Cronologia delle interruzioni di Condo Control

1. 8 ottobre 2026 alle ore 19:20 UTCidentified

   Siamo consapevoli del problema che impedisce ai nostri clienti di creare biglietti di supporto attraverso il nostro assistente AI, Centra. Il nostro team sta indagando sulla questione, e vogliamo riportarla alla sua piena funzionalità a breve. Se avete bisogno di assistenza immediata si prega di contattare il nostro team di supporto per telefono al numero 1 888 762 6636 e saremo lieti di assistervi.

2. 8 ottobre 2026 alle ore 20:48 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 2 luglio 2026 alle ore 15:35 UTCinvestigating

   Siamo consapevoli del problema che causa a tutte le pagine di non caricare nella Web App e stanno indagando.

2. 2 luglio 2026 alle ore 16:12 UTCmonitoring

   Il problema è stato risolto e l'app web è completamente accessibile. Continueremo a monitorare per confermare la stabilità

3. 2 luglio 2026 alle ore 17:22 UTCresolved

   Il problema è stato completamente risolto e l'app web funziona normalmente. Questo incidente è chiuso.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 aprile 2026 alle ore 16:03 UTCidentified

   Some users are experiencing an unexpected timeout when writing but not yet submitting a Service Request, Incident Report, or Shift Log. If left idle for ~5 minutes, the page may refresh and work may be lost. Workaround: Copy your draft into a notepad before stepping away. We are actively working on a fix and will update this page when resolved.

2. 15 aprile 2026 alle ore 17:38 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 29 ottobre 2025 alle ore 16:40 UTCidentified

   Some features (mostly related to posting content) are currently unavailable. We have identified the root cause and are investigating mitigation options. Further updates to follow. In the meantime please use our mobile app where possible, as it continues to operate normally.

2. 29 ottobre 2025 alle ore 17:42 UTCmonitoring

   All major functionality has been restored; the only remaining issue is logos not loading. We will provide an update once the issue is fully resolved.

3. 29 ottobre 2025 alle ore 20:40 UTCresolved

   The issue is now fully resolved - logos are now loading correctly.

1. 17 ottobre 2025 alle ore 13:06 UTCidentified

   Our team is investigating an issue affecting report generation for some users. We are actively working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 17 ottobre 2025 alle ore 15:25 UTCresolved

   The issue affecting report generation has been resolved. We appreciate your patience as our team worked to restore full functionality.

1. 15 ottobre 2025 alle ore 13:50 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some users from generating reports. Our engineering team is actively investigating and working to restore full functionality as soon as possible. Thank you for your patience.

2. 15 ottobre 2025 alle ore 16:19 UTCresolved

   We have resolved the issue affecting report generation. Reports are now fully operational, and users should be able to generate and access reports as expected.

1. 17 luglio 2025 alle ore 15:28 UTCidentified

   We’re investigating an issue causing some users to see an “An error has occurred” message when signing in through the mobile app. This issue does not impact web access. A fix is currently in progress.

2. 17 luglio 2025 alle ore 16:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 aprile 2025 alle ore 20:39 UTCidentified

   Condo Control utilizza i sistemi Zoom Phone, che attualmente sta sperimentando un'interruzione parziale. Stiamo monitorando il loro recupero e vi terrà informati non appena il servizio normale riprende. Durante questo outage, si prega di inviare richieste di supporto tramite la funzione di aiuto. Per ulteriori dettagli, vedere qui: https://support.condocontrol.com/hc/en-us/articles/7068007444379-Web-Browser-How-to-Create-a-Help-Ticket

2. 16 aprile 2025 alle ore 20:59 UTCresolved

   Il servizio Zoom è stato ripristinato e la nostra linea telefonica aziendale è operativa ancora una volta. Grazie per la pazienza.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 aprile 2025 alle ore 14:29 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda la capacità di visualizzare e collegare immagini o file. Il nostro team sta lavorando per identificare la causa e implementare una correzione. Ci scusiamo per l'inconveniente e fornirà aggiornamenti il prima possibile.

2. 16 aprile 2025 alle ore 15:53 UTCmonitoring

   Attualmente stiamo implementando la correzione che dovrebbe risolvere i problemi con l'accesso ai file. Stiamo monitorando le prestazioni al momento.

3. 16 aprile 2025 alle ore 17:37 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

4. 16 aprile 2025 alle ore 17:45 UTCresolved

   Abbiamo identificato e risolto la causa principale del problema che interessa immagini e file.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 4 aprile 2025 alle ore 20:15 UTCmonitoring

   Attualmente stiamo sperimentando rallentamenti del sito che interessano i nostri servizi. Il nostro team è a conoscenza del problema e sta lavorando attivamente per identificare la causa. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza. Gli aggiornamenti seguiranno come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 4 aprile 2025 alle ore 20:26 UTCresolved

   Il rallentamento del sito è stato risolto. Abbiamo pedalato la piattaforma attraverso un protocollo di reset. Il nostro team sta analizzando il problema, e continuerà a lavorare attraverso miglioramenti per risolvere completamente i nostri recenti problemi di prestazioni. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato e apprezziamo la vostra comprensione.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 marzo 2025 alle ore 18:18 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo sperimentando un outage che interessa i nostri servizi. Il nostro team è a conoscenza del problema e sta lavorando attivamente per identificare la causa. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente e apprezziamo la vostra pazienza. Gli aggiornamenti seguiranno come ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 26 marzo 2025 alle ore 18:30 UTCresolved

   Abbiamo identificato una configurazione che non ha funzionato correttamente. È stato rimosso, e l'applicazione web è completamente disponibile di nuovo. Stiamo continuando a monitorare il sistema.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 24 marzo 2025 alle ore 20:17 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 24 marzo 2025 alle ore 21:15 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 marzo 2025 alle ore 19:26 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 21 marzo 2025 alle ore 20:30 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 marzo 2025 alle ore 16:39 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 21 marzo 2025 alle ore 18:01 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 marzo 2025 alle ore 20:04 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 20 marzo 2025 alle ore 20:51 UTCresolved

   Le prestazioni sono tornate alla normalità. Il nostro team sta lavorando per affrontare la causa principale.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 marzo 2025 alle ore 20:15 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema. Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente.

2. 18 marzo 2025 alle ore 20:39 UTCresolved

   Il sistema è tornato alle normali operazioni. Il nostro rilascio di manutenzione di giovedì contiene molte correzioni relative alle nostre recenti sfide di prestazione. Grazie per la vostra pazienza mentre lavoriamo attraverso questi aggiornamenti.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 marzo 2025 alle ore 13:25 UTCidentified

   La manutenzione di questa mattina è completata alle 9.20. Durante la manutenzione ci sono stati alcuni aggiustamenti richiesti identificati. Il team R&D continua a perfezionare il rilascio di questa mattina per prestazioni ottimali. Forniremo aggiornamenti mentre progrediamo.

2. 12 marzo 2025 alle ore 15:04 UTCresolved

   Il team ha finito di fare tutte le regolazioni necessarie per un rilascio completo. Saremo fare un certo numero di miglioramenti per la prossima settimana di rilascio normalmente programmato per migliorare sui risultati di oggi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 marzo 2025 alle ore 19:28 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 10 marzo 2025 alle ore 21:21 UTCresolved

   La piattaforma ha ripreso le normali operazioni. Abbiamo identificato diversi miglioramenti del sistema critico, e ci aspettiamo di rilasciarli mercoledì mattina

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 7 marzo 2025 alle ore 19:56 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su questo problema.

2. 7 marzo 2025 alle ore 22:26 UTCresolved

   La piattaforma ha ripreso le normali operazioni. Abbiamo identificato diversi miglioramenti del sistema critico, e prevediamo di rilasciarli presto la prossima settimana.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 3 marzo 2025 alle ore 20:30 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo sperimentando tempi di risposta più lenti di solito durante l'esecuzione di azioni all'interno del sistema. Il nostro team sta attivamente indagando sul problema, e forniremo aggiornamenti non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 3 marzo 2025 alle ore 22:18 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.