Cronologia delle interruzioni di Cybersource

1. 15 agosto 2026 alle ore 04:53 UTCinvestigating

   Cybersource è a conoscenza di un problema che sta attualmente interessando il Payment Gateway Processing. Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Nessun problema è stato identificato all'interno di Cybersource che potrebbe essere attribuito a questo incidente. Impatto: Gli utenti possono sperimentare i messaggi di errore di elaborazione dei pagamenti. Tempo di inizio segnalato: 15 agosto 2026 Next Update: Entro 60 min Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26760046

2. 15 agosto 2026 alle ore 05:03 UTCidentified

   Cybersource è consapevole che un partecipante finanziario sta vivendo una disgregazione di servizio che può essere l'impatto di alcuni titolari di carte capacità di effettuare pagamenti. I sistemi informatici continuano a funzionare normalmente e non sono stati identificati problemi all'interno di Cybersource che potrebbero essere attribuiti a questo incidente. Reported Start Time: 04:01 GMT, 15 agosto 2026 Impatto: Questo può influenzare la capacità di alcuni titolari di carte di effettuare pagamenti.

3. 15 agosto 2026 alle ore 06:41 UTCmonitoring

   La disgregazione del servizio che colpisce un partecipante dell'ecosistema finanziario è stata mitigata e stiamo monitorando da vicino per garantire che il problema sia risolto. Nessun problema è stato identificato all'interno di Cybersource che potrebbe essere attribuito a questo incidente. Impatto: Il problema è stato mitigato e i clienti sono ora in grado di utilizzare i servizi di Payment Gateway Processing come previsto. Reported Start Time: 04:01 GMT, 15 agosto 2026 Tempo di fine segnalato: 05:35 GMT, 15 agosto 2026 Next Update: Come cambia lo stato attuale Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26760046/INC26760102

4. 16 agosto 2026 alle ore 04:54 UTCresolved

   La disgregazione del servizio che colpisce un partecipante dell'ecosistema finanziario è stata risolta completamente. Nessun problema è stato identificato all'interno di Cybersource che potrebbe essere attribuito a questo incidente. Impatto: i clienti sono ora in grado di utilizzare i servizi di elaborazione gateway di pagamento come previsto. Reported Start Time: 04:01 GMT, 15 agosto 2026 Tempo di fine segnalato: 05:35 GMT, 15 agosto 2026 Next Update: Nessun ulteriore aggiornamento, problema risolto. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26760046/INC26760102

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 agosto 2026 alle ore 05:30 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Paymentech transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

2. 14 agosto 2026 alle ore 05:40 UTCmonitoring

   The issue affecting Paymentech services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Reported Start Time: August 14th, 2026 05:05 GMT Reported End Time: August 14th, 2026 05:18 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

3. 14 agosto 2026 alle ore 06:14 UTCmonitoring

   We observed a second period of intermittent impact, and it is mitigated now. Services have stabilized, and we continue to closely monitor the environment to confirm sustained recovery and service stability. Our investigation remains ongoing. At this time, we have not identified any issues within the Cybersource environment that could be attributed to this incident. Impact: The issue has been mitigated, and customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

4. 14 agosto 2026 alle ore 09:53 UTCresolved

   The issue affecting Paymentech services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 14 August 2026, 05:06 GMT Reported End Time: 14 August 2026, 05:52 GMT Impact: Customers are now able to use Paymentech services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26749537

1. 12 agosto 2026 alle ore 19:27 UTCmonitoring

   Business Center reporting for August 11 is delayed due to an identified issue. Impact: Business Center reports for 11-Aug will be delayed. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: To be determined Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

2. 13 agosto 2026 alle ore 00:35 UTCresolved

   The issue affecting Business Center reporting has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 04:28 GMT 12 August 2026 Reported End Time: 00:17 GMT 13 August 2026 Impact: Customers are now able to generate the Business Center reports as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26710962

3. 13 agosto 2026 alle ore 20:16 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11497)

1. 11 agosto 2026 alle ore 10:31 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Secure Acceptance Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants may find that their Secure Acceptance notification URLs have not been approved, preventing them from promoting their Secure Acceptance profile and potentially impacting their ability to complete the setup process. Reported Start Time: 28 July 2026, TBD Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 12 agosto 2026 alle ore 00:36 UTCresolved

   The issue affecting the Secure Acceptance Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: TBD on July 28, 2026 Reported End Time: 14:24 GMT on August 11, 2026 Impact: Customers are now able to use the Secure Acceptance Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

3. 13 agosto 2026 alle ore 15:47 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11493)

1. 8 agosto 2026 alle ore 18:53 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Worldpay transaction processing. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience payment processing error messages. Reported Start Time: 03 August 2026, 21:14 GMT Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

2. 8 agosto 2026 alle ore 21:13 UTCresolved

   After further investigation, No Cybersource client impact was confirmed. Next Update: No further updates. Cybersource Support Center Incident #: INC26672537

1. 24 luglio 2026 alle ore 19:50 UTCinvestigating

   Cybersource hanno osservato una ricorrenza del problema precedentemente segnalato che impatto Cybersource Access Control Server (CAS) commerciante si iscrive. I nostri team stanno attivamente indagando e implementando misure di mitigazione per ripristinare il servizio normale. Stiamo per abbattere la pagina di registrazione Sandbox temporaneamente su Cybersource & Visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Contattateci se ne avete bisogno. articolo di supporto di riferimento: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impatto: I servizi di registrazione Merchant non sono temporaneamente disponibili Tempo di inizio segnalato: 24 luglio 2026 Next Update: Entro 60 minuti Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26538085

2. 24 luglio 2026 alle ore 21:02 UTCinvestigating

   Cybersource ha osservato una ricorrenza del problema precedentemente segnalato che colpisce Cybersource CAS Merchant Sign Up Services. I nostri team stanno attivamente indagando e implementando misure di mitigazione per ripristinare il servizio normale. Attualmente Sandbox pagina di registrazione è temporaneamente non disponibile su Cybersource & Visaacceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Contattateci se ne avete bisogno. articolo di supporto di riferimento: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impatto: I servizi di registrazione Merchant non sono temporaneamente disponibili Tempo di inizio segnalato: 24 luglio 2026 Next Update: Come cambia lo stato attuale. Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26538085

3. 13 agosto 2026 alle ore 09:24 UTCinvestigating

   Apprezziamo la vostra pazienza mentre continuiamo a lavorare per mitigare il problema che colpisce CyberSource CAS Merchant Sign Up Services. I nostri team stanno attivamente indagando sul problema e implementando misure per ripristinare il servizio normale. Forniremo ulteriori aggiornamenti mentre diventano disponibili. Attualmente la pagina di registrazione Sandbox non è temporaneamente disponibile su Cybersource & Visa Acceptance - https://developer.visaacceptance.com/hello-world/sandbox.html Contattateci se ne avete bisogno. articolo di supporto di riferimento: https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/knowledgearticle/?code=000002108 Impatto: I servizi di registrazione Merchant non sono temporaneamente disponibili. Tempo di inizio segnalato: 24 luglio 2026 Next Update: Come cambia lo stato attuale Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26538085

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 17:27 UTCinvestigating

   Cybersource è a conoscenza di un problema che sta attualmente interessando One Time Passcode (OTP) consegna per i commercianti di Cybersource Access Control Server (CAS). Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Impatto: I commercianti CAS hanno sperimentato il ritardo di ricezione di OTP necessari per l'autenticazione e l'accesso al portale. Gli utenti validi non sono stati in grado di ricevere OTP in modo tempestivo, causando problemi di login. Reported Start Time: 23 luglio 2026 Next Update: Entro 60 minuti Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26538085

2. 23 luglio 2026 alle ore 18:29 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su questo problema.

3. 23 luglio 2026 alle ore 18:44 UTCmonitoring

   Una soluzione è stata implementata e stiamo monitorando attentamente per garantire che il problema sia risolto. Impatto: Il problema è stato mitigato e l'elaborazione OTP è tornata alla normalità. Orario di inizio segnalato: 23 luglio 2026 15:00 GMT Tempo di fine segnalato: 23 luglio 2026 17:40 GMT Next Update: Come cambia lo stato attuale. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26538085

4. 23 luglio 2026 alle ore 21:01 UTCresolved

   Il problema riguardante One Time Passcode (OTP) consegna per i commercianti di Cybersource Access Control Server (CAS) ora è stato completamente risolto. Cybersource sta conducendo una revisione interna degli eventi per mitigare gli eventi futuri. Orario di inizio segnalato: 23 luglio 2026 15:00 GMT Tempo di fine segnalato: 23 luglio 2026 17:40 GMT Impatto: Il problema è stato completamente risolto, e la consegna OTP e l'autenticazione utente sono tornati alla normalità. Next Update: Nessun ulteriore aggiornamento, problema risolto. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26538085

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 23 luglio 2026 alle ore 16:41 UTCinvestigating

   Cybersource è a conoscenza di un problema che sta attualmente influenzando la funzionalità di Corporate e Support Web Sites. Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Impatto: Gli utenti di Support Center possono sperimentare ritardi durante la creazione di casi, la pubblicazione di commenti e l'utilizzo di funzionalità di chat. Orario di inizio segnalato: 13:30 GMT , 23 luglio 2026 Next Update: Come cambia lo stato Incidente #: INC26537088

2. 23 luglio 2026 alle ore 19:12 UTCmonitoring

   Cybersource ha lavorato con un fornitore di servizi di terze parti per ripristinare la funzionalità del Support Center. La disponibilità dei servizi è migliorata e i team stanno monitorando attentamente la salute del servizio e il recupero del traffico per garantire una stabilità continua Grazie per la vostra pazienza mentre abbiamo lavorato per affrontare questo problema. Impatto: L'accesso al Centro di supporto è stato ripristinato. I team stanno monitorando l'ambiente per garantire la stabilità dei servizi continua Orario di inizio segnalato: 13:30 GMT , 23 luglio 2026 Next Update: Come cambia lo stato Incidente #: INC26537088

3. 23 luglio 2026 alle ore 20:35 UTCresolved

   Il problema che riguarda Corporate e Support Web Sites è stato ora completamente risolto. Cybersource sta conducendo una revisione interna degli eventi per mitigare gli eventi futuri. Orario di inizio segnalato: 13:30 GMT, 23 luglio 2026 Tempo di fine segnalato: 19:15 GMT, 23 luglio 2026 Impatto: i clienti sono ora in grado di utilizzare Corporate e Support Web Sites come normale. Next Update: Nessun ulteriore aggiornamento, problema risolto. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26537088

4. 30 luglio 2026 alle ore 13:13 UTCpostmortem

   I clienti e i commercianti possono accedere al Post Incident Report con le credenziali di accesso di Support Center al seguente link. [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11452)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 23:35 UTCinvestigating

   Cybersource è a conoscenza di un problema che sta attualmente interessando Autorizzazioni e Gestione decisioni Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Impatto: Gli utenti possono sperimentare i messaggi di errore di elaborazione dei pagamenti. Tempo di inizio segnalato: TBD Next Update: Entro 60 minuti Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26452085

2. 16 luglio 2026 alle ore 00:11 UTCinvestigating

   Continuiamo a indagare su un problema causando elevati tempi di elaborazione delle transazioni e timeout delle transazioni per alcuni clienti. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 23:12 GMT Next Update: Entro 60 minuti Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26452085

3. 16 luglio 2026 alle ore 00:56 UTCinvestigating

   Stiamo continuando a indagare su un problema che causa tempi di elaborazione delle transazioni elevati e timeout delle transazioni per un sottoinsieme di clienti. Alcune transazioni possono verificarsi ritardi o non riescono a completare l'elaborazione a causa delle condizioni di timeout. Stiamo osservando segni di miglioramento in alcuni flussi di transazione; tuttavia, il recupero rimane in corso e l'impatto intermittente può continuare. Impatto: Gli utenti possono sperimentare i messaggi di errore di elaborazione dei pagamenti. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 23:12 GMT Next Update: Entro 60 minuti Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26452085

4. 16 luglio 2026 alle ore 01:43 UTCinvestigating

   Continuiamo a indagare su un problema che causa tempi di transazione intermittenti e elevata latenza di elaborazione per un sottoinsieme di clienti. Le attività di mitigazione sono state implementate, e i nostri team stanno osservando il miglioramento in alcuni flussi di transazione; tuttavia, il recupero non è ancora completo. I clienti possono continuare a sperimentare ritardi di transazione intermittenti, timeout o guasti di elaborazione, mentre gli sforzi di recupero rimangono in corso. Ulteriori azioni di recupero sono in corso per migliorare ulteriormente la stabilità di elaborazione delle transazioni e ridurre l'impatto del cliente. Stiamo convalidando attivamente l'efficacia di queste misure di mitigazione e il recupero del servizio di monitoraggio attraverso flussi di transazione colpiti. Impatto: Gli utenti possono sperimentare i messaggi di errore di elaborazione dei pagamenti. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 23:12 GMT Next Update: Entro 60 minuti Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26452085

5. 16 luglio 2026 alle ore 04:26 UTCinvestigating

   Continuiamo a indagare sul problema e a lavorare verso la mitigazione.

6. 16 luglio 2026 alle ore 08:03 UTCidentified

   Abbiamo messo in atto mitigazioni e stiamo vedendo miglioramenti delle prestazioni in tutta la piattaforma. Continuiamo a monitorare da vicino per garantire la piena risoluzione.

7. 16 luglio 2026 alle ore 08:37 UTCmonitoring

   Abbiamo messo in atto mitigazioni e le prestazioni della piattaforma Cybersource sono tornate alla normalità. Questo problema è mitigato, e continueremo a monitorare da vicino.

8. 16 luglio 2026 alle ore 19:45 UTCresolved

   Abbiamo messo in atto mitigazioni e le prestazioni della piattaforma Cybersource sono tornate alla normalità. Questo problema è risolto, e continueremo a monitorare da vicino. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 23:12 GMT Reported Fine Time: 16 luglio 2026, 08:19 GMT Impatto: Alcuni utenti possono avere sperimentato messaggi di errore di elaborazione dei pagamenti durante il periodo di incidente, che possono avere temporaneamente interessato attività di elaborazione dei pagamenti. Da allora il problema è stato risolto. Next Update: Nessun ulteriore aggiornamento, problema risolto. INC26452085 Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource

9. 17 luglio 2026 alle ore 00:02 UTCpostmortem

   I clienti e i commercianti possono accedere al Post Incident Report con le loro credenziali di accesso Centro di supporto al seguente [link](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode3DKA-11411)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 19:09 UTCinvestigating

   Cybersource è a conoscenza di un problema che sta attualmente interessando CAS Sign Up nel nostro ambiente Sandbox/Testing. Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Impatto: Gli utenti possono sperimentare problemi di accesso ai Portali nell'ambiente CAS/Sandbox. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 18:20 GMT Next Update: Come cambia lo stato. Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Cybersource/Visa Soluzioni di accettazione Supporto & Knowledge Base Incidente #: TBD

2. 17 luglio 2026 alle ore 09:34 UTCinvestigating

   Cybersource continua a indagare sul problema che sta attualmente interessando CAS Sign Up nel nostro ambiente Sandbox/Testing e stanno lavorando urgentemente per risolvere il problema. Impatto: Gli utenti possono sperimentare problemi di accesso ai Portali nell'ambiente CAS/Sandbox. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 18:20 GMT Next Update: Come cambia lo stato. Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Cybersource/Visa Soluzioni di accettazione Supporto & Knowledge Base

3. 17 luglio 2026 alle ore 20:11 UTCresolved

   Il Cybersource Sandbox è temporaneamente non disponibile mentre facciamo miglioramenti per darvi un'esperienza di sviluppo sicura e più potente. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 18:20 GMT Impatto: Il conto di prova CyberSource Sandbox/Testing Environment registra i resti in manutenzione mentre i miglioramenti della piattaforma continuano. Non c'è alcun impatto su qualsiasi servizio di produzione, ambienti orientati al cliente, o elaborazione delle transazioni del cliente in questo momento. L'ambiente di prova è anche completamente operativo - solo la nuova generazione di account di test sandbox è influenzata. Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo possa aver causato e apprezzare la vostra pazienza. Centro di supporto Cybersource Incidente #: TBD

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 07:47 UTCinvestigating

   Cybersource è a conoscenza di un problema che sta attualmente influenzando Payer Authentication. Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Impatto: gli utenti possono sperimentare problemi con l'autenticazione dell'e-commerce tramite il servizio di autenticazione Payer. Inizio: 15 luglio 2026 7:09 GMT Next Update: Il prossimo aggiornamento verrà inviato non appena ulteriori informazioni saranno disponibili, o modifiche di sistema si verificano. Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26442306 / INC26442271

2. 15 luglio 2026 alle ore 08:55 UTCidentified

   Abbiamo identificato il problema che riguarda le prestazioni del servizio di autenticazione Payer e apprezziamo la vostra pazienza mentre lavoriamo urgentemente per implementare una mitigazione. Impatto: gli utenti possono sperimentare problemi con l'autenticazione dell'e-commerce tramite il servizio di autenticazione Payer. Inizio: 15 luglio 2026, 07:09 GMT Next Update: Una modifica dello stato Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

3. 15 luglio 2026 alle ore 09:29 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda il servizio di autenticazione Payer è mitigato. Stiamo monitorando attentamente per garantire che il problema sia risolto. Impatto: Il problema è stato mitigato, e i clienti sono ora in grado di utilizzare il servizio di autenticazione Payer come normale. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 07:09 GMT Tempo di fine segnalato: 15 luglio 2026, 08:52 GMT Next Update: Come cambia lo stato attuale. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

4. 15 luglio 2026 alle ore 10:09 UTCresolved

   Il problema che riguarda il Servizio di Autenticazione Payer è stato risolto completamente. Cybersource sta conducendo una revisione interna degli eventi per mitigare gli eventi futuri. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 07:09 GMT Tempo di fine segnalato: 15 luglio 2026, 08:52 GMT Impatto: i clienti sono ora in grado di utilizzare il servizio di autenticazione Payer come normale. Next Update: Nessun ulteriore aggiornamento, problema risolto. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource INC26442306 / INC26442271 / EPS-41752

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 15 luglio 2026 alle ore 03:05 UTCinvestigating

   Cybersource è a conoscenza di un problema che sta attualmente interessando i portali nel nostro ambiente Sandbox/Testing. Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Impatto: Gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere a EBC CAS. Tempo di inizio segnalato: TBD Next Update: Entro 60 minuti Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26439026

2. 15 luglio 2026 alle ore 04:03 UTCinvestigating

   Cybersource continua a indagare sul problema che sta attualmente interessando i portali nel nostro ambiente Sandbox/Testing. Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Impatto: Gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere a EBC CAS. Tempo di inizio segnalato: TBD Next Update: Come cambia lo stato Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26439026

3. 15 luglio 2026 alle ore 05:48 UTCmonitoring

   Il problema che riguarda i portali nel nostro ambiente Sandbox/Testing è mitigato. Stiamo monitorando attentamente per garantire che il problema sia risolto. Impatto: Il problema è stato mitigato e gli utenti sono ora in grado di accedere a EBC CAS come normale. Reported Start Time: 15 luglio 2026 TBD Tempo di chiusura segnalato: 15 luglio 2026 TBD Next Update: Come cambia lo stato attuale. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26439026

4. 15 luglio 2026 alle ore 17:19 UTCresolved

   Il problema che riguarda i portali nel nostro ambiente Sandbox/Testing è stato completamente risolto. Cybersource sta conducendo una revisione interna degli eventi per mitigare gli eventi futuri. Tempo di inizio segnalato: 15 luglio 2026, 14:53 GMT Tempo di fine segnalato: 15 luglio 2026, 16:45 GMT Impatto: gli utenti sono ora in grado di utilizzare i portali come normali. Next Update: Nessun ulteriore aggiornamento, problema risolto. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26439026

5. 23 luglio 2026 alle ore 03:51 UTCpostmortem

   I clienti e i commercianti possono accedere al Post Incident Report con le credenziali di accesso di Support Center al seguente link: [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11422)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 14 luglio 2026 alle ore 04:08 UTCinvestigating

   Cybersource è a conoscenza di un problema che sta attualmente interessando i portali nel nostro ambiente Sandbox/Testing. Stiamo indagando sulla causa e lavorando urgentemente per risolvere il problema. Impatto: Gli utenti potrebbero non essere in grado di accedere a EBC CAS. Tempo di inizio segnalato: TBD Next Update: Entro 60 minuti Ci rammarichiamo di qualsiasi disagio che questo può causare per i nostri clienti. Forniamo aggiornamenti regolari fino a quando il problema è mitigato. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26424392

2. 14 luglio 2026 alle ore 04:58 UTCresolved

   Il problema che riguarda i portali nel nostro ambiente Sandbox/Testing è stato completamente risolto. Cybersource sta conducendo una revisione interna degli eventi per mitigare gli eventi futuri. Reported Start Time: 14 luglio 2026 02:49 GMT Tempo di fine segnalato: 14 luglio 2026 04:42 GMT Impatto: Gli utenti sono ora in grado di utilizzare i portali in Sandbox/Testing Environment come normale. Next Update: Nessun ulteriore aggiornamento, problema risolto. Non esitate a contattare il team di supporto Cybersource se avete domande o dubbi. Centro di supporto Cybersource Incidente #: INC26424392

3. 23 luglio 2026 alle ore 03:50 UTCpostmortem

   I clienti e i commercianti possono accedere al Post Incident Report con le credenziali di accesso di Support Center al seguente link: [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11422)

Tradotto automaticamente dall'aggiornamento ufficiale dell'incidente.

1. 8 luglio 2026 alle ore 19:21 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Wells Fargo Service Fee calculation. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Merchants using the Service Fee service may experience calculation errors. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Next Update: Within 90 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: TBD

2. 8 luglio 2026 alle ore 20:47 UTCresolved

   The issue affecting Wells Fargo Service Fee calculation is now fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 08 July 2026 18:18 GMT Reported End Time: 08 July 2026 19:39 GMT Impact: Customers are now able to use the Wells Fargo Service Fee as normal Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

3. 10 luglio 2026 alle ore 03:11 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link: [Post Incident Report](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11386)

1. 6 luglio 2026 alle ore 06:46 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the VPC Settlement Service. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Customers may experience funding settlement issues. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

2. 6 luglio 2026 alle ore 07:04 UTCmonitoring

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service. is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: Some transactions experienced processing delays and may be settled later than originally expected. Reported Start Time: 08:00 GMT on 05 July 2026 Next Update: When status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

3. 6 luglio 2026 alle ore 10:15 UTCresolved

   The issue affecting settlement/batching for VPC Settlement Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 06 July 2026, 03:03 GMT Reported End Time: 06 July 2026, 06:51 GMT Impact: Some transactions may have experienced processing delays and may have been settled later than originally expected. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26335380

4. 6 luglio 2026 alle ore 19:34 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following [LINK](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11364).

1. 29 giugno 2026 alle ore 18:56 UTCmonitoring

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated but Decision Manager Rules based on morphing counts may not have correctly been evaluated during the impacted timeframe. Reported Start Time: 29 June 2026, 13:00 GMT Reported Mitigated Time: 29 June 2026, 16:00 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

2. 29 giugno 2026 alle ore 19:55 UTCresolved

   The issue affecting the Decision Manager Velocity Morphing Count Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026, 07:31 GMT Reported End Time: 29 June 2026, 16:47 GMT Impact: Customers are now able to use the Decision Manager Velocity Morphing Count Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26262074

3. 30 giugno 2026 alle ore 21:08 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11309)

1. 29 giugno 2026 alle ore 15:01 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

2. 30 giugno 2026 alle ore 02:50 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

3. 30 giugno 2026 alle ore 19:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 30 June 2026, 02:18 GMT Reported Mitigated Time: 30 June 2026, 18:56 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

4. 1 luglio 2026 alle ore 02:09 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

5. 1 luglio 2026 alle ore 04:14 UTCinvestigating

   Cybersource continues to investigate the issue that is currently affecting the Business Center, we are working urgently to resolve the issue. Impact: Clients may be experiencing issues with the transaction search feature within Business Center and also the transaction search REST API. Issues may be experienced with the monitoring, tracking, and reconciling of specific transactions. Reported Start Time: 29 June 2026 Next Update: As status changes We regret any inconvenience this may cause our customers and appreciate your patience. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

6. 1 luglio 2026 alle ore 06:00 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated and we are monitoring closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

7. 1 luglio 2026 alle ore 12:42 UTCmonitoring

   The issue has been mitigated, and we continue to monitor closely to ensure the issue is fully resolved. Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API. Reported Start Time: June 29, 2026 Reported End Time: July 01, 2026 Next Update: As status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26252846

8. 2 luglio 2026 alle ore 16:45 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 29 June 2026 2:18 GMT Reported End Time: 01 July 2026 5:30 GMT Impact: Customers are now able to use the transaction search feature within Business Center and also the transaction search in REST API Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center

9. 8 luglio 2026 alle ore 06:44 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link:  [Post Incident Report ](https://support.visaacceptance.com/knowledgebase/Knowledgearticle/?code=KA-11371)

1. 26 giugno 2026 alle ore 21:32 UTCmonitoring

   The issue affecting Thunes services is mitigated. We are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Merchant will see errors: ics_ap_check_status, ics_ap_refund, ics_ap_capture Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use Thunes services as normal. Reported Start Time: 25 June 2026, 18:22 GMT Reported Mitigated Time: 26 June 2026, 20:16 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236325

2. 26 giugno 2026 alle ore 22:37 UTCresolved

   The issue affecting Thunes services has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 26 June 2026, 19:12 GMT Reported End Time: 26 June 2026, 2015 GMT Impact: Customers are now able to use Thunes services as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26236649

3. 29 giugno 2026 alle ore 03:06 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link [Post Incident Report.](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11299)

1. 23 giugno 2026 alle ore 20:49 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact: Users may experience latency or performance issues with one or more of the Payment Services which may delay the processing of transactions. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

2. 23 giugno 2026 alle ore 22:12 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting Streamline services. We continue to work with the impacted client to mitigate the issue. Impact: Merchants may experience ESYSTEM errors with Streamline/Worldpay. Reported Start Time: 23 June 2026 Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26181533

3. 24 giugno 2026 alle ore 16:21 UTCresolved

   The issue affecting the Streamline Service has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 23 June 2026, 19:32 GMT Reported End Time: 24 June 2026, 10:11 GMT Impact: Customers are now able to use the Streamline Service as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Support & Knowledge Base Incident #: INC26181533

1. 18 giugno 2026 alle ore 20:56 UTCinvestigating

   Cybersource is aware of an issue that is currently affecting the Business Center. We are investigating the cause and working urgently to resolve the issue. Impact Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: Within 60 minutes We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

2. 18 giugno 2026 alle ore 21:55 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 giugno 2026 alle ore 22:20 UTCidentified

   Cybersource continues to investigate the issue that is affecting the Business Center. We appreciate your patience as we work urgently to implement a mitigation. Impact: Customers using Case Management to process their risk related orders may not be able to continue their business flow. Reported Start Time: 18 June 8:11 GMT Next Update: As current status changes. We regret any inconvenience this may cause for our customers. We will provide regular updates until the issue is mitigated. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource/Visa Acceptance Solutions Incident #: INC26111299

4. 18 giugno 2026 alle ore 23:17 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring closely to ensure the issue is resolved. Impact: The issue has been mitigated and customers are now able to use the Business Center as expected. Reported Start Time: 18 Jun 2026 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026 20:57 GMT Next Update: As current status changes. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

5. 22 giugno 2026 alle ore 20:41 UTCresolved

   The issue affecting the Business Center has now been fully resolved. Cybersource is conducting an internal review of the events to mitigate future occurrences. Reported Start Time: 18 Jun 2026, 19:29 GMT Reported End Time: 18 June 2026, 20:57 GMT Impact: Customers are now able to use the Business Center as normal. Next Update: No further updates, issue resolved. Please do not hesitate to contact the Cybersource support team if you have any questions or concerns. Cybersource Support Center Incident #: INC26111299

6. 22 giugno 2026 alle ore 21:03 UTCpostmortem

   Clients and merchants can access the Post Incident Report with their Support Center login credentials at the following link. [Post Incident Report](https://businesscenter.visaacceptance.com/ebc2/?SalesForce=true&relayUrl=ReturnUrl%3D%2Fknowledgebase%2Fknowledgearticle%2F%3Fcode%3DKA-11255)