Cronologia delle interruzioni di Contentstack

1. 23 ottobre 2026 alle ore 04:16 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda i canali di assistenza clienti Contentstack. Durante questo periodo, i clienti potrebbero non essere in grado di raccogliere nuovi biglietti attraverso il Portale di Supporto, e le risposte a richieste di supporto tramite chat e email possono essere ritardate. Il problema è relativo a un fornitore di servizi di terze parti che utilizziamo per le operazioni di supporto. I prodotti, le API e la consegna dei contenuti non sono interessati. Il nostro team sta lavorando con il fornitore per ripristinare il servizio normale il più rapidamente possibile. Azione del cliente: Se non sei in grado di alzare un biglietto tramite il Portale di Supporto, invia un'email a [email protected]. Le risposte possono essere ritardate fino a quando il problema non è risolto.

2. 23 ottobre 2026 alle ore 05:37 UTCidentified

   È stata identificata la causa principale del problema che riguarda i canali di assistenza clienti Contentstack: un'estrazione sulla piattaforma di un fornitore di servizi di terze parti che utilizziamo per le operazioni di supporto. Il fornitore sta lavorando su una soluzione, e il nostro team è in contatto con loro per ripristinare il servizio normale. Fino ad allora, i clienti potrebbero non essere in grado di raccogliere nuovi biglietti attraverso il Portale di Supporto, e le risposte a richieste di supporto tramite chat e email possono essere ritardate. I prodotti, le API e la consegna dei contenuti non sono interessati. Azione del cliente: Se non sei in grado di alzare un biglietto tramite il Portale di Supporto, invia un'email a [email protected]. Le risposte possono essere ritardate fino a quando il problema non è risolto. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

3. 23 ottobre 2026 alle ore 05:53 UTCresolved

   Questo incidente che riguarda i canali di assistenza clienti Contentstack è stato completamente risolto e tutti i canali di supporto sono operativi normalmente. I prodotti Contentstack, le API e la consegna dei contenuti non sono stati influenzati in alcun punto. Azione del cliente: Se avete provato a far salire un biglietto attraverso il Portale di Supporto durante questo periodo e non è passato, si prega di inviarlo di nuovo. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 10 ottobre 2026 alle ore 17:56 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda AgentOS,Polaris e Automation nella regione di GCP NA. Durante questo periodo, gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere a Agenti personalizzati, Polaris e le automazioni potrebbero non essere eseguite. La gestione dei contenuti e la consegna di contenuti già pubblicati rimangono inalterate. Altre regioni rimangono inalterate. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale. Comprendiamo l'impatto che questo può avere sulle vostre operazioni e stiamo trattando questo con la massima priorità. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

2. 10 ottobre 2026 alle ore 18:11 UTCmonitoring

   È stata applicata una correzione per il problema che riguarda Agenti personalizzati, Polaris e Automazione nella regione GCP NA, e i servizi sono operativi normalmente. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente le prestazioni del sistema per garantire la stabilità. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

3. 10 ottobre 2026 alle ore 18:19 UTCresolved

   Questo incidente che riguarda gli agenti doganali, Polaris e Automation nella regione di GCP NA è stato completamente risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 20 settembre 2026 alle ore 03:31 UTCinvestigating

   abbiamo iniziato a indagare su un problema che riguarda la consegna di nuovi contenuti pubblicati nella regione di GCP NA. Durante questo periodo, i contenuti recentemente pubblicati o inediti possono richiedere più tempo del solito per apparire nei contenuti forniti, anche attraverso query GraphQL e URL di asset. La consegna dei contenuti già pubblicati rimane inalterata. Altre regioni rimangono inalterate. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

2. 20 settembre 2026 alle ore 04:18 UTCidentified

   È stata identificata la causa principale del problema che riguarda la fornitura di nuovi contenuti pubblicati nella regione di GCP NA. Il nostro team di ingegneria sta attualmente implementando una correzione per ripristinare il servizio normale. Durante questo periodo, i contenuti recentemente pubblicati o inediti possono richiedere più tempo del solito per apparire nei contenuti forniti, anche attraverso query GraphQL e URL di asset. La consegna dei contenuti già pubblicati rimane inalterata. Altre regioni rimangono inalterate. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni.

3. 20 settembre 2026 alle ore 04:30 UTCmonitoring

   Il problema relativo alla fornitura di nuovi contenuti pubblicati nella regione GCP NA è stato mitigato e i servizi sono operativi normalmente. Le modifiche recentemente pubblicate e inedite si riflettono nei contenuti forniti come previsto. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente le prestazioni del sistema per garantire la stabilità. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

4. 20 settembre 2026 alle ore 04:35 UTCresolved

   Questo incidente che riguarda la consegna di nuovi contenuti pubblicati nella regione di GCP NA è stato completamente risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Le modifiche recentemente pubblicate e inedite si riflettono nei contenuti forniti come previsto. La consegna di contenuti già pubblicati ha continuato a funzionare normalmente durante tutto. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio. Se incontri difficoltà ad accedere ai nostri servizi,

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 17:40 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda la pubblicazione dei contenuti e la consegna webhook nella regione dell'UE Azure. Durante questo periodo, gli utenti possono sperimentare ritardi nella pubblicazione dei contenuti e nella consegna webhook. La consegna dei contenuti già pubblicati non rimane inalterata e altre regioni rimangono inalterate. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

2. 16 settembre 2026 alle ore 17:56 UTCidentified

   La causa principale del problema che riguarda la pubblicazione dei contenuti e la consegna webhook nella regione dell'UE Azure è stata identificata. Il nostro team di ingegneria sta attualmente implementando una correzione per ripristinare il servizio normale. La consegna dei contenuti già pubblicati non rimane inalterata e altre regioni rimangono inalterate. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

3. 16 settembre 2026 alle ore 19:03 UTCmonitoring

   Il problema riguardante la pubblicazione dei contenuti e la distribuzione webhook nella regione Azure UE è stato mitigato e i servizi sono operativi normalmente. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente le prestazioni del sistema per garantire la stabilità. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

4. 16 settembre 2026 alle ore 19:06 UTCresolved

   Questo incidente che riguarda la pubblicazione dei contenuti e la consegna webhook nella regione Azure UE è stato completamente risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 16 settembre 2026 alle ore 09:22 UTCinvestigating

   Attualmente stiamo vivendo un problema con la nostra funzionalità Support Live Chat, e il Portale di Supporto è anche influenzato a causa di un outage con un fornitore di servizi a monte, Salesforce. Support Portal e Email possono anche essere intermittentemente influenzati durante questo periodo. Il nostro team sta monitorando attivamente la situazione e lavorando per ripristinare i nostri servizi di supporto il più rapidamente possibile. Nel frattempo, il nostro team di supporto rimane a vostra disposizione per aiutarvi. Se si verificano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare Contentstack Support all'indirizzo [email protected]

2. 16 settembre 2026 alle ore 10:47 UTCidentified

   È stata identificata la causa principale della rottura del nostro Support Live Chat and Support Portal: un'estrazione continua con il nostro provider di piattaforme di supporto a monte, Salesforce. Il nostro team sta coordinando attivamente con il fornitore e applicando soluzioni di lavoro per ripristinare il più rapidamente possibile il normale accesso al supporto. Tutti i servizi della piattaforma Contentstack, inclusa la gestione dei contenuti, la consegna dei contenuti e la pubblicazione, rimangono pienamente operativi. Questo problema è limitato ai nostri canali di supporto. Azione del cliente: Mentre il nostro Portale di supporto e Live Chat non sono disponibili, puoi continuare a raggiungere il nostro team di supporto via e-mail a [email protected]. L'email di supporto può essere intermittentemente ritardata durante questo periodo, e stiamo dando priorità a tutte le richieste ricevute. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

3. 16 settembre 2026 alle ore 12:22 UTCidentified

   La soluzione del nostro fornitore di servizi a monte è ora fuori regione per regione, e stiamo vedendo il nostro Supporto Live Chat and Support Portal tornare alla normalità nelle regioni in cui tale rollout ha completato. Support Portal e Email possono continuare ad essere intermittentemente influenzati nelle regioni in cui il rollout è ancora in corso. Tutti gli altri servizi rimangono inalterati. Stiamo continuando a monitorare il rollout come si completa in tutte le regioni, e il nostro fornitore a monte sta lavorando su una fissazione permanente. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

4. 16 settembre 2026 alle ore 14:59 UTCmonitoring

   Il nostro fornitore di servizi a monte ha completato la fase successiva del loro rollout, e il nostro Support Live Chat and Support Portal ora sembra funzionare normalmente. Il nostro team di ingegneria sta monitorando attivamente per confermare la stabilità continua. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

5. 16 settembre 2026 alle ore 15:04 UTCresolved

   Questo incidente che interessa Support Live Chat and Support Portal è stato completamente risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 1 settembre 2026 alle ore 16:20 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda la pubblicazione dei contenuti e la consegna webhook nella regione dell'UE Azure. Durante questo periodo, gli utenti possono sperimentare ritardi nella pubblicazione dei contenuti e nella consegna webhook. La consegna dei contenuti già pubblicati non rimane inalterata e altre regioni rimangono inalterate. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

2. 1 settembre 2026 alle ore 16:29 UTCidentified

   La causa principale del problema che riguarda la pubblicazione dei contenuti e la consegna webhook nella regione dell'UE Azure è stata identificata. Il nostro team di ingegneria sta attualmente implementando una correzione per ripristinare il servizio normale. La consegna dei contenuti già pubblicati non rimane inalterata e altre regioni rimangono inalterate. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di raggiungere il nostro Supporto Contentstack per l'assistenza a [email protected].

3. 1 settembre 2026 alle ore 16:57 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 1 settembre 2026 alle ore 17:01 UTCmonitoring

   Stiamo continuando a monitorare eventuali ulteriori problemi.

5. 1 settembre 2026 alle ore 17:11 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 agosto 2026 alle ore 11:16 UTCinvestigating

   Il 28 agosto intorno alle 08:00 UTC, abbiamo iniziato a indagare su un problema che riguarda il Webhook Dispatcher nella regione AWS EU. Durante questo periodo, i trigger webhook non vengono licenziati per eventi in tutti i clienti di questa regione. La pubblicazione dei contenuti non è influenzata e continua a elaborare normalmente; questo numero è limitato alla consegna webhook. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

2. 28 agosto 2026 alle ore 11:57 UTCidentified

   Il problema è stato identificato e si sta attuando una correzione.

3. 28 agosto 2026 alle ore 12:08 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 28 agosto 2026 alle ore 12:15 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 22:05 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda l'applicazione Web Contentstack nelle regioni di Microsoft Azure NA e Azure EU. Durante questo periodo, gli utenti possono accedere con successo, ma trovare che il cruscotto (applicazione homepage) non riesce a caricare. Questo problema è limitato all'interfaccia dell'applicazione web l'API di Gestione dei contenuti, la consegna dei contenuti pubblicati e altri servizi continuano a funzionare normalmente. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare l'accesso completo all'applicazione web. Comprendiamo l'inconveniente che questo può causare e lo trattano con alta priorità. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. I clienti che hanno bisogno di gestire i contenuti nel frattempo possono continuare a farlo tramite l'API Gestione dei contenuti. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

2. 23 luglio 2026 alle ore 22:35 UTCidentified

   Il problema riguardante l'applicazione Web Contentstack nelle regioni di Microsoft Azure NA e Azure UE è stato identificato. Il nostro team di ingegneria sta attualmente implementando una correzione per ripristinare l'accesso normale. Questo problema è limitato all'interfaccia di applicazione web — l'API di gestione dei contenuti, la consegna dei contenuti pubblicati e altri servizi continuano a funzionare normalmente. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. I clienti che hanno bisogno di gestire i contenuti nel frattempo possono continuare a farlo tramite l'API Gestione dei contenuti. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

3. 23 luglio 2026 alle ore 22:51 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando i risultati.

4. 23 luglio 2026 alle ore 22:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 13 luglio 2026 alle ore 09:50 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda la pubblicazione di contenuti nella regione GCP NA. Durante questo periodo, gli utenti possono sperimentare guasti durante il tentativo di pubblicare contenuti. Tutti gli altri servizi rimangono inalterati. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo maggiori informazioni Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

2. 13 luglio 2026 alle ore 09:54 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda la pubblicazione di contenuti nella regione GCP NA è stato mitigato e i servizi sono operativi normalmente. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente le prestazioni del sistema per garantire la stabilità. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

3. 13 luglio 2026 alle ore 09:57 UTCresolved

   Questo incidente che riguarda la pubblicazione di contenuti nella regione di GCP NA è stato completamente risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 12 luglio 2026 alle ore 10:13 UTCinvestigating

   Il 12 luglio alle 10:00 UTC, abbiamo iniziato a sperimentare ritardi intermittenti durante la pubblicazione di contenuti su GCP NA. Gli utenti possono notare pubblicare richieste che richiedono più tempo del solito per completare. Tutti gli altri componenti rimangono inalterati. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena avremo ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

2. 12 luglio 2026 alle ore 10:20 UTCidentified

   Abbiamo identificato la causa di ritardi intermittenti quando pubblichiamo contenuti su GCP NA. Il nostro team di ingegneri sta lavorando a una soluzione. Tutti gli altri componenti rimangono inalterati. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

3. 12 luglio 2026 alle ore 10:24 UTCmonitoring

   Il nostro team di ingegneria ha applicato una correzione per i ritardi intermittenti che interessano la pubblicazione di contenuti su GCP NA e stiamo monitorando i risultati. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

4. 12 luglio 2026 alle ore 10:30 UTCresolved

   I ritardi intermittenti che interessano la pubblicazione di contenuti su GCP NA sono stati risolti. La soluzione applicata dal nostro team di ingegneria ha stabilizzato le prestazioni editoriali, e abbiamo confermato il normale funzionamento attraverso il monitoraggio continuo. Tutti gli altri componenti rimasero inalterati durante questo incidente. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 11 luglio 2026 alle ore 13:06 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando i rapporti di interruzione che interessano più servizi nella regione GCP NA. I clienti possono sperimentare errori intermittenti, ritardi o prestazioni degradate attraverso i servizi interessati. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando per determinare la causa principale e la portata di impatto. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

2. 11 luglio 2026 alle ore 14:03 UTCidentified

   Più servizi nella regione di GCP NA colpiti da questo incidente sono ora recuperati e sono operativi normalmente. AgentOS rimane colpito, e il nostro team di ingegneri continua a lavorare su una soluzione. I clienti che utilizzano AgentOS nella regione di GCP NA possono continuare a sperimentare errori intermittenti, ritardi o prestazioni degradate. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

3. 11 luglio 2026 alle ore 14:20 UTCresolved

   Tutti i servizi nella regione hanno recuperato e sono operativi normalmente. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 14:32 UTCresolved

   Questo incidente che riguarda il Webhook Dispatcher nella regione AWS EU è stato completamente risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Cos'è successo? Un aumento del volume di pubblicazione ha causato la capacità di archiviazione disponibile sulla nostra infrastruttura di registrazione per funzionare a basso, che temporaneamente ha impedito di pubblicare la coda e i registri webhook di apparire nel cruscotto. Le operazioni di consegna e pubblicazione di webhook reali hanno continuato a funzionare normalmente durante tutto e non sono stati influenzati a qualsiasi punto — questa visibilità di registro interessato solo. Il nostro team ha aumentato la capacità di archiviazione disponibile e la visibilità dei log è stata completamente restaurata. Il problema era attivo dalle 09:30 alle 13:00 UTC l'8 luglio 2026. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 28 giugno 2026 alle ore 21:00 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda le API di consegna dei contenuti nella regione di Google Cloud Platform NA(US). Durante questo periodo, gli utenti possono verificarsi errori o interruzioni durante l'acquisizione di contenuti tramite il CDA. Tutti gli altri servizi e regioni Contentstack sono operativi come previsto. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale. Comprendiamo l'impatto che questo può avere sulle vostre operazioni e stiamo trattando questo con la massima priorità. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

2. 28 giugno 2026 alle ore 21:11 UTCidentified

   La causa principale del problema che riguarda le API di consegna dei contenuti nella regione di Google Cloud Platform NA (US) è stata identificata e il nostro team di ingegneria sta attualmente implementando una correzione per ripristinare il servizio normale. Tutti gli altri servizi e regioni di Contentstack rimangono inalterati. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

3. 28 giugno 2026 alle ore 21:12 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda le API di consegna dei contenuti nella regione di Google Cloud Platform NA (US) è stato mitigato e i servizi sono operativi normalmente. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente le prestazioni del sistema per garantire la stabilità. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

4. 28 giugno 2026 alle ore 21:19 UTCresolved

   Questo incidente che interessa l'API di consegna dei contenuti nella regione di Google Cloud Platform NA (US) è stato completamente risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Che cosa è successo: Un problema che riguarda l'infrastruttura di backend ha causato l'API di consegna dei contenuti per diventare non disponibile. Il nostro team di ingegneria ha identificato la causa, implementato una correzione, e verificato che il servizio è stato completamente restaurato. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se stai ancora vivendo problemi, contatta il nostro team di supporto. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 26 giugno 2026 alle ore 13:01 UTCinvestigating

   Stiamo attualmente indagando su un problema che riguarda il Webhook Dispatcher nella regione Amazon Web Services EU. Durante questo periodo, gli utenti possono sperimentare ritardi o guasti nella consegna webhook. Altre regioni e tutti gli altri servizi Contentstack rimangono inalterati. Il nostro team di ingegneria è stato mobilitato e sta lavorando attivamente per identificare la causa principale e ripristinare il servizio normale. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se la vostra integrazione dipende da eventi webhook, si può desiderare di monitorare i log endpoint per qualsiasi consegna mancata. Condivideremo il nostro prossimo aggiornamento non appena saranno disponibili ulteriori informazioni. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

2. 26 giugno 2026 alle ore 13:17 UTCidentified

   La causa principale del problema che riguarda il Webhook Dispatcher nella regione Amazon Web Services EU è stato identificato. Il nostro team di ingegneria sta attualmente implementando una correzione per ripristinare il servizio normale. Altre regioni e core content management e servizi di consegna rimangono inalterati. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

3. 26 giugno 2026 alle ore 13:30 UTCmonitoring

   Il problema riguardante il Webhook Dispatcher nella regione Amazon Web Services EU è stato mitigato e i servizi sono operativi normalmente. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente le prestazioni del sistema per garantire la stabilità. Azione del cliente: nessuna azione è richiesta dai clienti in questo momento. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

4. 26 giugno 2026 alle ore 13:35 UTCresolved

   Questo incidente che interessa il Webhook Dispatcher nella regione Amazon Web Services EU è stato completamente risolto e tutti i sistemi sono operativi normalmente. Non è richiesta alcuna azione da parte dei clienti in questo momento. Apprezziamo la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per ripristinare il servizio. Se si incontrano difficoltà ad accedere ai nostri servizi, si prega di contattare il nostro team di successo del cliente per assistenza a [email protected].

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 17 giugno 2026 alle ore 13:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region. During this time, users may experience difficulties loading the Contentstack Application. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. We understand the impact this may have on your operations and are treating this with the highest priority. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 17 giugno 2026 alle ore 13:32 UTCidentified

   The root cause of the issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been identified. Our engineering team is currently implementing a fix to restore normal service. Other regions and content delivery of already-published content remain unaffected. Customer Action: No action is required from customers at this time. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 17 giugno 2026 alle ore 13:38 UTCmonitoring

   The issue affecting the Web Application in the Microsoft Azure US Region has been mitigated and services are operating normally. Our team will continue monitoring system performance closely to ensure stability. Customer Action: If you are still experiencing difficulties loading the Contentstack application, please clear your local browser cache and reload the page. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 17 giugno 2026 alle ore 13:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 maggio 2026 alle ore 07:31 UTCidentified

   We are aware of an ongoing issue with our upstream cloud provider affecting the Microsoft Azure NA region. At this time, we have not observed any impact to Contentstack services, and all systems — including content management and content delivery — are operating normally. As a precaution, our engineering team is proactively monitoring the situation closely and is prepared to act immediately should any impact to our services arise. We are posting this update in the interest of transparency so you are informed while we keep watch. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 29 maggio 2026 alle ore 08:34 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region remains ongoing, with recovery still in progress on the provider's side. Contentstack services continue to operate normally, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point. Our engineering team remains actively engaged and is continuing to monitor the situation closely, ready to act immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

3. 29 maggio 2026 alle ore 10:11 UTCidentified

   The upstream cloud provider issue affecting the Microsoft Azure NA region is still ongoing, with recovery continuing on the provider's side. Contentstack services remain fully operational, and we have not observed any impact to content management or content delivery at any point during this event. Our engineering team continues to actively monitor the situation and remains ready to respond immediately should any impact to our services arise. Customer Action: No action is required from customers at this time. We will share our next update within 60 minutes, or sooner if the situation changes. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

4. 29 maggio 2026 alle ore 12:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 maggio 2026 alle ore 07:04 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing delayed webhook executions. Please note that no other services are affected due to the webhook delay. Our team is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack support at [email protected]."

2. 28 maggio 2026 alle ore 11:04 UTCidentified

   Our Engineering Team has identified the issue and deployed the required fixes. We are continuing to monitor the situation closely and will provide further updates as progress is made. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to contact Contentstack Support at [email protected].

3. 28 maggio 2026 alle ore 13:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 maggio 2026 alle ore 16:15 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Web Application in the AWS EU & AWS NA region. During this time, users may experience intermittent delays and errors within the Contentstack user interface, particularly when the entry page is not loading. If you experience this issue, please perform a hard refresh of the page. Our engineering team has been mobilized and is actively working to identify the root cause and restore normal service. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 15 maggio 2026 alle ore 17:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 maggio 2026 alle ore 17:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 maggio 2026 alle ore 11:19 UTCresolved

   An industry-wide security vulnerability known as "Copy Fail" (CVE-2026-31431) was publicly disclosed. This critical vulnerability affected the Linux operating systems used across most major cloud providers. Resolution We are writing to let you know that our engineering team has successfully completed the full remediation of this vulnerability across all of our cloud infrastructure. The official security patches have been completely deployed, and post-upgrade validation has been performed to ensure all systems are running securely. Customer Impact & Actions Required * Action Required: None. Our services are fully patched and secure, and you do not need to make any changes on your end. * Service Impact: No service interruptions occurred during this security update. Security and reliability remain our highest priorities. If you have any questions or require further information, please feel free to reach out to our support team at [email protected]

1. 11 aprile 2026 alle ore 06:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting all services in the AWS EU region, which may result in a full outage for users. Our engineering team has been engaged and is actively working to identify the root cause and restore services as quickly as possible. If you encounter any difficulties accessing our services, please reach out to our Customer Success team for assistance at [email protected].

2. 11 aprile 2026 alle ore 07:04 UTCidentified

   The issue has been identified within the ingress controller during an ongoing AWS EKS Kubernetes cluster upgrade, which led to a disruption impacting all services in the AWS EU region. Our team has isolated the root cause and is actively implementing a fix to restore normal traffic routing. Services are expected to recover as the remediation progresses.

3. 11 aprile 2026 alle ore 07:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and traffic has been restored. We are currently monitoring the results to ensure continued stability.

4. 11 aprile 2026 alle ore 07:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.