Cronologia delle interruzioni di Cohesity

1. 7 ottobre 2026 alle ore 15:10 UTCidentified

   GlobalSearch sulla piattaforma Helios può mostrare informazioni ritardate o stanti. Abbiamo identificato il problema e la squadra sta lavorando attivamente su una soluzione.

2. 7 ottobre 2026 alle ore 15:50 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

3. 7 ottobre 2026 alle ore 19:41 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 30 settembre 2026 alle ore 15:32 UTCinvestigating

   Stiamo indagando su un problema che riguarda la console di gestione Helios. Alcuni clienti possono sperimentare errori, carichi di pagina lenti, o difficoltà ad accedere a determinate funzionalità dell'interfaccia utente. Le operazioni di backup e ripristino già in esecuzione sui cluster non dovrebbero essere influenzate. Il nostro team di ingegneri sta lavorando attivamente per identificare la causa. Non c'è bisogno di aprire un caso di supporto in questo momento; pubblicheremo aggiornamenti qui come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 30 settembre 2026 alle ore 16:14 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e il team sta lavorando per implementare la correzione.

3. 30 settembre 2026 alle ore 17:32 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati

4. 30 settembre 2026 alle ore 19:22 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 28 settembre 2026 alle ore 16:15 UTCinvestigating

   Durante la manutenzione dell'infrastruttura di backend programmata, abbiamo identificato problemi che influenzano un sottoinsieme di servizi. La finestra di manutenzione è ancora in corso, e il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando e lavorando per ripristinare il servizio completo.

2. 28 settembre 2026 alle ore 16:17 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 28 settembre 2026 alle ore 16:39 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa principale del problema. Il nostro team di ingegneri sta attivamente implementando una soluzione.

4. 28 settembre 2026 alle ore 16:57 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando l'ambiente.

5. 28 settembre 2026 alle ore 19:32 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

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1. 22 settembre 2026 alle ore 18:41 UTCinvestigating

   GlobalSearch sulla piattaforma Helios può mostrare informazioni ritardate o stanti a causa di un problema di sincronizzazione di sfondo non pianificato. Il nostro team ha identificato la causa e sta lavorando attivamente per risolverla. Posteremo un aggiornamento una volta che la sincronizzazione è tornato alla normalità — grazie per la vostra pazienza!

2. 25 settembre 2026 alle ore 01:41 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto. La sincronizzazione è tornata alla normalità.

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1. 1 settembre 2026 alle ore 17:34 UTCresolved

   Siamo stati informati di un problema sul lato Microsoft di degradazione dei servizi che stanno influenzando i carichi di lavoro CCS. La nostra comprensione è che hanno risolto il problema e le cose dovrebbero essere corrette. Se si continua a sperimentare problemi, si prega di contattare Cohesity Support. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://status.cloud.microsoft/m365/referrer=serviceStatusRedirect

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1. 24 agosto 2026 alle ore 20:47 UTCidentified

   Stiamo attualmente indagando su un problema intermittente che colpisce alcuni lavori di backup Microsoft 365 (carica di lavoro OneDrive e mailbox). Alcuni oggetti possono essere temporaneamente segnalati come non protetti, e nuovi lavori di backup possono essere temporaneamente in grado di eseguire. Si prega di essere certi che questo non è attribuibile a qualsiasi azione da parte vostra; il nostro team ha identificato la causa principale e sta implementando una correzione. Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili.

2. 16 settembre 2026 alle ore 13:47 UTCresolved

   Questo problema è stato risolto.

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1. 24 agosto 2026 alle ore 17:16 UTCinvestigating

   La pagina di attività e i report sulla piattaforma Helios possono mostrare informazioni ritardate o stanti a causa di un problema di sincronizzazione di sfondo non pianificato. Il nostro team ha identificato la causa e sta lavorando attivamente per risolverla. Posteremo un aggiornamento una volta che la sincronizzazione è tornato alla normalità — grazie per la vostra pazienza!

2. 25 agosto 2026 alle ore 10:51 UTCmonitoring

   Abbiamo implementato una correzione, e la sincronizzazione dovrebbe essere completata entro le prossime sei ore. Vi terremo aggiornati sui progressi.

3. 25 agosto 2026 alle ore 15:39 UTCresolved

   La pagina di attività e i report sulla piattaforma Helios dovrebbero essere completamente funzionali senza ritardo.

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1. 3 giugno 2026 alle ore 18:35 UTCinvestigating

   We want to let you know that we are encountering issues with our Helios service. As a result of this you might experience frequent logout in the Management portal and device connector service. We are aggressively working to resolve the issues. We apologize for any inconvenience.

2. 3 giugno 2026 alle ore 19:45 UTCinvestigating

   We have identified the root cause of the current outage and our team is actively working toward a resolution. This issue affects only CCS customers on Helios Gov. Customers managing on-premises clusters through Helios Gov are not impacted and can continue operating normally. We will share a further update as soon as one is available. We appreciate your patience.

3. 4 giugno 2026 alle ore 00:12 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to address the issue and are closely monitoring the situation to ensure stability. We will continue to keep you updated as we confirm full resolution. Thank you for your patience.

4. 4 giugno 2026 alle ore 20:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 13 maggio 2026 alle ore 15:22 UTCmonitoring

   Some parts of the Helios platform, including the Activity Page and Reports, may display delayed or stale information due to recent system maintenance. Your data is safe we're actively re-syncing everything and will update you as soon as services are fully restored. Thank you for your patience.

2. 14 maggio 2026 alle ore 09:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 8 maggio 2026 alle ore 18:04 UTCmonitoring

   AWS has notified us of some impacted nodes on specific availability zones in US-EAST-1 clusters. All backups are still running on impacted clusters. Cohesity has added more infrastructure to mitigate this issue, but backup jobs may run longer than expected. AWS expects to be restored to full capacity within a day.

2. 9 maggio 2026 alle ore 15:31 UTCresolved

   AWS has resolved the issue. Everything seems to be back on line.

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1. 6 maggio 2026 alle ore 11:30 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 6 maggio 2026 alle ore 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 30 aprile 2026 alle ore 18:32 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are currently working on an intermittent issue with logging into Helios via SSO integration. We are actively working to resolve the problem and will keep you updated on our progress.

2. 30 aprile 2026 alle ore 21:57 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 maggio 2026 alle ore 16:20 UTCresolved

   A fix has been rolled out for this issue, and our internal monitoring indicates that all login issues have been resolved.

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1. 5 marzo 2026 alle ore 12:29 UTCmonitoring

   We identified some infrastructure issues and are currently replaying system data to ensure everything is up to date. As a result, some screens like Activity Page, Reporting etc. may show stale or delayed information. We're working to get everything synced as quickly as possible and appreciate your patience!

2. 5 marzo 2026 alle ore 15:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 4 marzo 2026 alle ore 03:20 UTCinvestigating

   We want to inform our customers of an issue when adding a new cloud source to CCS or when doing a source refresh. These features are currently impacted and not functional. This impact stems from the current AWS outage in the Middle East region. We are working on a fix to address this issue. We will provide updates as we make progress.

2. 4 marzo 2026 alle ore 04:14 UTCinvestigating

   This issue only impacts AWS cloud resources. Azure cloud resources are not impacted.

3. 4 marzo 2026 alle ore 22:11 UTCidentified

   We are currently implementing a fix for this issue.

4. 4 marzo 2026 alle ore 23:12 UTCmonitoring

   Fix is applied. Source refresh and adding new cloud sources should work. We will keep this open and monitoring over the next 24 hours.

5. 6 marzo 2026 alle ore 18:04 UTCmonitoring

   We found some customers were still experiencing issues due to an edge case. Fix has been applied. Monitoring.

6. 18 marzo 2026 alle ore 16:24 UTCresolved

   This issue should be resolved. If you continue to experience issues with adding resources or source refresh, please work with our support team.

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1. 2 marzo 2026 alle ore 10:26 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an impact to our backend infrastructure in AWS ME-Central-1 region due to operational issues with our primary cloud provider (AWS). Our team is actively monitoring the situation and working to minimize any disruption. We will share updates here as soon as we have more information on resolution and restored availability

2. 3 marzo 2026 alle ore 10:53 UTCinvestigating

   We are closely working with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

3. 5 marzo 2026 alle ore 17:26 UTCinvestigating

   We continue to work with the AWS team to address issues in ME-Central-1 & ME-South-1 regions. We will continue to provide updates as we get more from our cloud provider.

4. 3 giugno 2026 alle ore 19:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

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1. 6 febbraio 2026 alle ore 16:51 UTCinvestigating

   We are seeing connectivity issues related to Azure. We are currently investigating and will provide updates here. Our connections with AWS are not impacted.

2. 6 febbraio 2026 alle ore 17:03 UTCmonitoring

   We have identified the issue and have applied a fix and are closely monitoring.

3. 6 febbraio 2026 alle ore 23:20 UTCresolved

   This issue has been resolved.

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1. 7 gennaio 2026 alle ore 21:40 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing connectivity issues between the Cohesity Cluster and the Helios service. We are currently looking into this issue, and we will update you on the progress. We really apologize for the inconvenience.

2. 7 gennaio 2026 alle ore 21:58 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that activities on the Data Protect services are also impacted and we are aggressively working to resolve this issue.

3. 7 gennaio 2026 alle ore 22:18 UTCidentified

   We have identified the issue and are working on a fix. We will keep you updated on the progress.

4. 7 gennaio 2026 alle ore 22:41 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we are closely monitoring the situation.

5. 8 gennaio 2026 alle ore 01:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 26 novembre 2025 alle ore 16:41 UTCinvestigating

   Customers with F3 O365 licenses may experience backup issues with a 403 response code. Microsoft is aware of the issue and is rolling out a fix. We will send out another notice when we believe it is resolved.

2. 26 novembre 2025 alle ore 16:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 novembre 2025 alle ore 22:51 UTCresolved

   Microsoft has rolled out a fix and all should be resolved. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team.

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1. 18 novembre 2025 alle ore 22:20 UTCinvestigating

   We want to let our customers know that we are seeing issues accessing the Helios services. We are working to resolve the problem as soon as possible. We apologize for the inconvenience.

2. 18 novembre 2025 alle ore 23:04 UTCmonitoring

   Helios service is currently up and running. We are working to understand the root cause of the issue and will keep our customers posted on the update.

3. 19 novembre 2025 alle ore 05:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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1. 4 novembre 2025 alle ore 12:50 UTCinvestigating

   Our users may experience intermittent delays in seeing latest job updates in "Activity page & Reporting page". The team has identified the issue and is verifying the fix.

2. 5 novembre 2025 alle ore 07:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix and are monitoring the system health.

3. 5 novembre 2025 alle ore 17:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

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