Cronologia delle interruzioni di Crucial Hosting

1. 3 agosto 2026 alle ore 10:30 UTCmonitoring

   Cari clienti, cPanel ha rilasciato un aggiornamento di sicurezza per affrontare CVE-2026-58048, una vulnerabilità di escalation privilegi di database che influenza le versioni cPanel & WHM supportate. Consigliamo vivamente a tutti i clienti di aggiornare i propri server alle versioni patched disponibili. Per maggiori informazioni, consultare i consulenti ufficiali di seguito: https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/42285745783703-Security-CVE-2026-58048-Database-Privilege-Escalation Azione richiesta Si prega di accedere al server tramite SSH come utente root ed eseguire il seguente comando: /scripts/upcp Questo comando scaricherà e installerà gli ultimi aggiornamenti cPanel & WHM disponibili, comprese le correzioni di sicurezza rilasciate da cPanel. Dopo il completamento dell'aggiornamento, verificare la versione cPanel: /usr/local/cpanel/cpanel -V Perché questo aggiornamento richiesto Questo rilascio di sicurezza affronta una vulnerabilità che potrebbe consentire l'escalation di privilegi all'interno dell'ambiente del database. L'applicazione dell'ultimo aggiornamento cPanel è la mitigazione consigliata da cPanel e aiuta a proteggere il server dal potenziale sfruttamento. Se non sei in grado di eseguire l'aggiornamento o l'esperienza di eventuali problemi durante il processo di aggiornamento, si prega di contattare il nostro team di supporto. Saremo lieti di assistervi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 31 luglio 2026 alle ore 01:50 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema che riguarda attualmente i servizi e-mail, dove alcuni clienti potrebbero non essere in grado di inviare o ricevere e-mail. Il nostro team di ingegneria ha identificato il problema e sta lavorando attivamente per ripristinare la normale funzionalità e-mail il più rapidamente possibile. Si prega di essere certi che risolvere questo problema è la nostra massima priorità. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre lavoriamo verso una risoluzione.

2. 3 agosto 2026 alle ore 10:22 UTCresolved

   Il problema che riguarda i servizi e-mail, insieme all'accesso webmail, è stato risolto. Il nostro team di ingegneri continuerà a monitorare attentamente la situazione per garantire la stabilità in corso. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre abbiamo lavorato per affrontare questa questione. Si prega di essere certi che continueremo a fornire aggiornamenti se si verificano nuovi sviluppi.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 luglio 2026 alle ore 12:13 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema che attualmente interessa la consegna e-mail a domini Hotmail. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando sul problema e lavorando intorno all'orologio per ripristinare la consegna normale e-mail il più rapidamente possibile. Si prega di essere certi che risolvere questo problema è la nostra massima priorità. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre lavoriamo verso una risoluzione.

2. 29 luglio 2026 alle ore 12:13 UTCidentified

   Stiamo continuando a lavorare per risolvere questo problema.

3. 12 agosto 2026 alle ore 11:38 UTCresolved

   The issue affecting email delivery to Hotmail domains has been resolved, and email delivery has returned to normal. Our Engineering Team has completed the necessary work, and we are no longer observing the reported delivery issue. Thank you for your patience and understanding while we worked to resolve this issue.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 21 luglio 2026 alle ore 04:09 UTCidentified

   Siamo consapevoli di un problema che impedisce ad alcuni clienti di accedere a siti web e email. Il nostro team di Infrastructure sta attivamente indagando sul problema e lavorando per ripristinare i servizi il più rapidamente possibile. Si prega di essere certi che risolvere questo problema è la nostra massima priorità. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo verso una risoluzione

2. 21 luglio 2026 alle ore 04:52 UTCmonitoring

   Il nostro team di Infrastructure ha identificato la causa principale come un kernel difettoso che colpisce i server colpiti. Un kernel stabile è stato applicato ai server interessati e i servizi sono stati ripristinati con successo. I siti web, cPanel e Webmail dovrebbero ora essere accessibili. Continueremo a monitorare attentamente l'ambiente, e i nostri amministratori prenderanno ulteriori azioni necessarie per garantire la stabilità in corso. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

3. 29 luglio 2026 alle ore 12:20 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 giugno 2026 alle ore 22:39 UTCidentified

   Siamo a conoscenza di un problema che riguarda attualmente la consegna e-mail a alcuni fornitori esterni, tra cui Gmail e domini Hotmail. Il nostro team di ingegneria sta attivamente indagando sul problema e lavorando intorno all'orologio per ripristinare la consegna normale e-mail il più rapidamente possibile. Si prega di essere certi che risolvere questo problema è la nostra massima priorità. Continueremo a fornire aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni saranno disponibili. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo verso una risoluzione

2. 15 giugno 2026 alle ore 03:22 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda la consegna e-mail a determinati destinatari esterni è stato risolto. La nostra indagine ha determinato che il problema era legato al servizio di filtraggio e-mail SpamExperts. Nell'ambito del processo di bonifica, la versione API è stata aggiornata, che ha ripristinato le normali operazioni di e-mail di consegna. Il nostro team continuerà a monitorare attentamente l'ambiente per garantire la stabilità in corso. Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre abbiamo lavorato per affrontare questo problema.

3. 29 luglio 2026 alle ore 12:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 5 giugno 2026 alle ore 04:00 UTCidentified

   Stiamo attivamente tracciando un problema in cui alcuni clienti possono ricevere copie duplicate delle e-mail in arrivo quando i messaggi provengono da account Gmail o Google Workspace. Dopo un'indagine approfondita della nostra infrastruttura di posta, abbiamo verificato che questo comportamento non è causato dalla nostra piattaforma di hosting, server di posta locale, o la consegna di rete interna. I messaggi duplicati vengono generati durante il processo di invio esterno dalla rete di Google e sono stati replicati durante i test indipendenti. Che cosa significa per voi: -Non è richiesta alcuna azione: non è necessario modificare le impostazioni e-mail o aprire un biglietto di supporto. -L'integrità della posta elettronica è sicura: nessun dato viene perso, e la consegna e-mail rimane completamente funzionale a parte le copie duplicate. Approccio: Mentre esiste una modifica manuale del lato server che potrebbe sopprimere questi duplicati, implementandolo presenta un rischio significativo per l'affidabilità complessiva della posta. Forcing this workaround potrebbe involontariamente bloccare la posta legittima o aumentare il rischio di messaggi validi contrassegnati come spam. Per proteggere le prestazioni di consegna e-mail, stiamo lasciando protocolli di consegna standard gestire i messaggi in modo naturale. Stiamo monitorando continuamente il traffico di posta in entrata e gli aggiornamenti di monitoraggio per quanto riguarda il comportamento di invio di Google e gli aggiornamenti di integrazione di terze parti. Apprezziamo la vostra pazienza e fornirà ulteriori aggiornamenti non appena ulteriori dettagli tecnici diventano disponibili.

2. 29 luglio 2026 alle ore 12:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 18 maggio 2026 alle ore 04:06 UTCidentified

   Siamo consapevoli del problema che riguarda l'accessibilità del nostro sito web di marca, così come alcuni servizi impattati, e il nostro team di ingegneria sta lavorando tutto il giorno per risolverlo. Si prega di sapere che stiamo facendo tutto il possibile per affrontare questa questione, e forniremo aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

2. 18 maggio 2026 alle ore 06:33 UTCidentified

   Abbiamo identificato un altro problema che riguarda l'accessibilità del nostro sito web di marca, così come alcuni servizi impattati, e il nostro team di ingegneria sta lavorando tutto il giorno per risolverlo. Si prega di sapere che stiamo facendo tutto il possibile per affrontare questa questione, e forniremo aggiornamenti tempestivi non appena ulteriori informazioni diventano disponibili.

3. 18 maggio 2026 alle ore 11:33 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda l'accessibilità del nostro sito web di marca, insieme ad alcuni servizi impattati, è stato risolto. Il nostro team di ingegneri continuerà a monitorare attentamente la situazione per garantire la stabilità in corso. Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre abbiamo lavorato per affrontare questa questione. Si prega di essere certi che continueremo a fornire aggiornamenti se si verificano nuovi sviluppi.

4. 29 luglio 2026 alle ore 12:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 maggio 2026 alle ore 17:44 UTCmonitoring

   Nell'ambito degli ultimi avvisi di sicurezza rilasciati da cPanel, i clienti che utilizzano VPS e Server Dedicati sono fortemente invitati a garantire che i seguenti componenti siano aggiornati alle ultime versioni supportate: cPanel & WHM Pacchetti EasyApache Sistema operativo Kernel cPanel ha rilasciato ulteriori patch di sicurezza e raccomandazioni per rafforzare ulteriormente la protezione contro le vulnerabilità recentemente divulgate. L'applicazione di questi aggiornamenti al più presto è consigliato per aiutare a salvaguardare l'ambiente del server ed evitare potenziali impatti del servizio. Per maggiori informazioni, consultare i consulenti ufficiali di seguito: http://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40311543760407-Security-CVE-2026-29203-cPanel-WHM-WP2-Security-Update-May-08-2026 http://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40229402602519-Security-CVE-2026-23918 https://support.cpanel.net/hc/en-us/articles/40184022594071-CVE-2026-31431-copy-fail-reported-for-linux-kernels Per la maggior parte dei clienti, le patch sono già state applicate o vengono rimosse automaticamente; tuttavia, i clienti che utilizzano porte SSH personalizzate o server autogestiti sono invitati a eseguire gli aggiornamenti consigliati dalla loro fine. Si consiglia di eseguire questi aggiornamenti il prima possibile come misura di sicurezza precauzionale. Grazie per la vostra continua cooperazione e comprensione.

2. 29 luglio 2026 alle ore 12:59 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 maggio 2026 alle ore 06:59 UTCidentified

   Questo incidente è legato a una vulnerabilità di sicurezza recentemente identificata nel login cPanel & WHM. cPanel avrebbe rilasciato una nuova patch di sicurezza stasera per risolvere tutte le vulnerabilità identificate e abbiamo pianificato di installare lo stesso su tutti i nostri server non appena rilasciato. Per il VPS autogestito e Server Dedicati, si consiglia di eseguire lo script upcp di forza (cPanel versione update script) dopo 12:30 PM EST. Data la natura di questa vulnerabilità, e la nostra priorità immediata è quella di proteggere i dati e prevenire qualsiasi impatto, stiamo bloccando temporaneamente determinati accessi (WHM/cPanel/Webmail) fino a nuovo avviso. La funzionalità e-mail continua a funzionare (IMAP/POP), chiediamo di utilizzare i client di posta elettronica per accedere alle tue email nel frattempo. Manterremo aggiornato questo post una volta installato il patch sui rispettivi server. Grazie per la vostra comprensione e sostegno.

2. 8 maggio 2026 alle ore 17:38 UTCmonitoring

   Le restrizioni temporanee su WHM, cPanel e accesso a Webmail sono ora state rimosse e i servizi dovrebbero essere accessibili normalmente. I nostri amministratori di sistema senior continuano a installare una nuova patch di sicurezza e monitorare i server in background. Come ulteriore precauzione, l'accesso SSH e SFTP (port 22/2222) rimane temporaneamente limitato mentre continuano ulteriori attività di validazione e patching della sicurezza. Workaround per VPS & Clienti Dedicati: Accedere al terminale del server tramite WHM > Terminale: Questi passaggi sono stati presi in modo proattivo per aiutare a salvaguardare gli ambienti dei clienti, mentre gli aggiornamenti di sicurezza aggiuntivi vengono esaminati e applicati. Grazie per la vostra pazienza e comprensione.

3. 29 luglio 2026 alle ore 12:58 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 29 aprile 2026 alle ore 06:34 UTCmonitoring

   Cari clienti, Una vulnerabilità di sicurezza critica che interessa l'autenticazione di login cPanel & WHM è stata recentemente identificata dal fornitore. Questo problema influisce su tutte le versioni attualmente supportate di cPanel e può esporre i server ad accessi non autorizzati se non danneggiati. La buona notizia è che cPanel ha ora rilasciato la patch di sicurezza ufficiale per le versioni supportate. Consigliamo vivamente a tutti i clienti che utilizzano VPS e Server Dedicati; aggiorniamo la versione cPanel più recente per evitare qualsiasi potenziale impatto da questa vulnerabilità. Azione richiesta Si prega di aggiornare cPanel all'ultima versione tramite WHM o dal server utilizzando il processo di aggiornamento standard. Per la guida, fare riferimento alla documentazione ufficiale: https://docs.cpanel.net/whm/cpanel/upgrade-to-latest-version/ Note importanti In questo momento non è stato segnalato alcun impatto di servizio conosciuto. I server con aggiornamenti automatici abilitati possono già ricevere automaticamente la patch. I clienti che eseguono versioni cPanel più vecchie / non supportate sono fortemente consigliati di aggiornare a una build supportata immediatamente, come la vulnerabilità può anche influenzare quelle versioni. Si consiglia di applicare questo aggiornamento il prima possibile come misura di sicurezza precauzionale.

2. 1 maggio 2026 alle ore 13:04 UTCmonitoring

   Cari clienti, Nell'ambito delle misure di sicurezza in corso, abbiamo temporaneamente bloccato l'accesso alle porte cPanel, WHM e Webmail su server in cui la patch cPanel richiesta non è ancora stata applicata. Chiediamo vivamente a tutti gli utenti di aggiornare le loro versioni cPanel sulla priorità per ripristinare l'accesso normale. Nel frattempo, è possibile continuare ad accedere ai pannelli utilizzando sottodomini di servizio, per esempio: Nome principale cpanel.domainname webmail.domainname Apprezziamo la vostra collaborazione per aiutare a mantenere un ambiente sicuro.

3. 3 maggio 2026 alle ore 12:59 UTCmonitoring

   Comprendiamo la criticità dei vostri servizi e l'impatto che questa situazione può causare. Come comunicato in precedenza, questo incidente è legato a una vulnerabilità di sicurezza recentemente identificata nel login cPanel & WHM. I nostri team stanno lavorando attivamente per valutare e ripristinare i server interessati. Data la natura di questa vulnerabilità, il processo è complesso, e la nostra priorità immediata è quella di proteggere i dati e prevenire ulteriori impatti, motivo per cui determinati accessi (Server/WHM/cPanel) sono stati temporaneamente limitati. Si prega di stare certi che questo viene gestito con la massima priorità, e condivideremo ulteriori aggiornamenti come progresso è fatto. Apprezziamo la vostra comprensione e il vostro sostegno in questo momento.

4. 29 luglio 2026 alle ore 12:21 UTCresolved

   Questo incidente è stato risolto.

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 22 settembre 2025 alle ore 01:22 UTCidentified

   We are aware of an issue that is preventing some customers from viewing their websites or accessing account manager. Our teams are engaged and working to ensure a prompt resolution. We apologize, and appreciate your patience while we work on this issue. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. Following servers are affected: vmsh47.ha-node.net vmsh52.ha-node.net vmsh58.ha-node.net vmsh02.performance-hosting.com.au

2. 22 settembre 2025 alle ore 03:58 UTCidentified

   Our team is currently working on restoring the affected services. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

3. 23 settembre 2025 alle ore 02:02 UTCidentified

   Restoration of affected services are still in progress. We appreciate your patience and will provide further updates as soon as more information is available.

4. 23 settembre 2025 alle ore 22:37 UTCidentified

   The restoration of server vmsh58.ha-node.net has been completed successfully. All services on the server have resumed and are functioning normally. Restoration of the other servers is still in progress. We will keep you updated on their status.

5. 24 settembre 2025 alle ore 11:41 UTCidentified

   The restoration of server vmsh52.ha-node.net and vmsh47.ha-node.net has been completed successfully. All services on the server have resumed and sites are functioning normally. Restoration of other server vmsh02.performance-hosting.com.au is still in progress. We will keep you updated on their status.

6. 24 settembre 2025 alle ore 13:28 UTCresolved

   Restore for vmsh02.performance-hosting.com.au has been completed successfully All the affected servers are now up and running

1. 30 maggio 2025 alle ore 07:59 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller/VPS Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 30 maggio 2025 alle ore 09:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the changes.

3. 30 settembre 2025 alle ore 01:03 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 aprile 2025 alle ore 10:48 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that some Shared/Reseller Hosting servers have become temporarily unavailable. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 5 aprile 2025 alle ore 11:57 UTCinvestigating

   The issue affecting some Shared/Reseller Hosting servers has been resolved, and all services are now operating normally. We will continue to monitor the servers closely to ensure ongoing stability. We appreciate your patience and understanding. If you are still experiencing any issues, please don’t hesitate to contact our support team.

3. 30 maggio 2025 alle ore 08:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 14 gennaio 2025 alle ore 01:19 UTCidentified

   All WordPress websites are experiencing login issues due to a Recaptcha problem. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information becomes available.

2. 14 gennaio 2025 alle ore 04:11 UTCresolved

   The issue affecting WordPress website logins has been successfully resolved.

1. 15 settembre 2024 alle ore 22:55 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmsh50.ha-node.net are not operating normally and access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 16 settembre 2024 alle ore 07:28 UTCresolved

   The website hosted on "vmsh50.ha-node.net" are now operational, the server is stable, and the cPanel access issue has been resolved.

1. 14 settembre 2024 alle ore 15:37 UTCinvestigating

   Websites hosted on the server vmsh50.ha-node.net are operating normally. However, access to cPanel is currently unavailable. We are actively investigating the issue and will provide updates on the status page as soon as more information is available.

2. 14 settembre 2024 alle ore 20:28 UTCmonitoring

   Server vmsh50.ha-node.net is working fine. SSH & WHM login is working fine. Websites on the server checked and they are working. We are still monitoring this server.

3. 15 settembre 2024 alle ore 06:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 agosto 2024 alle ore 05:24 UTCinvestigating

   Be advised our internal monitoring has indicated that the multiple shared hosting servers are experiencing high load and intermittent service interruptions. This may be impacting access to your website, email services, ftp services and access to the cPanel control panel. We are working to resolve this with top priority and will provide an update in 60 minutes, or if there is a significant change in the situation.

2. 25 agosto 2024 alle ore 11:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 agosto 2024 alle ore 10:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 maggio 2024 alle ore 07:40 UTCinvestigating

   Our team is investigating this and will update the status accordingly.

2. 26 maggio 2024 alle ore 12:10 UTCinvestigating

   There's temporary issue with networking module, which has been resolved by our administrators. We've conducted checks to ensure that all the services and resources functional.

3. 26 maggio 2024 alle ore 12:14 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 aprile 2023 alle ore 14:32 UTCinvestigating

   Our internal monitoring has indicated that the Reseller Hosting server 'vmrs46.ha-node.net' currently has an issues with the MySQL service. This may be impacting MySQL connectivity to your website, with the error "Error establishing a database connection". We are actively investigating and further updates will follow in the next 60 minutes.

2. 18 aprile 2023 alle ore 16:18 UTCinvestigating

   We have identified the issue with the MySQL service and we are in process to restoration of the database.

3. 18 aprile 2023 alle ore 18:18 UTCresolved

   The issue with MySQL has been resolved now.

1. 7 febbraio 2023 alle ore 05:21 UTCidentified

   Our administrators are aware of an issue that may cause delays to our ticket system. This issue may affect your ability to submit tickets through email or see email responses to tickets. You can create, view and update tickets in the support portal at https://control.crucial.com.au/index.php/login We will provide an update when there is a significant change in the situation.

2. 7 febbraio 2023 alle ore 22:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.