza, le operazioni di gestione del server che coinvolgono le istanze di Vultr, tra cui il lancio di nuovi server, la clonazione dei server esistenti, e l'esecuzione dei riavviimenti possono time out o fail. Server attivi, in esecuzione Vultr e applicazioni ospitate non sono influenzate e funzionano normalmente, come solo le azioni di gestione amministrativa sono influenzate. Il nostro team sta monitorando attivamente la risposta a monte, e forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

2. 14 ottobre 2026 alle ore 11:53 UTCresolved

   Abbiamo confermato che il degrado delle prestazioni Vultr a monte è stato completamente risolto. Tutte le operazioni di gestione del server, tra cui il lancio di nuove istanze, la clonazione dei server esistenti, e l'esecuzione dei reboot, sono ora completamente restaurate e funzionanti normalmente. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo monitorato la risoluzione.

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1. 1 settembre 2026 alle ore 07:42 UTCinvestigating

   Siamo a conoscenza di un problema a monte continuo con Elastic Email che sta influenzando temporaneamente la consegna e-mail per gli account Cloudways interessati. Gli ingegneri a monte stanno attivamente indagando, e il nostro team sta seguendo i loro progressi. Ulteriori aggiornamenti saranno pubblicati qui a breve. Grazie per la vostra pazienza mentre questo viene risolto.

2. 1 settembre 2026 alle ore 07:47 UTCmonitoring

   Il servizio è stato ripristinato per il componente aggiuntivo Elastic Email, e i sistemi di consegna stanno tornando alle normali operazioni. Stiamo monitorando attivamente le prestazioni per garantire la piena stabilità. Grazie per la vostra pazienza mentre verifichiamo il restauro completo.

3. 2 settembre 2026 alle ore 01:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 30 agosto 2026 alle ore 10:52 UTCidentified

   Stiamo attualmente incontrando un problema con l'aggiunta di domini e i record in DNS Made Easy addon. Di conseguenza, i clienti possono affrontare difficoltà a gestire le loro configurazioni DNS o aggiungere nuovi record o domini. Si prega di stare certi che i record DNS esistenti stanno risolvendo correttamente e tutti i siti web rimangono pienamente operativi e accessibili come previsto. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema e fornirà aggiornamenti non appena ulteriori informazioni sono disponibili.

2. 31 agosto 2026 alle ore 06:48 UTCmonitoring

   Il problema con l'aggiunta di nuovi domini e record DNS nell'add-on DNS Made Easy è stato risolto. Stiamo monitorando il componente aggiuntivo per garantire la stabilità.

3. 3 settembre 2026 alle ore 09:15 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 24 agosto 2026 alle ore 18:36 UTCinvestigating

   Il nostro team di DigitalOcean Engineering sta indagando su un problema che riguarda l'API Pubblica DigitalOcean. Di conseguenza, i clienti possono sperimentare maggiori tempi di risposta per le richieste API, comprese le azioni come riavvio del server, allegati del disco e provisioning del server. Il team sta attivamente lavorando per identificare e risolvere il problema. Forniremo ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza e comprensione.

2. 24 agosto 2026 alle ore 22:04 UTCmonitoring

   Il nostro team di DigitalOcean Engineering ha implementato misure di mitigazione per affrontare il problema che riguarda l'API pubblica DigitalOcean e il Pannello di controllo cloud. Stiamo vedendo le richieste di successo, e gli utenti dovrebbero ora essere in grado di accedere al Cloud Control Panel e di emettere/ricevere richieste API normalmente. Attualmente stiamo monitorando la situazione per garantire che il servizio sia tornato al normale funzionamento e rimanga stabile. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà un aggiornamento una volta che il problema è pienamente confermato come risolto.

3. 25 agosto 2026 alle ore 08:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 20 agosto 2026 alle ore 10:24 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema causando errori fatali (500 errore) su applicazioni WordPress in esecuzione 7.1 accanto al plugin WP Rocket. Il team WP Rocket ha confermato il problema e sta lavorando attivamente su una risoluzione. È possibile monitorare i loro progressi e visualizzare gli aggiornamenti in tempo reale direttamente sulla pagina ufficiale di stato del razzo WP disponibile su questo link https://status.wp-rocket.me/. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi interruzione che questo può causare e apprezzare la vostra pazienza mentre una correzione è in fase di distribuzione.

2. 20 agosto 2026 alle ore 10:52 UTCmonitoring

   Il team WP Rocket ha rilasciato la versione hotfix v3.23.2.2, che affronta e risolve il problema. Gli utenti che vivono questo problema sono invitati a aggiornare a WP Rocket v3.23.2.2. Informazioni dettagliate relative a questo numero sono disponibili sulla pagina di stato WP Rocket https://status.wp-rocket.me/. Grazie per la vostra pazienza e la cooperazione come questo problema è stato indagato e risolto.

3. 20 agosto 2026 alle ore 12:25 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 11 agosto 2026 alle ore 18:18 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an outage with the Google Cloud servers in multiple regions. We are closely coordinating with the team & actively working to resolve this issue.  We will share additional updates as we have more information.

2. 11 agosto 2026 alle ore 20:39 UTCidentified

   We are still working on the outages affecting Google Cloud servers across multiple regions. Our engineering team is actively coordinating with the relevant infrastructure teams to identify the root cause and is working toward resolution. We will share the next update as soon as new information becomes available. Thank you for your patience and kind understanding.

3. 11 agosto 2026 alle ore 21:43 UTCmonitoring

   The services are being restored, and our team is closely monitoring progress. We anticipate things returning to normal within a few hours and will update you as soon as we have more information.

4. 11 agosto 2026 alle ore 23:46 UTCresolved

   The issue has been fully resolved and all services are now back to normal operation. We apologize for any inconvenience caused and thank you for your patience.

1. 8 agosto 2026 alle ore 21:33 UTCidentified

   Abbiamo identificato un problema con il nostro fornitore di servizi, DigitalOcean, che interessa i loro server. I clienti possono sperimentare guasti durante la creazione di nuovi server e l'esecuzione delle operazioni Disaster Recovery. Il problema è limitato ai server DigitalOcean. Il loro team sta lavorando per risolvere il problema e forniremo ulteriori aggiornamenti come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 9 agosto 2026 alle ore 07:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 8 agosto 2026 alle ore 07:18 UTCmonitoring

   We have just conducted an important platform maintenance to deploy a new feature—Per-Application PHP Version Selection—during the following window. To ensure full platform stability and a seamless rollout, our engineering team is taking extra care during this process. Original Window: August 8, 06:00 UTC – 06:30 UTC Current Status: In Monitoring While all core platform remains functional, we are closely managing the update. Your cooperation in this regard is highly appreciated.

2. 8 agosto 2026 alle ore 14:54 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 agosto 2026 alle ore 14:41 UTCinvestigating

   Stiamo sperimentando problemi quando si aggiungono o eliminano le caselle di posta Rackspace, o l'aggiornamento delle password della casella di posta, attraverso la nostra piattaforma. Ciò comporta errori per gli utenti interessati. Lavoriamo con il team Rackspace per risolvere questo problema e ti aggiorneremo il prima possibile. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

2. 4 agosto 2026 alle ore 06:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 agosto 2026 alle ore 06:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 3 agosto 2026 alle ore 14:23 UTCinvestigating

   Il nostro team è consapevole e indagare il problema con il nostro strumento di chat di supporto, impatto Posta in arrivo, e Messenger. Di conseguenza, i clienti possono incontrare errori durante il reporting problemi di supporto attraverso la chat durante questo periodo. Potete raggiungerci per assistenza immediata sul supporto dei biglietti.

2. 3 agosto 2026 alle ore 22:29 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 17:34 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli che https://feedback.cloudways.com/ è attualmente inaccessibile per i nostri utenti. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare l'accesso il più rapidamente possibile. Ci scusiamo per l'inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo per risolvere questo problema. Ulteriori aggiornamenti saranno condivisi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili.

2. 24 luglio 2026 alle ore 06:36 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 24 luglio 2026 alle ore 06:36 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 19 luglio 2026 alle ore 08:24 UTCidentified

   Stiamo indagando su un problema di connettività con DigitalOcean a Bangalore. Durante questo periodo, gli utenti possono sperimentare timeout di connessione e errori per tutti i servizi implementati in questo data center. Condivideremo aggiornamenti aggiuntivi come abbiamo più informazioni.

2. 19 luglio 2026 alle ore 10:21 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 luglio 2026 alle ore 20:57 UTCidentified

   Stiamo sperimentando problemi quando si aggiungono o eliminano le caselle di posta Rackspace, o l'aggiornamento delle password della casella di posta, attraverso la nostra piattaforma. Ciò comporta errori per gli utenti interessati. Lavoriamo con il team Rackspace per risolvere questo problema e ti aggiorneremo il prima possibile. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

2. 17 luglio 2026 alle ore 13:33 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 10:08 UTCinvestigating

   Alcune applicazioni Cloudways Autonomous ospitate nella regione di Londra possono verificarsi problemi di connettività temporanei a causa di una parziale interruzione. Il nostro team sta lavorando attivamente con il fornitore di infrastrutture per ripristinare la massima stabilità possibile.

2. 14 luglio 2026 alle ore 13:19 UTCmonitoring

   La maggior parte delle applicazioni hanno ripreso il normale funzionamento e i servizi sono in gran parte restaurati. Il nostro team continua a monitorare attentamente la situazione per garantire la piena stabilità.

3. 15 luglio 2026 alle ore 08:18 UTCresolved

   Il problema è stato risolto. Si prega di contattare il nostro supporto se si continua a sperimentare eventuali problemi correlati.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 12:26 UTCidentified

   Il nostro fornitore a monte VULTR ha segnalato che una finestra di outage o manutenzione sta influenzando un sottoinsieme di utenti nella regione di Francoforte. Continueremo a monitorare la situazione e condividere ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.

2. 13 luglio 2026 alle ore 15:38 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 13 luglio 2026 alle ore 15:49 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 luglio 2026 alle ore 09:38 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema con il Cloudways Platform Console. Alcuni utenti possono sperimentare problemi di prestazioni intermittenti, errori di caricamento, o logout frequenti e inaspettati durante la navigazione del cruscotto. Il nostro team di ingegneria sta attivamente diagnosticando la causa principale per ripristinare la piena stabilità il più rapidamente possibile. Si prega di notare che questo non influisce sulle applicazioni ospitate o sui siti web in tensione, che rimangono completamente online e operativi. Ci scusiamo sinceramente per la rottura e forniremo un altro aggiornamento non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 1 luglio 2026 alle ore 10:26 UTCmonitoring

   Abbiamo identificato la causa principale che interessa la piattaforma Console UI e abbiamo implementato una correzione. Gli utenti dovrebbero ora essere in grado di accedere e navigare il cruscotto normalmente senza sperimentare loghi inaspettati. Stiamo monitorando attentamente la stabilità della piattaforma per garantire che le prestazioni rimangano ottimali. Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo risolto questo.

3. 1 luglio 2026 alle ore 14:52 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.